Сообщения от посетителей

"Уважаемый Роман!Льготный проезд со скидкой 50% для студентов очной формы обучения действует на всем полигоне обслуживания АО «ППК «Черноземье». При проезде по территориям Белгородской, Курской, Липецкой, Тамбовской областей с 1.09 по 15.06; по территории Воронежской области с 1.09. по 19.07.Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров."

"Уважаемый Роман!С 01.03.2024 стоимость проезда составляет:1. Ряжск 1 – Мичуринск Уральчкий – 294,0 руб;2. Мичуринск Уральский – Тамбов – 199,0 руб;3. Мичуринск Уральский – Грязи Воронежские – 201,0 руб;4. Грязи Воронежские – Липецк – 104,0 руб5. Грязи Воронежские – Воронеж1 – 308,0 руб.Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров."

"Уважаемая Мария!Ваше обращение,  со словами благодарности в адрес коллектива АО «ППК «Черноземье», рассмотрено. Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес сотрудников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить их работу.Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.  "

"Уважаемая Мария!Ваше обращение,  со словами благодарности в адрес коллектива АО «ППК «Черноземье», рассмотрено. Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес сотрудников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить их работу.Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.  "

"Уважаемый Олег! Расписание пригородного поезда №6508 Ржава-Старый Оскол отпр.17,00, приб. 19.14 и №6436 Старый Оскол-Набрережное – отпр.17.41, приб. 19.43 разработано с учетом потребности пассажиров в перевозке после окончания рабочей смены и к ее началу. Для обеспечения стыковки данных поездов необходимо изменить время отправления п.№6508 на 2 часа раньше существующего графика или п.№6436 на 2 ч. позже, что негативно отразиться на существующем пассажиропотоке."

"Уважаемый Иван!Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют оценить уровень предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его повышение.Благоджарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. "

"Уважаемая Алла!Для решения вопроса по содержанию вокзальных комплексов и подвижного сотава в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя с просьбой принять меры по устранению аварии и их дальнейшему  содержанию и обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров."

"Уважаемая Алла! Для решения вопроса по содержанию вокзальных комплексов и платформ в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирских платформ с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров."

"Уважаемая Ольга!Вывести банковскую карту из стоп-листа можно самостоятельно на сайте Расчетные решения Транспорт rrtp.ru без регистрации при наличии на ней денежных средств в объеме необходимом для погашения задолженности (выбрать пункт меню "Проверить задолженность", ввести номер карты, подтвердить оплату задолженности).Дополнительно сообщаю, регистрация в личном кабинете пассажира Расчетные решения Транспорт, позволит получить информацию о поездках и списании денежных средств по ним, погасить задолженность. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!"

"Уважаемый Антон!Стоимость проезда пассажиров по территории Воронежской области при проезде на 25 км составляет 67 рублей. Просьба уточнить реквизиты Вашей поездки.Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!"

"Уважаемая София!

Отопление в вагоне включается в соответствии с требованиям Санитарных правил 2.5.1198-03 и обеспечивает температурный режим плюс 14 – 18°C (при температуре наружного воздуха ниже 10°С).

Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!"

"Уважаемый Владимир!          

В   период праздничных дней порядок курсирования пригородных поездов не ежедневного следования рассматривается индивидуально согласно существующего пассажипотока.

Информация об изменениях заранее вывешивается на информационных стендах у билетных касс, а также размещается на интернет-порталах."

Уважаемая Екатерина!
Для решения вопроса по содержанию платформ в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирских платформ (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Алина!

В рамках проекта «Соединяя Черноземье» по согласованию с Правительством Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, являющимися заказчиком размеров движения по территории своих областей, начиная с 22 сентября 2023 года, назначаются пригородные поезда по маршруту Воронеж-Тамбов. Данные поезда назначаются в ускоренном режиме, т.е. с минимально возможным количеством остановок согласно нормативного графика, что позволит сократить время нахождения в пути поезда до минимально возможного – 3ч. 33 мин. Остановки по маршруту Воронеж – Мичуринск Уральский назначены только по ст.Грязи Воронежские, ст. Усмань, т.к. данные станции являются наиболее пассажиробразующими на данном участке.

Уважаемый Влаимир!

ЛЬготный проезд действует с 1 сентября по 15 июня студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, предоставляется скидка в размере 50% при предъявлении студенческого билета или справки из образовательного учреждения. Также скидка предоставляется учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет.

Приобрести проездные документы (билеты) на пригородные поезда можно как в кассах пригородного сообщения и терминалах оплаты, расположенных на железнодорожных станциях и остановочных пунктах, так и непосредственно в пригородных поездах.

Помимо этого, существует возможность приобретения билетов с помощью мобильного приложении «РЖД Пассажирам».

Приложение «РЖД Пассажирам» позволяет:

- оформить электронный проездной документ на пригородные поезда и поезда дальнего следования;

- оплатить электронный билет банковской картой в режиме онлайн;

- оформить квитанции на провоз велосипедов, животных и багажа;

- получить актуальную и достоверную информацию о расписании и маршрутам следования поездов пригородного и дальнего сообщения, а также о стоимости проезда;

- получить справочно-новостную информацию ОАО «РЖД»;

- воспользоваться личным кабинетом с возможностью просмотра часто используемых маршрутов проезда и истории покупок билетов;

- сохранять билеты на устройстве, которые дополнительно отправляются на указанный при оформлении заказа e-mail;

- направлять отзыв о качестве предоставляемых услуг в пригородную компанию (с приложением фото, видео и кратких комментариев) с помощью функции «Мои обращения».

Кроме того, в настоящее время, при оплате билетов через СБП в приложении «РЖД Пассажирам» на Вашу карту будет возвращаться еще 20% от стоимости билета.

Акция с кэшбеком продлится до 31 декабря 2023 года. Для участия в ней, нужно зарегистрироваться по этой ссылке -  https://privetmir.ru.

Уважаемый Михаил!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Лев Толстой находятся в ведении Правительства Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2023г. пригородные поезда на участке Лев Толстой – Елец - Лев Толстой не включены, поэтому их назначение не планируется.

Ваше обращение было направлено в Правительство Липецкой области для рассмотрения возможности возобновления движения. При положительном решении компания готова проработать техническую возможность назначения поездов.

Уважаемая Наталья! В связи со снижением пассажиропотока в период летних перевозок, составность пригородного поезда №6421 Лиски - Воронеж-1 была сокращена с шести до четырех вагонов по вторникам и четвергам с 19.06.2023г. по 20.08.2023г. Начиная с 21.08.2023г. пригородный поезд №6421 Лиски - Воронеж-1 будет следовать в шести вагоном исполнении.

Стоимость проезда в одну сторону на пригородном поезде № 7144 Липецк-Воронеж составляет 353 рубля

Уважаемый Николай!

Поступление нового подвижного состава ЭП-3Д, составностью 6 вагонов, планируется в апреле-мае 2023года. В связи с достигнутой договоренностью с субъектами РФ, данный подвижной состав будет задействован под пригородные поезда на участке Воронеж-Усмань, Воронеж-Лиски.

Компанией разработана программа поэтапной замены выбывающего по сроку эксплуатации подвижного состава на новый. При поступлении данных электропоездов будет решаться вопрос о маршрутах его курсирования.

Уважаемый Денис!

Ваше обращение рассмотрено в АО "ППК  "Черноземье". Для предоставления чека об оплате просим указать дату поездки, время и место оформления проездного документа, маршрут следования и способ оплаты.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

Для решения Вашего вопроса, недостаточно сведений. Просим направить Вас дополнительную информацию о дате и маршруте поездки.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Екатерина!

По вопросу необходимости предъявлять удостоверение личности (паспорт) при осуществлении проезда в поезде пригородного сообщения по электронному проездному документу (билету), оформленному с помощью мобильного приложения, сообщаем. В соответствии с пунктом 78 Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет). Таким образом, требование предъявления удостоверения личности (паспорта) при проверке электронного проездного документа (билета), являются правомерными.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей!

Ваше обращение,по вопросу порядка оформления проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения непосредственно в поездах, рассмотрено в АО «ППК «Черноземье». Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение.
По вопросу взимания сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) поясняем, указанный сбор взимается на основании «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 (далее Правил). В соответствии с п.56 Правил «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57 Правил «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде дальнего следования или пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда, типом и классом вагона, местом в вагоне и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, но не менее чем за расстояние от последнего пункта отправления, в том числе последней железнодорожной станции отправления, где совершал остановку этот поезд, до указанного безбилетным физическим лицом пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа».
При оплате стоимости сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде пассажиру вместе с проездным документом (билетом) выдается квитанция за оплату сбора на сумму 20,0 руб.
В случае осуществления посадки в поезд на станции, где отсутствует возможность приобретения проездных документов (билетов), сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) не взимается, в соответствии с п.59 Правил.
Информация о порядке взимании сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде размещена на информационных стендах около билетных касс, в вагонах поездов пригородного сообщения, а также на сайте компании www.ppkch.ru.
Дополнительно сообщаю, статьей 82 Устава железнодорожного транспорта РФ определена ответственность за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте. При обнаружении в поезде безбилетный пассажир должен оплатить свой проезд, в случае если пассажир осуществил посадку со станции где есть билетные кассы, то дополнительно к стоимости проезда взимается сбор за оформление проездного документа (билета). В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо. Просим Вас с пониманием отнеститсь к необходимости оформлять проездные документы в соответсвии с Правилами.
Всегдарады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Татьяна!

Для рассмотрения Вашего обращения в службе технической поддержки недостаточно информации о приобретении проездных документов. Дополнительно, просим Вас указать по какому маршруту Вы осуществляли оформление проездных документов через мобильное приложение РЖД "Пассажирам".
Благодарим за поставленные вопросы, всегда рады видеть Вас в числе наших пасажиров.

Уважаемый Максим!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Мичуринск Уральский-Раненбург находятся в ведении администрации Тамбовской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрация Тамбовской области в транспортный заказ на 2022г. включила пригородный поезд №6529 Мичуринск Уральский - Раненбург со следующим расписанием: отправлением 20.30, прибытием 21.55. Данный график обеспечивает подвоз пассажиров к месту жительства после окончания рабочей смены и является наиболее оптимальным для большинства пассажиров.

Пригородный поезд №6531 в транспортном заказе области учтен по маршруту следования – Мичуринск Уральский – Богоявленск, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для его продления до ст.Раненбург.

Уважаемый Евгений!

Причиной блокировки карты обычно является задолженность по оплате проезда на пригородном железнодорожном транспорте, которая сложилась, в связи с нехваткой денежных средств на карте. Для разблокировки карты необходимо зайти в личный кабинет Расчетные решения Транспорт по ссылке https://rrtp.ru .
После погашения задолженности карта будет разблокирована.
В случае если проблема не будет решена указанным способом просим сообщить по телефону (473) 265-16-51.
Всегда рады видеть Вас вчисле наших пассажиров.

Уважаемый Матвей!

Студентам,обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования предоставлено право на меру социальной поддержки в размере 50% оплаты проезда по - на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении:
- по территории Воронежской области в период с 1 января по 19 июля включительно и с 1 сентября по 31 декабря включительно.
- в Белгородской области в период с 1 января по 15 июня включительно и с 1 сентября по 31 декабря включительно.
Основанием для получения обучающимся льготного проездного документа (билета) является:
- студенческий билет с указанием формы обучения и отметкой об обучении в текущем учебном году.
Для проезда в поездах пригродного сообщения  со  скидки 50% Вы можете приобрести разовый билет или абонементный билет сроком действия 1 месяц «ежедневно», действительного для неограниченного количества поездок в течение месяца.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая София!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Старое Юрьево – Тамбов-1 находятся в ведении администрации Тамбовской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. 

Администрация Тамбовской области в транспортный заказ на 2022г. включила пригородный поезд №6503/6504 Старое Юрьево – Тамбов-1 со следующим расписанием: отправлением 18.28, прибытием 22.17.

По Вашему обращению был направлен запрос в причастные службы Юго-Восточной железной дороги о рассмотрении технической возможности внесения изменений в график курсирования вышеуказанного поезда, а также направлено письмо о согласовании изменения времени отправления поезда №6503/6504 в администрацию Тамбовской области. 

При положительном решении вопроса, информация об изменениях в порядке курсирования поездов на вышеуказанном участке будет размещена на информационных стендах у билетных касс, а также на сайте нашей компании «ppkch.ru». 

Уважаемая Инна!

По вопросу взимания сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета), поясняю. Согласно п.57 Правил: «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде дальнего следования или пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, но не менее чем за расстояние от последнего пункта отправления, в том числе последней железнодорожной станции отправления, где совершал остановку этот поезд, до указанного безбилетным физическим лицом пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа». При оплате стоимости сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде пассажиру вместе с проездным документом (билетом) выдается квитанция за оплату сбора на сумму 20,0 руб. В соответствии с п.59 Правил, в случае осуществления посадки в поезд на станции, где отсутствует возможность приобретения проездных документов (билетов), сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) не взимается.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Анастасия!

Со своей стороны, благодарим Вас, за теплые слова и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт АО «ППК "Черноземье» со словами благодарности.
Ваше предложение обязательо будет рассмотрено в компании. Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Анастасия!

Со своей стороны, благодарим Вас, за теплые слова в адрес работников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт АО «ППК "Черноземье» со словами благодарности.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Сергей!

Пригородный поезд №6594 Ряжск-1 — Мичуринск-Уральский ежедневно отправляется со станции Ряжск-1 в  20:21 и прибывает на станцию Мичуринск-Уральский в 22:10 (время в пути 1 ч 49 мин).
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Евгения!

Оформить проездные документы на поезд пригородного сообщения при посадке со станции Новый Оскол Вы можете через мобильное приложение РЖД Пассажирам или непосредственно в пригородном поезде у кассира билетного. Билетопечатающие автоматы не установлены на станции Новый оскол, в связи с малым количеством пассажиров и отсутсвием на станции персонала для их обслуживания.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Татьяна!

Пригородный  поезд №7111/7113 сообщением Воронеж-1 — Белгород, Отправляется со станции Воронеж-1 в 06:50 прибывает на главный вокзал станции Белгород в 11:00, время в пути 4 часа 10 минут.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пасажиров.

Уважаемая Евгения!

Приобрести проездные документы на поезд пригородного сообщения при посадке со станции Новый Оскол Вы можете через мобильное приложение РЖД Пассажирам или непосредственно в пригородном поезде у кассира билетного. Билетопечатающие автоматы не установлены на станции Новый оскол, в связи с малым количеством пассажиров и отсутсвием на станции персонала для их обслуживания.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Василина Забиховна!

Для решения вопроса Вы можете обратиться к руководству Мичуринского участка.

Уважаемый Вячеслав!

В настоящее время используется арендованный подвижной состав РА-1, РА-2 в технически исправном состоянии. В целях улучшения качества обслуживания пассажиров  производится поэтапная замена парка пригородных поездов на новый подвижной состав (на электрофицированных участках  запущен в эксплуатацию  подвижной состав серии ЭП 3Д и ЭП 2Д, запланировано поступление нового - РА-3), который максимально адаптирован для пригородного и внутригородского движения.
Руководство компании благодарит Вас за поднятые в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Любовь Евгеньевна!

Ваше обращение направлено в причастные службы Юго-Восточной железной дороги.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

Со своей стороны, благодарим Вас, за теплые слова в адрес работников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт АО «ППК "Черноземье» со словами благодарности.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Денис!

В настоящее время проработана техническая возможность внесения изменений в график движения пригородных поездов и c 5 сентября 2022г. остановки на Пушкари, о.п. Челновская будут назначены следующим расписанием:

-N6503 Тамбов-1 - Старое Юрьево, отправлением со ст. Тамбов-1 05.38, о.п. Пушкари 05.54-05.55, о.п. Челновская 06.00-06.01, прибытием на ст. Мичуринск Ур. 07.03;

-N6505 Тамбов-1 - Мичуринск Ур., отправлением со ст.Тамбов-1 05.56, о.п. Пушкари 06.12-06.13, о.п. Челновская 06.18-06.19, прибытием на ст. Мичуринск Ур. 07.22.

Уважаемая Марина!

В связи с принятием Федерального закона от 11.06.2022 г. №178-ФЗ "О внесении изменений в статью 83 Федерального закона от 10.01.2003 г. №18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта РФ" при проезде в поезде пригородного сообщения пассажиру предоставлено право провозить бесплатно детей в возрасте не старше семи лет. В случае если в день осуществления поездки ребенку исполняется 7 лет - проезд осуществляется бесплатно. Указанное право обеспечено начиная с 22 июня 2022 года.
Учащиеся могут воспользоваться скидкой в размере 50 процентов оплаты проезда на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении в период предоставления права на меру социальной поддержки, в соответсвии с нормативными актами субъектов Российской Федерации:
- по территории Воронежской области учащиеся общеобразовательных организаций старше 7 лет  с 1 сентября по 30 июня, студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования в период с 1 сентября по 19 июля включительно;
- по территории Липецкой, Тамбовской, Белгородской, Курской областей скидка учащимся предоставляется с 1 сентября по 15 июня.
Оформление проездных документов со скидкой производится на основании документов, подтверждающих указанное право (справка, студенческий билет).
Благодарим за поставленные вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.   

Уважаемая Оксана Олеговна!

Контроль наличия проездных документов у пассажиров на станции Курск осуществляют работники АО "Центральная ППК".
Все сотрудники АО "ППК "Черноземье", связанные с обслуживанием пассажиров, ознакомлены с требований «Регламента по этике обслуживания пассажиров» и предупреждены о привлечении к ответственности в случае не исполнения регламента. Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Маргарита!

Ваше обращение переадресовано в ответсвенное подразделение ОАО "РЖД".
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

Администрация Воронежской области в транспортный заказ на 2022 год дополнительные пригородные поезда на участке Воронеж- Курбатово не включену, в связи счем их назначение не планируется.

Уважаемая Оксана!

Для решения вопроса по содержанию платформы о.п Боево в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по восстановлению и дальнейшему обслуживанию объектов инфраструкьуры, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ирина!

Оформить электронные проездные документы по маршруту Губкин пасс. - Воронеж 1 возможно в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» на пригородные поезда:
- 7114/7112, 7118/7116 Белгород – Воронеж 1,
- 7111/7113 и 7115/7117 Воронеж 1 – Белгород.
Кроме того, оформление проездных документов на указанные пригродные поезда у кассиров билетных непосредственно в пригородных поездах в направлении «туда» или «туда и обратно». На станциях, где есть кассы АО "ППК "Черноземье", также возможно оформление проездных,  как в день отправления, так и заблаговременно (за 10 суток до начала поездки).
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.

Уважаемая Елена!

В связи с тем, что участок Воронеж Курский-Касторная является однопутным, для пропуска встречных поездов, в том числе и вновь назначенного поезда №7111/7113 Воронеж-Белгород следующих по участку, поезду №6306 Нижнедевицк-Воронеж Курский технически предусмотрены стоянки в пути следования. Компания ежегодно вносит предложения по оптимизации графика движения поездов.

Уважаемая Анна!

Согласно п.34 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, при проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей.
АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирования тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Льготный проезд на перевозку детей в возрасте от 5 до 7 лет предусмотрен региональными бюджетами Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской областей, к сожалению, в Воронежской области предоставление льготного проезда, указанной категории, не предусмотрено.
Таким образом, в соответствии с действующими нормами:
- дети до 5 лет провозятся бесплатно (ограничения по количеству бесплатно провозимых детей, в пригородных поездах без указания мест не установлено);
- дети 5-7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей (на территории Воронежской области не установлен).
Проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
В случае включения в законодательные акты Воронежской области предоставления льготы для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения или других льгот на период летних перевозок, АО «ППК «Черноземье» возобновит применение детского тарифа и реализует действие иных льгот на территории Воронежской области.
Благодарим за поставленые в обращени вопросы, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Софья!

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта по направлению Графская - Анна находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Во исполнение данного федерального закона между Администрацией Воронежской области и АО «ППК «Черноземье» ежегодно заключаются договоры на организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом пригородного сообщения с указанием маршрутов и периодичности движения пригородных поездов.
Поезда №6632/6631 Латная-Хава/Анна-Воронеж-1 в заказ размеров движения были включены до 30.06.2015г., поэтому была произведена их отмена с 01.07.2015г. В 2022 году вышеуказанные поезда в заказ размеров движения не включены, поэтому их восстановление не планируется.

Уважаемая Анастасия!

По Воронежской области предоставление льготы на проезд лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы осуществляется в соответствии с условиями Соглашения № 1071 от 09.06.2016 между Департаментом социальной защиты населения Воронежской области и АО «ППК «Черноземье», заключенного во исполнение Постановления Администрации Воронежской области от 03.02.2005г. № 69 «О льготном проезде отдельных категорий граждан на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» в редакции постановления правительства Воронежской области от 08.10.2015 N 791.
   В соответствии с вышеуказанным постановлением льготный проездной документ (билет) с 50-процентной оплатой проезда в поездах пригородного сообщения предоставляется (круглогодично) лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы - по предъявлении:
1. удостоверения установленного образца;
2. документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства или по месту пребывания на территории Воронежской области;
3. документа, подтверждающего назначение пенсии данным категориям граждан Российской Федерации, постоянно или временно проживающим на территории Воронежской области.
Оформить льготные проездные документы (билеты) можно при обращении в билетную кассу, в случае отсутсвия билетной кассы у кассира билетного непосредственно в поезде пригородного сообщения.Оформление проездных документов возможно за 10 суток до начала поездки, оформить проезд можно сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования.
Оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для указанной категории льгот в настоящее время не реализовано.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Марина!

Ваше обращение, поступившие 25 апреля 2022 года, по вопросу приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения, рассмотрено АО «ППК «Черноземье».
По вопросу возможности приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения Воронеж 1 – Белгород – Воронеж 1, сообщаю. Начиная с 7 мая 2022 года по указанному маршруту по субботам будут курсировать поезда:
7111/7113 Воронеж 1 – Старый Оскол - Белгород, отпр. в 06:50 приб. в 11:00
7114/7112 Белгород – Старый Оскол - Воронеж 1, отпр. в 06:57 приб. в 11:07
7115/7117 Воронеж 1 – Старый Оскол - Белгород, отпр. в 17:02 приб. в 21:12
7118/7116 Белгород – Старый Оскол - Воронеж 1, отпр. в  18:13 приб. в 22:23
Оформление проездных документов возможно за 10 суток до начала поездки в билетных кассах, оформить проезд можно сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования.
Также, за 10 суток доступно оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам».
Благодарим Вас за поднятый в обращении вопрос, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

Отопление в вагоне включается в соответсвии с требованиям Санитарных правил 2.5.1198-03 и обеспечивет температурный режим плюс 14 – 18°C (при температуре наружного воздуха ниже 10°С).
Приносим свои извинения за причененные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Артем Игоревич!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта по направлению Елец – Ефремов – Елец находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Ваше обращение для рассмотрения и принятия решения было непосредственно направлено в адрес субъекта.

Уважаемая Инна!

Продление маршрута следования пригородного поезда №6419 Лиски – Воронеж-1, прибытием на ст. Воронеж-1 в 08ч. 18 мин. до о.п. Плехановская в настоящее время невозможно по технологическим причинам.

На о.п. Плехановская существует один путь, используемый как для прибытия, так и для отправления пригородных поездов. В утреннее время данный путь занят составом, задействованным под пригородный поезд №6341 Плехановская – Грязи Воронежские, который отправляется в 08ч. 29 мин.

Аналогичная ситуация и с п.№6357 Воронеж-1 – Усмань, отправлением 18ч. 30 мин. В данное время путь занят составом под п.№6420 Плехановская –Лиски, отправлением 18ч. 40 мин.

Компания совместно с причастными службами железной дороги продолжит работу по путевому развитию станции Воронеж и остановочного пункта Плехановская для обеспечения возможности отправления/прибытия поездов в разных направлениях.

Уважаемый Денис!

Предварительная продажа проездных документов на пригородные поезда производится за 10 суток. На данный момент доступно оформление на пригородные поезда отпраляющиеся 1 апреля 2022 года. Оформить билет на 2 апреля  будет возможно в мобильном приложении 23 марта 2022 года, выбрав соответсвующую дату поездки.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Петр!

Для решения вопроса по содержанию платформы о.п 604 км в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей!

В настоящее время существует техническая возможность продления маршрута следования со станции Нижнедевицк только с треми длительными остановками в пути следования, в том числе одна длительностью 21 минута. Указанный факт негативно отразится на условиях проезда основного пассажиропотока и является нецелесообразным.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Василий!

Для решения вопроса по содержанию платформы о.п 604 км в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по Вашему обращению.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Валентина!

Для разблокировки карты Вам необходимо зайти в личный кабинет по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login
Оплатить задолженность по стоимости проезда на пригородном железнодорожном транспорте, которая сложиласть, в связи с нехваткой денежных средств на карте. После погашения задолженности карта будет разблокирована.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

Ваше обращение переадресовано в ответсвенное подразделение ОАО "РЖД".
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Мария!

Ваше обращение,  по вопросу оплаты проезда по безналичному расчету непосредственно в пригородных поездах, рассмотрено в АО «ППК «Черноземье». Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение.
По вопросу отсутствия возможности безналичной оплаты проезда в поездах, поясняю. В связи с необходимостью проведения модернизации переносной контрольно – кассовой техники, с 18 декабря 2021 года оформление билетов по безналичной оплате в пригородных поездах временно приостановлено. Оплата проезда в поездах доступна только за наличный расчет. Для информирования пассажиров были приняты меры: размещены объявления на официальном сайте компании www.ppkch.ru, информационных стендах около билетных касс; в пути следования пригородных поездов, на участке с максимальным пассажиропотоком, производилось объявление посредством громкоговорящей связи; распространялись информационные листовки у билетных касс, в вагонах пригородных поездов.  
Для возможности оплаты проезда в поездах по безналичному расчету, в настоящее время проводится комплекс организационно – технических мероприятий, связанный с изменением банка эквайера. В ближайшее время безналичная оплаты проезда в поездах будет возобновлена на всем полигоне обслуживания компании.
Обращаю Ваше внимание, оплатить проезд по безналичному расчету можно в билетных кассах. Существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:  
- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки. Можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования;
- абонементные билеты различных видов и сроков действия могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета. В настоящее время на абонементные билеты «ежедневно», «рабочего дня» и «на даты» введена скидка 25%, на абонементные билеты сроком действия 1 месяц – 30%. Подробно с условиями предоставляемой скидки Вы можете ознакомиться на информационных стендах около билетных касс, на сайте компании www.ppkch.ru.
Также, безналичная оплата проезда возможна при оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам».                              
От лица компании и от себя лично приношу искренние извинения за причиненные неудобства, надеюсь, что данный случай не повлияет на Ваше решение воспользоваться в дальнейшем услугами железнодорожного транспорта. Благодарим Вас за поднятый в обращении вопрос, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

Ваше обращение переадресовано в ответсвенное подразделение ОАО "РЖД".
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Елена!

Компанией на постоянной основе проводится работапо корректировке графика движения поездов. Решение об отмене остановок принимается при условии полного отсутствия потребности пассажиров в посадке/высадке, а также наличия технической возможности по сокращению времени в пути. Учитывая, что участок Воронеж - Нижнедивицк является однопутным с низкой пропучкной способностью в настоящее время ускорить пригродные поезда №6304, 6306 не представляется возможным.  
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ольга!

Ваше обращение,  со словами благодарности в адрес коллектива АО «ППК «Черноземье», рассмотрено.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес сотрудников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить их работу.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Юрий!

Для решения вопроса по содержанию платформ в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирских платформ (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Елена!

