Написать письмо Карта сайта
Сегодня: 18 августа 2019 года,

Сообщения от посетителей

Здравствуйте, в городе Белгороде пустили с конца ноября 2018 года рельсовый поезд 134 км-Белгород, 2 рейса с утра и 2 вечером. Несколько раз давали анкеты для урегулирования расписания, но сделали так , что мы обязаны ждать 1ч 30 мин после окончания работы и это ОЧЕНЬ ДОЛГО!! Утром отлично - и для тех , кто по-раньше и для тех кто к 9.00. А вот вечером ОЧЕНЬ поздно: те , кто к 8.00, обычно до 17.00, те , кто с 9.00 до 18.00 ( при 8 часовом рабочем дне)! Надо вечером хотя бы на 18.10 поднять один из двух рейсов ( раньше был на 17.40-ОЧЕНЬ УДОБНО! Просьба пересмотреть вечернее расписание Белгород-опн НОВАЯ ЖИЗНЬ
07.05.2019, ЕВГЕНИЯ
Ответ

Уважаемая Евгения!

По результатам анкетирования пассажиров пригородных поездов направления Белгород – рзд. 134 км установлено, что большинство опрошенных устраивает время отправления пригородного поезда №6066 Белгород - рзд. 134 км - 18ч. 30 мин. Данное время позволяет рабочим, после окончания дневной смены в г.Белгород в 18ч. 00 мин. комфортно добраться до ж.д. станции для посадки в поезд. При переносе время отправления на 18 ч. 10 мин. данные пассажиры не будут успевать на пригородный поезд.

Добрый день! Мне кажется, что ВЫ лукавите, когда пишите, что всегда рады видеть нас в числе пассажиров. После прибытия электрички на шестой тупиковый путь в Лисках, пассажиры медленно передвигаются в коридоре, ограниченном слева трехметровым забором, а справа - самой электричкой, а затем - ЩИТОМ из четырех проводниц и двух стражников, которые стоят возле закрытых ворот. Очередь к турникету огромная. Время пересадки на электричку Лиски-Таловая ограничено всего 7-ю минутами. Неужели трудно проверить билеты, минуя турникет и открыть ворота для пропуска пассажиров? За время поездки билеты проверяют несколько раз. Но и этого мало. Уже не в первый раз опаздывают на этот поезд мои знакомые, но проводницы просто отталкивают пассажиров даже от узенького прохода, который отделяет первый путь второй платформы от этих ворот. Толкают даже бабушек, которым приходится спускаться на первый путь и обходить проводниц, которые боятся потерять надбавку к зарплате. Теперь россошанских пассажиров никто не будет унижать в Лисках. Для них злоключения позади. Но остались мы БЕЗ беспересадочной электрички Воронеж-Таловая-Новохоперск. Пожалуйста, наведите порядок… Мы едем с билетами, настроение хорошее, но его портят ваши работники. Ни разу не видел пассажиров, проходящих через турникет в Лисках или на Машмете без билета. Так может, на каждой станции вы установите турникеты? У нас много безработных, и каждый хотел бы получить хотя бы такую 15-минутную работу, а затем 3-4 часа отдыха. Спасибо, что постоянно не доверяете нам и проверяете нас постоянно. (зачем мы пишем вам свой электронный адрес, ЕСЛИ ВЫ НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛИ НА ПОСЬМО)
21.04.2019, Владимир
Ответ

Уважаемый Владимир!

На Ваше обращение о предоставлении информации по факту обоснованности действий работников АО «ППК «Черноземье», осуществляющих контроль проездных документов у пассажиров после выхода из пригородного поезда, сообщаю следующее.

В соответствии с п. 29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 №111 контроль наличия у пассажира проездного документа (билета) осуществляется на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта), в пути следования поезда пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения. По станции Лиски для пассажиров, осуществляющих прибытие/отправление с 6-го и 7-го тупикового пути установлен пункт контроля проездных документов - павильон АСОКУПЭ. Рядом с павильоном существует возможность прохода пассажиров, минуя пункт АСОКУПЭ. Для пресечения прохода пассажиров по прибытию/отправлению пригородных поездов с 6-го и 7-го тупикового пути, в целях пресечения безбилетного проезда пассажиров дополнительно организован перронный контроль по прибытию/отправлению пригородных поездов. В павильоне АСОКУПЭ ст. Лиски выход пассажиров осуществляется через три турникетных прохода. Для обеспечения комфортного прохода через пункт контроля пассажиров с детьми, пассажиров с негабаритным багажом или с абонементными билетами предусмотрен расширенный турникетный проход при предъявлении билета контролеру.

