Уважаемый Александр!

Вопрос распределения путей для прибытия, отправления поездов, в т.ч. пригородного поезда №6414 Воронеж-1-Лиски, пассажирского поезда №70 Москва-Воронеж-1 по ст.Воронеж-1 находится в ведении Дирекции Управления движением и зависит от поездной обстановки станции.

Ваше обращение было направлено причастным работникам Юго-Восточной железной дороги, при наличии технологической возможности ст. Воронеж-1 вышеуказанные поезда будет приниматься на соседние пути к одной платформе.

Уважаемый Андрей Владимирович!

В рамках достигнутых договоренностей с Правительством Белгородской области периодичность курсирования пригородных поездов №6313 Белгород-Наумовка, №6314 Наумовка-Белгород была учтена ежедневно в период наибольшего пассажиропотока - на время дачного сезона, после окончания которого, поезда были исключены из обращения по выходным дням. 

Уважаемый Илья!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

При условии согласования Администрацией Воронежской области включения в транспортный заказ на 2017г. вагонно-километровой работы на участке Воронеж-1 - Воронеж Курский АО «ППК «Черноземье» будет рассмотрена техническая возможность внесения изменений в график движения поездов на участке Лиски - Воронеж-1, Усмань - Воронеж-1.

В настоящее время сотрудниками нашей компании проведено изучение спроса среди пассажиров поезда №6414 Воронеж-1-Лиски по вопросу изменения графика с 11.12.16г. и увеличения времени пересадки с пассажирского поезда №70 Москва-Воронеж-1 на пригородный поезд №6414 Воронеж-1-Лиски.

По результатам обследования выявлено, что пассажирам, которые воспользовались бы для проезда от ст.Москва до ст.Лиски вышеуказанными поездами, достаточно 13 мин. на пересадку. В связи с чем, считаем нецелесообразным изменять время отправления поезда №6414 Воронеж-1-Лиски со ст.Воронеж-1 с 15 ч. 02 мин. на 15 ч. 30 мин. 

Уважаемый Александр!

Для удобства пассажиров в целях экономии личного времени при планировании поездки существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно, разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки. А также покупку билета в пригородный поезд можно осуществить через мобильное приложение. С условиями приобретения билетов можно ознакомиться на сайте нашей компании перейдя по ссылке.

Уважаемый Александр!

Пересадка с пассажирского поезда №70 Москва-Воронеж-1 прибытием на ст.Воронеж-1 14 ч. 49 мин. на пригородный поезд №6414 Воронеж-1-Лиски отправлением 15 ч. 02 мин. будет обеспечена ежедневно при вводе нового графика движения поездов с 11 декабря 2016г. Время пересадки будет составлять 13 мин., что достаточно для перехода с одной платформы на другую по ст.Воронеж-1 с целью посадки в пригородный поезд. 

Уважаемая Татьяна Ивановна!

На Ваше обращение от 28.10.2016 года сообщаем:

Для расследования указанных фактов, письменно направлен запрос в адрес руководителя депо Отрожка о рассмотрении ситуации изложенной в обращении. После получения ответа, Вам будет направлена соответствующая информация.  

Уважаемый Андрей!

В настоящее время в графике движения поездов отсутствует техническая возможность назначения остановки на о.п. 666км, т.к. данный поезд курсирует в ускоренном режиме, т.е. с минимальным количеством остановок только по станциям. В связи с обращениями пассажиров в 2016г. были назначены остановки на о.п.582 км, о.п. 613км. При условии назначения еще одной остановки возникнет необходимость длительной стоянки в пути следования, что намного увеличит время нахождения в пути и поезд уже не будет считаться ускоренным.  

Уважаемая Настя!

Предоставление льготы на проезд детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в федеральных государственных образовательных учреждениях железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении осуществляется компанией в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей». Для проезда в поездах пригородного сообщения детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в федеральных государственных образовательных учреждениях разовые проездные документы (билеты) оформляются со скидкой 100% «безденежно» при предъявлении «единого билета», круглогодично. 

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Александр!

C 1 октября 2016 года в целях расширения предоставляемых услуг и повышения качества обслуживания пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта пригородного сообщения, реализована возможность оформления электронных проездных документов (билетов) для проезда в поездах пригородного сообщения через Мобильное приложение «Пригород» на любой поезд пригородного сообщения, курсирующий на полигоне обслуживания АО «ППК «Черноземье». На информационных стендах у билетных касс размещены «ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «ПРИГОРОД». Работники компании, занятые обслуживанием пассажиров, проинструктированы о порядке валидации электронных проездных документов (билетов), оформленных через Мобильное приложение «Пригород».  

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.