Ваше обращение от 5 января 2022 г., рассмотрено в АО «ППК «Черноземье». По вопросу предоставления льгот на проезд детей и школьников в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области, сообщаю.
Согласно п.34 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, при проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей.
АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирования тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Льготный проезд на перевозку детей в возрасте от 5 до 7 лет предусмотрен региональными бюджетами Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской областей, к сожалению, в Воронежской области предоставление льготного проезда, указанной категории, в том числе для детей из многодетных семей, не предусмотрено.
Таким образом, в соответствии с действующими нормами:
- дети до 5 лет провозятся бесплатно (ограничения по количеству бесплатно провозимых детей, в пригородных поездах без указания мест не установлено);
- дети 5-7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей (на территории Воронежской области не установлен).
Проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
В случае включения в законодательные акты Воронежской области предоставления льготы для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения или других льгот на период летних перевозок,                АО «ППК «Черноземье» возобновит применение детского тарифа и реализует действие иных льгот на территории Воронежской области.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Виктор!

Обеспечить пересадку по ст. Лиски с пригородного поезда №6416 Воронеж-1 – Лиски (прибытием 17ч. 44 мин.) на пригородный поезд №6312

Лиски – Таловая (отправлением 17ч. 45 мин.) согласно имеющейся в настоящее время технической возможности можно только при условии внесения изменений в расписание поезда №6312 следующим образом: отправление со ст.Лиски в 17ч. 53 мин., прибытие на ст.Таловая в 19ч. 50 мин.

Данное время будет неудобно основным пассажирам, пользующихся услугами п.№6312 для подъезда к месту жительства после окончания дневной смены на ст. Лиски в 17ч. 00мин., так как увеличится время ожидания поезда. А также пассажиры, которые подъезжают к началу ночной смены в 20 ч. 00 мин. на ст.Таловая не будут успевать вовремя добраться до места работы.

Учитывая вышеизложенное считаем изменение графика п.№ №6312 Лиски – Таловая нецелесообразным.

Уважаемвый Александр!
В период действия режима нерабочих дней, установленного субъектами РФ в соответствии с Указом Президента РФ от 20 октября 2021 г. № 595 «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в октябре – ноябре 2021 г.», сроки действия абонементных билетов не изменялись, а именно:
- «Рабочего дня»:
с 25 по 29 октября, с 1 по 3 ноября 2021 года – действительны для проезда,
30,31 октября, с 4 по 7 ноября 2021 года – не действительны для проезда;
- «Выходного дня»:
с 29 октября по 1 ноября, с 3 по 8 ноября 2021 года – действительны для проезда,
2 ноября 2021 года – не действительны для проезда.
Учитывая, что изменений сроков действия абонементных билетов не предусмотрено в период нерабочих дней, дополнительная информация на сайте не размещалась.
По вопросу дополнительной скидки на абонементные билеты "выходного дня", поясняю.  Абонементный билет "выходного дня" действителен для проезда пассажиров действителен для проезда по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, в день перед выходным/праздником и в день после выходного/праздника. Таким образом, среднее количество дней  в месяце для использования абонементного билета "выходного дня" составляет 16 дней.  Установленная стоимость билетов "выходного дня" уже предусматривает скидку от стоимости разовых поездок выше, чем установлена в период акции, действующей с 11 октября 2021 года на территоррии Воронежской области.
Благодарим за поставленный в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в  числе наших пассажиров. 

Уважаемая Ольга!
По вопросу соблюдения масочного режима в пригородных поездах, сообщаю. Проводимые в компании мероприятия по предупреждению распространения коронавирусной инфекции разработаны на основании требований руководящих документов Роспотребнадзора, нормативных актов органов власти субъектов Российской Федерации. Все сотрудники компании, занятые обслуживанием пассажиров обеспечены масками и перчатками, дезинфицирующими средствами, перед началом работы проходят обязательную термометрию. Работники с признаками вирусной инфекции не допускаются к работе. Всем работникам компании, непосредственно связанным с обслуживанием пассажиров, предупреждены об ответственности в случае несоблюдения масочного режима.
Как Вы справедливо указываете в своем обращении, несмотря на установленные ограничения отдельные пассажиры, пользующиеся услугами пригородного комплекса, не исполняют требования нормативных актов органов власти субъектов Российской Федерации, обязывающие принимать дополнительные меры по снижению рисков распространения коронавирусной инфекции – проезжают в пригородных поездах без средств индивидуальной защиты органов дыхания.
С целью исключения случаев нахождения пассажиров в салонах пригородных поездов и в залах ожидания без средств защиты органов дыхания: на всех информационных стендах у билетных касс размещена информации о мерах профилактики инфекционных заболеваний, необходимости соблюдать дистанцию и масочный режим (стикеры, объявления). Также информирование производится в пригородных поездах. Памятка об опасности заражения коронавирусной инфекцией и мерах по профилактике размещена: на мониторах билетопечатающих автоматов, в газете «Уважаемые пассажиры», на официальном сайте компании, официальных страницах социальных сетей «ВКонтакте», Инстаграм.
Также, регулярно проводятся мероприятия совместно с сотрудниками Юго-Восточного ЛУ МВД России на транспорте, направленные на выявление нарушений масочного режима пассажирами пригородных поездов.
С учётом изложенных Вами фактов, работники компании, непосредственно связанными с обслуживанием пассажиров, дополнительно проинструктированы о необходимости:
- осуществлять визуальный контроль использования пассажирами средств защиты органов дыхания;
- проводить разъяснительную работу среди пассажиров об обязанности соблюдения правил применения средств защиты органов дыхания в местах массового сосредоточения людей;
- информировать пассажиров о необходимости использования средств защиты органов дыхания при нахождении на пассажирской инфраструктуре, о последствиях причинения вреда окружающим и административной ответственности в случае несоблюдения санитарно-противоэпидемических мероприятий в поездах, на вокзалах.
Руководство компании приносит искренние извинения за причиненные неудобства и благодарит Вас за поднятые в обращении вопросы.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Юлия! 

Для рассмотрения вопроса техническими работниками и специалистам банка, осуществляющего операции эквайринга (операции по безналичной оплате картами), прошу направить в адрес компании ([email protected]) банковскую выписку по счету за интересующий период, подтверждающую факт повторного списания денежной суммы, а также информацию о покупке проездного документа п обанковской карте (дата, время, сумма, маршрут, при наличии копию проездного документа).
Благодарим за поставленные вопросы. 

Уважаемый Александр!
Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье»,  со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам в адрес кассира билетного (в поездах) Чистовой А.Г. рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, Александр, за теплые слова в адрес вышеуказанного работника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить работу кассира билетного.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Ольга!
Кассир билетный (в поездах) Блохина Н.Э. допустила нарушение Регламента по этике обслуживания пассажиров. За допущенные нарушения кассир  билетный (в поездах) предупреждена о привлечении к дисциплинарной ответственности в случае выявления повторных нарушений.
Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение.
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Кристина!
На основании закона Воронежской области от 14.11.2008 N 103-ОЗ "О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Воронежской области" студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования в период с 1 января по 19 июля включительно и с 1 сентября по 31 декабря включительно  предоставлены льготы на проезд в виде 50% скидки от действующего тарифа в порядке, установленном правительством области.
В соответствии с п.1 раздела II постановления правительства Воронежской области от 28.02.2019 № 150 «Об утверждении Порядка предоставления меры социальной поддержки обучающимся в размере 50 процентов оплаты проезда по территории Воронежской области на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении» основанием для получения обучающимся льготного проездного документа (билета) является:
- студенческий билет с указанием формы обучения и отметкой об обучении в текущем учебном году (для студентов, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования).
Просим Вас с пониманием отнестись к необходимости соблюдения действующего законодательства, определяющего порядок предоставления льгот.  Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Галина!
Ваше обращение рассмотрено. Проблемы с безналичной оплатой были вызваны неустойчивым интернет соединением кассового обордования с банком-эквайером. В настоящее время провайдером проведены работы по стабилизации сигнала, порблемы с безналичной оплатой решены.
Приносим извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас, за теплые слова, высокую оцеку работы проводимой в компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт со словами благодарности.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.  

Уважаемая Елена!

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов, составность пригородных поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Администрация Воронежской области на время ремонта автомобильного моста через реку Дон, включила в транспортный заказ пригородный поезд №6319 только по маршруту Воронеж-1 – Латная для объезда городских «пробок», поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для продления его маршрута следования до ст.Курбатово.

Уважаемый Александр!
С 15 апреля 2021 года, в целях сохранения и укрепления физического здоровья, а также формирования культуры здорового образа жизни,  в пригородных поездах АО « ППК «Черноземье» провоз спортивного инвентаря (велосипедов, самокатов, лыж, сноубордов и т.д.) осуществляется без взимания платы.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Павел, за нарушение требований «Регламента по этике обслуживания пассажиров» кассир билетный (в поездах) Попова Е.С.предупреждена о привлечении к ответственности в случае выявления повторных нарушений.
По вопросу взимания сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета), поясняю. Согласно п.57 Правил: «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде дальнего следования или пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, но не менее чем за расстояние от последнего пункта отправления, в том числе последней железнодорожной станции отправления, где совершал остановку этот поезд, до указанного безбилетным физическим лицом пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа». При оплате стоимости сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде пассажиру вместе с проездным документом (билетом) выдается квитанция за оплату сбора на сумму 20,0 руб. В соответствии с п.59 Правил, в случае осуществления посадки в поезд на станции, где отсутствует возможность приобретения проездных документов (билетов), сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) не взимается.
Уважаемый Павел, просим Вас с пониманием отнестись к необходимости оплаты проезда на весь путь следования, а также обращаю внимание, что с целью экономии личного времени для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:  разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу.
Также, в настоящее время доступно оформление проездных документов (билетов) посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам».
Руководство компании приносит свои искренние извинения за причинённые неудобства. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Матвей!

В настоящее время билеты являются не только документом, подтверждающим заключение договора на перевозку между пассажиром и перевозчиком, но и кассовым чеком. В связи с чем информация, содержащаяся  в билете регламентируются налоговым законодательством РФ. Учитывая большой объем обязательной информации увеличить шрифт не представляется возможным.
Приносим извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ангелина!
Благодарим Вас, что нашли время обратиться на сайт компании. Все замечания и предложения очень важны для нас, поскоьку позволяют всесторонее и объевктивно оценивать качество предоставляемых услуг.
Кассир билетный (в поездах)  и работники о.п. Машмет своими действиями нарушили требования «Регламента по этике обслуживания пассажиров кассиров билетных на железнодорожном транспорте».
Для улучшения качества обслуживания пассажиров, а также исключения некорректного поведения, всем работникам, непосредственно занятым обслуживанием пассажиров, проведен внеочередной инструктаж по соблюдению правил и норм регламента по этике обслуживания пассажиров.
От лица компании приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства, благодарим за обращение и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше решение воспользоваться в дальнейшем услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Екатерина!
Ваше обращение, поступившее на сайт АО "ППК "Черноземье" 5 августа 2021 года, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам в адрес кассира билетного ст.Грязи Воронежские, рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес работника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить работу кассира билетного.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.  

Уважаемый Виктор Иванович!
По Вашему обращению, сообщаю.
В соответствии с анализом отчетных документов 25 июля 2021 года в билетной кассе ст.Графская  оформление проездных документов производила кассир билетный Сучкова К.Н., с 15:20 до 15:30 в билетной кассе оформлено 3 билета.

Уважаемая Елена Валерьевна!
Ваше обращение, поступившее на сайт АО "ППК "Черноземье" 20 июля 2021 года, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам в адрес кассира билетного (в поездах)  рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес работника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить работу кассира билетного.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.  

Уважаемая Анастасия!

По вопорсам изложенным в Вашем обращении, повторно информирую.
Основным перевозчиком по территории Курской области является АО «Центральная ППК».. Вопросы организации оформления проездных документов на станции Курск, в том числе размещение билетопечатающих автоматов также относятся к ведению АО «Центральная ППК».
Оформление разовых проездных документов в направлении «туда» или «туда и обратно» возможно через мобильное приложение «РЖД пассажирам», которое доступно круглосуточно и обеспечивает возможность просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда по выбранному маршруту.
Кроме того, с целью экономии личного времени для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно, в любом пункте продажи и у кассиров билетных в поездах:
- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования;
- абонементные билеты различных видов и сроков действия для проезда в поездах пригородного сообщения могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ангелина!
Ваше обращение, поступившее на сайт АО "ППК "Черноземье" 18 июля 2021 года, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам в адрес кассира билетного (в поездах) Шишлянниковой Т.П. рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес вышеуказанного работника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить работу кассира билетного.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.  

Уважаемый Александр!

В графике движения поездов в настоящее время отсутствует техническая возможность изменить время отправления пригородного поезда №6344 Грязи Воронежские – Воронеж-1 с 09ч. 52 мин. на 09ч. 00 мин.  в связи с проследованием в данное время пассажирских поездов.

Уважаемый Станислав!
Для рассмотрения Вашего обращения в службе технической поддержки недостаточно информации о приобретении проездного документа (время, дата, сумма). Дополнительно, просим Вас предоставить документы (банковскую выписку), подтверждающие списании с вашего счета денежных средств.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас, за теплые слова в адрес компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт чтобы отметить позитивные моменты в работе компании
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Ольга!
Компания арендует весь моторвагонный подвижной состав у Юго-Восточной дирекции моторвагонного подвижного состава (балансодержатель). По вопросу включения принудительной вентиляции обратились к балансодержателю, для проведения дополнительных инструктажей с локомотивными бригадами.
По состоянию на сегодняшний день, на полигоне деятельности компании, уже эксплуатируются 7 электропоездов и 4 рельсовых автобуса, в вагонах которых, предусмотрены системы кондиционирования воздуха. К сожалению, данное количество подвижного составов, не позволяет охватить все маршруты обращения пригородных поездов.
В настоящее время, в перспективе до 2036 года, проводится работа по обновлению моторвагонного подвижного состава, на более современный и комфортабельный, в салонах которых, предусмотрены системы кондиционирования воздуха.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Олег!

Обращение в компании рассмотрено. По факту сообщаем, что для проведения расследования причин отсутствия работоспособности систем кондиционирования воздуха в салонах вагонов подвижного состава, просим сообщить дату и номер пригородного поезда, в котором совершалась поездка. Приносим искренние извинения всегда, рады видеть Вас в числе наших пассажиров.  

Уважаемая Ольга!

23.06.2021 года под пригородный поезд №6617 сообщением «Воронеж-1 – Касторная Новая» эксплуатировался рельсовый автобус серии РА-2 №025, в котором, к сожалению, заводом изготовителем не предусмотрена система кондиционирования воздуха салонов вагонов.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ольга!

Обращение в компании рассмотрено. По факту сообщаем, что на участке Воронеж-Касторная Курская эксплуатируются рельсовые автобусы серии РА-2.
Учитывая, что заводом изготовителем подвижного состава не во всех салонах вагонов предусмотрена система кондиционирования воздуха, просим направить информацию о дате следования с пригородным поездом, для выяснения обстоятельств и определения конкретного номера рельсового автобуса.
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время и в перспективе до 2036 года проводиться обновление моторвагонного подвижного состава на более комфортабельный (в салонах вагонов которого, предусмотрена система кондиционирования воздуха), в замен выбывающего по сроку эксплуатации.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Светлана!

Действующим законодательством Российской Федерации определены основные принципы организации, финансирования и осуществления пригородных железнодорожных перевозок пассажиров, относящие данные полномочия к органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации. На основании Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации. Каждая конкретная область формирует свой региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, определяющий маршруты движения поездов, количество рейсов, периодичность курсирования, составность, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, расписание пригородных поездов, а также утверждает тариф для населения на данный вид услуг. На основании сформированного заказа АО «ППК «Черноземье» обеспечивает движение пригородных поездов.

Правительство Белгородской области полностью исключило пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол из регионального заказа, отказавшись от пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол - о.п. Приустье – Старый Оскол с 20.02.2017г. В тоже время, Администрация Курской области включила пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол на весь маршрут следования, но с ограниченным количеством остановок на территории Белгородской области - ст. Губкин Пассажирский, ст. Старый Оскол и сохранением всех остановок по территории Курской области.

В 2021 году восстановление остановок по Белгородской области не планируется.

Уважаемый Петр!
По Вашему обращению в 17:45 28 мая 2021 года проведена служебая проверка действий работников перонного контроля на о.п. Березовая роща. Работник предупрежден об ответсвенности в случае не применения средств индивидуальной защиты, а также проинструктирован о необходимости соблюдения социальной дистанции. По вопросу контроля проездных документов оформленных через мобильное приложение, поясняю. При проведении контроля Вами должен быть предъявлен на экране мобильного устройства проездной документ, сохраненный в разделе История заказов/Мои заказы мобильного приложения.  
Уважаемый Петр, приносим искренние извинения и благодарим за поставленные вопросы и за то, что выбрали мобильное приложение для приобретения проездных документов. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Людмила Петровна!
Для решения вопроса по ремонту и содержанию лестничного марща (ступеней) в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их восстановлению и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил. По вопросу закрытых помещений туалетных комплексов в пригородных поездах, направлено обращение к собственнику подвижного состава (Юго- Восточную дирекцию моторвагонного подвижного состава), для проведения инструктажей с работниками локомотивных бригад  и исключения случаев закрытия туалетных комплексов во время эксплуатации рельсовых автобусов. Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Алексей!

По вопросу закрытых помещений туалетных комплексов в пригородных поездах, направлено обращение к собственнику подвижного состава (Юго- Восточную дирекцию моторвагонного подвижного состава), для проведения инструктажей с работниками локомотивных бригад  и исключения случаев закрытия туалетных комплексов во время эксплуатации рельсовых автобусов. Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ирина!
Ваше обращение,  со словами благодарности в адрес сотрудников компании, рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес сотрудников компании и за то, что Вы нашли время обратиться на сайт компании.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Светлана!
Для принятия решения о возврате деннежных средств Вам необходимо приложить копии поездного документа оформленного 14.05.2021 года, копию (фото) пластикоой карты на которой записан абонементный дилет. Дополнительно, в случае принятия положительного решения о возврате денежных средств, указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Анета!
По согласованию с администрацией Воронежской области пригородному поезду 6338 Графская - Воронеж 1 продлен маршрут следования до о.п.Плехановская с 12 апреля по 8 июля 2021 года с понедельника по четверг. Техническая возможность продления маршрута по пятницам отсутсвует. Ежедневно проводится мониторинг населенности поезда до о.п. Плехановская, по итогам которого Администрацией Воронежской области будет принято решение о целесообразности курсирования поезда на участке Воронеж 1 - Плехановская.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Оксана!
По факту некорректных действий кассира билетного, сообщаю.  По итогам проведенного разбора, кассир билетный на железнодорожном транспорте (в поездах) предупреждена о привлечении к ответственности в случае несоблюдения этики обслуживания пассажиров. Дополнительно сообщаю, проездные докменты (билеты) действительны для проезда в пигородных поездах на дату указанную в билете.Проездные докменты приобретенные на поезда пригородного сообщения возврату не подлежат, срок действия билета не продляется.
Руководство Компании приносит свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что указанные обстоятельства не окажут влияние на Ваше решение пользоваться услугами пригородного железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Екатерина!

В 2017 году нашей компанией был запущен экспериментальный проект по обеспечению подвоза пассажиров пригородными поездами на ст. Мичуринск Воронежский для обеспечения пересадки на пассажирский поезд № 737 Воронеж 1 - Москва, отправлением со ст. Мичуринск Воронежский 09ч. 31 мин. Для чего были назначены в обращение по субботам, воскресеньям дополнительные пригородные поезда:

- N6005/6006 Тамбов 1 -Мичуринск Уральский - Мичуринск Воронежский отправлением 07ч. 00 мин., прибытием на ст. Мичуринск Уральский 08ч. 21 мин., отправлением 08ч. 42 мин., прибытием на ст. Мичуринск Воронежский 08ч. 53 мин.;

- N 6007 Мичуринск Воронежский - Мичуринск Уральский, отправлением 09ч. 06 мин., прибытием 09ч. 16мин.;

- N 6008 Мичуринск Уральский - Тамбов 1, отправлением 10ч. 10 мин., прибытием 11ч. 32 мин.

При назначении данных поездов эксплуатационные расходы компании значительно возросли. Количество пассажиров, проезжающих в пригородном поезде N6005/6006 Тамбов 1 -Мичуринск Уральский - Мичуринск Воронежский не превышало 10 человек в день, из которых 1- 2 человека только пользовались дальнейшей поездкой на поезд № 737 Воронеж 1- Москва.

Учитывая отрицательный опыт компании по назначению согласованных поездов, а также значительный рост эксплуатационных расходов, считаем изменение расписания пригородных поездов №6514 Раненбург-Мичуринск Уральский, №6530 Раненбург-Мичуринск Уральский для обеспечения пересадки по ст. Мичуринск Воронежский на поезд № 740 Москва - Воронеж 1 нецелесообразным.

Уважаемая Татьяна Станиславовна!

Ваше обращение,  со словами благодарности в адрес сотрудников компании, рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес сотрудников компании - Ваших коллег и за то, что Вы нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить неравнодушие коллег и их готовность оказать поддержку и помощь.
Всего самого доброго Вам. Мы рады, что в нашем коллективе есть сотрудники с активной жизненной позицией!

Уважаемый Артем!

Для решения вопроса по установке билетопечатающего автомата на станции Курск Вы можете обратиться в АО "ЦППК" через форму обратной связи размещенную на официальном сайте компании: www.central-ppk.ru.
Оплатить проезд, используя банковскую карту возможно при оформлении разового проездного документа (билета) через мобильное приложение «РЖД пассажирам», которое доступно круглосуточно и обеспечивает возможность просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда.                            
Дополнительно сообщаю, с целью экономии личного времени для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:
- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу;
- абонементные билеты различных видов и сроков действия для проезда в поездах пригородного сообщения могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета.
Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Галина Сергеевна!

Ваше обращение,  со словами благодарности в адрес сотрудника компании Послед Е.А. рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес вышеуказанного сотрудника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить работу Послед Е.А.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Олег!

По Вашему обращению была рассмотрена техническая возможность внесения изменений в график движения поезда №6211 Курск – Белгород для сокращения времени нахождения в пути до 3ч.05 мин.  Такая возможность существует, в связи с чем расписание поезда изменено с 19.04.21г. следующим образом - отправление со ст. Курск 15ч. 44 мин., прибытие на ст. Белгород – 18ч. 49 мин.

Уважаемая Светлана!

Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 6 марта 2021 года, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам в адрес кассира билетного (в поездах) Власовой И.В., рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, Светлана, за теплые слова в адрес вышеуказанного работника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться, чтобы отметить работу кассира билетного.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.

Уважаемая Мария!

Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 2 марта 2021 года, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, честность в адрес кассира билетного (в поездах) Селезневой Л.В. рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, Мария, за теплые слова в адрес вышеуказанного работника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт, чтобы отметить работу кассира билетного.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.

Уважаемая Анастасия!

В связи с внесением изменений в расписание курсирования пригородного поезда №6529 Мичуринск Уральский – Раненбург с 20.01.2021г. по техническим причинам внесены изменения в график движения ряда поездов Мичуринского узла, в том числе и пригородного поезда №6635 Тамбов 1 – Никифоровка, отправлением со ст.  Тамбов 1 в 21.17 (+19 мин.).   

Уважаемая Светлана!

Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 25 февраля 2021 года,  рассмотрено в АО "ППК "Черноземье".
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По фактам указанным в Вашем обращении приняты меры направленные на исключение повторных нарушений. Дополнительно сообщаю, оплатить проезд, используя банковскую карту возможно при оформлении разового проездного документа (билета) через мобильное приложение «РЖД пассажирам», которое доступно круглосуточно и обеспечивает возможность просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда.        
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.                   

Уважаемый Евгений Владимирович!

Ваше обращение, поступившее 2 марта 2021 года в Интернет-агентство Департамента корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД», по вопросу качества предоставляемых услуг в пригородных поездах, рассмотрено в АО «ППК «Черноземье».
По вопросу правомерности осуществления перевозчиком контроля за наличием у граждан проездного документа (билета), сообщаю. В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 10.01.2003 №17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации», перевозки пассажиров, грузов, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом осуществляется в порядке и на условиях, которые установлены Федеральным законом от 10.01.2003 №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российский Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 №111 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» (далее – Правила оказания услуг), приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. №473 «Об утверждении правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (далее – Правила перевозок).
Частью 2 ст. 3 Устава железнодорожного транспорта Российский Федерации предусмотрено, что правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом представляют собой нормативные правовые акты, которые содержат нормы, обязательные для перевозчиков, владельцев инфраструктур, пассажиров, отправителей, получателей, других юридических и физических лиц, и регулируют условия перевозок пассажиров, ручной клади, багажа, грузобагажа.
В соответствии с пп. «в» пункта 36 Правил оказания услуг пассажир может быть удален из поезда работниками перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов, если пассажир проезжает без билета или по недействительному проездному билету и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом Правилами перевозок.
Следовательно, согласно указанной правовой норме перевозчик наделяется правом осуществлять проверку наличия билетов у пассажиров.
В соответствии с пунктом 29 Правил оказания услуг установлено, что проверка наличия у пассажира проездного документа (билета) осуществляется при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт проверки проездных документов (билетов), в пути следования поезда пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт проверки проездных документов (билетов) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения. Указанный контроль обеспечивает перевозчик.
Учитывая изложенное, АО «ППК «Черноземье» как перевозчик, так и третьи лица по его поручению, вправе осуществлять проверку наличия у пассажиров проездных документов. Контроль перевозчика за наличием у граждан, находящихся в поезде, проездного документа (билета) осуществляется в целях проверки факта заключения гражданином договора перевозки и выполнения им условия договора об оплате проезда.
В поездах пригородного сообщения перевозчика АО «ППК «Черноземье» контроль наличия и оформления проездных документов (билетов) осуществляют кассиры билетные (в поездах), на которых, согласно действующей в АО «ППК «Черноземье» должностной инструкции, возложены обязанности проверки проездных документов (билетов) у пассажиров пригородных поездов.  
Внутренними документами АО «ППК «Черноземье», для работников непосредственно занятых обслуживанием пассажиров в поездах пригородного сообщения, установлено ношение бейджа, содержащего информацию: ФИО работника, должность, наименование организации, наименование железной дороги, логотип. В служебном удостоверении работника имеется штамп «с правом проверки». Ношение нагрудных жетонов – не предусмотрено.
Уважаемый Евгений Владимирович, компания благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Дмитрий!

Ваше обращение, поступившее сайт компании, рассмотрено.
Оформление проездных документов (билетов) для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги со скидкой 100% «безденежно» осуществляется на основании Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.
В соответствии с разъяснениями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11.11.2020 №26-3/10/В-10287, оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт) и справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг (далее справка НСУ), рекомендуемый образец которой  предусмотрен приложением №17 к утвержденному постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации (далее ПФР) от 19.08.2019 №414п «Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации» (далее Административный регламент). Образец справки НСУ прилагаю.
Справку, подтверждающую право на получение набора социальных услуг, можно заказать на сайте ПФР, при личном обращении в территориальное отделение ПФР или Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Справка о назначенных пенсиях и социальных выплатах, полученная Вами через указанный сайт ПФР и предъявленная в билетную кассу для оформления проездного документа (билета), не является основанием для предоставления права на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте.
Уважаемый Дмитрий, решение о возврате денежных средств может быть принято на основании Вашего заявления с приложением проездного документа (билета) и справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг, предусмотренной приложением №17 к Административному регламенту. Заявление с приложением копий указанных документов, Вы можете направить на электронный адрес [email protected] или лично передать в билетную кассу АО «ППК «Черноземье».
Вместе с тем, обращаю Ваше внимание, что в настоящее время информационный обмен, позволяющий производить оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг на основании данных СНИЛС не реализован. Указанные нормативные изменения проходят процедуру межведомственного согласования.
От лица компании благодарим за поставленный в обращении вопрос, надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше решение воспользоваться в дальнейшем услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Григор!

Просим Вас предоставить дополнительную информацию, для проведения детального рассмотрения Вашего обращения (ФИО кассира, реквизиты проездного документа).
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Ирина Эдуардовна!

