Написать письмо Карта сайта
Сегодня: 21 октября 2019 года,

Сообщения от посетителей

Добрый день, почему в электропоездах у разьездных кассиров не принимаются к оплате банковские карты? Планируется ли в дальнейшем ввести оплату по картам, если да, то в какие сроки?
24.01.2019, Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

В настоящее время контрольно – кассовая техника, которую используют кассиры билетные (в поездах) для оформления проездных документов (билетов) непосредственно в поездах пригородного сообщения не оснащена функцией безналичной оплаты проезда, в виду отсутствия технической возможности и устойчивого интернет – соединения. Оплата проезда непосредственно в пригородном поезде возможна только за наличный расчет.

В августе 2019 года компанией АО «ППК «Черноземье» запланирована постепенная замена переносной контрольно – кассовой техники, на новую, в которой предусмотрена функция безналичной оплаты проезда. Информация о возможности безналичной оплаты проезда непосредственно в пригородных поездах будет размещена на информационных стендах около билетных касс и сайте компании.

В настоящее время безналичная оплата проезда возможна при оформлении разового проездного документа (билета) с помощью мобильных приложений «Пригород» или «РЖД Пассажирам», которые доступны круглосуточно с возможностью просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда.

Также возможность безналичной оплаты для проезда в поездах пригородного сообщения реализована компанией в билетных кассах, билетопечатающих автоматах принадлежности АО «ППК «Черноземье». С полным перечнем пунктов продажи с возможностью оплаты проезда банковской картой Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Уважаемый Евгений, руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте, могу ли я получить безденежный билет по форме 4 у контроллера в электричке? Или только в кассе?
10.01.2019, Константин
Ответ

Уважаемый Константин!

По электронному транспортному требованию ОАО «РЖД» формы №4 для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования Вы можете оформить проездной документ (билет) для разовой поездки в одном направлении или в направлении туда и обратно у кассира билетного (в поездах) при осуществлении посадки в поезд пригородного сообщения со станции/остановочного пункта где отсутствуют (не работают) билетные кассы и терминалы самообслуживания.

При осуществлении посадки в поезд пригородного сообщения со станции/остановочного пункта где работают билетные кассы и терминалы самообслуживания, в соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров. Информация о порядке взимании сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде размещена на информационных стендах около билетных касс, в вагонах поездов пригородного сообщения, а также на сайте компании www.ppkch.ru.

Уважаемый Константин, обращаем Ваше внимания, что в целях исключения ситуаций, влекущих за собой необходимость оплаты стоимости сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) непосредственно в поезде для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения абонементных билетов различных видов и сроков действия, в том числе по транспортному требованию формы №4.  

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

28 декабря2018 посмотрела расписание пригородных поездов с о.п 435 км Тамбовской обл на эл поезд 6553 Песковатка Мичуринск- Уральский и увидела проблему т к эл поезд следует без остановки на данном км. Как доехать на работу в Мичуринск к 8 часам если не существует другого способа передвижения? К данной остановке привязаны - д. Решетовка, д. Семеновка, 434 км где проживают люди. Убедительная просьба сообщить в„– и дату документа регламентирующий отмену остановки эл поездов на о.п.435км Тамбовской обл
28.12.2018, Ольга Викторовна
Ответ

Уважаемая Ольга Викторовна!

По данным маркетингового обследования пассажиропотока пригородного поезда №6553 Песковатка - Мичуринск Уральский выявлено отсутствие посадки/высадки пассажиров по о.п.435 км. Для сокращения
эксплуатационных расходов от курсировния поезда №6553 Песковатка - Мичуринск Уральский было принято решение об отмене остановки с 09.12.2018г.
По Вашему обращению с 12 января 2019г. остановка на о.п.435 км будет назначена.
Добрый день! Я являюсь ветераном труда, в удостоверении указано ,что оно действительно на всей территории РФ. Удостоверение мне выдано в Липецкой области. Прошу Вас объяснить на основании какого нормативного документа мне отказано в пригородной кассе приобретение льготного билета для проезда в электропоезде.
25.12.2018, Любовь Александровна
Ответ

Уважаемая Любовь Александровна! 

