Написать письмо Карта сайта
Сегодня: 21 октября 2019 года,

Сообщения от посетителей

Добрый день! Воспользовалась приложением "Пригород". Платеж прошел, деньги были списаны, а билет так и не пришел. Из-за отсутствия билета не поехала на электричке, чтобы не было проблем с контролерами. Хорошо, что билет был за 16 рублей, а не за 200. И мое сообщение в книге обращений этого приложения так и не отправилось.Прошу Вас разобраться, почему возникла такая ошибка.
08.10.2018, Лиля
Ответ

Уважаемая Лиля!

Для проведения расследования необходимо сообщить в наш адрес реквизиты поездки (дата поездки) и последние 4 цифры банковской карты.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

 

Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, безналичный расчет в своих электричках и на станциях. На станции Острогожск карты не принимают, банкомата на вокзале тоже нет, а в электричке и вовсе хотели сдать полиции за безбилетный проезд, хотя я был готов оплатить картой. А то получается приехав на вокзал без налички автоматически становишься преступником. Спасибо.
04.10.2018, Дмитрий
Ответ

Уважаемый Дмитрий!

В АО «ППК «Черноземье» реализована возможность безналичной оплаты проезда в билетных кассах и билетопечатающих автоматах, с полным перечнем пунктов продажи с возможностью оплаты проезда банковской картой Вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе «Дополнительные сервисы».

В настоящее время контрольно – кассовые машины, которые используется кассирами билетными (в поездах) для оформления проездных документов (билетов) непосредственно в поездах пригородного сообщения не оснащены данной функцией, в виду отсутствия технической возможности.  Оплата проезда непосредственно в пригородном поезде возможна только за наличный расчет.

Обращаем Ваше внимание, имеется возможность оплатить проезд банковской картой при оформлении проездных документов через мобильное приложение «Пригород». Услуга Мобильное приложение «Пригород» доступна круглосуточно, поэтому есть возможность заблаговременно, в удобное время и в любом месте оперативно купить билет, посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда, также разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки. Подробно с условиями Вы можете ознакомиться на сайте компании www.ppkch.ru.

Руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте! Большой популярностью среди жителей Тамбовской области пользуется по воскресеньям 2-х этажный поезд Воронеж -Москва отправлением из Мичуринска Воронежского в 18-22. Но попасть на него из Тамбова очень затруднительно, много пересадок. Предлагаю изменить по воскресеньям график поезда Тамбов - Мичуринск. Вместо отправления из Тамбова в 17-33 он отправится в 16-10 прибудет в Мичуринск -Уральский 17-35 и отправится в 17-55 в Мичуринск Воронежский прибудет туда в 18-05. Как раз люди успеют к московскому поезду. Отправление обратно в 18-30, что удобно для провожающих. Прибытие в Мичуринск -Уральский 18-40 и отправление на Тамбов 19-00 или 19-22 обычным графиком. Это изменение нужно только по воскресеньям для удобства пассажиров. Пригородный поезд Тамбов- Никифоровка отправлением 20-58 надо продлить до Мичуринска пусть и с долгой стоянкой по Никифоровке под обгон 31-ым поездом.
30.09.2018, Дмитрий
Ответ

Уважаемый Дмитрий!

В 2017 году нашей компанией был запущен экспериментальный проект по обеспечению подвоза пассажиров пригородными поездами на ст. Мичуринск Воронежский для обеспечения пересадки на пассажирский поезд № 737 Воронеж 1- Москва, отправлением со ст. Мичуринск Воронежский 09ч. 31 мин. Для чего были назначены в обращение по субботам, воскресеньям дополнительные пригородные поезда:

- N6005/6006 Тамбов 1 -Мичуринск Уральский - Мичуринск Воронежский отправлением 07ч. 00 мин., прибытием на ст. Мичуринск Уральский 08ч. 21 мин., отправлением 08ч. 42 мин., прибытием на ст. Мичуринск Воронежский 08ч. 53 мин.;

- N 6007 Мичуринск Воронежский - Мичуринск Уральский, отправлением 09ч. 06 мин., прибытием 09ч. 16мин.; 

- N 6008 Мичуринск Уральский - Тамбов 1, отправлением 10ч. 10 мин., прибытием 11ч. 32 мин.

При назначении данных поездов компания эксплуатационные расходы значительно возросли. Количество пассажиров, проезжающих в пригородном поезде N6005/6006 Тамбов 1 -Мичуринск Уральский - Мичуринск Воронежский не превышало 10 человек в день, из которых 1- 2 человека только пользовались дальнейшей поездкой на поезд № 737 Воронеж 1- Москва.