Ваше обращение, поступившее на официальный сайт АО «ППК «Черноземье», по вопросу отказа в оформлении льготного проездного документа (билета) Вашей дочери кассиром билетным в билетной кассе на станции Липецк, рассмотрено в АО «ППК «Черноземье».
Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2010 г. N 1163 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на компенсацию части потерь в доходах организаций железнодорожного транспорта в связи с принятием субъектами Российской Федерации решений об установлении льгот по тарифам на проезд обучающихся и воспитанников общеобразовательных учреждений, учащихся очной формы обучения образовательных учреждений начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении», указанным в Вашем обращении, регламентировано предоставление скидки учащимся при проезде в поездах пригородного сообщения.
К сожалению, в Вашем обращении не указано на поезд пригородного или дальнего сообщения был приобретен проездной документ (билет). В связи с тем, что по маршруту Липецк – Рязань отсутствует прямое пригородное сообщение, Ваше обращение направлено для рассмотрения в адрес Приволжского железнодорожного агентства - филиала акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» (далее АО «ФПК»), предоставляющего услуги по перевозке пассажиров и грузобагажа железнодорожным транспортом в дальнем сообщении.
При поступлении материалов от АО «ФПК», ответ на обращение Вам будет направлен дополнительно.

Уважаемая Ангелина!
По вопорсам трудоустройства Вы можете обратиться по телефону 8(473)265-16-41.

Уважаемый Батыр!

Ваше обращение,  со словами благодарности в адрес сотрудника компании Епифанцевой Т.А. рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес вышеуказанного сотрудника компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отметить работу Епифанцевой Т.А.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.  

Уважаемый Дмитрий!

Ваше обращение, поступившее сайт компании, рассмотрено.
Оформление проездных документов (билетов) для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги со скидкой 100% «безденежно» осуществляется на основании Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.
В соответствии с разъяснениями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11.11.2020 №26-3/10/В-10287, оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт) и справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг (далее справка НСУ), рекомендуемый образец которой  предусмотрен приложением №17 к утвержденному постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации (далее ПФР) от 19.08.2019 №414п «Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации» (далее Административный регламент). Образец справки НСУ прилагаю.
Справку, подтверждающую право на получение набора социальных услуг, можно заказать на сайте ПФР, при личном обращении в территориальное отделение ПФР или Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Справка о назначенных пенсиях и социальных выплатах, полученная Вами через указанный сайт ПФР и предъявленная в билетную кассу для оформления проездного документа (билета), не является основанием для предоставления права на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте.
Уважаемый Дмитрий, решение о возврате денежных средств может быть принято на основании Вашего заявления с приложением проездного документа (билета) и справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг, предусмотренной приложением №17 к Административному регламенту. Заявление с приложением копий указанных документов, Вы можете направить на электронный адрес [email protected] или лично передать в билетную кассу АО «ППК «Черноземье».
Вместе с тем, обращаю Ваше внимание, что в настоящее время информационный обмен, позволяющий производить оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг на основании данных СНИЛС не реализован. Указанные нормативные изменения проходят процедуру межведомственного согласования.
От лица компании благодарим за поставленный в обращении вопрос, надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше решение воспользоваться в дальнейшем услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ирина!

Стоимости проезда в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области с 01.01.2021г. установлена в соответствии с Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 18.12.20г. № 58/230 «Об установлении тарифов на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении для АО «ППК «Черноземье» на территории Воронежской области», согласно которому стоимость проезда пассажиров установлена:
- за первые десять километров вне зависимости от дальности поездки в размере 22,80 руб. за одну поездку;
- за каждый последующий километр после 10-го в рамере 2,28 руб. за каждый километр.
 В настоящее время компанией проводится работа по вопросу обеспечения пунктов продажи разменной монетой. Благодарим Вас, что с пониманием относитесь к неудобству оплаты проезда наличными денежными средствами. В случае не предоставления сдачи, для возврата денежных средств, просим Вас дополнительно сообщить: где и когда приобретался проездной докумет и приложить его копию.
 Благодарим Вас за поставленные в обращении вопрос. Руководство компании приносит свои извинения за причиненные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Светлана!

 АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Грязи Воронежские находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Уважаемый Георгий!

Ваше обращение направлено в адрес причастных служб Юго-Восточной железной дороги для принятия соответствующих мер.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ирина!

По Вашему обращению проведены внезапные проверки исполнения должностных обязанностей кассиром билетным на железнодорожном транспорте (в поездах) Сухоруковой Н.В. По результатм проверок кассир билетный предупреждена о привлечении к ответсвенности в случае несоблюдения норм деловой этики при обслуживании пассажиров.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Лев!

Ваше обращение направлено в адрес причастных служб Юго-Восточной железной дороги для принятия соответствующих мер.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Михаил!

По вопросу открытия проходной Вам необходимо обратиться в ПАО «ВАСО»
(Публичное акционерное общество «Воронежское акционерное самолетостроительное Общество»), 394029, г. Воронеж, ул. Циолковского, 27.

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-Наумовка находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Белгородской области на указанном направлении включило в транспортный заказ на 2020-2021гг. пригородные поезда №6306 Наумовка - Белгород (отправление 06-31, прибытие 07-15), №6314 Наумовка - Белгород (отправление 18-57, прибытие 19-41), поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для назначения дополнительного пригородного поезда.

Уважаемый Павел!

В настоящее время оформление проездных документов производится кассирами билетными  на всем пути следования пригородного поезда.
Кроме того, возможно оформление разового проездного документа (билета) через мобильное приложение «РЖД пассажирам», которое доступно круглосуточно и обеспечивает возможность просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда. Установить мобильное приложение «РЖД Пассажирам» Вы можете посредством QR-кода:
        
Дополнительно сообщаю, с целью экономии личного времени для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:
- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу;
- абонементные билеты различных видов и сроков действия для проезда в поездах пригородного сообщения могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета.
Уважаемый Павел, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Светлана!
По вопросу оформлении льготного проездного документа. сообщаю.
В соответствии с действующим законодательством члены семьи военнослужащего, погибшего в период прохождения военной службы в мирное время имеете право на льготы при проезде в поездах пригородного сообщения при наличии проездного документа (билета) оформление которого производится по предъявлении:
- документа, удостоверяющего личность,
- документа, подтверждающего льготный статус.
Для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить копию проездного документа и документа подтверждающего льготный статус.
Благодарим Вас за поставленные в обращении вопрос. Руководство компании приносит свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что указанные обстоятельства не повлияют на Ваше решение воспользоваться услугами пригородного железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Михаил!
АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец - Лев Толстой находятся в ведении администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Уважаемая Мария!
В случае, если Вы не полчили сдачу при оформлении проездного документа через билетопечатающий автомат, Вы можете обратиться с заявлением на возврат денежных средств в пригородную билетню кассу станции  Тамбов. К заявлению необходимо приложить копию проездного документа при оформлении которого не получена сдача.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!
В целях проведения служебного расследования фактов, указанных в обращении, а также принятия решения о возврате денежных средств, необходимо предоставить копии проездных документов (билетов), а также документы, подтверждающие списание денежных средств с Вашего счета.
Благодарим за поставленнные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!
Ваше обращение передано для рассмотрения Балансодержателю пассажирских сооружений.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пасажиров.

Благодарим Вас, Денис Андреевич, за теплые слова и за то, что Вы, нашли время обратиться и отметить действия работников компании! Адресованные нам замечания и предложения очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры для его улучшения. С кассиром билетным не проявившем должного внимания к пассажирам, проведена дополнитнельная работа по вопроам соблюдения профессиональной этики при обслуживани пассажиров.  
Приносим искренние извинения за причененные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Благодарим Вас, Мария, за теплые слова и за то, что Вы, нашли время обратиться и отметить действия работника компании! 
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Диана!
По вопросам изложенным в Вашем обращении проводится служебное расследование. По результатам проведенного расследования будут приняты необходимые меры.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый ОсколВалуйки находятся в ведении администрации Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Уважаемый Илья!

Студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, имеют право на меру социальной поддержки в размере 50 процентов оплаты проезда на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении.  Основанием для получения обучающимися льготного проездного документа (билета) является студенческий билет с указанием формы обучения и отметкой об обучении в текущем учебном году (для студентов, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования).

Продление студенческого билета осуществляется на текущий учебный год (2020/2021), независимо от даты выдачи документа.

Для детального расследования случая, указанного в обращении, просим Вас связаться с нами для уточнения пункта продажи проездного документа (билета) и по возможности предоставить копию (фото) студенческого билета.

Уважаемый Денис, мы рассмотрели Ваше предложение и считаем его очень важным для нашего сервиса, благодарим Вас за неравнодушное отношение. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Евгения!

Ваше обращение по  вопросу  передвижения пассажиров по территории вокзального комплекса Белгород рассмотрено в Дирекции железнодорожных вокзалов.
Адресованные замечания и предложения очень важны, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество сервиса и принимать меры для его улучшения.
Досмотровые мероприятия на вокзале Белгород проводятся с целью обеспечения транспортной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 09 февраля 2007 г. № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» и «Правилами проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности», утвержденными приказом Минтранса России от 23 июля 2015 г. № 227.
В настоящее время, с целью обеспечения контролируемого прохода пассажиров к местам посадки организован вход на территорию вокзала только через центральный вход в вокзал, где установлены рамки металлодетекторов и несут службу в круглосуточном режиме сотрудники ООО «ОП «РЖД-ОХРАНА».
 С целью пресечения не контролируемого входа на перрон ранее существовавшие незакрытые участки в периметровом ограждении перекрыты. Для удобства жителей города Белгород, использующих переходный мост для перехода из одной части города в другую, сохранен сквозной проход по нему.
 Спуски с мостов перекрыты инженерными сооружениями в виде распашных ворот. Вход и выход открывается сотрудниками охраны в соответствии с графиком движении поездов, не ранее чем за 30 минут до прибытия поезда. В отсутствии поездов ворота остаются закрытыми.
 Со стороны «Северных ворот» въезд технологического транспорта осуществляется по пропускам. Для пассажиров предусмотрен выход в город с прибывших поездов.
 О всех изменениях в пропускном режиме регулярно по громко-говорящей связи делаются объявления. Также по периметру вокзала размещены информационные стенды, разъясняющие порядок прохода на территорию вокзала и к поездам.
Введение мер безопасности, не всегда удобны для пассажиров и посетителей железнодорожных вокзалов, но вызваны существующими угрозами совершения террористических актов.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к вышеизложенной информации.

Уважаемый Сергей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Усмань – Грязи Воронежские находятся в ведении администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрация Липецкой области исключила из транспортного заказа пригородные поезда №6633 Усмань – Грязи Воронежские, №6447 Усмань – Грязи Воронежские с 17.08.2020г., поэтому они были отменены из обращения.

Уважаемая Евгения!

Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о решении вопроса.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Елена!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Усмань – Грязи Воронежские находятся в ведении администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Администрация Липецкой области исключила из транспортного заказа пригородные поезда №6633 Усмань – Грязи Воронежские, №6447 Усмань – Грязи Воронежские с 17.08.2020г., поэтому они были отменены из обращения.

Уважаемая Тамара!
Ваше обращение направлено в адрес причастных служб Юго-Восточной железной дороги для принятия соответствующих мер.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

При условии приведения технического состояния посадочной пассажирской платформы на о.п. Радужный нормативам, обеспечивающим безопасный подход пассажиров к месту посадки в пригородные поезда, АО «ППК «Черноземье» обратится в Администрацию Тамбовской области для согласования назначения остановки на данном остановочном пункте.  Строительство платформы "Авиационная" и двух платформ перегона Тамбов-Бокино рассматривается в рамках проекта "городской поезд Тамбов". На сегодняшний день вопрос по включению данного проекта в инвестиционную программу находится на рассмотрении причастных служб Юго-Восточной железной дороги.

Уважаемая Надежда Ильинична!
На Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 03.08.2020 года, по вопросу проезда остановочного пункта о.п. 143 км пригородным поездом №6004/6003 «Копанище – Воронеж 1» без посадки пассажиров 1 августа 2020 года сообщаю.
По данному факту руководством Юго-Восточной железной дороги проведено оперативное расследование, по итогам разбора виновные работники привлечены к дисциплинарной ответственности.  
По вопросу стоимости проезда сообщаем, что во всех поездах пригородного сообщения стоимость проезда одинаковая и не зависит от серии используемого подвижного состава. На данный маршрут «Воронеж 1 – Копанище – Воронеж 1» выделен электропоезд серии ЭП3Д.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Раиса!
На Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 01.08.2020 года, по вопросу проезда остановочного пункта о.п. 143 км пригородным поездом №6004/6003 «Копанище – Воронеж 1» без посадки пассажиров 1 августа 2020 года сообщаю.
По данному факту руководством Юго-Восточной железной дороги проведено оперативное расследование, по итогам разбора виновные работники привлечены к дисциплинарной ответственности.  
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей! 

В связи с окончанием строительных работ, пригородным поездам на участке Мичуринск Уральский-Тамбов-1 (в том числе №6306, №6504), назначение остановки на о.п.Радужный планируется на октябрь 2020 года.

Уважаемый Павел!
Замена подвижного состава на участке Белгород-Готня на рельсовые автобусы произведена с целью повышения уровня комфорта пассажиров пригородного сообщения. Эксплуатируемый на данном участке подвижной состав отвечает всем требованиям безопасности и предназначен для посадки-высадки пассажиров как с высоких, так и с низких платформ. Очень признательны Вам за проявленную заботу о пассажирах, мы обязательно проанализируем ситуацию с условиями посадки на станциях и остановочных пунктах данного участка и известим Балансодержателя инфраструктуры о необходимости приведения высоты платформ в соответствие с требованиями документации.
Еще раз благодарим за проявленное участие, всегда рады видет Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей!

Обращение в компании рассмотрено. По факту проведенной работы сообщаем, что Ваше обращение направлено в адрес Балансодержателя транспорта для принятия соответствующих мер.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Наталия!
Перевозчиком в поездах дальнего сообщения в том числе на участке Москва-Лебедянь является АО "ФПК" (сайт www.fpc.ru) 

Уважаемая Вера!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Валуйки-Старый Оскол находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.ся лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Уважаемая Любовь!

Ваше обращение направлено в адрес причастных служб Юго-Восточной железной дороги для принятия соответствующих мер.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Инна!
С целью исключения ситуаций указанных в Вашем обращении проведены дополнительные инструктажи по оформлению проездных документов (билетов) при предъявлении документов, подтверждающих право на льготу. Кассиры билетные предупреждены об ответсвенности, в случае поступления обоснованных жалоб от пассажиров.  
Для проведения детального разбора, просим Вас предоставить проездные документы (билеты) оформленные 29 июня 2020 года, а также копии документов, подтверждающих право на льготу.  
Приносим извинения за досставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Юрий!
Благодарим Вас За помощь оказанную пассажирам поезда 6142, и искренне сожалеем о причиненных вам неудобствах.
К сожалению случаи непростой поездной обстановки имеют место в период массовых летних перевозок, мы обязательно обратимся к балансодержателю подвижного состава с просьбой об оснащении вагонов локомотивной тяги съемным инвентарем облегчающим посадку высадку пассажиров при остановке поездов пригородного сообщения в негабаритных местах.
Еще раз благодарим за проявленное участие, всегда рады видет Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Константин!

С июля 2019 года на участке Грязи Воронежские – Липецк назначены два пригородных поезда - №6001 Грязи Воронежские – Липецк, №6004 Липецк- Грязи Воронежские. Населенность данных пригородных поездов не превышает 3%, в связи с чем назначение дополнительных поездов считаем нецелесообразным из-за отсутствия спроса у населения Липецкой области.

Уважаемый Тимофей Михайлович!

На основании Указов Президента РФ от 29 мая 2020 года № 345 «О проведении военных парадов и артиллерийского салюта в ознаменовании 75-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне 1941 – 1945 годов и Парада Победы 24 июня 1945 года» и от 17 марта 2020 г. № 188 «О назначении общероссийского голосования по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации», 24 июня 2020 года объявлено нерабочим днем, 1 июля 2020 года определено в качестве даты проведения общероссийского голосования по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации.
На даты 24 июня и 1 июля 2020 года для проезда в поездах пригородного сообщения, установлен следующий порядок действия абонементных билетов «Рабочего дня», «Выходного дня» :
- абонементные билеты «Рабочего дня»:
24 июня 2020 года – действительны для проезда,
1 июля 2020 года – не действительны для проезда;
- абонементные билеты «Выходного дня»:
24 июня 2020 года – не действительны для проезда,
30 июня, 1 и 2 июля 2020 года –действительны для проезда.
 Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-Готня находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Правительство Белгородской области в заказ размеров движения на 2020г. пригородный поезд №6002 Белгород - Готня включила с расписанием-отпраавление со ст.Белгород 08ч. 45 мин, прибытием на ст.Готня 10ч .47 мин. по воскресеньям, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для назначения дополнительного поезда в вечернее время.

Уважаемый Константин!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участках Елец - ЛевТолстой-Раненбург находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Администрацией Липецкой области в заказ размеров движения на 2020г. пригородные поезда по маршруту Елец - Лев Толстой-Раненбург не включены, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет основания для их назначения.

Уважаемый Роман!

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования, составность и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Во исполнение данного федерального закона между Администрацией Воронежской области и АО «ППК «Черноземье» ежегодно заключаются договоры на организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом пригородного сообщения с указанием маршрутов и периодичности движения пригородных поездов.

Поезда №6632/6631 Латная-Хава/Анна-Воронеж-1 в заказ размеров движения на 2020г. были включены не были, поэтому их восстановление не планируется.

Компания благодарит Вас за поставленный в обращении вопрос.

Уважаемый Василий!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-Курск находятся в ведении Правительства Белгородской области и Администрации Курской области, на участке Белгород-Томаровка - Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительством Белгородской области на период карантина, в связи со снижением пассажиропотока, было принято решение о временном приостановлении курсирования пригородных поездов №6012/6011 Белгород-Томаровка-Белгород в период с 6.04.20г. по 15.05.20г.

Начиная с 16.05.20г. пригородные поезда по направлению Белгород-Томаровка курсируют ежедневно кроме воскресенья, составностью 3 вагона.

По окончании дачного сезона периодичность данных поездов будет установлена по средам, пятницам воскресеньям.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Наталья!

На Ваше обращение, поступившее сайт АО «ППК «Черноземье»  08.05.2020года, по вопросу отмены пригородных поездов на участке Валуйки – Старый Оскол, сообщаю следующее.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Валуйки-Старый Оскол находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Белгородской области исключило из транспортного заказа пригородные поезда №6716/6715 Валуйки-Старый Оскол-Валуйки с 06.04.2020г., №6708/6707 Валуйки-Старый Оскол-Валуйки с 11.05.2020г.

Ранее поступившие обращения пассажиров по вопросу возобновления движения пригородных поездов на участке Валуйки – Старый Оскол компанией были направлены в адрес Правительства Белгородской области. Однако, в настоящее время положительного решения о восстановлении курсирования пригородных поездов субъектом РФ не принято.

Компания благодарит Вас за поставленный в обращении вопрос.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.     

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Лев Толстой находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2020г. пригородные поезда №6665/6666 Лев Толстой – Елец - Лев Толстой не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемая Евгения!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-рзд 134 км находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительством Белгородской области на период карантина, в связи со снижением пассажиропотока, было принято решение о временном приостановлении курсирования пригородного поезда №6063 рзд. 134 км-Белгород, начиная с 30.03.2020г. по настоящее время.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

Информация для внесения изменений в расписание пригородного поезда №6001 Белгород-Готня с 10.04.2020г. была предоставлена 1 апреля 2020 года причастной организации для дальнейшего размещения через мобильное приложение «Пригород».

В настоящее время проверить своевременность внесения изменений не представляется возможным. Расписание поезда в мобильном приложении «Пригород» в данный момент соответствует фактическому проследованию согласно графика.

 Уважаемый Владимир!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Лиски-Россошь находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области на период карантина, в связи со снижением пассажиропотока, было принято решение о временном приостановлении курсирования только пригородных поездов №6443 Кантемировка-Лиски, №6444 Лиски-Кантемировка на участке Россошь-Кантемировка с 03.05.2020г. по настоящее время. Остальные пригородные поезда заказчиком размеров движения было принято решение оставить в полном объеме.

Расписание пригородного поезда №6384 Лиски-Россошь отправлением 17ч. 59 мин. (+9ч. 19 мин. к действующему расписанию) было изменено в апреле месяце в связи с производством ремонтных работ по сплошной смене рельсов четного пути перегона Лиски-Пухово с пропуском поездов в четном/нечетном направлениях только по одному пути. В связи с чем было кардинально изменено расписание поезда №6384.

После окончания ремонта расписание движения поездов восстановлено прежним порядком согласно сложившегося пассажиропотока

Уважаемый Артем!

В соответствии с п.106 Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 (далее Правила) «В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право, дополнительно к установленной норме, провести до 50 кг ручной клади за отдельную плату. Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату, дополнительно к установленной норме, не более одного велосипеда в неразобранном виде». Стоимость провоза велосипеда в неразобранном виде при проезде пассажира в поезде пригородного сообщения на расстояние до 50 км составляет 36,0 руб., свыше 50 км – 70,0 руб.

Также, согласно п.103 Правил «Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от рода и вида упаковки, которые своими размерами помещаются в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади». В соответствии с указанным пунктом, в поезде пригородного сообщения возможен бесплатный провоз велосипеда в разобранном виде при условии, что его размер не превышает 180 см в сумме трех измерений и вес не более 36 кг.

Уважаемый Артем, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Валерий!

Время отправления пригородного поезда №6531 Мичуринск Уральский – Богоявленск с 17ч. 18 мин. на 16ч. 30 мин. было изменено с 1.01.2015 года.

После чего компания неоднократно обращалась в причастные службы Юго-Восточной дороги для рассмотрения технической возможности внесения изменений в график данного поезда.

В настоящее время имеется техническая возможность изменения графика пригородного поезда №6531 Мичуринск Уральский - Богоявленск расписанием: отправление со ст.Мичуринск Уральский в 17 ч. 10 мин., прибытие на ст.Богоявленск в 18 ч. 20 мин. Однако по обороту состав от данного поезда задействован под поезд №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский отправлением 18 ч. 00 мин., прибытием 19 ч. 08 мин., обеспечивающий подвоз пассажиров к началу ночной смены в г.Мичуринск.

 При изменении расписания поезда №6531 Мичуринск Уральский - Богоявленск необходимо изменить расписание поезда №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский и далее поезда №6529 Мичуринск Ур. - Раненбург.

Техническая возможность корректировки расписания пригородных поездов №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский, №6529 Мичуринск Ур. - отсутствует, в связи с проследованием через ст.Богоявленск в данное время пассажирских поездов: №102 Москва-Адлер, №2 Москва-Волгоград, №30 Москва-Новороссийск, №144 Москва-Кисловодск.

Для решения вопроса в дальнейшем, компанией были направлены предложения по переносу времени отправления после 17 ч. 00 мин. поезда №6531 Мичуринск Ур - Богоявленск, при формировании графика движения поездов на 2021г.

Уважаемый Александр!

Для обеспечения проезда пассажиров на участке Воронеж-1 –Липецк - Елец, начиная с 1 сентября 2019г. было разработано согласованное расписание пригородных поездов для обеспечения прямого беспересадочного маршрута. С этой целью был назначен в ежедневное обращение пригородный поезд №6445 Воронеж-1 - Усмань отправлением 13ч. 47 мин., прибытием 15ч. 11 мин. Далее проезд возможен с поездом №6447 Усмань- Грязи отправлением 16ч. 40 мин., прибытием 17ч. 24 мин.

В настоящее время сократить время пересадки по ст.Усмань до 30- 40 минут невозможно из-за проследования в данное время ряда пассажирских поездов.

Ваше предложение будет повторно рассмотрено при формировании нового графика движения поездов на 2021г.

Уважаемый Александр!

С июля 2019 года на участке Грязи Воронежские – Липецк назначены два пригородных поезда - №6001 Грязи Воронежские – Липецк, №6004 Липецк- Грязи Воронежские. Населенность данных пригородных поездов не превышает 3%, в связи с чем назначение дополнительных поездов считаем нецелесообразным из-за отсутствия спроса у населения Липецкой области.

Уважаемая Светлана!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирования тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ.

В соответствии с экспертным заключением Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области, объем доходов Компании определен без учета применения скидки для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет к стоимости тарифа на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении.

В Белгородской, Липецкой, Тамбовской, Курской областях для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в пригодном железнодорожном транспорте установлена скидка в размере 75% от стоимости проезда

Руководство компании благодарит Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Юрий!

По Вашему обращению, поступившему на сайт АО «ППК «Черноземье» по вопросу организации движения пригородных поездов на участке Моршанск – Вернадовка, сообщаю. 

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Тамбовской области в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения, составность поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Во исполнение данного федерального закона между Администрацией Тамбовской области и АО «ППК «Черноземье» ежегодно заключаются договоры на организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом пригородного сообщения с указанием маршрутов и периодичности движения пригородных поездов.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта, находятся в ведении Администрации Тамбовской области, АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областью размеров движения пригородных поездов.

 В транспортном заказе Тамбовской области на 2020 год пригородные поезда №6106/6105 включены по маршруту Моршанск – Вернадовка – Моршанск с периодичностью курсирования ежедневно, пригородные поезда по маршруту Моршанск – Пачелма – Моршанск в заказе отсутствуют. В связи с Вашим обращением по вопросу изменения расписания поезду №6106 сообщением Моршанск – Вернадовка отправлением со ст.Моршанск в 18.55 компанией с 6 по 13  февраля 2020 года проведен опрос пассажиров в результате которого  установлено, что более удобным временем для основного пассажиропотока является отправление со ст.Моршанск в 19.20.  В целях улучшения качества обслуживания пассажиров АО «ППК «Черноземье» совместно с Куйбышевской ж.д. рассмотрит техническую возможность изменения расписания поезду №6106 и по результатам проинформирует субъект РФ. В случае принятия положительного решения администрацией Тамбовской области будет принято окончательное решение по графику движения поезда №6106 Моршанск – Вернадовка. 

Уважаемый Владислав!

В настоящее время согласно существующей технической возможности до о.п.Плехановская следуют пригородные поезда:

№6403 Лиски-Плехановская отправлением 08-46, прибытием 11-12,

№6415 Лиски-Плехановская отправлением 07-24, прибытием 09-26.

В связи с ограниченной пропускной способностью станции Воронеж, а также путевого развития участка Воронеж-1 – Воронеж Курский продление маршрута следования остальных поездов в настоящее время технически невозможно.

Уважаемый Николай!

Оформление проездных документов (билетов) для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги со скидкой 100% «безденежно» осуществляется на основании Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. Оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится при обязательном предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт) и справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006г. №261п.

Право бесплатного проезда предоставляется при условии предъявления указанных документов.

Благодарим за поставленные в обращении вопросы, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Cергей!

По обращениям пассажиров с 05 октября 2017 года для обеспечения организации пересадки с пригородных поездов направления Графская - Воронеж на поезда направления Воронеж - Лиски по ст.Отрожка в утреннее время, с учетом технической возможности, было внесено изменение в расписание пригородного поезда №6334 Рамонь - Воронеж-1 отправление 04ч. 40 мин., прибытие на ст.Отрожка 06ч. 06 мин., прибытие на ст.Воронеж-1 - 06 ч. 20 мин. для дальнейшей пересадки на поезд №6404 Воронеж-1 - Лиски отправлением со ст.Отрожка 06 ч. 18 мин.

После внесения изменения в расписание поезда №6334 Рамонь - Воронеж-1 в наш адрес стали поступать жалобы пассажиров в связи с ранним его прибытием на ст.Воронеж-1.  В связи с этим сотрудниками компании было проведено исследование пассажиропотока данного поезда, в т.ч. потребность в пересадке по ст.Отрожка с поезда №6334 Рамонь – Воронеж-1 на поезд №6404 Воронеж-1-Лиски.

В результате установлена необходимость возврата прежнего расписания поезду №6334 Рамонь – Воронеж-1, которое было изменено с 23 октября 2017 года.

В тоже время сообщаем, что перенос графика движения поезда №6404 Воронеж-1 – Лиски на более поздний нецелесообразен по причине осуществления пересадки пассажиров по ст.Лиски на пригородные поезда 3-х направлений: Лиски - Россошь, Лиски - Таловая, Лиски - Алексеевка.