По данным статистических отчетов и видеофайлов максимальное время прохода пассажиров через турникетные линии на станцию Лиски, после прибытия в 17:02 пригородного поезда № 6414 сообщением Воронеж 1 – Лиски занимает 7-8 минут. Отправление пригородного поезда №6312 сообщением Лиски – Таловая в 17:14. С целью исключения опозданий пассажиров, работники проинструктированы о приоритетном пропуске через турникеты и пункт контроля (организованный сотрудниками компании) пассажиров, осуществляющих пересадку на другие направления.   

Ответы на обращения, поступающие на сайт АО «ППК «Черноземье» по умолчанию, размещаются на сайте в разделе Обращения посетителей. Ответы на Ваши обращения, поступившие 14 января 2018 года (http://ppkch.ru/?pgl=5&otz=&lonp=10), 28 июня 2017 года (http://ppkch.ru/?pgl=8&otz=&lonp=10) Вы можете просмотреть в указанном разделе. В случае необходимости Вы можете указать в обращении удобный способ получения ответа.

Уважаемый Владимир, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства и надеется, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Здравствуйте. Просьба поменять числа курсирования электрички 6002/6008 Воронеж-россошь отправлением из Воронежа в 17:54. Отменить её 3 и 10 мая, назначив вместо этого 30 апреля и 8 мая, поскольку эти дни являются предпраздничными, соответственно пассажиропоток в них будет существенно больше. А то иначе по ныне предложенному варианту расписания 3 и 10 мая поезд поедет практически пустой, а 30.04 и 8.05 все желающие пассажиры не смогут влезть в поезд 6420/6344 отпр. из воронежа 18:50
20.04.2019, михаил
Ответ

Уважаемый Михаил!

В связи с предстоящими майскими праздниками изменен порядок курсирования пригородных поездов, в том числе 6002/6008 Воронеж – Россошь. Указанный пригородный поезд отменяется 03.05.19, 08.05.19, назначается 30.04.19 и 08.05.19.

Благодарим за поставленные вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте,уважаемое В«ППК В«ЧерноземьеВ»,хочу выразить вам свою благодарность,за ваших добросовестных сотрудников!Услугами вашей компании пользуюсь очень давно и всегда довольна качеством обслуживания. Проживая в городе Мичуринск,хочу поблагодарить сотрудников В«ППК В«ЧерноземьеВ»,хорошие ,отзывчивые работники,которые могут помочь и подсказать,хочу отдельно поблагодарить билетного кассира Василевскую Елену Николаевну.Побольше таких квалифицированных сотрудников вашей организации.Еще раз спасибо В«ППК В«ЧерноземьеВ» за возможность выразить вашей компании благодарность,спасибо за то что делайте удобство и комфорт для людей,так же спасибо вам за ваше мобильное приложение В«РЖД ПассажирамВ», которое дает возможность оформлять проездные документы не выходя из дома.Спасибо Вам Огромное!!!!
13.04.2019, Любовь
Ответ

Уважаемая Любовь!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, профессионализм в работе, рассмотрено руководством компании.

Данное обращение зачитано на собрании коллектива компании.

Со своей стороны, благодарим Вас, Любовь, за теплые слова в адрес работников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отдельно отметить работу кассира билетного Василевской Е.Н.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Добрый день!!!! Я обращаюсь к руководству вашей компании, чтобы пустили электричку Борисоглебск-Елец. Во- первых это очень удобный был поезд.Люди ехали без пересадок.А сейчас очень неудобно сделали для людей .Как вы себе представляете с вещами по переходу в Грязях на стоянку к автобусу. Вы еще молоды наверно и не подумали, как люди пожилого возраста будут передвигаться.Подумайте пожалуйста над моим предложением. Я много раз ездила с этим поездом. у меня живут родственники в Липецкой области.
04.04.2019, Домрина Вера Владимировна
Ответ

Уважаемая Вера Владимировна!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Борисоглебск - Елец находятся в ведении Администрации Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрациями Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Борисоглебск - Елец не включены, поэтому их назначение не планируется.