Учитывая отрицательный опыт компании по назначению согласованных поездов, а также значительный рост эксплуатационных расходов от продления пригородных поездов до ст. Мичуринск Воронежский, считаем изменение расписания пригородных поездов №6633 Тамбов-Мичуринск Уральский, №6635 Тамбов-1 – Никифоровка для обеспечения пересадки по ст. Мичуринск Воронежский на поезд № 739 Воронеж 1- Москва нецелесообразным.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста существует ли возможность как-то сблизить прибытие электрички 6311 Таловая-Лиски и отправление электрички 6407 Лиски-Воронеж по станции Лиски. Просто мы приезжаем из Боброва и пользуемся скоростным поездом Воронеж-Москва и чтобы попасть на него нужно ехать на электричке 6407. В Лисках приходится сидеть три часа, а это очень утомительно. Другие варианты поездов из Лисок для нас дороговаты. а с сидячим из Воронежа самое то. Вот если бы РЖД в другие поезда добавило бы сидячие вагоны тогда нам было бы проще, а пока пользуемся электричкой до Воронежа. Есть ли возможность как то сблизить ожидание между электричками? Спасибо
25.09.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

Услугами пригородного поезда №6311 Таловая-Лиски отправлением 08ч. 40 мин., прибытием 10ч. 42 мин. пользуются пассажиры после окончания ночной смены в г.Лиски в 8ч. 00 мин.

Услугами пригородного поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 отправлением 13ч. 55 мин., прибытием 16ч. 08 мин, назначаемого в летний период, в основном пользуются дачники для проезда с садово-огородных участков.

Существующее расписание вышеуказанных пригородных поездов полностью удовлетворяет потребность в перевозках данной категории пассажиров.

При изменении расписания поезда №6311 Таловая-Лиски на более позднее или поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 на более раннее для сокращения времени пересадки по ст.Лиски с целью дальнейшего проезда с поездом №739 Воронеж-1 – Москва, отправлением со ст. Воронеж в 16ч. 26 мин., будут поступать нарекания со стороны пассажиров, пользующихся пригородными поездами ежедневно.

В настоящее время пересадка с поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 прибытием 16ч. 08 мин. на поезд №739 Воронеж-1 – Москва отправлением 16ч. 26 мин. обеспечивается в летний период.

Просьба продлить пригородный поезд 6357 Воронеж 1 - Усмань по пятницам до станции Мичуринск Уральский путём продления данного поезда до ст.Грязи Воронежские, ускорения поездов 6357, 6525 (включая отмены остановок, на которых спрос отсутствует) и последующего объединения поездов в единый рейс. Пригородный поезд 6359 Воронеж 1 - Грязи Воронежские, соответственно, по пятницам сократить до ст.Усмань. Это должно позволить учащимся Липецкой и Тамбовской областей добраться до дома после окончания учебной недели, а рабочим - уехать домой раньше в силу сокращённого рабочего дня по пятницам, и не должно повлиять на размеры движения пригородных поездов, заказанных субъектами РФ.
20.09.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

Услугами пригородного поезда №6357 Воронеж-Усмань отправлением 18ч. 33 мин., прибытием 19ч. 59 мин. пользуются пассажиры после окончания дневной смены в г.Воронеж в 18ч. 00 мин. Основной пассажиропоток проезжает на участке Воронеж – Графская. При условии его продления до ст.Грязи Воронежские населенность на участке Усмань-Грязи Воронежские не будет превышать 5%.

Услугами пригородного поезда №6525 Грязи Воронежские-Мичуринск Уральский отправлением 20ч. 19 мин., прибытием 21ч. 47 мин. пользуются пассажиры после окончания ночной смены в 20ч. 00 мин. Основной пассажиропоток проезжает на участке Грязи Воронежские-Избердей.

При условии стыковки данных поездов с учетом продления маршрута №6357 возможно внесение изменений в расписание данных поездов, что негативно отразиться на основном пассажиропотоке при очень незначительном увеличении количества пассажиров, которые предположительно будут проезжать на участке Воронеж - Мичуринск Уральский.

До настоящего времени обращений об обеспечении пересадочного проезда от ст.Воронеж до ст.Мичуринск Уральский не поступало.