В связи с Вашим обращением причастными службами Юго-Восточной железной дороги была вновь проработана техническая возможность обеспечения пересадки по ст.Отрожка. В настоящее время такая возможность отсутствует.

Уважаемая Ирина!

В соответствии с пунктом 78 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 Пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест, за исключением проезда по кольцевым маршрутам железной дороги, расположенным в пределах одного городского поселения, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет), и контрольного купона (выписки из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте).

Перед покупкой проездных документов (билетов) через мобильное приложение необходимо внимательно ознакомиться с условиями оформления.

Благодарим за поставленные в обращении вопросы, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

Начиная с 00 ч. 00 мин. 8.12.2019 года ОАО «РЖД» введен график движения поездов на 2019/2020 годы, который разрабатывается с учетом проследования поездов всех типов. В новом графике изменилось время отправления со ст.Таловая пригородного поезда №6227 Таловая-Лиски с 14ч. 26 мин. на 14ч. 05 мин. Техническая возможность изменения времени отправления поезда №6227 со ст.Таловая на 14ч. 15 мин. отсутстует.

Уважаемый Михаил!

Пригородный поезд №6340 Грязи Воронежские – Воронеж-1 прибывает на ст.Отрожка в 07ч. 54 мин., а пригородный поезд №6408 Воронеж-1-Лиски отправляется со ст.Отрожка в 08ч. 47 мин. Таким образом время пересадки составляет 53 минуты.

Уважаемый Артем Вячеславович!

По Вашему обращению, поступившему 4 декабря 2019 года в виртуальную приемную генерального директора АО «ППК «Черноземье» В.И.Шульгина, по вопросу оформления льготных проездных документов на поезда пригородного сообщения, сообщаю.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

На основании закона Воронежской области от 14.11.2008 N 103-ОЗ "О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Воронежской области" обучающимся и воспитанникам общеобразовательных учреждений старше 7 лет, учащимся очной формы обучения образовательных учреждений начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования предоставлены льготы на проезд в виде 50% скидки от действующего тарифа в период с 1 января по 30 июня и с 1 сентября по 31 декабря в порядке, установленном правительством области.

В соответствии с п.1 раздела II постановления правительства Воронежской области от 28.02.2019 № 150 «Об утверждении Порядка предоставления меры социальной поддержки обучающимся в размере 50 процентов оплаты проезда по территории Воронежской области на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении» основанием для получения обучающимся льготного проездного документа (билета) является:

- студенческий билет с указанием формы обучения и отметкой об обучении в текущем учебном году (для студентов, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования).

В департамент промышленности и транспорта Воронежской области направлен запрос о разъяснении порядка предоставления мер социальной поддержки обучающимся в размере 50 процентов оплаты проезда по территории Воронежской области на железнодорожном транспорте в пригородном сообщении при предъявлении электронного студенческого билета. При поступлении ответа Вам будет дополнительно направлено разъяснение о порядке оформления проездных документов.

Уважаемый Артем Вячеславович, благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

С вводом нового графика движения поездов ОАО «РЖД» на 2019/2020 годы с 8.12.2019 года изменено расписание движения пригородных поездов на полигоне обслуживания АО «ППК «Черноземье».

В 2019 году у пригородных поездов №№6311, 6389, 6393, 6227 сообщением Таловая – Лиски остановка на о.п. 164 км не предусмотрена. В связи с опечаткой в книге расписания движения пригородных поездов по Лискинскому участку Лискинского региона Юго-Восточной железной дороги на 2019/2020 года была направлена телеграмма от 6.12.2019 года №983а для исключения остановки на о.п. 164 км указанным поездам. Учитывая служебный характер телеграммы, данная информация не должна была доводиться до сведения пассажиров. В настоящее время информация со стендов удалена.

 По вопросу курсирования поезда №6015 сообщением Бобров – Воронеж 1 сообщаю, что данный поезд назначался по запросу администрации Воронежской области на одну дату 14.12.2019 года с целью перевозки группы туристов. Длительная стоянка поезду №6015 по ст.Лиски – 34 мин. (18.11-18.45) предусмотрена для пропуска и смены направления движения поездов.

Уважаемый Владимир!

Начиная с 00 ч. 00 мин. 8.12.2019 года ОАО «РЖД» введен график движения поездов на 2019/2020 годы. Таким образом изменилось и расписания пригородных поездов на полигоне обслуживания АО «ППК «Черноземье». Так, расписание движения пригородного поезда №6227 сообщением Таловая – Лиски изменено по прибытию на ст.Лиски с 16ч. 26 мин. на 16ч. 08 мин.

В действующем графике движения пригородных поездов учтены Ваши ранее поступившие обращения. С поезда №6227 Таловая – Лиски прибытием на станцию Лиски в 16ч. 08 мин., кроме поезда №6413 сообщением Лиски – Воронеж 1 отправлением со ст.Лиски в 17ч. 33 мин. ежедневно, также имеется возможность пересадки на поезд №6409 Лиски – Воронеж 1 отправлением в 16ч. 36 мин. по субботам и воскресеньям. 

В связи со сложившимся пассажиропотоком, следующим с поездом №6227 Лиски – Воронеж 1: под пересадку до ст.Воронеж 1 (1-3 чел.), после окончания рабочей смены (10 чел.), по личным надобностям (40-50 чел.), дополнительное изменение расписания поезду №6227 на более раннее время (прибытием на ст.Лиски ориентировочно 15ч.15мин. для обеспечения пересадки на поезд №6411 Лиски – Воронеж 1 отправлением в 15ч. 37 мин.) приведет к увеличению жалоб пассажиров, пользующихся услугами данного поезда.  

Уважаемая Ирина!

В настоящее время существует возможность проезда от ст.Липецк до ст.Рязань с пассажирским поездом №70 Липецк-Москва отправлением со ст.Липецк 07ч. 40 мин., прибытием на ст.Рязань 11ч. 25 мин. (справочно- поезд №737 Воронеж-Москва прибывает на ст.Рязань в 11ч 35 мин.).

В составе поезда №70 имеются вагоны с местами для сидения, стоимость билета в которых по маршруту Липецк-Рязань составляет 601 руб., а стоимость проезда от ст.Грязи до ст.Рязань на поезде №737 составляет 763 руб.

Принимая во внимание вышеуказанное, считаем нецелесообразным изменение расписания пригородных поездов.

Уважаемый Александр!

Начиная с 8 декабря 2019 года ОАО «РЖД» введен график движения поездов на 2019/2020 год. Таким образом, изменилось расписание движения пригородных поездов на полигоне обслуживания АО «ППК Черноземье», в том числе и поезда №6416 Воронеж-1 – Лиски. Так прибытие поезда на ст. Придача перенесено с 16ч. 49 мин. на 16ч. 20 мин.    
В связи данным обращением причастными службами Юго-Восточной железной дороги была проработана техническая возможность изменения графика поезда на более позднее время.
В настоящее время данная техническая возможность отсутствует, в связи с назначением новых пассажирских поездов.

Уважаемая Елена!

Согласно п 35 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных. семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», в вагонах поездов пригородного сообщения, в том числе тамбурах и туалетах, курение и распитие спиртных напитков запрещается.

Кроме того, запрет на курение в общественных местах установлен также Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», а лица его нарушившие, несут ответственность в соответствии со ст. 6.24 Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях).

Однако, несмотря на установленные запреты и ограничения отдельные пассажиры, пользующиеся услугами пригородного комплекса, игнорируют указанные требования и нарушают общественный порядок.

АО «ППК «Черноземье» сталкивается с этой проблемой достаточно часто и принимает, в рамках имеющихся полномочий, все необходимые меры, которые локализуют противоправные проявления, в том числе во взаимодействии с Юго-Восточным ЛУ МВД России на транспорте реализует комплекс мероприятий, направленный на поддержания необходимого уровня общественного прядка и безопасности в поездах пригородного сообщения, включающий в себя: профилактические рейды, целевые месячники, совместные сопровождения поездов и т.д. За счёт средств компании, на входных дверях всех вагонов пригородного подвижного состава размещены специальные стикеры, с информацией о запрете курения.

Работники охранной организации, а также работники, непосредственно связанные с обслуживанием пассажиров, проходят инструктажи по действиям при выявлении нарушений общественного порядка, в том числе курения и распития спиртных напитков.

Уважаемая Елена, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

Новый график движения пригородных поездов на 2020 год, введен в действие с 08.12.2019 г.

Уважаемая Людмила!

С 8 декабря 2019 года по сети железных дорог РФ вводится новый график движения поездов на 2019/2020гг. В то время, когда Вы звонили в единый информационный центр ОАО «РЖД» расписание еще находилось в стадии доработки. После окончательного формирования информация о курсировании пригородных поездов будет размещена на информационных порталах и стендах в залах ожидания у билетных касс.

Пригородный поезд №6377 Лиски-Алексеевка будет следовать следующим расписанием отправление 08ч. 57 мин., прибытие 10ч. 48 мин.

Уважаемый Денис!

По Вашему обращению рассмотрена техническая возможность переноса времени отправления пригородного поезда №6004 Липецк-Грязи Воронежские, №6344 Грязи Воронежские – Воронеж-1 на более раннее с сокращением времени стоянки по ст.Липецк, ст.Грязи Воронежские.

Согласно существующего графика движения поездов такая возможность отсутствует. Также сообщаю, что время отправления поезду №6004 Липецк-Грязи отправлением 08ч. 46 мин. установлено для вывоза пассажиров после окончания ночной смены. Между временем прибытия поезда №6004 и временем отправления поезда №6344 по ст.Грязи стоянка должна составлять не менее 20 минут, необходимая для смены направления движения.   

Уважаемая Анна!

С 14 ноября по 31 декабря 2019г., на время ремонта виадука на ул. 9 Января, назначены 3 дополнительных пригородных поезда в тестовом режиме: №6551 Воронеж 1 – Латная отправлением 16ч. 15 мин., прибытием 17ч. 25 мин., №6552 Латная – Воронеж Курский отправлением 17ч. 48 мин., прибытием 18ч. 41 мин., №6553 Воронеж 1 – Латная отправлением 19ч. 40 мин., прибытием 20ч. 35 мин. Периодичностью - ежедневно кроме субботы и воскресенья.

Населенность данных поездов в настоящее время не превышает 20 человек на поезд. Решение по вопросу дальнейшего курсирования поездов будет приниматься Администрацией Воронежской области при заключении транспортного договора на 2020 год.

Уважаемый Владимир!

Стоимости проезда в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области с 01.01.2019г. установлена в соответствии с Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 18.12.18г. № 54/2 «Об установлении тарифов на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении для АО «ППК «Черноземье» на территории Воронежской области», согласно которому стоимость проезда пассажиров установлена:

- за первые десять километров вне зависимости от дальности поездки в размере 21,50 руб. за одну поездку;

- за каждый последующий километр после 10-го в рамере 2,15 руб. за один пассажирокилометр.

Наименование станций и остановочных пунктов, а также протяженность участков установлены в соответствии с Тарифным руководством N 4, утвержденным Советом по железнодорожному транспорту государств – участников Содружества, и составляют:

1. Лиски – Таловая 99 км, стоимость проезда пассажиров с 01.01.2019г. составляет 212,00 руб.;
2. О.п. 164 км – Таловая 98 км, стоимость проезда пассажира – 210,00 руб.;
3. Воронеж – Лиски 98 км, стоимость проезда пассажира – 210,00 руб.;
4. Воронеж – О.п. 666 км (Депо) 95 км, стоимость проезда пассажира – 204,00 руб.

Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Юлия!

Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» по вопросу несоблюдения отдельными пассажирами общественного порядка и безопасности в поездах пригородного сообщения, рассмотрено в АО «ППК «Черноземье».

Для детального рассмотрения Ваше обращение направлено в адрес руководства ООО ЧОП «Стражник». По результатам проведенного разбора фактов, указанных в обращении сотрудникам АО «ППК «Черноземье» и ООО ЧОП «Стражник» проведены дополнительные инструктажи о порядке действий, направленных на пресечение нарушений общественного порядка в пригородных поездах. Работники предупреждены о привлечении к ответственности в случае непринятия мер по пресечению нарушений.

По вопросу вызова сотрудников полиции в пути следования пригородного поезда, сообщаем, что отделы Юго-Восточного ЛУ МВД России на транспорте на участке Воронеж1 – Грязи Воронежские расположены на станциях Воронеж 1 и Грязи Воронежские, в связи с чем отсутствует возможность вызова сотрудников на промежуточных станциях.

Несмотря на установленные запреты и ограничения отдельные пассажиры, пользующиеся услугами пригородного комплекса, игнорируют указанные требования и нарушают общественный порядок.

АО «ППК «Черноземье» сталкивается с этой проблемой достаточно часто и принимает, в рамках имеющихся полномочий, все необходимые меры, которые локализуют противоправные проявления, в том числе во взаимодействии с Юго-Восточным ЛУ МВД России на транспорте реализует комплекс мероприятий, направленный на поддержание необходимого уровня общественного порядка и безопасности в поездах пригородного сообщения, включающий в себя: профилактические рейды, целевые месячники, совместные сопровождения поездов и т.д. За счёт средств компании, на входных дверях всех вагонов пригородного подвижного состава размещены специальные стикеры, с информацией о запрете курения.

Работники охранной организации, а также работники, непосредственно связанные с обслуживанием пассажиров, проходят периодические инструктажи по действиям при выявлении нарушений общественного порядка, в том числе курения и распития спиртных напитков.

Уважаемая Юлия, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Артем!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Курской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Касторная Новая – Касторная Курская находятся в ведении Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Курской области в 2019 году поезд №6314 заказан по маршруту Касторная Новая – Воронеж Курский, отправлением со ст. Касторная-Новая 16 часа 10 минут, прибытием на ст. Воронеж-Курский -Курская в 19 часов 24 минут.

После поступления Вашего обращения АО «ППК Черноземье» обратилось в Администрацию Курской области для принятия решения о продлении курсирования пригородного поезда №6314 со ст. Касторная-Курская. При получении ответа будет принято решение о маршруте следования пригородного поезда №6314 в 2020 году.

Уважаемый Сергей!

По Вашему обращению направлен запрос в причастные службы Юго-Восточной железной дороги, по вопросу соблюдения правил посадки пассажиров пригородных поездов на остановочных пунктах, оборудованных короткими платформами.

Уважаемый Сергей, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

Запрос по изменению наименования о.п. 143 км на о.п. Новая жизнь находится на рассмотрении в причастных службах Юго-Восточной железной дороги

Уважаемый Денис, руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию и поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

Пригородный поезд №6002 Елец – Липецк был назначен как ускоренный с минимальным количеством остановок в пути следования. Однако, в наш адрес стали поступать обращения пассажиров с просьбой назначить остановки в пути следования на о.п. 212 км, о.п.227 км, о.п. 242 км.

Данные остановки были назначены, но согласно имеющейся технической возможности время отправления поезда с начальной станции было изменено с 05ч. 39 мин. на 05ч. 30 мин., т.к. назначить остановки без увеличения времени нахождения в пути невозможно.

Уважаемый Александр!

В настоящее время проводится обустройство пассажирской платформы в непосредственной близости к микрорайону Радужный, между улицами Сабуровская и Магистральная.

Уважаемый Александр, руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию и поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Валерия!

На Ваше обращение, по вопросу предоставления льгот для проезда учащихся в поездах пригородного сообщения по территории Тамбовской области, сообщаю.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории Тамбовской области, в соответствии с действующим законодательством. В соответствии с постановлением Администрации Тамбовской области «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан при проезде железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении на территории Тамбовской области» от 18 марта 2019г. N 250 (далее Постановление), учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет (далее – учащиеся) и обучающимся очной формы обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования (далее – обучающиеся), установлена льгота в виде 50-процентной скидки от действующего тарифа на услугу по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении в период с 1 января по 15 июня включительно и с 1 сентября по 31 декабря включительно. Документами, подтверждающими право на меры социальной поддержки, являются: для учащихся – справка с места учебы или ученический билет; для обучающихся – студенческий билет. Согласно п. 4 указанного Постановления документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки, в обязательном порядке предъявляются при приобретении билета на проезд. При отсутствии подтверждающих документов меры социальной поддержки, не предоставляются.

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года №473 (далее Правил) «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным».

По фактам несоблюдения этики кассиром билетным (в поездах), проведен разбор. По итогам проведенного разбора приняты меры, направленные на исключение случаев несоблюдения регламента по этике обслуживания пассажиров. Кассир билетный предупреждена об ответственности в случае выявления повторных нарушений. С целью улучшения качества предоставляемых услуг, руководством компании проводятся внезапные проверки исполнения служебных обязанностей кассирами билетными, осуществляющими сопровождение пригородных поездов.

Факты, указанные в Вашем обращении доведены до сведения всех работников компании непосредственно занятых обслуживанием пассажиров. В целях повышения качества обслуживания пассажиров, перед началом работы проводится обязательный инструктаж работникам компании.

Уважаемая Валерия, прошу Вас с пониманием отнестись к необходимости соблюдения действующего законодательства, определяющего порядок предоставления льгот.  Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Юлия!

На Ваше обращение, по вопросу правомерности проведения кассирами билетными (в поездах) видеосъемки в поезде пригородного сообщения, рассмотрено АО «ППК «Черноземье».

Видеосъемка работниками компании производится в целях улучшения предоставляемых пассажирам услуг, контроля исполнения билетными кассирами должностных обязанностей, а также контроля исполнения условий договора работниками частных охранных организаций. Также видеонаблюдение введено в целях обеспечения общественного порядка в поездах пригородного сообщения. Передача указанных записей третьим лицам осуществляется только в установленных законом случаях (по запросу сотрудников правоохранительных органов, прокуратуры). Указанные видеозаписи не направляются для размещения в сети Интернет, в том числе в социальные сети и на видеохостинги.

Также сообщаю, что для производства видеосъемки в пригородном поезде не требуется специального разрешения, так как пригородный железнодорожный транспорт является общественным местом и видеосъемка ведется открыто.

Руководство АО «ППК «Черноземье» благодарит Вас за поднятые в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ольга!

В настоящее время согласно имеющейся технической возможности составность пригородных поездов №6341/6350 (Плехановская) Воронеж 1 – Грязи Воронежские – Воронеж 1 увеличена ежедневно кроме пятницы, воскресенья.

Уважаемый Александр!

Ваше обращение, по вопросу обновления парка пригородных поездов, рассмотрено АО «ППК «Черноземье».

В настоящее время обеспечена планомерная замена устаревшего парка пригородных поездов. В соответствии с нормативными сроками производится замена подвижного состава, вводится в эксплуатацию новый. Замена подвижного состава, курсирующего на участке Ряжск – Моршанск на рельсовые автобусы возможна при наличии технической возможности обслуживания и проведения ремонта рельсовых автобусов на указанном участке.

Руководство АО «ППК «Черноземье» благодарит Вас за поднятые в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Глеб!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Готня - Льгов находятся в ведении Администрации Белгородской и Курской области. АО «ППК «Черноземье» является исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Белгородской и Курской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. дополнительные пригородные поезда на участке Готня - Льгов не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемая Раиса!

Ваше обращение, по вопросу назначения остановки на о.п.666 км (Депо) пригородным поездам №6011, 6410, 6414, 6416, 6420 курсирующих на участке Лиски - Воронеж-1 - Лиски рассмотрено в АО «ППК «Черноземье».

Назначение дополнительной остановки вышеуказанным поездам считаем нецелесообразным, т.к. поезда 6414 и 6420 являются ускоренными с минимальным количеством остановок. В тоже время увеличение времени нахождения в пути следования поездов приведет к росту себестоимости перевозок и потребует дополнительных финансовых средств из бюджета Воронежской области. Свой проезд Вы можете осуществить с пригородными поездами №6412 Воронеж-1 - Лиски отправлением 11 ч. 20 мин., прибытием 13 ч. 30 мин. ежедневно, кроме вторника, №6418 Воронеж-1 -Лиски отправлением 17 ч. 15 мин., прибытием 19 ч. 41 мин. ежедневно, имеющими остановку на о.п.666 км.

Благодарим Вас за поставленные вопросы.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей!

Осуществление контроля наличия у пассажиров проездных документов (билетов) является трудовой функцией работника перевозчика. Согласно действующей в АО «ППК «Черноземье» должностной инструкции осуществление проверки проездных документов у пассажиров пригородных поездов возложено на кассира билетного на железнодорожном транспорте (в поездах). При исполнении должностных обязанностей кассир билетный (в поездах) находится в форменной одежде, с нагрудным знаком «бейдж», имеет при себе служебное удостоверение, которое предъявляет по требованию пассажира.

График-рапорт является внутренним документом для учета производственной и финансовой деятельности кассира билетного (в поездах). Предоставление графика-рапорта пассажиру, нормативными документами компании не предусмотрено.

Проверку и оформление проездных документов (билетов) кассир билетный (в поездах) осуществляет на основании графика работы, утвержденного генеральным директором компании. Контроль исполнения графика работы кассира билетного (в поездах) возложен на причастных работников компании.

Благодарим за поставленные в обращении вопросы, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

Пригородный поезд №6412 следует ежедневно кроме вторника, в связи с тем, что в графике движения поездов по вторникам заложено технологическое окно для производства ремонтных работ железнодорожного полотна, без отмены поездов согласно Правил технологической эксплуатации железных дорог РФ.

Уважаемая Анна!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании со словами благодарности рассмотрено руководством компании.

Со своей стороны, благодарим Вас, Анна, за теплые слова в адрес компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отдельно отметить нашу работу.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Владимир!

На информационных табло участка Воронеж-Лиски указывается информация о курсировании поездов только на данном участке, в т.ч. по поездам №6420 Плехановская -Лиски, №6419 Лиски - Воронеж.  До станции Кантемировка был продлен маршрут пригородных поездов №6344 Лиски-Россошь, №6343 Россошь-Лиски.

Пригородным поездом №6311 Таловая-Лиски отправлением 08ч. 28 мин. пользуются пассажиры после окончания ночной смены и при условии изменения времени его отправления на более позднее, чтобы обеспечить сокращении времени на пересадку на пригородный поезд №6011 Лиски-Воронеж-1 отправлением 10ч. 57 мин., будут поступать нарекания со стороны пассажиров поезда №6311.

В связи с отсутствием технической возможности в настоящее время нельзя задействовать один состав под пригородные поезда №6414 Воронеж-1 - Лиски и №6312 Лиски-Таловая.

Продление маршрута следования поезда №6388 Лиски –Таловая до ст. Ольха считаем нецелесобразным, в связи с его низкой востребованностью в ночное время на данном участке.

Уважаемые Елена!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Готня - Льгов находятся в ведении Администрации Белгородской и Курской области. АО «ППК «Черноземье» является исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Белгородской и Курской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. дополнительные пригородные поезда на участке Готня - Льгов не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемый Евгений!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-Лиски находятся в ведении Администрации Воронежской области. АО «ППК «Черноземье» является исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородный поезд №6412 сообщением Воронеж-Лиски по вторникам не включен.

Уважаемые Екатерина Васильевна

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Готня - Льгов находятся в ведении Администрации Белгородской и Курской области. АО «ППК «Черноземье» является исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Белгородской и Курской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. дополнительные пригородные поезда на участке Готня - Льгов не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемая Елена!

Остановка на о.п. 227 км пригородному поезду №6003 Липецк-Елец назначена.

Благодарим за поставленные вопросы, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Максим!!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании со словами благодарности за назначение новых пригородных поездов, остановок рассмотрено руководством компании.

Со своей стороны, благодарим Вас, Максим, за теплые слова в адрес компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отдельно отметить нашу работу.

Ваши предложения будут рассмотрены причастными специалистами компании. Благодарим за поставленные вопросы и активную жизненную позицию!

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Василий!

В настоящее время начато строительства двух новых остановочных платформ на участке Белгород – мкр. «Новая жизнь» - о.п. Салют 2, о.п. СК им. Хоркиной. После окончания строительства данные остановки будут назначены пригородным поездам №6062/6061, 6064/6063, 6066/6065, 6068/6067 Белгород – 134 км – Белгород.

Уважаемый Николай!

Оформление проездных документов (билетов) для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги со скидкой 100% «безденежно» осуществляется на основании Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. Оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится при обязательном предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт) и справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006г. №261п.  Разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу.

Оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальной услуги непосредственно в поезде (при предъявлении полного пакета документов) осуществляется без взимания сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета).

Благодарим за поставленные в обращении вопросы, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Артем!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Курской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Касторная Новая – Касторная Курская находятся в ведении Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Курской области в 2019 году поезд №6304 заказан по маршруту Касторная Новая – Воронеж Курский, отправлением со ст. Касторная-Новая 16 часа 10 минут, прибытием на ст. Воронеж-Курский -Курская в 19 часов 24 минут.

После поступления Вашего обращения АО «ППК Черноземье» обратилось в Администрацию Курской области для принятия решения о продлении курсирования пригородного поезда №6314 со ст. Касторная-Курская.

Уважаемый Денис!

В связи с многочисленными обращениями пассажиров по остановочным пунктам Чириково, 200 км, 230 км, 265 км назначены остановки пригородным поездам:

№ 6002 сообщением Елец – Липецк с 19.07.2019;

№ 6003 Липецк – Елец с 12.07.2019.

Руководство компании благодарит Вас за поднятый в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Сергей Сергеевич!

При назначении с 1 июля 2019г. пригородных поездов на участке Грязи Воронежские-Елец не обеспечивается пересадка с пригородного поезда №6347 Воронеж-1 – Усмань отправлением 15ч. 35 мин., прибытием 16ч. 58 мин. на поезд №6447 Усмань - Грязи Воронежские отправлением 16ч. 40 мин. по технологическим причинам пропуска поездов на пассажирообразующем участке Воронеж – Грязи. Однако в настоящее время прорабатывается техническая возможность изменения графика поезда №6347 для обеспечения пересадки на поезд №6447.

По обращениям пассажиров с 05 октября 2017 года для обеспечения организации пересадки с пригородных поездов направления Графская - Воронеж на поезда направления Воронеж - Лиски по ст.Отрожка в утреннее время, с учетом технической возможности, было внесено изменение в расписание пригородного поезда №6334 Рамонь - Воронеж-1 отправление 04ч. 40 мин., прибытие на ст.Отрожка 06ч. 06 мин., прибытие на ст.Воронеж-1 - 06 ч. 20 мин. для дальнейшей пересадки на поезд №6404 Воронеж-1 - Лиски отправлением со ст.Отрожка 06 ч. 18 мин.

После внесения изменения в расписание поезда №6334 Рамонь - Воронеж-1 в наш адрес стали поступать жалобы пассажиров в связи с ранним его прибытием на ст.Воронеж-1.  В связи с этим сотрудниками компании было проведено исследование пассажиропотока данного поезда, в т.ч. потребность в пересадке по ст.Отрожка с поезда №6334 Рамонь – Воронеж-1 на поезд №6404 Воронеж-1-Лиски.

В результате установлена необходимость возврата прежнего расписания поезду №6334 Рамонь – Воронеж-1, которое было изменено с 23 октября 2017 года.

В тоже время сообщаем, что перенос графика движения поезда №6404 Воронеж-1 – Лиски на более поздний нецелесообразен по причине осуществления пересадки пассажиров по ст.Лиски на пригородные поезда 3-х направлений: Лиски - Россошь, Лиски - Таловая, Лиски - Алексеевка.

В целях предупреждения поступления массовых жалоб пассажиров, пользующихся услугами указанных поездов, считаем необходимым сохранить действующее расписание поезда №6334 Рамонь – Воронеж-1.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Белгородской области в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород – Нежеголь находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

В 2019 году Правительством Белгородской области пригородный поезд №6107 Белгород – Нежеголь заказан только до ст.Нежеголь, поэтому продление его маршрута следования до ст.Шебекино не представляется возможным.

Уважаемая Ирина!