 На Ваше обращение по вопросу предоставления льготного проезда ветеранам труда в пригородных поездах, поясняю.  

Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирована тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Ветеранам труда и приравненным к ним категориям граждан (статус установлен статьей 7 Федерального закона от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах») право на льготы по оплате проезда в пригородном сообщении установлено в соответствии с нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.  

АО «ППК «Черноземье» перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом осуществляет в 5 субъектах Российской Федерации: Воронежской, Белгородской, Липецкой, Курской и Тамбовской областях в соответствии с действующим законодательством. Согласно условиям договоров, заключенных между АО «ППК «Черноземье» и указанными субъектами РФ, право льготного проезда в поездах пригородного сообщения Ветеранам труда и приравненным к ним категориям граждан, предоставлено только в границах соответствующего субъекта РФ, на территории которого проживает гражданин, имеющий право на льготу, не зависимо от места выдачи удостоверения «Ветеран труда».  

Для разъяснения правомерности отказа билетного кассира в оформлении Вам льготного проездного документа, просим сообщить жителем какого субъекта РФ Вы являетесь и по какому маршруту желаете совершать поездки.  

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Добрый вечер. Сегодня утром, следуя обычным своим маршрутом на работу( электропоезд в„–6338 Графская-Воронеж-1 ),была крайне расстроена вашим работником! Микрюковой Анастасией Александровной, которая проводила съёмку на свой мобильный телефон (попросив убрать телефон женщина не выполнила просьбу, начав снимать моё требование к билету, которое я ей протянула) согласие на съёмку я не давала! Сама я железнодорожник и ежесменно ездию на электропоездах, билет у меня месячный выписанный по форме-4. Прошу разобраться!
30.11.2018, Шамаева Екатерина Анатольевна
Ответ

Уважаемая Екатерина Анатольевна!

По факту Вашего обращения был проведен разбор, у Микрюковой Анастасии Александровны взяты объяснения. Видеосъемка производилась работником АО «ППК «Черноземье» в целях пресечения конфликтной ситуации, которая сложилась между ею и пассажиром пригородного поезда № 6338 сообщением Графская-Воронеж. Приносим извинения за доставленные неудобства, однако следует указать, что законом не запрещено производить съемку в общественном месте, дальнейшее использование и обнародование данной видеосъемки осуществляться не будет, в связи с чем дисциплинарного проступка в действиях Микрюковой А.А. не усматриваем.

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

 

Здравствуйте! Столкнулись сегодня в пригородном поезде с проблемой В«Сбора за оказание услуги по оформлению . Дело в том , что кассир Дроздова С.П. в поезде #6338 , направлением Графская - Воронеж , никогда не брала этот сбор , а сегодня она почти в повышенном и строгом тоне заплатить 20 руб за обслуживание . И размер платы за обслуживание колеблется от того что я студент или школьник ? Пожалуйста , примите меры к этому кассиру .
16.11.2018, Валерий Юрьевич
Ответ

Уважаемый Валерий Юрьевич!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте, имеют ли право брать комиссию в электричке со станции Тресвятска до Воронеж 1, если у меня транспортное требование формы-11? Всё время не брали комиссию, а сегодня заставляли оплачивать и грозились отобрать требование и за того что я отказывался оплачивать.
07.11.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

Согласно телеграфному указанию начальника дороги от 12.12.2011г. №Н/56а, к работникам железнодорожного транспорта, оформившим свой проезд ненадлежащим образом, будут применяться меры по изъятию транспортных требований и, соответственно – лишение права бесплатного проезда в пригородном железнодорожном транспорте.