 

Добрый день! Почему отменены все электрички и пригородные поезда, следующие утром из Ельца в Липецк, а вечером из Липецка в Елец? В пассажирских поездах, проходящих по этой линии нет общих вагонов или вагонов с местами для сидения, а в плацкарте стоимость проезда в несколько раз дороже. Получается, что из Липецка можно приехать утром в Елец, а уехать вечером, а почему из Ельца в Липецк нет?
26.03.2019, Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец - Липецк находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Елец – Липецк не включены, поэтому их назначение не планируется.

Добрый день. Меня интересует такая проблема: Почему в Воронежской области нет скидки на проездной билет в пригородном поезде на рёбёнка 5 лет. Во многих областях существуют скидка 75% для детей 5-7 лет на проезд в пригородных поездах. Можно как-то решить этот вопрос? Ребёнок не работает и у него нет личных средств на билет.
25.03.2019, Виктория
Ответ

Уважаемая Виктория!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирования тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Льготный проезд на перевозку детей в возрасте от 5 до 7 лет предусмотрен региональными бюджетами Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской областей, к сожалению, в Воронежской области предоставление льготного проезда, указанной категории, не предусмотрено.

В случае включения в законодательные акты Воронежской области предоставления льготы для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения, АО «ППК «Черноземье» возобновит применение детского тарифа на территории Воронежской области.

Уважаемая Виктория, благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Добрый день! Хотела бы выразить признательность сотрудникам Воронежского депо "Отрожка" машинисту электропоезда Сорокину и помощнику машиниста Кривозубову (к сожалению не запомнила имена) за неравнодушие. Моя мама забыла в электричке документы и кошелек, Ваши сотрудники не поленились позвонить нам, родственникам, а мы в свою очередь уже сообщили ей о том, что документы нашлись и она смогла их забрать. Спасибо большое, побольше бы таких ответственных сотрудников.
16.03.2019, Инна
Ответ

Уважаемая Инна!

Ваше обращение, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, в адрес локомотивной бригады передано руководству Юго-Восточной дирекции моторвагонного подвижного состава.

Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, Инна, за теплые слова в адрес вышеуказанных работников и за то, что Вы, нашли время отметить их действия.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Здравствуйте, не подскажите не ожидается ли дополнительные электрички в будние дни с 13.50 до 15.35? Со станции Воронеж-1 до Графская?
15.03.2019, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-1 - Графская находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. дополнительные пригородные поезда на участке Воронеж-1 - Графская не включены, поэтому их назначение не планируется.

Будут ли назначены/продлены прямые пригородные поезда по маршрутам Воронеж 1 - Россошь/Гартмашевка, Лиски - Поворино/Кардаил в связи с изменениями в приказе Минтранса, разрешающие, в последней редакции, назначение пригородных поездов на неограниченное расстояние внутри одного субъекта РФ?
11.03.2019, Александр
Ответ

Александр!

В связи с внесением изменений в приказ Минтранса РФ №99 от 18.07.2007г., для повышения качества обслуживания пассажиров, а также в связи с поступающими обращениями пассажиров, начиная с 12.04.2019г.:

№6002 Придача – Россошь продлен со ст.Воронеж-1 и до ст. Россошь,

№6420/6419 Плехановская/Воронеж-1 – Лиски – Воронеж-1 продлен до ст.Россошь

 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

Уважаемые пассажиры, законодательство Российской Федерации прямо предусматривает привлечение к административной ответственности за нарушения правил проезда в пригородных поездах!

Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) 

Глава 11. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРАВОНАРУШЕНИЯ НА ТРАНСПОРТЕ

Статья 11.16. Нарушение требований пожарной безопасности на железнодорожном, морском, внутреннем водном или воздушном транспорте.влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей.

(в ред. Федерального закона от 03.06.2011 N 120-ФЗ)

Номер телефона единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 

8-800-775-0000
(звонок бесплатный)

Наше мобильное приложение

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна




Яндекс.Метрика