К сожалению, в электропоездах серии ЭД-9М заводом изготовителем, не предусмотрена система для кондиционирования воздуха в салонах вагонов. Для проветривания салонного помещения вагона предназначены специальные оконные форточки, конструкция которых не может быть изменена.

В настоящее время на полигоне компании курсирует 4 состава ЭП3Д в которых предусмотрена поддержание микроклимата в салонах.

Приносим извинения за доставленные неудобства, мы всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Алла!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

В связи с тем, что по территории Челябинской области, где расположена станция Кыштым, перевозку пассажиров на пригородном железнодорожном транспорте осуществляет перевозчик АО "Свердловская пригородная компания", решение вопроса, поднятого в Вашем обращении, не входит в компетенцию АО «ППК «Черноземье».

В АО "Свердловская пригородная компания" Вы можете обратиться в письменном виде по адресу: 620000 Екатеринбург, Главпочтамт, а/я 731 или
по адресу электронной почты: [email protected]

Уважаемая Наталья!

К сожалению, в электропоездах серии ЭД-9М заводом изготовителем, не предусмотрена система для кондиционирования воздуха в салонах вагонов. Для проветривания салонного помещения вагона предназначены специальные оконные форточки, конструкция которых не может быть изменена.

В настоящее время на полигоне компании курсирует 4 состава ЭП3Д в которых предусмотрена поддержание микроклимата в салонах.

Приносим извинения за доставленные неудобства, мы всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Иван Федорович!

Остановки пригородному поезду №6011 Лиски – Воронеж-1 назначены: о.п.607 км с 19.06ю19г.; о.п. 604 км с 08.07.19г.

Уважаемая Надежда!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании, рассмотрено в АО "ППК "Черноземье". Сроки действия проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения определены нормативными документами. Согласно п.24 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473 «Проездной документ, оформленный в направлении «туда и обратно», действителен, кроме одной поездки «туда», на одну поездку в направлении «обратно» в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток».

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Лара!

В связи с внесением изменений в приказ Минтранса РФ №99 от 18.07.2007г., для повышения качества обслуживания пассажиров, а также в связи с поступающими обращениями пассажиров, начиная с 19.04.2019г.:

№6002 Придача – Россошь продлен со ст.Воронеж-1 и до ст. Россошь,

№6420/6419 Плехановская/Воронеж-1 – Лиски – Воронеж-1 продлен до ст.Россошь.

По воскресеньям проезд возможен также с беспересадочным пригородным поездом №6005 Россошь-Придача отправлением 18ч. 05 мин., прибытием 21 ч. 18 мин., а также с поездами №6341 Россошь-Лиски отправлением 13ч. 57 мин., прибытием 16 ч. 08 мин. далее с поездом №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением 16ч. 36 мин., прибытием 18 ч. 18 мин.

Сократить время пересадки с поезда №6341 на поезд №6409 в настоящее время технически невозможно. Однако, предложение по уменьшению времени стоянки по ст.Лиски до 2-х минут будет учтено при разработке нового графика движения поездов на 2019/2020гг.

Уважаемая Лидия!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-1 - Дубовка находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. дополнительные пригородные поезда на участке Воронеж-1 - Дубовкая не включены, поэтому их назначение не планируется.

Здравствуйте уважаемая Людмила Петровна.

Ваше обращение было направлено балансодержателю данной водораздаточной колонки, Юго-Восточную дирекцию тепло-водоснабжения, ответ о принятых мерах в решении данного вопроса ожидается. Рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Елена!

На территории Воронежской области с 1 января по 15 июня, с 1 сентября по 31 декабря учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, предоставляется 50-процентная скидка на проезд железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении. В связи с тем, что ординатура – это ступень многоуровневой структуры высшего медицинского образования в Российской Федерации и является формой непрерывного профессионального образования врачей в медицинских высших учебных заведениях, основанием предоставления 50% скидки на проезд железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении является наличие справки с высшего учебного заведения, при условии наличия в справке указания формы обучения – «очная».

Проездной документ (билет) Вы можете оформить любым удобным для Вас способом:

- в билетной кассе;

- через билетопечатающий автомат;

- через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», подробно с условиями оформления проездных документов (билетов) Вы можете ознакомиться на сайте компании www.ppkch.ru.

При осуществлении контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) при посадке в вагон, в пути следования и (или) в пунктах контроля вместе с проездным документом (билетом) Вы обязаны предъявить справку с высшего учебного заведения с указанной формой обучения – «очная», в соответствии с п. 50 Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «При посадке в поезд пригородного сообщения без указания мест пассажир в случае проведения контроля предъявляет проездной документ (билет), а при наличии льгот на проезд предъявляет также документы, подтверждающие право на льготы».

Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Павел!

Порядок формирования стоимости проезда в поездах пригородного сообщения с 01.01.2019г. приведен компанией в соответствие Приказу Управления по государственному регулированию цен и тарифов Белгородской области от 20.12.2018г № 37/2 «Об установлении для АО «ППК «Черноземье» тарифа за перевозки, оплачиваемые пассажирами при осуществлении поездок  в пригородном сообщении на территории Белгородской области на 2019 год», согласно которому стоимость проезда пассажиров установлена в размере 18,0 руб. за одну десятикилометровую зону, то есть стоимость проезда взимается в зависимости от количества проследованных пассажиром десятикилометровых зон. Протяженность участка о.п. Салют – ст. Толоконное, в соответствии с Тарифным руководством N 4, составляет 22 км, что соответствует 3-м десятикилометровым зонам и стоимость проезда пассажиров с 01.01.2019г. составляет 54,0 руб.

Ранее, маршруты движения поездов пригородного сообщения были разделены на «тарифные зоны», о.п. Салют относился к 1-й «тарифной зоне», ст. Толоконное – к 3-ей и стоимость проезда пассажиров на данном участке в 2018 году составляла 35,0 руб.

Руководство компания благодарит Вас за поднятый в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Евгения!

По результатам анкетирования пассажиров пригородных поездов направления Белгород – рзд. 134 км установлено, что большинство опрошенных устраивает время отправления пригородного поезда №6066 Белгород - рзд. 134 км - 18ч. 30 мин. Данное время позволяет рабочим, после окончания дневной смены в г.Белгород в 18ч. 00 мин. комфортно добраться до ж.д. станции для посадки в поезд. При переносе время отправления на 18 ч. 10 мин. данные пассажиры не будут успевать на пригородный поезд.

Уважаемый Владимир!

На Ваше обращение о предоставлении информации по факту обоснованности действий работников АО «ППК «Черноземье», осуществляющих контроль проездных документов у пассажиров после выхода из пригородного поезда, сообщаю следующее.

В соответствии с п. 29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 №111 контроль наличия у пассажира проездного документа (билета) осуществляется на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта), в пути следования поезда пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения. По станции Лиски для пассажиров, осуществляющих прибытие/отправление с 6-го и 7-го тупикового пути установлен пункт контроля проездных документов - павильон АСОКУПЭ. Рядом с павильоном существует возможность прохода пассажиров, минуя пункт АСОКУПЭ. Для пресечения прохода пассажиров по прибытию/отправлению пригородных поездов с 6-го и 7-го тупикового пути, в целях пресечения безбилетного проезда пассажиров дополнительно организован перронный контроль по прибытию/отправлению пригородных поездов. В павильоне АСОКУПЭ ст. Лиски выход пассажиров осуществляется через три турникетных прохода. Для обеспечения комфортного прохода через пункт контроля пассажиров с детьми, пассажиров с негабаритным багажом или с абонементными билетами предусмотрен расширенный турникетный проход при предъявлении билета контролеру.

По данным статистических отчетов и видеофайлов максимальное время прохода пассажиров через турникетные линии на станцию Лиски, после прибытия в 17:02 пригородного поезда № 6414 сообщением Воронеж 1 – Лиски занимает 7-8 минут. Отправление пригородного поезда №6312 сообщением Лиски – Таловая в 17:14. С целью исключения опозданий пассажиров, работники проинструктированы о приоритетном пропуске через турникеты и пункт контроля (организованный сотрудниками компании) пассажиров, осуществляющих пересадку на другие направления.   

Ответы на обращения, поступающие на сайт АО «ППК «Черноземье» по умолчанию, размещаются на сайте в разделе Обращения посетителей. Ответы на Ваши обращения, поступившие 14 января 2018 года (http://ppkch.ru/?pgl=5&otz=&lonp=10), 28 июня 2017 года (http://ppkch.ru/?pgl=8&otz=&lonp=10) Вы можете просмотреть в указанном разделе. В случае необходимости Вы можете указать в обращении удобный способ получения ответа.

Уважаемый Владимир, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства и надеется, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Уважаемый Михаил!

В связи с предстоящими майскими праздниками изменен порядок курсирования пригородных поездов, в том числе 6002/6008 Воронеж – Россошь. Указанный пригородный поезд отменяется 03.05.19, 08.05.19, назначается 30.04.19 и 08.05.19.

Благодарим за поставленные вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Любовь!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, профессионализм в работе, рассмотрено руководством компании.

Данное обращение зачитано на собрании коллектива компании.

Со своей стороны, благодарим Вас, Любовь, за теплые слова в адрес работников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отдельно отметить работу кассира билетного Василевской Е.Н.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Вера Владимировна!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Борисоглебск - Елец находятся в ведении Администрации Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрациями Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Борисоглебск - Елец не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемый Евгений!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец - Липецк находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Елец – Липецк не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемая Виктория!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирования тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Льготный проезд на перевозку детей в возрасте от 5 до 7 лет предусмотрен региональными бюджетами Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской областей, к сожалению, в Воронежской области предоставление льготного проезда, указанной категории, не предусмотрено.

В случае включения в законодательные акты Воронежской области предоставления льготы для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения, АО «ППК «Черноземье» возобновит применение детского тарифа на территории Воронежской области.

Уважаемая Виктория, благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Уважаемая Инна!

Ваше обращение, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, в адрес локомотивной бригады передано руководству Юго-Восточной дирекции моторвагонного подвижного состава.

Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, Инна, за теплые слова в адрес вышеуказанных работников и за то, что Вы, нашли время отметить их действия.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-1 - Графская находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. дополнительные пригородные поезда на участке Воронеж-1 - Графская не включены, поэтому их назначение не планируется.

Александр!

В связи с внесением изменений в приказ Минтранса РФ №99 от 18.07.2007г., для повышения качества обслуживания пассажиров, а также в связи с поступающими обращениями пассажиров, начиная с 12.04.2019г.:

№6002 Придача – Россошь продлен со ст.Воронеж-1 и до ст. Россошь,

№6420/6419 Плехановская/Воронеж-1 – Лиски – Воронеж-1 продлен до ст.Россошь

Уважаемый Алексей!

В связи с внесением изменений в приказ Минтранса РФ №99 от 18.07.2007г., при разработке нового графика движения поездов на 2019/2020гг. рассматривается назначение по выходным дням беспересадочного маршрута при следовании поездами №6341 Россошь-Лиски отправлением 13ч. 57 мин., прибытием 16 ч. 08 мин. далее с поездом №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением 16ч. 36 мин., прибытием 18 ч. 18 мин. с сокращением времени стоянки по ст.Лиски до 2-х, поэтому назначение беспересадочного маршрута  при следовании поездами №6227 Талова-Лиски отправлением 14ч. 26 мин., прибытием 16 ч. 29 мин. далее также с поездом №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением 16ч. 36 мин., прибытием 18 ч. 18 мин. не возможно.

Уважаемый Сергей!

На полигоне деятельности АО «ППК «Черноземье» в период с 01 июля 2018 года по 31 января 2019 года проводилась маркетинговая акция «Мобильное приложение» с предоставлением скидки в размере 10%, пассажирам платной категории граждан, при оформлении разового проездного документа (билета) на поезда пригородного сообщения для проезда через мобильное приложение «Пригород».

С 01.02.2019г. действие акции отменено, оформление разовых проездных документов через мобильное приложение «РЖД пассажирам» и «Пригород» осуществляется без предоставления скидки. Информация о предоставлении скидки 10% на оформление билетов через «Мобильное приложение» на сайте АО «ППК «Черноземье» и статической баннерной рекламы на экранах БПА удалена.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров.

При осуществлении поездки в пригородном поезде по действительному проездному документу (билету) и оформлении проездного документа (билета) у кассира билетного (в поездах) предварительно на проезд «обратно» или на другую дату проезда, сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде не взимается.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

В настоящее время контрольно – кассовая техника, которую используют кассиры билетные (в поездах) для оформления проездных документов (билетов) непосредственно в поездах пригородного сообщения не оснащена функцией безналичной оплаты проезда, в виду отсутствия технической возможности и устойчивого интернет – соединения. Оплата проезда непосредственно в пригородном поезде возможна только за наличный расчет.

В августе 2019 года компанией АО «ППК «Черноземье» запланирована постепенная замена переносной контрольно – кассовой техники, на новую, в которой предусмотрена функция безналичной оплаты проезда. Информация о возможности безналичной оплаты проезда непосредственно в пригородных поездах будет размещена на информационных стендах около билетных касс и сайте компании.

В настоящее время безналичная оплата проезда возможна при оформлении разового проездного документа (билета) с помощью мобильных приложений «Пригород» или «РЖД Пассажирам», которые доступны круглосуточно с возможностью просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда.

Также возможность безналичной оплаты для проезда в поездах пригородного сообщения реализована компанией в билетных кассах, билетопечатающих автоматах принадлежности АО «ППК «Черноземье». С полным перечнем пунктов продажи с возможностью оплаты проезда банковской картой Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Уважаемый Евгений, руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Константин!

По электронному транспортному требованию ОАО «РЖД» формы №4 для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования Вы можете оформить проездной документ (билет) для разовой поездки в одном направлении или в направлении туда и обратно у кассира билетного (в поездах) при осуществлении посадки в поезд пригородного сообщения со станции/остановочного пункта где отсутствуют (не работают) билетные кассы и терминалы самообслуживания.

При осуществлении посадки в поезд пригородного сообщения со станции/остановочного пункта где работают билетные кассы и терминалы самообслуживания, в соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров. Информация о порядке взимании сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде размещена на информационных стендах около билетных касс, в вагонах поездов пригородного сообщения, а также на сайте компании www.ppkch.ru.

Уважаемый Константин, обращаем Ваше внимания, что в целях исключения ситуаций, влекущих за собой необходимость оплаты стоимости сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) непосредственно в поезде для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения абонементных билетов различных видов и сроков действия, в том числе по транспортному требованию формы №4.  

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ольга Викторовна!

Уважаемая Екатерина Анатольевна!

По факту Вашего обращения был проведен разбор, у Микрюковой Анастасии Александровны взяты объяснения. Видеосъемка производилась работником АО «ППК «Черноземье» в целях пресечения конфликтной ситуации, которая сложилась между ею и пассажиром пригородного поезда № 6338 сообщением Графская-Воронеж. Приносим извинения за доставленные неудобства, однако следует указать, что законом не запрещено производить съемку в общественном месте, дальнейшее использование и обнародование данной видеосъемки осуществляться не будет, в связи с чем дисциплинарного проступка в действиях Микрюковой А.А. не усматриваем.

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Валерий Юрьевич!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

Согласно телеграфному указанию начальника дороги от 12.12.2011г. №Н/56а, к работникам железнодорожного транспорта, оформившим свой проезд ненадлежащим образом, будут применяться меры по изъятию транспортных требований и, соответственно – лишение права бесплатного проезда в пригородном железнодорожном транспорте.

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

В настоящее время, в целях расширения услуг и повышения качества обслуживания пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта пригородного сообщения, в билетной кассе станции Придача имеется возможность оформления абонементного билета как на бумажном носителе, так и на пластиковом – бесконтактной смарт-карте (БСК). Смарт – карта для занесения информации по абонементному билету выдается и возвращается в билетной кассе под залоговую стоимость в размере 50 рублей. Карта предназначена для многократного использования. По истечении срока действия абонементного билета, записать новый билет на карту можно в любой билетной кассе АО «ППК «Черноземье». С полным перечнем пунктов продажи, на которых имеется возможность оформления абонементных билетов на бесконтактной смарт-карте, а также о видах абонементных билетов, доступных для оформления на пластиковой карте Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

Администрацией Липецкой области в предварительно согласованные размеры движения к договору транспортного обслуживания на 2019г. на участках:

- Елец – Липецк: №6480 Елец – Грязи Воронежские, №6680 Елец – Грязи Воронежские, №6479 Грязи Воронежские – Елец,

- Елец- Старый Оскол: №6637 Елец- Касторная Новая, №6638 Касторная Новая – Елец,

- Елец-Лев-Толстой: не включены.

Уважаемый Василий!

В соответствии с Вашим обращением в адрес ОАО «РЖД» шифр 431572 по вопросу компенсации потерь в доходах от государственного регулирования за счет средств областного центра, при следовании пригородных поездов в черте города сообщаю следующее.

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 99 утверждены Критерии определения категорий поездов для перевозки пассажиров в зависимости от скорости их движения и расстояния следования (далее - Критерии).

В соответствии с пунктом 1 Критериев по расстоянию следования и условиям проезда поезда, предназначенные для перевозки пассажиров, подразделяются на: а) дальние - следующие на расстояние свыше 150 км, в составы которых включаются вагоны с местами для сидения и лежания и которые отвечают требованиям, предъявляемым к проезду в дальнем следовании; б) пригородные - следующие на расстояние не более 200 км, состоящие из вагонов с местами для сидения.

Иных критерии определения категории поездов, в том числе «городской поезд», за исключением метро и трамвая, не определены действующим законодательством. Таким образом. Все поезда, следующие на расстояние до 200 км, состоящие из вагонов с местами для сидения, в том числе курсирующие исключительно границах областного центра отнесены к категории пригородных поездов.

Пунктом 12 статьи 26.3 Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Положения об участии органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов в осуществлении государственного регулирования и контроля деятельности субъектов естественных монополий, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2008 № 950, регулирование деятельности субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок пассажиров в пригородном сообщении осуществляют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов (далее - органы регулирования).

Таким образом, полномочия по организации и финансировании перевозок пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в том числе следующих в границах областного центра, отнесены именно к полномочиям субъектов Российской Федерации, а не к органам местного самоуправления.

Уважаемая Лиля!

Для проведения расследования необходимо сообщить в наш адрес реквизиты поездки (дата поездки) и последние 4 цифры банковской карты.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Дмитрий!

В АО «ППК «Черноземье» реализована возможность безналичной оплаты проезда в билетных кассах и билетопечатающих автоматах, с полным перечнем пунктов продажи с возможностью оплаты проезда банковской картой Вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе «Дополнительные сервисы».

В настоящее время контрольно – кассовые машины, которые используется кассирами билетными (в поездах) для оформления проездных документов (билетов) непосредственно в поездах пригородного сообщения не оснащены данной функцией, в виду отсутствия технической возможности.  Оплата проезда непосредственно в пригородном поезде возможна только за наличный расчет.

Обращаем Ваше внимание, имеется возможность оплатить проезд банковской картой при оформлении проездных документов через мобильное приложение «Пригород». Услуга Мобильное приложение «Пригород» доступна круглосуточно, поэтому есть возможность заблаговременно, в удобное время и в любом месте оперативно купить билет, посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда, также разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки. Подробно с условиями Вы можете ознакомиться на сайте компании www.ppkch.ru.

Руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Дмитрий!

В 2017 году нашей компанией был запущен экспериментальный проект по обеспечению подвоза пассажиров пригородными поездами на ст. Мичуринск Воронежский для обеспечения пересадки на пассажирский поезд № 737 Воронеж 1- Москва, отправлением со ст. Мичуринск Воронежский 09ч. 31 мин. Для чего были назначены в обращение по субботам, воскресеньям дополнительные пригородные поезда:

- N6005/6006 Тамбов 1 -Мичуринск Уральский - Мичуринск Воронежский отправлением 07ч. 00 мин., прибытием на ст. Мичуринск Уральский 08ч. 21 мин., отправлением 08ч. 42 мин., прибытием на ст. Мичуринск Воронежский 08ч. 53 мин.;

- N 6007 Мичуринск Воронежский - Мичуринск Уральский, отправлением 09ч. 06 мин., прибытием 09ч. 16мин.; 

- N 6008 Мичуринск Уральский - Тамбов 1, отправлением 10ч. 10 мин., прибытием 11ч. 32 мин.

При назначении данных поездов компания эксплуатационные расходы значительно возросли. Количество пассажиров, проезжающих в пригородном поезде N6005/6006 Тамбов 1 -Мичуринск Уральский - Мичуринск Воронежский не превышало 10 человек в день, из которых 1- 2 человека только пользовались дальнейшей поездкой на поезд № 737 Воронеж 1- Москва.

Учитывая отрицательный опыт компании по назначению согласованных поездов, а также значительный рост эксплуатационных расходов от продления пригородных поездов до ст. Мичуринск Воронежский, считаем изменение расписания пригородных поездов №6633 Тамбов-Мичуринск Уральский, №6635 Тамбов-1 – Никифоровка для обеспечения пересадки по ст. Мичуринск Воронежский на поезд № 739 Воронеж 1- Москва нецелесообразным.

Уважаемый Александр!

Услугами пригородного поезда №6311 Таловая-Лиски отправлением 08ч. 40 мин., прибытием 10ч. 42 мин. пользуются пассажиры после окончания ночной смены в г.Лиски в 8ч. 00 мин.

Услугами пригородного поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 отправлением 13ч. 55 мин., прибытием 16ч. 08 мин, назначаемого в летний период, в основном пользуются дачники для проезда с садово-огородных участков.

Существующее расписание вышеуказанных пригородных поездов полностью удовлетворяет потребность в перевозках данной категории пассажиров.

При изменении расписания поезда №6311 Таловая-Лиски на более позднее или поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 на более раннее для сокращения времени пересадки по ст.Лиски с целью дальнейшего проезда с поездом №739 Воронеж-1 – Москва, отправлением со ст. Воронеж в 16ч. 26 мин., будут поступать нарекания со стороны пассажиров, пользующихся пригородными поездами ежедневно.

В настоящее время пересадка с поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 прибытием 16ч. 08 мин. на поезд №739 Воронеж-1 – Москва отправлением 16ч. 26 мин. обеспечивается в летний период.

Уважаемый Александр!

Услугами пригородного поезда №6357 Воронеж-Усмань отправлением 18ч. 33 мин., прибытием 19ч. 59 мин. пользуются пассажиры после окончания дневной смены в г.Воронеж в 18ч. 00 мин. Основной пассажиропоток проезжает на участке Воронеж – Графская. При условии его продления до ст.Грязи Воронежские населенность на участке Усмань-Грязи Воронежские не будет превышать 5%.

Услугами пригородного поезда №6525 Грязи Воронежские-Мичуринск Уральский отправлением 20ч. 19 мин., прибытием 21ч. 47 мин. пользуются пассажиры после окончания ночной смены в 20ч. 00 мин. Основной пассажиропоток проезжает на участке Грязи Воронежские-Избердей.

При условии стыковки данных поездов с учетом продления маршрута №6357 возможно внесение изменений в расписание данных поездов, что негативно отразиться на основном пассажиропотоке при очень незначительном увеличении количества пассажиров, которые предположительно будут проезжать на участке Воронеж - Мичуринск Уральский.

До настоящего времени обращений об обеспечении пересадочного проезда от ст.Воронеж до ст.Мичуринск Уральский не поступало.

Уважаемая Ирина! Работники компании проверили возможность оформления билета через мобильное приложение от ст. Воронеж-1, до ст. Нижнедевицк, отправлением 04.09.2018 года в 17:43 данная, возможность присутствует. В случае если указанная ошибка на Вашем устройстве сохранится необходимо переустановить мобильное приложение. 
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории 5 субъектов Российской Федерации: Воронежской, Белгородской, Липецкой, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами каждого из субъектов РФ.

Согласно условиям договоров, заключенным компанией с обслуживаемыми субъектами РФ, возмещение потерь в доходах АО «ППК «Черноземье» от перевозки учащихся, осуществляется субъектом по факту оплаты проезда на железнодорожной станции (остановочном пункте), находящейся на территории соответствующей области, независимо от места проживания обучающихся и нахождения образовательного учреждения, а также от прохождения маршрута поездки по территориям других субъектов РФ.

Оформление льготного проездного документа осуществляется на основании устного заявления обучающегося при предъявлении документа, удостоверяющего его статус (справка, студенческий билет с указанием формы обучения). В соответствии с п.18 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. N 111 – «Перевозчик имеет право отказать пассажиру в продаже проездного документа (билета) со скидкой при отсутствии либо предъявлении неправильно оформленного документа, подтверждающего право оплаты стоимости проезда со скидкой».

Таким образом, скидка на проезд пригородным железнодорожным транспортом предоставляется при предъявлении документов, подтверждающих право на предоставление льготы, оформленных установленным порядком.

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Анастасия!

В период с 1 по 30 сентября 2018 года проводится акция «Велосипед в дорогу». В дни проведения акции АО «ППК «Черноземье» предоставляет всем пассажирам бесплатный провоз велосипедов в пригородных поездах.

В тамбуре пригородного поезда бесплатно можно провезти не более одного велосипеда в неразобранном виде, дополнительно к установленной норме провоза ручной клади.

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Анастасия!

В период с 1 по 30 сентября 2018 года проводится акция «Велосипед в дорогу». В дни проведения акции АО «ППК «Черноземье» предоставляет всем пассажирам бесплатный провоз велосипедов в пригородных поездах.

В тамбуре пригородного поезда бесплатно можно провезти не более одного велосипеда в неразобранном виде, дополнительно к установленной норме провоза ручной клади.

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Михаил!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Лев Толстой находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2018г. пригородные поезда №6665/6666 Лев Толстой – Елец - Лев Толстой не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемый Константин!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Мичуринск Уральский – Раненбург - Троекурово находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области пригородные поезда на участке Раненбург - Троекурово в заказ размеров движения на 2018г. не включены, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения.

Состав от поезда №6513 Мичуринск Уральский - Раненбург по техническим причинам передислоцируется резервным поездом на ст.Троекурово под поезд №6856 Троекурово-Узуново, без остановок в пути.

Для проезда пассажиров в пригородном сообщении, согласно распоряжения ОАО «РЖД» №2485р от 7.06.04г., используются поезда 6000-й нумерации с правом продажи билетов. Таким образом, АО «ППК «Черноземье» является перевозчиком в поездах 6000-й нумерации.

Для нужд ОАО «РЖД» назначаются резервные поезда 7000-й нумерации без права продажи билетов. Проезд пассажиров в резервных поездах не предусмотрен. Пересылка составов резервом в компетенцию АО «ППК «Черноземье» не входит.

Уважаемый Павел!

С 01.01.2018г. стоимость абонементного билета «рабочего дня» сроком действия 1 месяц по маршруту Воронеж 1 – Усмань составляет 5478,0 руб.

В соответствии с п.25 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. №473 стоимость проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения для проезда по территории двух и более субъектов Российской Федерации формируется исходя из тарифов на пригородные пассажирские перевозки, установленных в указанных субъектах Российской Федерации. При следовании пассажира Воронеж 1 – Усмань: 47км по Воронежской области = 4150,0руб. и 17км по Липецкой области =1328,0 руб. Итого 5478,0руб.

Уважаемый Павел, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

Услугами пригородного поезда №6479 Грязи Воронежские – Елец отправлением 06ч. 28 мин., прибытием 09ч. 32 мин. (по ст.Липецк 07ч.30 мин.) в основном пользуются пассажиры для подъезда на ст.Липецк к началу рабочего дня в 8ч. 00 мин., а также в летний период дачники для проезда к садово-огородным участкам. При изменении времени курсирования поезда на 1ч. 47 мин. позже действующего расписания (по ст.Дон 10ч. 20мин.) будут поступать нарекания со стороны данных пассажиров и произойдет отток пассажиропотока на альтернативный вид транспорта.

Учитывая вышеизложенное, считаем изменение графика   пригородного поезда №6479 Грязи Воронежские – Елец нецелесообразным. 

Уважаемый Александр!