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте. Планируется ли установка принтера для печати абонементных билетов в пригородной кассе вокзала Воронеж Южный (ст. Придача). Пользуюсь данным видом проездных документов и наблюдая как Ваши кассиры всматриваются в черточки, вырезая ножницами аппликацию и ставят кучу штампиков на бланк чувствую себя в прошлом веке.... Ностальгия конечно дело хорошее, но 21 век на дворе, новый вокзал стоит.... а в кассах все та же станция Придача.... В результате времени на оформление теряется много и даже с учетом небольшого пассажиропотока процедура вызывает некоторые неудобства.
07.11.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

В настоящее время, в целях расширения услуг и повышения качества обслуживания пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта пригородного сообщения, в билетной кассе станции Придача имеется возможность оформления абонементного билета как на бумажном носителе, так и на пластиковом – бесконтактной смарт-карте (БСК). Смарт – карта для занесения информации по абонементному билету выдается и возвращается в билетной кассе под залоговую стоимость в размере 50 рублей. Карта предназначена для многократного использования. По истечении срока действия абонементного билета, записать новый билет на карту можно в любой билетной кассе АО «ППК «Черноземье». С полным перечнем пунктов продажи, на которых имеется возможность оформления абонементных билетов на бесконтактной смарт-карте, а также о видах абонементных билетов, доступных для оформления на пластиковой карте Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Какие поезда заказаны в администрации Липецкой области на 2019 год на участке Елец-Липецк,Елец-Старый Оскол,Елец-Лев Толстой?
26.10.2018, Денис
Ответ

Уважаемый Денис!

Администрацией Липецкой области в предварительно согласованные размеры движения к договору транспортного обслуживания на 2019г. на участках:

- Елец – Липецк: №6480 Елец – Грязи Воронежские, №6680 Елец – Грязи Воронежские, №6479 Грязи Воронежские – Елец,

- Елец- Старый Оскол: №6637 Елец- Касторная Новая, №6638 Касторная Новая – Елец,

- Елец-Лев-Толстой: не включены.

В настоящее время пригородные поезда ППК Черноземье имеют более одной остановки в черте областных центров, а значит, являются не только пригородным, но и городским транспортом. Например, электрички на участке Белгород-Наумовка имеют кроме остановки на станции Белгород в черте города Белгород целых три остановки: Салют, 701 км и Красное. Вопрос: Предусмотрено ли действующим профильным законодательством РФ оплату услуг ППК из бюджета в том числе областного центра за выполнение городских перевозок?
20.10.2018, Жорник Василий
Ответ

Уважаемый Василий!

В соответствии с Вашим обращением в адрес ОАО «РЖД» шифр 431572 по вопросу компенсации потерь в доходах от государственного регулирования за счет средств областного центра, при следовании пригородных поездов в черте города сообщаю следующее.

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 99 утверждены Критерии определения категорий поездов для перевозки пассажиров в зависимости от скорости их движения и расстояния следования (далее - Критерии).

В соответствии с пунктом 1 Критериев по расстоянию следования и условиям проезда поезда, предназначенные для перевозки пассажиров, подразделяются на: а) дальние - следующие на расстояние свыше 150 км, в составы которых включаются вагоны с местами для сидения и лежания и которые отвечают требованиям, предъявляемым к проезду в дальнем следовании; б) пригородные - следующие на расстояние не более 200 км, состоящие из вагонов с местами для сидения.

Иных критерии определения категории поездов, в том числе «городской поезд», за исключением метро и трамвая, не определены действующим законодательством. Таким образом. Все поезда, следующие на расстояние до 200 км, состоящие из вагонов с местами для сидения, в том числе курсирующие исключительно границах областного центра отнесены к категории пригородных поездов.

Пунктом 12 статьи 26.3 Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Положения об участии органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов в осуществлении государственного регулирования и контроля деятельности субъектов естественных монополий, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2008 № 950, регулирование деятельности субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок пассажиров в пригородном сообщении осуществляют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов (далее - органы регулирования).

Таким образом, полномочия по организации и финансировании перевозок пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в том числе следующих в границах областного центра, отнесены именно к полномочиям субъектов Российской Федерации, а не к органам местного самоуправления.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

Уважаемые пассажиры, законодательство Российской Федерации прямо предусматривает привлечение к административной ответственности за нарушения правил проезда в пригородных поездах!

Статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Появление в общественных местах в состоянии опьянения

Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Номер телефона единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 

8-800-775-0000
(звонок бесплатный)

Наше мобильное приложение

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна




Яндекс.Метрика