В мобильном приложении на получается купить билет на приг. поезд от ст. Воронеж-1 до ст. Нижнедевицк отправлением в 17:43. Может быть потому что в расписании станция отправления - Воронеж-Курский?
04.09.2018, Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина! Работники компании проверили возможность оформления билета через мобильное приложение от ст. Воронеж-1, до ст. Нижнедевицк, отправлением 04.09.2018 года в 17:43 данная, возможность присутствует. В случае если указанная ошибка на Вашем устройстве сохранится необходимо переустановить мобильное приложение. 
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, возможно ли воспользоваться скидкой 50% от стоимости билета,если студенческий билет еще не продлили в университете,так как их продлевают в середине сентября ?
02.09.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории 5 субъектов Российской Федерации: Воронежской, Белгородской, Липецкой, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами каждого из субъектов РФ.

Согласно условиям договоров, заключенным компанией с обслуживаемыми субъектами РФ, возмещение потерь в доходах АО «ППК «Черноземье» от перевозки учащихся, осуществляется субъектом по факту оплаты проезда на железнодорожной станции (остановочном пункте), находящейся на территории соответствующей области, независимо от места проживания обучающихся и нахождения образовательного учреждения, а также от прохождения маршрута поездки по территориям других субъектов РФ.

Оформление льготного проездного документа осуществляется на основании устного заявления обучающегося при предъявлении документа, удостоверяющего его статус (справка, студенческий билет с указанием формы обучения). В соответствии с п.18 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. N 111 – «Перевозчик имеет право отказать пассажиру в продаже проездного документа (билета) со скидкой при отсутствии либо предъявлении неправильно оформленного документа, подтверждающего право оплаты стоимости проезда со скидкой».

Таким образом, скидка на проезд пригородным железнодорожным транспортом предоставляется при предъявлении документов, подтверждающих право на предоставление льготы, оформленных установленным порядком.

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день. Поясните, пожалуйста: 1) "2.7. В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (билет) кроме мелких вещей (портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и лыжные палочки, удочку, фотоаппарат, зонт), ручную кладь весом не более 36 кг. В счет установленной нормы провоза ручной клади допускается провозить детскую и инвалидную коляску, растения, саженцы и другие посадочные материалы с обвязанной кроной и упакованными корневищами, не превышающие по высоте 180 см." Верно понимаю, что могу перевезти бесплатно велосипед весом до 36 кг, если он будет упакован в сумку и эта ручная кладь будет соответствовать нормам из правил, описанных выше? 2). "2.9. В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право дополнительно к установленной норме провезти до 50 кг ручной клади за отдельную плату. Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде." Верно понимаю, что могу перевезти велосипед в неразобранном виде в тамбуре за дополнительную плату, если уже есть кладь более 36 кг (пункт 2.7 Правила проезда в пригородных поездах)? Именно на основании того, что ручная кладь более 36 кг взимается плата? Какая стоимость оплаты провоза велосипеда в неразобранном виде в тамбуре?
22.08.2018, Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

В период с 1 по 30 сентября 2018 года проводится акция «Велосипед в дорогу». В дни проведения акции АО «ППК «Черноземье» предоставляет всем пассажирам бесплатный провоз велосипедов в пригородных поездах.

В тамбуре пригородного поезда бесплатно можно провезти не более одного велосипеда в неразобранном виде, дополнительно к установленной норме провоза ручной клади.

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день. В рамках акции В«Велосипед в дорогуВ» велосипед можно провозить в салоне и в тамбуре в не разобранном виде бесплатно? И какие ограничения есть по этой акции?
22.08.2018, Анастасия
Ответ

Уважаемая Анастасия!

В период с 1 по 30 сентября 2018 года проводится акция «Велосипед в дорогу». В дни проведения акции АО «ППК «Черноземье» предоставляет всем пассажирам бесплатный провоз велосипедов в пригородных поездах.

В тамбуре пригородного поезда бесплатно можно провезти не более одного велосипеда в неразобранном виде, дополнительно к установленной норме провоза ручной клади.

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Верните пригородный поезд Елец-Лев Толстой! Или хотя бы до ст Лебедянь сделайте! P.S И еще, какой смысл реконструировать Лебедянский жд вокзал когда там нет движения.Под очередной Магнит или Пятерочку???
02.08.2018, Михаил
Ответ

Уважаемый Михаил!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Лев Толстой находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2018г. пригородные поезда №6665/6666 Лев Толстой – Елец - Лев Толстой не включены, поэтому их назначение не планируется.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

Уважаемые пассажиры, законодательство Российской Федерации прямо предусматривает привлечение к административной ответственности за нарушения правил проезда в пригородных поездах!

Статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Появление в общественных местах в состоянии опьянения

Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Номер телефона единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 

8-800-775-0000
(звонок бесплатный)

Наше мобильное приложение

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна




Яндекс.Метрика