В данный момент время на пересадку по ст. Отрожка между прибытием пригородного поезда №6415 Лиски-Воронеж-1/Плехановская (прибытие на ст.Отрожка 08ч. 52 мин.) и отправлением пригородного поезда №6341 Плехановская/Воронеж-1-Грязи Воронежские (отправление со ст.Отрожка 09ч. 04 мин.) составляет 14 мин., что достаточно для перехода с одной платформы на другую по переходному мосту.

По Вашему обращению рассмотрена техническая возможность по увеличению времени пересадки, для чего необходимо изменить время отправления пригородного поезда №6341 Плехановская/Воронеж-1-Грязи Воронежские со ст. Воронеж-1 с 08ч. 50 мин. на 08ч. 57 мин. Данное изменение в графике курсирования поезда было предложено пассажирам при проведении опроса. Из 298 опрошенных 253 человека против внесения изменений, т.к. данным поездом в основном осуществляют свой проезд рабочие после окончания ночной смены в 08ч. 00 мин. и увеличение времени ожидания отправления поезда негативно отразится на условиях проезда и приведет к увеличению количества жалоб. Также увеличение времени в пути приведет к увеличению расходов от курсирования данного позда.

Уважаемый Андрей!

В поезде пригородного сообщения осуществляется бесплатный провоз велосипеда в разобранном виде при условии, что его размер не превышает 180 см в сумме трех измерений и вес не более 36 кг, в соответствии с п.103 Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 (далее Правила), согласно которому «Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от рода и вида упаковки, которые своими размерами помещаются в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади».

Также, в соответствии с п.106 указанных Правил, «В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право, дополнительно к установленной норме, провести до 50 кг ручной клади за отдельную плату. Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату, дополнительно к установленной норме, не более одного велосипеда в неразобранном виде». Стоимость провоза велосипеда до 50 км – 36,0 руб., свыше 50 км – 70,0 руб.

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Алексей!

ПРИКАЗОМ УПРАВЛЕНИЯ ПО ГОСУДАРСТВЕННОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ ТАРИФОВ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ №56/1 от 19 декабря 2017г. установлен предельно максимальный уровень тарифа на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на территории Воронежской области. С 1 января 2018 года стоимость проезда за одну десятикилометровую зону составит 21 руб.

Уважаемый Артем!

В соответствии с Указом президента РФ от 13 марта 1997 года "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ, является паспорт гражданина Российской Федерации.

Документами, заменяющими паспорт гражданина, на территории Российской Федерации для граждан Российской Федерации являются:

- свидетельство о рождении для лиц (граждан РФ), не достигших 14-летнего возраста;

- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

- справка установленной формы выдается для граждан Российской Федерации, находящихся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых.

Таким образом, студенческий билет не является удостоверением личности гражданина Российской Федерации и не дает право на приобретение проездного документа (билета) для проезда в поездах пригородного сообщения через мобильное приложение «Пригород».

Уважаемый Артем, благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Добрый день!

Расстояние между о.п. Боево и о.п. Машмет 16 километров.

Добрый день!

С 1 марта 2018г. произойдут изменения в порядке курсирования пригородных поездов

- сокращается маршрут следования пригородных поездов:

- №6411 Лиски – Воронеж-1 (о.п.Плехановская) – до ст.Воронеж-1 ежедневно, отправлением со ст.Лиски в 15ч. 38мин., прибытием на Воронеж 1 в 17ч. 55мин.; 

-  №6413 Лиски – Воронеж-1 (Воронеж Курский) –   до о.п. Плехановская   ежедневно, кроме пятницы и воскресенья, отправлением со ст.Лиски в 17ч. 33мин., прибытием на Воронеж 1 в 19ч. 44мин. – 19ч. 49мин., о.п.Плехановская в 19ч. 55мин. ;

 -  №6413 Лиски – Воронеж-1 (Воронеж Курский) - до ст. Воронеж 1 по пятницам и воскресенья, отправлением со ст. Лиски в 17ч. 33мин., прибытием на ст.Воронеж 1 в 19ч. 44мин.;

- №6644 Усмань – Воронеж-1 (Воронеж Курский) – до ст. Воронеж 1 по субботам и воскресеньям, отправлением со ст.Усмань в 08ч. 42мин., прибытием на ст.Воронеж 1 в 10ч. 05мин.;

- №6344 Усмань – Воронеж-1 (Воронеж Курский) – до ст. Воронеж 1 ежедневно, кроме субботы и воскресенья, отправлением со ст.Усмань в 10ч. 35мин, прибытием на ст.Воронеж 1 в 11ч. 56мин.

Продляется маршрут следования пригородного поезда:

 - № 6415 Лиски – Воронеж-1 до о.п. Плехановская ежедневно, отправлением со ст.Лиски в 07ч. 22мин., прибытием на Воронеж 1 в 09ч. 06мин. – 09ч. 19мин., о.п. Плехановская 09ч. 25мин. 

Полной отмены пригородных поездов производиться не будет.

Уважаемый Артем

В соответствии с Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 19.12.17г. № 56/1, с 01.01.2018 года тариф для проезда пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области установлен в размере 21,00 руб. за одну десятикилометровую зону (увеличен на 2,4% с 20,50руб. до 21,00руб). Увеличение стоимости проезда более чем на 2,4%, или уменьшение стоимости проезда между станциями и остановочными пунктами Воронежской области связано с привидением в соответствие порядка формирования тарифов на проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области к указанному Приказу, в соответствии с которым тариф для проезда пассажиров установлен «за одну десятикилометровую зону».

Протяженность маршрута 582 км – Лиски составляет 90 км, что соответствует девяти десятикилометровым зонам. Стоимость проезда рассчитывается путем умножения 9-ти десятикилометровых зон на стоимость проезда пассажира за одну десятикилометровую зону по Воронежской области 21,00 руб., итого с 01.01.2018г. стоимость проезда пассажиров по маршруту 582 км – Лиски составляет 189,0 рублей.

Протяженность маршрута Машмет – Лиски составляет 74 км, что соответствует восьми десятикилометровым зонам (8*21,0=168,0руб.).

Уважаемый Артем, благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Уважаемый Андрей!

При осуществлении посадки пассажиром в пригородный поезд на станциях и остановочных пунктах, где открыты и работают билетные кассы, без проездного документа (билета) с него взыскивается сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета). Размер сбора устанавливается перевозчиком. С 15.07.2017г. стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поездах АО «ППК «Черноземье» составляет 20,00 рублей. Опоздание пассажира на пригородный поезд не является основанием для освобождения его от оплаты указанного сбора. Указанный сбор взимается в соответствии с п.57 Правил: «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде дальнего следования или пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда, типом и классом вагона, местом в вагоне и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, но не менее чем за расстояние от последнего пункта отправления, в том числе последней железнодорожной станции отправления, где совершал остановку этот поезд, до указанного безбилетным физическим лицом пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения, а также сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. В случае обнаружения безбилетного физического лица при выходе через пункт контроля плата за проезд взимается за расстояние от указанного им пункта отправления, в том числе железнодорожной станции отправления, до пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения, где расположен пункт контроля, а также сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета)».

Обращаю Ваше внимание, что в целях исключения ситуаций, влекущих за собой необходимость оплаты стоимости сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) непосредственно в поезде, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно, за 10 суток через мобильное приложение «Пригород», подробно с условиями оформления проездных документов (билетов) Вы можете ознакомиться на нашем сайте. 

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Наталья!

В соответствии с Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 19.12.17г. № 56/1, с 01.01.2018 года тариф для проезда пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области установлен в размере 21,0 руб. за одну десятикилометровую зону (увеличен на 2,4% с 20,5руб. до 21,0руб).

Увеличение стоимости проезда более чем на 2,4%, или уменьшение стоимости проезда между станциями и остановочными пунктами Воронежской области связано с привидением в соответствие порядка формирования тарифов на проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области к указанному Приказу, в соответствии с которым тариф для проезда пассажиров установлен «за одну десятикилометровую зону». Ранее участки Юго-Восточной железной дороги были разделены на «тарифные зоны».  

Таким образом, при следовании пассажира от о.п. Аношкино до ст. Давыдовка, расстояние между которыми составляет 12 км, что соответствует двум десятикилометровым зонам, стоимость проезда пассажира в одном направлении рассчитывается путем умножения 2-х десятикилометровых зон на стоимость проезда пассажира за одну десятикилометровую зону 21,0руб. и равняется 42,0руб. Стоимость проездного документа (билета) в направлении «туда и обратно» рассчитывается путем умножения стоимости проездного документа (билета) в одном направлении  на 2 и составляет по маршруту Аношкино – Давыдовка 84,0руб.

В соответствии с п. 23. Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. N 473, для оформления проездных документов (билетов), могут быть установлены следующие виды тарифов на железнодорожные перевозки пассажиров в пригородном сообщении: зонные тарифы - в виде фиксированной ставки за тарифную зону, покилометровые тарифы - в виде фиксированной ставки за 1 км, комбинированные тарифы (сумма фиксированной ставки за 1 поездку на определенное тарифное расстояние и при проезде свыше данного тарифного расстояния - плата по фиксированной ставке за каждый км).  

Для исключения ситуации, указанной в Вашем обращении, необходимо принятие решения Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области об установлении покилометрового или комбинированного вида тарифов.

В настоящее время, в целях экономии денежных средств, имеется возможность оформления различных видов абонементных билетов, со сроками действия которых Вы можете ознакомиться на сайте компании во вкладке «Виды проездных документов». Дополнительно с 01.03.2018г. для пассажиров, совершающих регулярные поездки пригородным железнодорожным транспортом, введен абонементный билет «Городской», стоимость которого позволяет сэкономить до 40% денежных средств от стоимости аналогичного количества разовых поездок. Стоимость абонементного билета «Городской», сроком действия 1 месяц по рабочим дням для неограниченного количества поездок по маршруту Аношкино – Давыдовка, составляет 1200,0 рублей.

Уважаемая Наталья, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

По Вашему обращению был направлен запрос в причастные службы Юго-Восточной железной дороги с целью выявления причин неисправности состава, задействованного в сутки 24.01.2018г. под пригородный поезд №6385 Россошь-Лиски.

В настоящее время получен ответ, что при следовании поезда на участке

Пухово-Лиски произошел сбой технического оборудования второго вагона, после осмотра состояния вагона машинист принял решение о невозможности самостоятельного движения состава, поэтому был вызван вспомогательный локомотив, в следствии чего было допущено опоздание пригородного поезда №6385 Россошь-Лиски по прибытию на ст.Лиски на 1ч. 44 мин.

По данному случаю проведен разбор с работниками депо Отрожка, виновные привлечены к дисциплинарной ответственности.

Данный состав не будет использоваться под пригородные поезда только по истечении его срока эксплуатации. Текущий ремонт ТР-1 был проведен 01.12.2017г.

С 01.08.11г. был назначен в ежедневное обращение поезд №6424 Воронеж-Лиски отправлением 22 ч. 58 мин., прибытием 0 ч. 47 мин. для обеспечения вывоза пассажиров от поезда №46 Москва-Воронеж с 21.10.11г. Однако, в связи с малой населенностью и отсутствием спроса на пересадку поезд был отменен с 21.10.11г.

В настоящее время из-за отсутствия потребности в массовой перевозке пассажиров в ночное время на участке Воронеж1 –Лиски назначение данного поезда считаем нецелесообразным.

Уважаемый Владимир!

По вопросу обеспечения пересадки с пригородного поезда №6002 Придача-Россошь прибытием на ст.Россошь 21ч. 48 мин. на поезд №6316 Россошь-Гартмашевка отправлением 20ч. 58 мин. сообщаем, что расписание поезда №6002 Придача-Россошь устраивает большинство пассажиров. Перенос времени отправления поезда №6316 Россошь-Гартмашевка привет к оттоку пассажиров, в связи с поздним временем его прибытия на ст.Гартмашевка.

По вопросу изменения времени отправления пригородного поезда №6314 Таловая-Новохоперск с 20ч. 30 мин. на 19ч. 30 мин. с целью сокращения времени пересадки с поезда №6312 Лиски-Таловая прибытием на ст.Таловая 19ч. 11 мин. сообщаем, что в данном случае рабочие после окончания дневной смены в 20 ч. 00 мин. не будут успевать на поезд №6314 Таловая-Новохоперск, что повлечет за собой увеличение жалоб.

По вопросу сокращения времени пересадки по ст.Таловая с пригородного поезда №6323 Новохоперск-Таловая прибытием на ст.Таловая 19ч. 47 мин. на поезд № 6393 Таловая-Лиски отправлением со ст.Таловая 20ч. 44 мин. сообщаем, что услугами данных поездов также пользуются пассажиры для подъезда к началу ночной смены в 20ч. 00 мин. с участка Новохоперск-Таловая, а также после окончания дневной смены для подъезда на участок Таловая-Лиски.

Уважаемый Илья!

После приведения порядка формирования зонного тарифа на проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области в соответствие Приказу Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 19.12.17г. № 56/1 (далее Приказ), с 01.01.2018 года, стоимость проезда пассажиров в поездах пригородного сообщения в пределах городской черты по направлениям Воронеж – Дубовка, Воронеж – Машмет сохранена на уровне стоимости одной «десятикилометровой зоны» и составляет 21,0 руб.

Расчет стоимости проезда пассажиров на участке Воронеж1/Воронеж Курский – Подклетное с 01.01.2018г. производится в соответствии с указанным Приказом и рассчитывается путем умножения количества проследованных десятикилометровых зон на стоимость проезда пассажира за одну десятикилометровую зону 21,0руб. Таким образом, при следовании пассажира от ст. Воронеж1 до ст. Подклетное, расстояние между которыми составляет 11 км, что соответствует двум десятикилометровым зонам, стоимость проезда пассажира в одном направлении равняется 42,0руб. При следовании пассажира от ст. Воронеж Курский до ст. Подклетное, расстояние между которыми составляет 9 км, что соответствует одной десятикилометровой зоне, стоимость проезда пассажира в одном направлении равняется 21,0руб.

Уважаемый Илья, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

В соответствии с Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 19.12.17г. № 56/1, с 01.01.2018 года тариф для проезда пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области установлен в размере 21,0 руб. за одну десятикилометровую зону (увеличен на 2,4% с 20,5руб. до 21,0руб).

Увеличение стоимости проезда более чем на 2,4%, или уменьшение стоимости проезда между станциями и остановочными пунктами Воронежской области связано с изменением порядка формирования зонного тарифа на проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области для приведения в соответствие к указанному Приказу, в соответствии с которым тариф для проезда пассажиров установлен «за одну десятикилометровую зону». Ранее участки Юго-Восточной железной дороги были разделены на «тарифные зоны».  

Таким образом, при проезде пассажира от ст. Придача до о.п. 604км, расстояние между которыми составляет 15 км и соответствует двум десятикилометровым зонам, стоимость проезда пассажира рассчитывается путем умножения 2-х десятикилометровых зон на стоимость проезда пассажира за одну десятикилометровую зону 21,0руб. и равняется 42,0руб. Расстояние между ст. Придача и о.п. Боево составляет 21 км и соответствует трем десятикилометровым зонам, 3* 21,0руб. = 63,0руб.

Расчет стоимости абонементного билета производится в соответствии с п.29 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473. Стоимость абонементного билета «ежедневно» сроком действия на 1 месяц рассчитывается по тарифу, применяемому на соответствующем участке пригородного сообщения, из расчета 50 поездок в месяц. Стоимость абонементного билета «рабочего дня» сроком действия на 1 месяц рассчитывается по тарифу, применяемому на соответствующем участке пригородного сообщения, из расчета 42 поездки в месяц. Стоимость абонементного билета может быть установлена на уровне или ниже суммарной стоимости билетов для разовой поездки в одном направлении, оформленных в количестве и на условиях, аналогичных действию абонементного билета.

В настоящее время стоимость абонементных билетов «ежедневно» и «рабочего дня» сроком действия 1 месяц для проезда на участке ст. Придача – о.п. Боево установлена со скидкой 5,5%.

Уважаемый Александр, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. 

Уважаемая Елена Григорьевна!

В соответствии с Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 19.12.17г. № 56/1, с 01.01.2018 года тариф для проезда пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области установлен в размере 21,0 руб. за одну десятикилометровую зону (увеличен на 2,4% с 20,5руб. до 21,0руб).

Увеличение стоимости проезда более чем на 2,4%, или уменьшение стоимости проезда между станциями и остановочными пунктами Воронежской области связано с изменением порядка формирования зонного тарифа на проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области для приведения в соответствие к указанному Приказу, в соответствии с которым тариф для проезда пассажиров установлен «за одну десятикилометровую зону». Ранее участки Юго-Восточной железной дороги были разделены на «тарифные зоны».

Таким образом, при проезде пассажира от ст. Придача до ст. Давыдовка, расстояние между которыми составляет 58 км, что соответствует шести десятикилометровым зонам. Стоимость проезда рассчитывается путем умножения 6-ти десятикилометровых зон на стоимость проезда пассажира за одну десятикилометровую зону 21,0руб. и равняется 126,0руб.

Уважаемая Елена Григорьевна, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Уважаемый Дмитрий!

При переводе тарифов с 01.01.2018г. произошел сбой в программном обеспечении контрольно – кассовой техники, в части стоимости абонементных билетов, оформляемых на бесконтактных смарт‑картах (БСК). Программное обеспечение контрольно – кассовой техники, находящейся в эксплуатации АО «ППК «Черноземье», находится в введении сторонней организации АО «Свердловская пригородная компания», в адрес которой была направлена претензия. В настоящее время недоработки устранены.

Уважаемый Дмитрий, приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства. Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос, надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться возможностью оформления абонементного билета для проезда пригородным железнодорожным транспортом на БСК. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Сергей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Раненбург находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в заказ размеров движения на 2018г. на Елецком участке включены только пригородные поезда №6480/6479 Елец-Грязи Воронежские-Елец, обслуживаемые Мичуринским участком.

В настоящее время Елецкий производственный участок расформирован, в связи с чем, подвижной состав был передислоцирован на другие участки, штат сотрудников сокращен.

При условии задействования на участке Елец-Раненбург пригородных поездов составами РА-1, РА-2 необходимо проводить плановые виды ремонта в депо, которые расположены ст.Белгород, ст.Тамбов, ст.Отрожка, что приведет к увеличению объема резервного пробега для передислокации подвижного состава, что экономически нецелесообразно.

Уважаемый Василий!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Белгородской области в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-Наумовка, Валуйки-Лиски находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Белгородской области включило в состав регионального заказа на пригородные железнодорожные перевозки в 2018году следующие пригородные поезда на участке Белгород – Наумовка – Белгород:

-№ 6306 Наумовка – Белгород, отправлением в 06-35, прибытием в 07-17 в ежедневном обращении;

-№ 6307 Белгород – Наумовка, отправлением в 08-38, прибытием в 09-25, курсирующий ежедневно кроме выходных и праздничных дней;

-№ 6313 Белгород – Наумовка, отправлением в 17-30, прибытием в 18-15, курсирующий ежедневно кроме выходных и праздничных дней;

-№ 6314 Наумовка – Белгород, отправление в 18-57, прибытием в 19-40, курсирующий ежедневно кроме выходных и праздничных дней. Поэтому вышеуказанные пригородные поезда к отмене не планируются.

Восстановление пригородных поездов на участке Валуйки-Лиски в 2018году не планируется, в связи с отсутствием их в транспортном заказе Белгородской области.

Уважаемый Сергей!

По вопросу отказа в оформлении проездного документа со скидкой 50% при предоставлении Вами справки о назначенной государственной социальной помощи, выданной органом социальной защиты, в компании проведено служебное расследование. Виновные работники предупреждены о привлечении к ответственности в случае выявления подобных нарушений.

Уважаемый Сергей, приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства, в случае повторения подобных ситуаций просим Вас обращаться по телефону 8(473)265-16-51 в отдел организации перевозок и обслуживания пассажиров.

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос, надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Петр!

В соответствии с Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 19.12.17г. № 56/1, с 01.01.2018 года тариф для проезда пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области установлен в размере 21,0 руб. за одну десятикилометровую зону (увеличен на 2,4% с 20,5руб. до 21,0руб).

Увеличение стоимости проезда более чем на 2,4%, или уменьшение стоимости проезда между станциями и остановочными пунктами Воронежской области связано с привидением в соответствие порядка формирования тарифов на проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области к указанному Приказу, в соответствии с которым тариф для проезда пассажиров установлен «за одну десятикилометровую зону». Ранее участки Юго-Восточной железной дороги были разделены на «тарифные зоны».  

Таким образом, при проезде пассажира от о.п. 604км до ст. Придача, расстояние между которыми составляет 15 км и соответствует двум десятикилометровым зонам, стоимость проезда пассажира рассчитывается путем умножения 2-х десятикилометровых зон на стоимость проезда пассажира за одну десятикилометровую зону 21,0руб. и равняется 42,0руб.

Уважаемый Петр, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. 

Уважаемый Денис!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Лев Толстой находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2018г. пригородные поезда №6665/6666 Лев Толстой – Елец - Лев Толстой не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемый Михаил Михайлович!

На Ваше обращение, поступившее 17 декабря 2017 г. на электронный адрес компании АО «ППК «Черноземье» по вопросу отказа в оформлении проездного документа (билета) лицам, признанным ветеранами труда и лицам, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, сообщаю следующее.

По Воронежской области предоставление льготы на проезд лицам, признанными ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы осуществляются в соответствии с условиями Соглашения между Департаментом социальной защиты населения Воронежской области и АО «ППК «Черноземье», заключенного во исполнение постановления Администрации Воронежской области от 03.02.2005г №69 «О льготном проезде отдельных категорий граждан на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» в редакции постановления правительства Воронежской области от 08.10.2015 N791.

В соответствии с п.2 вышеуказанного постановления, льготный проездной документ (билет) с 50-процентной оплатой проезда в поездах пригородного сообщения предоставляется (круглогодично) лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы-по предъявлении:

1. удостоверения установленного образца;
2. документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства или по месту пребывания на территории Воронежской области;
3. документа, подтверждающего назначении пенсии данным категориям граждан Российской Федерации, постоянно или временно проживающим на территории Воронежской области. 

На основании Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится при обязательном предъявлении следующего перечня документов: 

1. документа, удостоверяющего личность (паспорт);

2. документа, подтверждающего льготный статус (справка об инвалидности (ВТЭК, МСЭ) или пенсионное удостоверение);

3. справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006г. №261п. 

Оформление проездных документов (билеты) лицам, имеющим право на льготы производиться при предъявлении полного пакета документов.

Для удобства пассажиров информация о льготном проезде отдельных категорий граждан железнодорожным транспортом пригородного сообщения, в том числе о документах, которые необходимо предъявить для оформления проезда, размещена на информационных стендах у билетных касс.

Таким образом, действия кассира, а именно отказ в оформление льготного проездного документа (билета) без предъявления полного пакета документов, правомерены.

Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде дальнего следования или пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда, типом и классом вагона, местом в вагоне и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, но не менее чем за расстояние от последнего пункта отправления, в том числе последней железнодорожной станции отправления, где совершал остановку этот поезд, до указанного безбилетным физическим лицом пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения, а также сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа». С 15.07.2017г. стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 руб.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Информация о порядке взимании сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде размещена на информационных стендах около билетных касс, в вагонах поездов пригородного сообщения.

Уважаемый Михаил Михайлович, руководство компании просит Вас с пониманием отнестись к необходимости предъявлять полный пакет документов, подтверждающих право на предоставление льготы при проезде на пригородном железнодорожном транспорте.

Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Александр!

В настоящее время имеется следующая техническая возможность продления пригородных поездов до ст.Липецк:

-№6359 Воронеж-1 – Липецк отправлением 19ч. 52 мин., прибытием 23ч. 34 мин.;

-№6340 Липецк-Воронеж-1 отправлением 04ч. 06 мин., прибытием 08ч. 11 мин.

Данное расписание направлено в адрес Администрации Липецкой области для принятия решения о продлении маршрута данных поездов.

Сообщаем, что задействование подвижного состава РА на электрифицированных участках железной дороги является экономически нецелесообразным.

Уважаемая Наталья!

Заказчиком размеров пригородного движения на участке Воронеж-1-Мичуринск Уральский являются администрации Воронежской, Липецкой, Тамбовской областей, которые заключают с АО «ППК «Черноземье» договоры транспортного обслуживания с указанием перечня пригородных поездов, включающего в себя информацию о периодичности их курсирования, а также о расписании.

На 2017/2018гг. пригородные поезда №6647 Воронеж-1 - Мичуринск Уральский, №6656 Мичуринск Уральский - Воронеж-1 заказаны администрациями вышеуказанных областей только по воскресеньям, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения по пятницам и субботам. Существующее расписание данных поездов устраивает большинство пассажиров.

Уважаемый Михаил!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Россошь - Гартмашевка находятся в ведении Администрации Воронежской областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области пригородные поезда Россошь-Чертково-Россошь с 2015г. заказаны только по территории своей области, т.е. на участке Россошь – Гартмашевка. Маршруты курсирования пригородных поездов на участке Гартмашевка – Чертково пролегают по территории Ростовской области и Украины, с которыми у АО «ППК «Черноземье» нет договорных отношений, поэтому продление маршрута следования пригородных поездов до ст.Чертково в ближайшее время не планируется.

Уважаемый Александр!

C 18.09.2017г. стоимость проезда в поездах пригородного сообщения по маршруту Елец – Грязи приведена в соответствие Приказу Управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области от 30.11.16г. № 28-Ц, в соответствии с которым, стоимость проезда пассажиров установлена за одну десятикилометровую зону в размере 18,20 руб. при проезде на пригородном железнодорожном транспорте по территории Липецкой области.

Таким образом, стоимость проезда на участке Липецк – Грязи Воронежские составляет 72,80 руб., при расстоянии между станциями 37 км, что соответствует четырем десятикилометровым зонам.

При внесении изменений в информацию для пассажиров при приведении стоимости в соответствие стоимости проезда пассажира в зависимости от проследованного им расстояния, по вине работников компании была сохранена прежняя нумерация зон в маршруте Елец – Грязи Воронежские. В настоящее время информация для пассажиров приведена в соответствие и размещена ответственными работниками на информационных стендах станций, оборудованных билетными кассами.

Руководство компании приносит свои искренние извинения за причинённые неудобства. Уважаемый Александр, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. 

Уважаемая Диана!

Ваше обращение по вопросу температурного режима в пригородном поезде №6419 сообщением «Лиски-Воронеж» в компании рассмотрена.

В связи с тем, что локомотивные бригады являются работниками моторвагонного депо Отрожка Юго-Восточной железной дороги, в адрес руководителя депо направлено письменное обращение с просьбой проведения соответствующих мероприятий с работниками локомотивных бригад, о постоянном проведении контроля за температурным режимом в салонах вагонов пригородных поездов в пути следования.

Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства в пути следования, мы всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Юрий!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Тамбовской области, в соответствии с действующим законодательством. По территории Пензенской области с 2016г. перевозчиком является ОАО «Саратовская ППК».

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Тамбовской и Пензенской областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрациями Тамбовской и Пензенской областей пригородный поезд №6102/6101 Моршанск – Пачелма - Моршанск в заказ размеров движения на 2017/2018 гг. не включен, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для его восстановления.

Уважаемая Елена!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, «Безбилетный гражданин, обнаруженный в поезде пригородного сообщения, обязан оплатить стоимость проезда от станции посадки до станции своего назначения. При этом с него взимается сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде. Если безбилетный гражданин заявляет о желании покинуть поезд, он оплачивает стоимость проезда до станции, на которой покинет поезд, и сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде (с 15.07.2017г. стоимость сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 руб.). При оплате стоимости сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде пассажиру вместе с проездным документом (билетом) выдается квитанция за оплату сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа на сумму 20,00 руб. В случае отказа оплатить стоимость проезда и покинуть поезд безбилетный гражданин удаляется из поезда перевозчиком на ближайшей станции или остановочном пункте».

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Уважаемая Елена, руководство компании просит Вас с пониманием отнестись к необходимости заранее планировать свободное время до отправления пригородного поезда, а также обращаем Ваше внимание, что в целях исключения ситуаций, влекущих за собой необходимость оплаты стоимости сбора за оформление проездного документа (билета) непосредственно в поезде, с целью экономии личного времени для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:

- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу;

- абонементные билеты различных видов и сроков действия для проезда в поездах пригородного сообщения могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета;

- через мобильное приложение «Пригород», подробно с условиями оформления проездных документов (билетов) Вы можете ознакомиться на сайте компании www.ppkch.ru.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории 5 субъектов Центрального Черноземья: Воронежской, Курской, Тамбовской, Липецкой и Белгородской областях в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации, которым определены основные принципы организации, финансирования и осуществления пригородных железнодорожных перевозок пассажиров, относящие данные полномочия к органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Основными из них являются:

Пунктом 12 статьи 26.3 Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Положения об участии органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов в осуществлении государственного регулирования и контроля деятельности субъектов естественных монополий, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2008 № 950, регулирование деятельности субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок пассажиров в пригородном сообщении осуществляют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов (далее - органы регулирования).

Согласно пункту 8 Положения о государственном регулировании и контроле тарифов, сборов и платы в отношении работ (услуг) субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 05.08.2009 №643 (далее - Положение), органы регулирования в пределах своей компетенции устанавливают правила применения тарифов, сборов и платы на услуги субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок, порядок опубликования и введения в действие установленных тарифов, сборов и платы и правил их применения, а также внесенных в них изменений, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или международными договорами Российской Федерации.

На основании вышеуказанных нормативно-правовых актов каждая конкретная область формирует свой региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, определяющий маршруты движения поездов, количество рейсов, периодичность курсирования, составность, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, расписание пригородных поездов, а также утверждает тариф для населения на данный вид услуг. На основании сформированного субъектом РФ заказа на пригородные перевозки АО «ППК «Черноземье» обеспечивает движение пригородных поездов.

В рамках вышеуказанных нормативно-правовых актов Правительство Белгородской области включило в состав регионального заказа на пригородные железнодорожные перевозки следующие пригородные поезда на участке Белгород – Наумовка – Белгород:

-№ 6306 Наумовка – Белгород, отправлением в 06-35, прибытием в 07-17 в ежедневном обращении;

-№ 6307 Белгород – Наумовка, отправлением в 08-38, прибытием в 09-25, курсирующий ежедневно кроме выходных и праздничных дней;

-№ 6313 Белгород – Наумовка, отправлением в 17-30, прибытием в 18-15, курсирующий ежедневно кроме выходных и праздничных дней;

-№ 6314 Наумовка – Белгород, отправление в 18-57, прибытием в 19-40, курсирующий ежедневно кроме выходных и праздничных дней.

Движение иных пригородных поездов на данном участке Правительство Белгородской области не предусмотрело.

Со стороны АО «ППК «Черноземье» обеспечивается стабильное курсирование пригородных поездов в соответствии с утвержденным графиком движения указанных.

Уважаемый Владимир!

В связи с отсутствием спроса среди пассажиров назначение пригородного поезда на участке Россошь-Придача не планируется.

Уважаемый Денис

Пригородные поезда № 6479 Грязи-Елец (ежедневно), №6480 Елец-Грязи (с понедельника по субботу), № 6680 Елец-Грязи (по воскресеньям) включены в предварительный транспортный заказ Липецкой области на 2018 год.

Уважаемый Андрей Владимирович!

АО "ППК "Черноземье" предоставляет разрешение на право розничной торговли в пригородных поездах Компании.

Подробную информацию по данному вопросу, Вы можете получить у специалистов компании по телефону: (473) 265-16-47 

Уважаемый Денис!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Графская-Грязи, Елец-Липецк, Елец - Старый Оскол, Елец - Лев Толстой, находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в настоящее время подписан договор транспортного обслуживания на 2017г. и предварительно согласован объем транспортного заказа на 2018г. В заказ размеров движения на 2017-2018 гг. дополнительные пригородные поезда на участках Елец-Липецк, Елец - Старый Оскол, Елец - Лев Толстой не включены, поэтому их назначение не планируется.

Пригородные поезда №6341/6350 Пл.Воронеж-1 – Грязи Вор. -Воронеж-1 включены в заказ на 2017/2018гг., поезда №6333/6344 включены в заказ на участке Воронеж - 1 – Усмань – Воронеж - 1.

Уважаемая Галина!

В связи с отсутствием спроса среди пассажиров назначение пригородного поезда на участке Россошь-Придача не планируется.

Уважаемый Денис!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Липецк, Елец-Грязи находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в настоящее время подписан договор транспортного обслуживания на 2017г. и предварительно согласован объем транспортного заказа на 2018г. В заказ размеров движения на 2017-2018 гг. пригородные поезда №6474/6473 Елец-Липецк-Елец, №6485/6486 Елец-Грязи-Елец не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемый Андрей!

По вопросу возможности оплаты банковской картой абонементных билетов, оформляемых в билетных кассах на бланках строгой отчетности АСУ «Экспресс», сообщаю. В соответствии с п.7 ст.7 Федерального Закона о внесении изменений в Федеральный Закон «О применении контрольно – кассовой техники при осуществлении денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» и отдельных законодательных актов Российской Федерации от 03 июля 2016г. №290-ФЗ, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующие товар (работу, услугу) в порядке, установленном Федеральным законом от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа" (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу настоящего Федерального закона), до 1 июля 2018 года.

Таким образом, использование бланков строгой отчетности АСУ «Экспресс» с 1 июля 2018 года будет прекращено, в связи с чем переход на безналичную оплату абонементных билетов, оформляемых через АСУ «Экспресс», в настоящее время является нецелесообразным.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Алексей Викторович!

По вопросу стоимости проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения, поясняю. До 01.09.2015г. размер скидки для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области составлял 75% от стоимости установленного зонного тарифа. В соответствии с экспертным заключением Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области, объем доходов Компании был определен без учета применения скидки для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет к стоимости тарифа на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, в связи с чем, с 01.09.2015г. было прекращено предоставление скидки для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области.

Несмотря на неоднократные обращения АО «ППК «Черноземье» в адрес Правительства Воронежской области, до настоящего времени на региональном законодательном уровне льготы/скидки на проезд детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области не закреплены, в связи с чем АО «ППК «Черноземье» вынуждено взимать за проезд детей полную стоимость проезда.

В случае включения в законодательные акты Воронежской области предоставления льготы для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения, АО «ППК «Черноземье» немедленно возобновит применение детского тарифа на территории Воронежской области.

Уважаемый Алексей Викторович, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Елена!

В настоящее время на участке Воронеж-Курский – Нижнедевицк, не постоянно курсируют рельсовые автобусы, где заводом изготовителем, предусмотрена система для кондиционирования воздуха в салонах вагонов.

Для проветривания салонного помещения вагона предназначены специальные оконные форточки.

Приносим извинения за доставленные неудобства, мы всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Владимир Александрович!

Для обеспечения подвоза пассажира с целью дальнейшей пересадки на пассажирский поезд № 737 Воронеж 1- Москва с 01 июля 20107 года по субботам и воскресеньям назначены пригородные поезда:

-N 6005/6006 Тамбов 1-Мичуринск Ур.-Мичуринск Вор. отпр. в 07.00, приб. в 08.53;

-N 6007 Мичуринск-Вор.-Мичуринск Ур. - Мичуринск Вор. отпр в 09.06, приб. в  09.16;

- N 6008 Мичуринск Ур.   -Тамбов 1 отпр. в 10.00, приб. в 11.22. 

В настоящее время населенность пригородного поезда N 6008 Мичуринск Ур.   -Тамбов 1 незначительная, т.к. поезд назначен недавно.

Оформление билетов на пригородный поезд осуществляется без предоставления мест. Приобрести проездной документ возможно заблаговременно (за 10 суток) в билетной кассе, при ее отсутствии на станции посадки непосредственно в поезде у разъездного билетного кассира. Также можно воспользоваться мобильным приложением «Пригород», с условиями оформления билета по средствам интернет- связи можно на сайте нашей компании: ppkch.ru

Уважаемый Андрей Владимирович!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на Елецком участке находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов и без включения пригородных поездов в транспортный заказ области их восстановление невозможно, поэтому назначение дополнительной пары поездов на участке Елец-Грязи Воронежские не планируется.

Уважаемый Алексей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Тамбовской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке находятся в ведении Администрации Тамбовский области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов и без включения пригородных поездов в транспортный заказ области их назначение невозможно.

Сообщаем также, что для назначения пригородных поездов на участке Тамбов-Котовск необходима реконструкция инфраструктуры ОАО «РЖД».

Уважаемый Владимир!

Согласно действующего графика движения поездов по ст.Лиски обеспечивается пересадка с поезда №6404 Воронеж-1-Лиски приб. 08 ч. 14 мин. на №6228 Лиски – Таловая отпр. 08ч. 54 мин.; с поезда №6227 Таловая – Лиски приб.16ч. 30 мин. в выходные дни на №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением со ст.Лиски 16ч. 37 мин., ежедневно на поезд №6413 Лиски-Воронеж-1 отправлением со ст.Лиски 17 ч. 33 мин.

С целью безопасного движения поездов ОАО «РЖД» необходимо планово производить ремонт устройств инфраструктуры, который влечет за собой изменения расписания движения поездов.

Расписание пригородных поездов №6228 Лиски – Таловая отпр. 08.03, приб. 10.33, №6227 Таловая – Лиски отпр. 13.30, приб. 16.06 изменено в связи с производством работ по сплошной смене рельсов в объеме среднего ремонта нечетного пути перегона Таловая – БП 244пк в период с 23 по 28 июня 2017 года, с 3 по 9 июля 2017 года.

После окончания ремонтных работ движение пригородных поездов будет восстановлено.

Уважаемый Александр!

Для подключения к WIi-Fi сети в электропоезде авторизация не требуется, сеть находится в открытом доступе. Однако, в целях соблюдения закона о связи, Wi-Fi сеть электропоезда дает возможность воспользоваться ограниченным списком сайтов (Сайт АО "ППК "Черноземье", сайт администрации области).

Так же следует учитывать, что доступ к сети интернет возможен только там, где присутствует уверенный сигнал приёма сотовой сети, что в пути следования возможно только в населенных пунктах.

Уважаемый Павел!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, «Безбилетный гражданин, обнаруженный в поезде пригородного сообщения, обязан оплатить стоимость проезда от станции посадки до станции своего назначения. При этом с него взимается сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде. Если безбилетный гражданин заявляет о желании покинуть поезд, он оплачивает стоимость проезда до станции, на которой покинет поезд, и сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде (с 15.07.2017г. стоимость сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 руб.). При оплате стоимости сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде пассажиру вместе с проездным документом (билетом) выдается квитанция за оплату сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа на сумму 20,00 руб. В случае отказа оплатить стоимость проезда и покинуть поезд безбилетный гражданин удаляется из поезда перевозчиком на ближайшей станции или остановочном пункте».

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

По вопросу оформления проездных документов (билетов) в билетной кассе на о.п. Плехановская разъясняю, что в настоящее время с о.п. Плехановская отправляются пять поездов пригородного сообщения, на которые в среднем в сутки оформляется 200 проездных документов (билетов). Учитывая незначительный объем перевозок, увеличение количества окон билетной кассы в настоящее время является не целесообразным.

Уважаемый Павел, руководство компании просит Вас с пониманием отнестись к необходимости заранее планировать свободное время до отправления пригородного поезда, а также обращаем Ваше внимание, что в целях исключения ситуаций, влекущих за собой необходимость оплаты стоимости сбора за оформление проездного документа (билета) непосредственно в поезде, с целью экономии личного времени для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:

- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу;

- абонементные билеты различных видов и сроков действия для проезда в поездах пригородного сообщения могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета;

- через мобильное приложение «Пригород», подробно с условиями оформления проездных документов (билетов) Вы можете ознакомиться на сайте компании www.ppkch.ru.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Белгородской области в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-Ржава находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительством Белгородской области пригородный поезд №6226 Белгород - Ржава в заказ размеров движения на 2017г. включен только по рабочим дням, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для его назначения в ежедневное обращение.

Уважаемый Андрей!

В настоящее время в АО «ППК «Черноземье» реализована возможность оплаты банковской картой разовых проездных документов (билетов), а также абонементных билетов при оформлении на бесконтактной смарт-карте.          Смарт – карта для занесения информации по абонементному билету выдается и возвращается в билетной кассе под залоговую стоимость в размере 50 рублей. Карта предназначена для многократного использования. По истечении срока действия абонементного билета, записать новый билет на карту можно в билетной кассе.

С полным перечнем пунктов продажи, на которых имеется возможность оформления абонементных билетов на бесконтактной смарт-карте, Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Илья!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения и стоимость проезда устанавливается администрациями областей.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администраций областей, по территории которых курсируют поезда, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Для передислокации составов пригородных поездов возникает необходимость назначения резервных поездов 7000-й нумерации без права продажи билетов, которые в транспортный заказ размеров пригородного движения Администрациями областей не включены и соответственно не подлежат компенсации расходов за их курсирование. Проезд пассажиров в резервных поездах не предусмотрен. Пересылка составов резервом в компетенцию АО «ППК «Черноземье» не входит.

Уважаемая Анна!

Действующим законодательством Российской Федерации определены основные принципы организации, финансирования и осуществления пригородных железнодорожных перевозок пассажиров, относящие данные полномочия к органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации. На основании   Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации. Каждая конкретная область формирует свой региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, определяющий маршруты движения поездов, количество рейсов, периодичность курсирования, составность, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, расписание пригородных поездов, а также утверждает тариф для населения на данный вид услуг. На основании сформированного заказа АО «ППК «Черноземье» обеспечивает движение пригородных поездов.

Правительство Белгородской области полностью исключило пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол из регионального заказа, отказавшись от пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол - о.п. Приустье – Старый Оскол с 20.02.2017г. В тоже время, Администрация Курской области включила пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол на весь маршрут следования, но с ограниченным количеством остановок на территории Белгородской области:                        ст. Губкин Пассажирский, ст. Старый Оскол и сохранением всех остановок по территории Курской области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородных поездов на участке Старый Оскол – Ржава в полной мере находится в ведении Администрации Курской и Правительства Белгородской областей.

Уважаемый Дмитрий!

В ответ на Ваше обращение о невозможности приобретения билетов через мобильное приложение «Пригород» сообщаем: для корректной работы данного приложения необходимо использование программного обеспечения Android версии 4.4.0 и выше, о чём указано в пользовательском соглашении, с которым пользователь ознакамливается при установке приложения. Специалистами службы технической поддержки было проведено расследование инцидента и выявлено, что версия ПО Android Вашего мобильного устройства 4.2.2, а для работы мобильного приложения пригород требуется версия ПО Android 4.4.0 и выше. В связи с вышеизложенным приобретение билетов на мобильных устройствах с версией ПО Android ниже 4.4.0 технически невозможно, по причине несоответствия данного программного обеспечения требованиям современных стандартов электронной защиты персональных данных пользователей.  

Уважаемый Илья!

Остановки в пригородных поездах на направлениях Воронеж-Лиски, Лиски-Россошь, Воронеж-Усмань установлены с учетом потребности в посадке/высадке пассажиров на станциях и остановочных пунктах. При отмене остановок данные пассажиры не смогут добраться до места назначения, в связи с чем будут поступать обращения в наш адрес с нареканиями, либо пассажиры при проезде будут пользоваться альтернативным видом транспорта, что является нецелесообразным, т.к. целью нашей компании является обеспечение перевозки пассажиров пригородным транспортом.              

Андрей Владимирович!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на Елецком участке находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов и без включения пригородных поездов в транспортный заказ области их восстановление невозможно.

Уважаемый Александр!

Пригородные поезда №6665/6666 Лев Толстой – Елец - Лев Толстой, отмененные с 20.01.14г., восстановлены в 2017г. не будут, в связи с отсутствием в заказе Липецкой администрации.

Уважаемая Галина!

По вопросу о назначении пригородного поезда №6503/6504 Тамбов-1 – Старое Юрьево – Тамбов-1, сообщаем следующее:

С 15 апреля 2017 года по вторникам, четвергам, субботам, воскресеньям, назначается пригородный поезд № 6503/6504 сообщением Тамбов-1 – Старое Юрьево – Тамбов-1 следующим расписанием на участке Богоявленск – Старое Юрьево:

- отправлением со станции Богоявленск в 8 ч. 29 мин., прибытием на станцию Старое Юрьево в 9 ч. 35 мин;

- отправлением со станции Старое Юрьево в 18 ч. 29 мин., прибытием на станцию Богоявленск в 19 ч. 33 мин.

Задержка пригородного поезда №6411 Лиски-Воронеж-1 10 марта 2017г. была допущена по причине неисправности устройств СЦБ (сигнализации и связи).

Добрый день Наталья Валентиновна! 

По вопросу возврата излишне уплаченных денежных средств Вы можете обратиться в пригородную билетную кассу на ст.  Воронеж 1 (окно №18) режим работы: ежедневно, с 8:00 до 20:00 перерыв с 11:30 до 12:50 или окно №15 (режим работы "круглосуточно" перерыв с12:50 до 14:00; с 3:00 до 4:10) или связаться с нами по телефону 265-16-51, или для связи с Вами оставить свой контактный телефонный номер. 

Уважаемая Ирина!

С 10 апреля 2017 года на период ремонта путепровода на перекрестке улиц 9 Января и Антонова-Овсеенко, по рабочим дням назначается дополнительный пригородный поезд №6619 Воронеж Курский - Нижнедевицк отправлением в 19 ч. 50 мин., прибытием в 21 ч. 55 мин., а также изменяется время прибытия пригородного поезда №6304 Касторная Курская - Воронеж 1 на ст.Воронеж 1 на 07 ч. 05 мин. (вместо 06 ч. 31 мин.), №6604 Касторная Курская - Воронеж Курский на ст.Воронеж Курский на 06 ч. 55 мин. (вместо 06 ч. 19 мин.).

Уважаемая Надежда!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Белгородской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения и стоимость проезда устанавливается администрациями областей.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-Курск находятся в ведении Правительства Белгородской области, Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Белгородской области и Администрация Курской области дополнительные пригородные поезда на участке Белгород-Курск в заказ размеров пригородного движения на 2017 год не включили, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения.

Уважаемый Денис!

Пригородный поезд стоит по ст.Дон для пропуска пассажирского поезда №67 Саратов-Брест.

Уважаемая Дарья!

10.03.2017г. по техническим причинам произошла задержка прибытия пригородного поезда №6418 сообщением Воронеж1 – Лиски на остановочную площадку Машмет на 54 мин. Согласно регламенту, оперативное информирование пассажиров о возникновении нештатных ситуаций, на станциях и остановочных пунктах, где работают билетные кассы, возложено на кассиров билетных. В нарушение вышеуказанного регламента, кассир билетный на остановочной площадке Машмет несвоевременно (по истечении 30 мин.) проинформировала пассажиров о задержке прибытия пригородного поезда №6418 на о.п. Машмет. Кассир билетный на железнодорожном транспорте предупреждена о привлечении к дисциплинарной ответственности при выявлении подобных случаев в дальнейшем. Также все сотрудники компании, связанные с обслуживанием пассажиров ознакомлены с текстом вашего обращения и предупреждены об ответственности, в случае выявления подобных нарушений.

Руководство компании приносит свои искренние извинения за причинённые неудобства. Уважаемая Дарья, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Илья!

20 мая 2017 года АО «ППК «Черноземье» совместно с Свято-Успенским Дивногорским мужским монастырем и природным, архитектурно-археологическим музеем-заповедником «Дивногорье» организовывают экскурсионную поездку.

подробнее: http://ppkch.ru/?viewnews=1162

Уважаемый Владимир!

Расписание пригородного поезда №6227 Таловая – Лиски изменено в связи с производством ремонтных работ нечетного пути перегона Хреновая – Бобров с 09 по 31 марта 2017 года до ст. Хреновая согласно действующего расписания -15 ч. 03 мин. прибытием на ст. Лиски 16 ч. 36 мин. (+06 мин).

Для обеспечения пересадки пассажиров по ст.Лиски на пригородный поезд №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением со ст.Лиски 16ч. 37 мин. необходимо было изменить расписание поезда №6409 с длительной стоянкой в пути следования для пропуска пассажирских поездов, что негативно отразилось бы на проезде пассажиров на участке Лиски-Воронеж. Т.к. с поезда №6227 на поезд №6409 по ст.Лиски пересаживается максимально 5 чел. и есть возможность проезда поездом №6413 Лиски-Воронеж-1 отправлением со ст.Лиски 17ч. 33 мин. было принято решение не изменять график поезда №6409 Лиски-Воронеж-1.

Однако, в связи с изменившейся поездной обстановкой стало возможным внести частичные изменения в расписание пассажирских поездов, поэтому время отправления поезда №6409 Лиски-Воронеж-1 на даты 18, 19, 25, 26 марта 2017 года изменяется и со ст. Лиски он будет отправляться в 16ч. 45 мин. (+8 мин).

Уважаемая Татьяна!

К сожалению, в Вашем обращении не указаны конкретные факты нарушений служебной этики кассирами билетными (в поездах), что исключает возможность проведения служебного расследования в полном объеме.  

В настоящее время на постоянной основе, в целях улучшения качества обслуживания пассажиров, а также исключения фактов некорректного поведения, перед началом работы проводится обязательный инструктаж работникам компании, в поездах проводятся внезапные проверки исполнения служебных обязанностей кассирами билетными.

Руководство компании приносит свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Василий!

На основании Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится при обязательном предъявлении следующего перечня документов: 

-документа, удостоверяющего личность (паспорт);

-документа, подтверждающего льготный статус (справка об инвалидности (ВТЭК, МСЭ) или пенсионное удостоверение);

-справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006г. №261п. 

Для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги проездные документы (билеты) оформляются со скидкой 100% «безденежно» при предъявлении полного пакета документов.

Данный вид льготы действителен на всей территории России в течение года, без ограничения количества поездок.

Уважаемая Анна!

Действующим законодательством Российской Федерации определены основные принципы организации, финансирования и осуществления пригородных железнодорожных перевозок пассажиров, относящие данные полномочия к органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации. На основании   Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации. Каждая конкретная область формирует свой региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, определяющий маршруты движения поездов, количество рейсов, периодичность курсирования, составность, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, расписание пригородных поездов, а также утверждает тариф для населения на данный вид услуг. На основании сформированного заказа АО «ППК «Черноземье» обеспечивает движение пригородных поездов.

Правительство Белгородской области полностью исключило пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол из регионального заказа, отказавшись от пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол - о.п. Приустье – Старый Оскол с 20.02.2017г. В тоже время, Администрация Курской области включила пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол на весь маршрут следования, но с ограниченным количеством остановок на территории Белгородской области: ст. Губкин Пассажирский, ст. Старый Оскол и сохранением всех остановок по территории Курской области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородных поездов на участке Старый Оскол – Ржава в полной мере находится в ведении Администрации Курской и Правительства Белгородской областей.

Уважаемая Ольга!

В связи с Вашим обращением по вопросу отправления 11.02.2017г. пригородного поезда №6333 Воронеж-1 – Усмань со ст.Графская раньше расписания, для определения точного времени проследования данного поезда по станции Графская нами был направлен запрос причастным службам Юго-Восточной железной дороги. Согласно справки расшифровки кассеты регистрации КЛУБ-У пригородный поезд №6333 Воронеж-1 – Усмань прибыл на ст.Графская 06ч. 22 мин., отправился 06 ч. 23 мин. (+1 мин.). По данным контрольных лент по ст.Графская на пригородный поезд №6341 (Плехановская) Воронеж-1 - Грязи Воронежские 11.02.2017г. был оформлен 1 билет федеральному льготнику, т.е. полные или школьные билеты не оформлялись.

Уважаемый Василий!

По факту поступившего обращения сообщаем следующее, что установка дополнительного поручня на входе в вагон рельсового автобуса серии РА-2, не предусмотрено заводом изготовителем, перевозчик не в праве вносить конструкционные изменения.

Приносим извенения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Юлия!

В связи с отсутствием правового основания у АО «ППК «Черноземье» продолжать перевозочную деятельность на участке приграничной территории соседнего государства (Украина), т.к. Украиной введено ограничение въезда на территорию своей страны с 01 марта 2015г., возобновление пригородного движения по направлению Хотмыжск-Харьков не планируется.

Уважаемый Ярослав!

На основании поступившего обращения на сайт компании, проведено служебное расследование.

Согласно требований санитарных норм и правил СП 2.5.2647-10 температура в салонах вагонов пригородного поезда в зимнее время не должна быть ниже +14 С.

27.01.2017 года в пригородном поезде №6414 сообщением «Воронеж-Лиски» в адрес разъездного билетного кассира поступали жалобы от пассажиров на сквозняки в указанном Вами вагоне.

По фактам обращений пассажиров, разъездной билетный кассир совместно с работником локомотивной бригады провели замер температуры в салоне вагона. На момент проверки температура составляла +18 С. В остальных соседних вагонах температура была в пределах допустимых норм.

Сквозняки могли возникнуть при открытых пневматических-автоматических дверях и салонных дверей вагона.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров! 

Уважаемая Маргарита!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.  

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Закон Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области» вступил в силу с 01 января 2017 года.

В соответствии с Соглашением «О предоставлении субсидий из областного бюджета Липецкой области на возмещение недополученных доходов перевозчиков, возникающих при установлении оплаты проезда учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования независимо от места их проживания и нахождения  образовательной организации железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении», заключенным между Управлением социальной защиты населения Липецкой области и АО «ППК «Черноземье», 50-процентная скидка на проезд железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, выше перечисленным категориям граждан, предоставляется при оплате проезда на территории Липецкой области.   

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Иван Петрович!

В 2017г. проект «городской поезд» в г.Тамбов к рассмотрению не планируется. Блок пост 471 км не является предназначенным для посадки/высадки пассажиров.

Уважаемый Максим!

Для детального рассмотрения вопросов возобновления пригородного движения на участке Грязи-Липецк-Елец, Ваше обращение было направлено в администрацию Липецкой области.

В настоящее время получен ответ, что в целях транспортного обеспечения населения на направлении Липецк-Елец и Липецк-Грязи организовано автобусное сообщение по регулярным межмуниципальным междугородним и пригородным маршрутам: №571 Липецк-Долгоруково, №579 Елец-Липецк, №590 Елец-Липецк, №555 Липецк-Становое.

Выделение дополнительных бюджетных средств для восстановления пригородного железнодорожного движения на направлении Липецк-Елец не планируется.

Уважаемая Екатерина!

Проезд на участке Валуйки - Воронеж можно осуществить только с пересадкой по ст.Алексеевка со следующими пригородными поездами:

№6404 Валуйки Сортировочные-Алексеевка отправлением 08 ч. 34 мин., прибытием 10 ч. 36 мин.;

№6378 Алексеевка-Лиски отправлением 14 ч. 31 мин., прибытием 16 ч. 25 мин.;

№6402 Валуйки Сортировочные-Алексеевка отправлением 20 ч. 30 мин., прибытием 22 ч. 30 мин.;

№6382 Алексеевка-Лиски отправлением 05 ч. 16 мин., прибытием 07 ч. 10 мин.

Андрей Владимирович!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. По территории Саратовской области перевозчиком является ОАО «Саратовская ППК».

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Поворино-Балашов находятся в ведении Администраций Воронежской и Саратовской областей, а АО «ППК «Черноземье» и ОАО «Саратовская ППК» соответственно являются лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. Администрацией Воронежской области, поезда на участке Балашов-Поворино в заказ размеров движения на 2017г. не включены, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения. 

Уважаемая Ирина!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации.

Заказчиком размеров пригородного движения на участке Липецк - Елец, является Администрация Липецкой области, которая определяет перечень пригородных поездов, периодичность их курсирования, а также расписание.

Администрацией Липецкой области в заказ размеров пригородного движения на 2017 год включены пригородные поезда:

№6480 Елец - Грязи Воронежские отправлением со ст.Елец 18 ч. 05 мин, прибытием на ст.Липецк 19 ч. 46 мин., прибытием на ст.Грязи Воронежские 20 ч. 50 мин. – ежедневно, кроме воскресенья; 

№6680 Елец - Грязи Воронежские отправлением со ст.Елец 17 ч. 00 мин, прибытием на ст.Липецк 18 ч. 31 мин, прибытием на ст.Грязи Воронежские 21 ч. 08 мин. – по воскресеньям;                   

№6479 Грязи Воронежские - Елец, отправлением со ст. Грязи Воронежские 6 ч. 28 мин., прибытием на ст.Липецк 07ч. 33 мин., прибытием на ст.Елец 9ч. 32 мин.– ежедневно, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для назначения дополнительных поездов на вышеуказанном участке.

Уважаемый Максим!

Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 09.01.2017г. по вопросу качества обслуживания пассажиров в пригородных поездах, рассмотрено.

Для детального расследования Ваше обращение было направлено в адрес руководства ООО ЧОП «Стражник». В результате проведённого служебного расследования фактов, изложенных в Вашем обращении, а также согласно объяснений кассиров билетных (в поездах) установлено, что при осуществлении сопровождений пригородных поездов, во время проходов состава, сотрудниками охраны пресекались случаи курения в пути следования. К сожалению, со стороны пассажиров, в момент отсутствия работников ЧОП в вагоне, продолжают иметь место курение в вагонах и тамбурах пригородных поездов.

С целью улучшения качества обслуживания пассажиров и предотвращения фактов, указанных в Вашем обращении, со всеми работниками, связанными обслуживанием пассажиров и с сотрудниками ООО ЧОП «Стражник» проведены дополнительные технические занятия по вопросу пресечения нарушений общественного порядка в пригородных поездах и по вопросу усиления контроля исполнения требований Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".

С целью улучшения качества предоставляемых услуг при обслуживании пассажиров, руководством компании проводятся внезапные проверки исполнения служебных обязанностей кассирами билетными (в поездах) и сотрудниками охранного предприятия, осуществляющими сопровождение пригородных поездов. 

Уважаемый Максим, руководство компании благодарит Вас за поднятый в обращении вопрос и приносит свои извинения за причиненные неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владислав!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории 5 субъектов Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.  

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

 В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Таким образом, действия работников компании 08.01.2017г. по ст. Лиски при отказе в оформлении льготного проездного документа (билета) со скидкой 50% от действующего тарифа при наличии у Вас только студенческого билета, являлись правомерными.

Информация об изменениях в предоставлении льготы учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования размещена на сайте компании 30.12.2016 года. Также, для оперативного получения информации, на сайте компании доступна услуга подписки на новости компании. Об изменениях в расписании движения пригородных поездов, правилах проезда пассажиров и пр., подписчикам сообщается путем рассылки информации.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы и приносим извинения за причиненные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.   

Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирована тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ.

С 01.01.2017г. для АО «ППК «Черноземье «установлены тарифы на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении:

1. по территории Воронежской области – 20,5 руб., на основании приказа Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 19.12.16г. № 58/5;
2. по территории Белгородской области – 17,0 руб., на основании приказа Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области от 08.12.16г. № 23/2;
3. по территории Курской области – 19,8 руб., на основании постановления Администрации Курской области Комитета по тарифам и ценам Курской области от 15.12.16г. № 77;
4. по территории Липецкой области – 18,2 руб., на основании приказа Управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области от 30.11.16г. № 28-Ц;
5. по территории Тамбовской области с 01.07.2017г. – 18,2 руб., на основании приказа Управления по регулированию тарифов Тамбовской области от 20.12.16г. № 232-П.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Михаил!

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки размещен на сайте компании) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.  

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

 В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Закон Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области» вступил в силу с 01 января 2017 года.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Илья!

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Закон Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области» вступил в силу с 01 января 2017 года.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Липецк, Елец-Лев Толстой находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в настоящее время подписан договор транспортного обслуживания на 2017г. В заказ размеров движения на 2017г. пригородные поезда №6474 Елец-Липецк, №6473 Липецк-Елец, №6401 Елец – Лев Толстой, №6402 Лев Толстой - Елец не включены.

Уважаемый Василий!

По факту поступившего обращения сообщаем следующее, что установка дополнительного поручня на входе в вагон рельсового автобуса серии РА-2, не предусмотрено заводом изготовителем, перевозчик не в праве вносить конструкционные изменения.

Приносим извенения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Василий!

По факту поступившего обращения сообщаем следующее, что установка дополнительного поручня на входе в вагон рельсового автобуса серии РА-2, не предусмотрено заводом изготовителем, перевозчик не в праве вносить конструкционные изменения.

Приносим извенения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Денис!

С 11.12.2016г. вступил в силу новый график движения поездов на 2016/2017гг., согласно которого расписание пригородного поезда № 6680 Елец - Грязи Вор. -  отправлением в 17 ч. 00 мин., прибытием в 19 ч. 40 мин. по воскресеньям.

Уважаемая Мария!

Пригородный поезд №6403Лиски-Воронеж-1 отправляется со ст.Лиски в 08 ч. 46 мин., прибывает на о.п.Березовая роща в 10 ч. 55 мин. ежедневно, поэтому воспользовавшись услугами данного поезда Вы вполне успеете на спектакль, начало которого в 13 ч. 00 мин.

Уважаемый Илья!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-Грязи Воронежские - Елец находятся в ведении Администрации Воронежской и Липецкой областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Для обеспечения потребности в превозках пассажиров, администрациями вышеуказанных областей были включены в размеры движения пригородные поезда:

на участке Воронеж - Грязи Воронежские-

№6341 Плех.Воронеж-1 - Грязи Воронежские отправлением 08 ч.30 мин., прибытием 11ч. 13 мин.

на участке Грязи Воронежские – Елец-

№6479 Грязи Воронежские – Елец отправлением 06 ч. 28 мин., прибытием 09ч. 32 мин.

на участке Елец - Грязи Воронежские-

№6480 Елец - Грязи Воронежские отправлением 18ч. 05 мин., прибытием 20ч. 50 мин. ежедневно кроме воскресенья,

№6680 Елец - Грязи Воронежские отправлением 17ч. 00 мин., прибытием 19 ч. 40 мин. по воскресеньям,

на участке Грязи Воронежские – Воронеж-

№6350 Грязи Воронежские-Воронеж-1 отправлением 14ч. 17 мин., прибытием 16ч. 35 мин.

При изменении расписания вышеуказанных поездов для обеспечения пересадки по ст.Грязи Воронежские будут поступать нарекания со стороны пассажиров, которые пользуются услугами данных поездов для проезда к месту работы на ст.Липецк, после окончания ночной смены в г.Воронеже, а также при проезде на дачные участки.

Считаем внесение изменений в график пригородных поездов не целесообразным.

Уважаемый Виктор!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на территории Воронежской области находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Во исполнение данного федерального закона между Администрацией Воронежской области и АО «ППК «Черноземье» ежегодно заключаются договоры на организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом пригородного сообщения с указанием маршрутов и периодичности движения пригородных поездов.

Поезд №6228 в 2017 году в заказ размеров движения включен по маршруту Лиски-Таловая ежедневно, поэтому продление его до ст.Новохоперск в выходные дни не планируется. 

Уважаемый Евгений!

Пригородные поезда №6404/6405 Валуйки-Алексеевка-Валуйки в 2017г. будут курсировать ежедневно.

Уважаемый Андрей!

В настоящее время договор на транспортное обслуживание населения в пригородном жд транспорте на 2017 год не подписано.

Уважаемая Наталья!

По существу, поставленного вопроса сообщаем, что режим работы билетной кассы по станции Грязи-Воронежские – ежедневно с 7:30 до 20:10, перерыв с 11:00 до 13:30. Данный режим работы билетной кассы установлен в соответствии с расписанием движения пригородных поездов по станции, с учетом максимального пассажиропотока.

Также у пассажира есть возможность приобрести проездной документ (билет) в билетной кассы по станции Грязи, производящей оформление проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования.

Уважаемый Алексей!

Остановка пригородным поездам №6435 Набережное-Старый Оскол, №6436 Старый Оскол-Набережное на о.п.Набокино, имеющей с 2006 года название о.п.601км., сохранена в книге расписаний в связи с наличием о.п.Набокино в перечне раздельных пунктов Тарифного руководства № 4.

В настоящее время АО «ППК «Черноземье» проводится работа по внесению изменений в расписание движения пригородных поездов на участке Старый Оскол – Роговое и исключению из книги расписаний остановки на о.п. Набокино. 

Уважаемый Владимир!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на территории Воронежской области находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Во исполнение данного федерального закона между Администрацией Воронежской области и АО «ППК «Черноземье» ежегодно заключаются договоры на организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом пригородного сообщения с указанием маршрутов и периодичности движения пригородных поездов.

Поезд №6228 в 2017 году в заказ размеров движения включен по маршруту Лиски-Таловая ежедневно, поэтому продление его до ст.Новохоперск в выходные дни не планируется. 

Пригородный поезд №6002 Придача-Россошь был назначен по согласованию с Администрацией Воронежской области только по пятницам для обеспечения подъезда студентов к месту жительства после окончания учебной недели, в удобное время после окончания занятий в ВУЗах г.Воронежа.

Уважаемый Денис!

Договор транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на 2017 год Администрацией Воронежско области еще не заключен. Согласно предварительным предложениям субъекта РФ увеличения размеров движения в следующем году не планируется.

Уважаемый Игорь!

В настоящее время информация об отмене пригородных поездов на участке Валуйки - Старый Оскол в адрес АО «ППК «Черноземье» не поступала.

Уважаемый Алексей!

Пригородным поездам №6435 Набережное-Старый Оскол, №6436 Старый Оскол-Набережное в графике заложена остановка по о.п.Набокино в связи с наличием пассажиропотока (в зимнее время 2-3 чел. в среднем в сутки, в летний период в связи началом дачного сезона количество пассажиров возрастает до 5-8 чел. в среднем в сутки). Название остановочного пункта Набокино соответствует перечню раздельных пунктов Тарифного руководства №4.

На данном остановочном пункте присутствует низкая платформа, состоящая из железобетонных плит, для посадки-высадки пассажиров.

Фотографии платформы по требованию можем выслать на ваш интернет-адрес.

Уважаемый Роман!

Расписание поезда №6638 Касторная Новая - Елец отправлением 05ч 19 мин., прибытием 07ч. 40 мин.  было изменено причастными работниками Юго-Восточной железной дороги по техническим причинам, начиная с 20 августа 2016г., в связи с изменением графика пассажирских поездов:

№ 403/404 Адлер – Москва  - № 555/556 Адлер -  Брянск/Смоленск.

В настоящее время вернуть расписание, которым курсировал поезд №6638 Касторная Новая - Елец до 20 августа 2016г., не представляется возможным.  

Уважаемый Дмитрий!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов, составность пригородных поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Россошь - Гартмашевка находятся в ведении Администрации Воронежской области, а участок Гартмашевка – Чертково в ведении Администрацией Ростовской области.

Согласно договора транспортного обслуживания населения по территории Воронежской области на 2016г., заключенного Администрацией Воронежской области с АО «ППК «Черноземье» поезда на участке Гартмашевка-Чертково в заказ не включены, поэтому проезд возможен только до ст.Гартмашевка.

Расстояние участка железной дороги от станции Воронеж 1 до станции Гартмашевка составляет 293 км, которое не соответствует требованиям приказа Министерства транспорта Российской Федерации №99 от 18.07.2007г., одним из критериев которого является следование поездов пригородного сообщения на расстояние, не превышающее 200 км, поэтому беспересадочный поезд Воронеж-1 - Гартмашевка назначен быть не может.

Проезд на участке Воронеж 1 – Гартмашевка пригородными поездами возможен лишь с пересадкой по станции Лиски и Россошь как в прямом, так и в обратном направлениях.  

Уважаемый Денис!

Договор транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на 2017 год Администрацией Липецкой области еще не заключен. Согласно предварительным предложениям субъекта РФ увеличения размеров движения в следующем году не планируется.

Уважаемая Лилия Петровна!

АО «ППК «Черноземье» является перевозчиком пассажиров в пригородном сообщении. Перевозка пассажиров по транспортному требованию формы 6 в поездах дальнего следования лежит в зоне ответственности перевозчика АО «ФПК». По вопросу возврата налога 13% за неиспользованный билет на поезд дальнего следования Вам необходимо обратиться по месту работы.  

Уважаемый Сергей Сергеевич!

На основании  Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг, в том числе и инвалидам 2-й группы, в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится при обязательном предъявлении следующего перечня документов: 

-документа, удостоверяющего личность (паспорт);

-документа, подтверждающего льготный статус (справка об инвалидности (ВТЭК, МСЭ) или пенсионное удостоверение);

-справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006г. №261п. 

Для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги проездные документы (билеты) оформляются со скидкой 100% «безденежно» при предъявлении полного пакета документов.

Данный вид льготы действителен на всей территории России в течение года, без ограничения количества поездок.

Уважаемый Андрей!

В настоящее время в АО «ППК «Черноземье» реализована возможность оплаты разовых проездных документов (билетов), а также абонементного билета (при оформлении на бесконтактной смарт-карте) банковской картой на 10 пунктах продажи, в том числе на участке Воронеж 1 – Графская: Воронеж 1, Березовая Роща, Отрожка, Углянец. В билетной кассе станции Тресвятская установка оборудования для возможности оплаты проезда банковской картой планируется в мае-июне 2017г.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей Владимирович!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Белгородской области в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Валуйки-Тополи находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительством Белгородской области пригородные поезда на участке Валуйки-Тополи в заказ размеров движения на 2017г. не включены, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения. Ограничить маршрут следования поездов Валуйки-Тополи до ст.Уразово невозможно из-за отсутствия технической возможности инфраструктуры ОАО «РЖД».

Андрей Владимирович!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Ефремов находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в заказ размеров движения на 2016г. на Елецком участке включены только пригородные поезда №6480/6479 Елец-Грязи Воронежские-Елец, обслуживаемые Мичуринским участком. По данной причине был расформирован Елецкий производственный участок. В связи с чем подвижной состав был передислоцирован на другие участки, штат сотрудников сокращен.

Уважаемый Сергей!

В дополнение к нашему ответу на предыдущее обращение сообщаем.

АО «ППК «Черноземье» является Перевозчиком и, следовательно, заказывает подвижной состав и использование железнодорожной инфраструктуры у ОАО «РЖД», которое рассматривает ее техническую возможность.  Кроме этого, в случае положительного заключения, предложения проходят согласование с субъектом РФ, которое должно быть подкреплено уровнем бюджетного финансирования. 

Уважаемый Юрий Вячеславович!

Полигоном обслуживания АО «ППК «Черноземье» является участок Ряжск-1 - Вернадовка. В настоящее время на данном участке курсируют ежедневно пригородные поезда: №6141 Моршанск-Ряжск-1 отправлением 09 ч. 31 мин., прибытием 11 ч. 57 мин., №6142 Ряжск-1-Моршанск отправлением 13 ч. 50 мин., прибытием 16 ч. 20 мин., №6143 Моршанск-Ряжск-1 отправлением 19 ч. 13 мин., прибытием 21 ч. 41 мин., №6144 Ряжск-1-Моршанск отправлением 04 ч. 47 мин., прибытием 07 ч. 16 мин., №6105 Вернадовка-Моршанск отправлением 06 ч. 00 мин., прибытием 07 ч. 00 мин., №6106 Моршанск-Вернадовка отправлением 19 ч. 25 мин., прибытием 20 ч. 25 мин.

Расписание пригородных поездов с 11 декабря 2016г. на сайте отсутствует по причине ввода нового графика движения поездов на 2016/2017гг.

Информация об изменении расписания будет вывешена на стендах у билетных касс, а также размещена на сайте за 10 суток до ввода графика в действие.

Уважаемый Михаил!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Лев Толстой-Елец находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в заказ размеров движения на 2016г. пригородные поезда по маршруту Лев Толстой-Елец не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемый Андрей!

В 2017 году полной отмены пригородных поездов, курсирующих по территории Белгородской области, не планируется.

Уважаемая Екатерина!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании, рассмотрено в АО "ППК "Черноземье". Сроки действия проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения определены нормативными документами. Согласно п.24 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473 «Проездной документ (билет), оформленный в направлении для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ, оформленный в направлении «туда и обратно», действителен, кроме одной поездки «туда», на одну поездку в направлении «обратно» в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток».

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Екатерина!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании, рассмотрено в АО "ППК "Черноземье". Сроки действия проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения определены нормативными документами. Согласно п.24 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473 «Проездной документ (билет), оформленный в направлении для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ, оформленный в направлении «туда и обратно», действителен, кроме одной поездки «туда», на одну поездку в направлении «обратно» в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток».

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

Вопрос распределения путей для прибытия, отправления поездов, в т.ч. пригородного поезда №6414 Воронеж-1-Лиски, пассажирского поезда №70 Москва-Воронеж-1 по ст.Воронеж-1 находится в ведении Дирекции Управления движением и зависит от поездной обстановки станции.

Ваше обращение было направлено причастным работникам Юго-Восточной железной дороги, при наличии технологической возможности ст. Воронеж-1 вышеуказанные поезда будет приниматься на соседние пути к одной платформе.

Уважаемый Андрей Владимирович!

В рамках достигнутых договоренностей с Правительством Белгородской области периодичность курсирования пригородных поездов №6313 Белгород-Наумовка, №6314 Наумовка-Белгород была учтена ежедневно в период наибольшего пассажиропотока - на время дачного сезона, после окончания которого, поезда были исключены из обращения по выходным дням. 

Уважаемый Илья!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

При условии согласования Администрацией Воронежской области включения в транспортный заказ на 2017г. вагонно-километровой работы на участке Воронеж-1 - Воронеж Курский АО «ППК «Черноземье» будет рассмотрена техническая возможность внесения изменений в график движения поездов на участке Лиски - Воронеж-1, Усмань - Воронеж-1.

В настоящее время сотрудниками нашей компании проведено изучение спроса среди пассажиров поезда №6414 Воронеж-1-Лиски по вопросу изменения графика с 11.12.16г. и увеличения времени пересадки с пассажирского поезда №70 Москва-Воронеж-1 на пригородный поезд №6414 Воронеж-1-Лиски.

По результатам обследования выявлено, что пассажирам, которые воспользовались бы для проезда от ст.Москва до ст.Лиски вышеуказанными поездами, достаточно 13 мин. на пересадку. В связи с чем, считаем нецелесообразным изменять время отправления поезда №6414 Воронеж-1-Лиски со ст.Воронеж-1 с 15 ч. 02 мин. на 15 ч. 30 мин. 

Уважаемый Александр!

Для удобства пассажиров в целях экономии личного времени при планировании поездки существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно, разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки. А также покупку билета в пригородный поезд можно осуществить через мобильное приложение. С условиями приобретения билетов можно ознакомиться на сайте нашей компании перейдя по ссылке.

Уважаемый Александр!

Пересадка с пассажирского поезда №70 Москва-Воронеж-1 прибытием на ст.Воронеж-1 14 ч. 49 мин. на пригородный поезд №6414 Воронеж-1-Лиски отправлением 15 ч. 02 мин. будет обеспечена ежедневно при вводе нового графика движения поездов с 11 декабря 2016г. Время пересадки будет составлять 13 мин., что достаточно для перехода с одной платформы на другую по ст.Воронеж-1 с целью посадки в пригородный поезд. 

Уважаемая Татьяна Ивановна!

На Ваше обращение от 28.10.2016 года сообщаем:

Для расследования указанных фактов, письменно направлен запрос в адрес руководителя депо Отрожка о рассмотрении ситуации изложенной в обращении. После получения ответа, Вам будет направлена соответствующая информация.  

Уважаемый Андрей!

В настоящее время в графике движения поездов отсутствует техническая возможность назначения остановки на о.п. 666км, т.к. данный поезд курсирует в ускоренном режиме, т.е. с минимальным количеством остановок только по станциям. В связи с обращениями пассажиров в 2016г. были назначены остановки на о.п.582 км, о.п. 613км. При условии назначения еще одной остановки возникнет необходимость длительной стоянки в пути следования, что намного увеличит время нахождения в пути и поезд уже не будет считаться ускоренным.  

Уважаемая Настя!

Предоставление льготы на проезд детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в федеральных государственных образовательных учреждениях железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении осуществляется компанией в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей». Для проезда в поездах пригородного сообщения детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в федеральных государственных образовательных учреждениях разовые проездные документы (билеты) оформляются со скидкой 100% «безденежно» при предъявлении «единого билета», круглогодично. 

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Александр!

C 1 октября 2016 года в целях расширения предоставляемых услуг и повышения качества обслуживания пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта пригородного сообщения, реализована возможность оформления электронных проездных документов (билетов) для проезда в поездах пригородного сообщения через Мобильное приложение «Пригород» на любой поезд пригородного сообщения, курсирующий на полигоне обслуживания АО «ППК «Черноземье». На информационных стендах у билетных касс размещены «ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «ПРИГОРОД». Работники компании, занятые обслуживанием пассажиров, проинструктированы о порядке валидации электронных проездных документов (билетов), оформленных через Мобильное приложение «Пригород».  

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Андрей Владимирович!

При получении письменного согласования от Администрации Липецкой области о включении в объем транспортного заказа дополнительно пригородных поездов на участке Раненбург-Павелец, нами совместно с причастными службами Юго-Восточной железной дороги, будет рассматриваться возможность разработки расписания и обеспечения подвижным составом данных поездов. Перевозчиком по территории Рязанской области является ОАО «Центральная ППК».

В настоящее время определить период времени, в течении которого будет возобновлено курсирование вышеуказанных поездов, не представляется возможным.   

Уважаемый Владимир!

По Вашему обращению направлен запрос причастным службам Юго-Восточной железной дороги о рассмотрении технической возможности внесения изменений в график движения поездов №6228 Лиски-Таловая, №6227 Таловая-Лиски по воскресеньям с продлением маршрута следования до ст.Новохоперск со всеми остановками или же с остановками только по станциям.

При условии получения положительного ответа, вопрос продления маршрута следования данных поездов будет направлен для дальнейшего согласования в Администрацию Воронежской области.

Уважаемый Илья!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

При условии согласования Администрацией Воронежской области включения в транспортный заказ вагонно-километровой работы на участке Воронеж-1 - Воронеж Курский АО «ППК «Черноземье» будет рассмотрена техническая возможность внесения изменений в график движения поездов на участке Лиски - Воронеж-1, Усмань - Воронеж-1.

Уважаемый Андрей Владимирович!

При получении письменного согласования от Администрации Белгородской области о включении в объем транспортного заказа дополнительно пригородных поездов №6502 Ржава-Старый Оскол, №6507 Старый Оскол-Ржава, нами совместно с причастными службами Юго-Восточной железной дороги, будет рассматриваться возможность разработки расписания и обеспечения подвижным составом данных поездов. В настоящее время определить период времени, в течении которого будет возобновлено курсирование вышеуказанных поездов, не представляется возможным.   

Уважаемая Юлия!

В расписании пригородных поездов, размещенном на сайте «Яндекс-расписание», информация о курсировании пригородных поездов на участке Тамбов-1-Умет-Ртищево размещена в полном объеме.

Добраться от ст.Тамбов-1 до ст.Ртищево можно с пересадкой по ст.Умет с поезда №6646 Тамбов-1-Умет отправлением 17 ч. 22 мин., прибытием 19 ч. 55 мин. на поезд №6114 Умет-Ртищево отправлением 20 ч. 10 мин., прибытием 22 ч. 00 мин.

Добраться от ст. Ртищево до ст. Тамбов-1 с удобной пересадкой в течении короткого промежутка времени невозможно. Проезд можно осуществить с поездами №6113 Ртищево-Умет отправлением 16 ч. 00 мин., прибытием 17 ч. 45 мин., №6745 Умет-Кирсанов отправлением 18 ч. 05 мин., прибытием 18 ч. 35 мин., далее на следующие сутки с поездом №6645 Кирсанов-Тамбов-1 отправлением 05 ч. 33 мин., прибытием 07 ч. 47 мин.

Стоимость пригородного билета от ст.Тамбов-1 до ст.Умет составляет 245 руб., на участке Умет-Ртищево АО «ППК «Черноземье» не является перевозчиком и пригородные билеты не оформляет. 

Уважаемый Александр!

Ваше предложение по внесению изменений в график поездов для обеспечения пересадки с пассажирского поезда №70 Москва-Воронеж-1 на пригородный поезд №6614 Воронеж-1-Лиски будет реализовано при вводе нового графика движения поездов в декабре 2016г. Уточнить расписание, которым будут курсировать вышеуказанные поезда, возможно ориентировочно в начале декабря 2016г. 

Уважаемый Сергей!

Продление маршрута следования пригородного поезда №6306 Нижнедевицк-Воронеж Курский до ст.Воронеж-1 не планируется в связи с отсутствием технической возможности.

Уважаемая Елена!

Перенести время отправления пригородного поезда №6357 Воронеж-1-Усмань отправлением со ст. Воронеж-1 18 ч. 28 мин. на 10 мин. позже невозможно, в связи с проследованием 4 пассажирских поездов в данный промежуток времени.

Уважаемый Сергей Павлович!

Пересадка с пригородного поезда №6407 Лиски - Воронеж-1 отправлением 13 ч. 55 мин., прибытием 16ч. 08 мин. на пассажирский поезд №69 Воронеж-1 - Москва отправлением со ст.Воронеж-1 16 ч. 17 мин. будет обеспечена ежедневно при вводе нового графика движения поездов с 11 декабря 2016г. Время пересадки будет составлять 9 мин. Изменить время отправления пригородного поезда №6407 Лиски - Воронеж-1 на 13ч. 40 мин. невозможно по техническим причинам.

Уважаемая Елена!

В настоящее время в графике движения поездов имеется техническая возможность перенести время отправления пригородного поезда №6357 Воронеж-1-Усмань отправлением со ст. Воронеж-1 18 ч. 28 мин. на 4 мин. позже. Данное изменение будет внесено в ближайшее время.

Уважаемый Андрей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. По территории Саратовской области перевозчиком является ОАО «Саратовская ППК».

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Поворино-Балашов находятся в ведении Администраций Воронежской и Саратовской областей, а АО «ППК «Черноземье» и ОАО «Саратовская ППК» соответственно являются лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. 

Администрацией Воронежской области, данные поезда в заказ размеров движения на 2016г. не включены, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения. 

По территории Саратовской области перевозчиком является ОАО «Саратовская ППК», в ведении которой находиться вопрос согласования с Администрацией Саратовской области включения данных поездов в заказ размеров движения на 2016/ 2017 гг.

Возобновление курсирования пригородных поездов №6151/6152,6155/6156 Балашов-1 – Поворино – Балашов-1 возможно при включении их в заказ размеров движения Воронежской и Саратовской областями.

Аналогично, восстановление пригородных поездов на участке Поворино-Таловая возможно лишь при включении их в заказ размеров движения.

Уважаемый Николай!

На участке Елец-Грязи курсирует одна пара пригородных поездов №6479/6480 Грязи Воронежские – Елец - Грязи Воронежские. Данными поездами пользуются пассажиры для осуществления проезда после окончания рабочей смены для подъезда к месту жительства, в летнее время дачники для подъезда к садово-огородным участкам.  

Изменение расписания данных поездов при условии обеспечения пересадки на пассажирские поезда №45/46, 69/70 Воронеж-Москва-Воронеж считаем нецелесообразным, т.к. в основном пассажиры данных поездов проезжают в пригородной зоне и при кардинальных изменениях в графике пассажиры буду выбирать альтернативный способ проезда.

Уважаемый Александр!

Перенести время отправления пригородного поезда №6414 Воронеж-1-Лиски со ст.Воронеж-1 с 14ч. 41 мин. на 15 ч. 25 мин. ежедневно невозможно, в связи с технологическими особенностями станции Воронеж-1, т.к. в данное время ежедневно, кроме воскресенья отправляется пригородный поезд №6347 Воронеж- 1-Усмань.

Уважаемая Ольга!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской и Курской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области и Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области и Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Курской области в 2016 году заказаны следующие пригородные поезда по маршруту:

- поезд №6617 Воронеж-1 - Касторная Новая, отправлением со ст. Воронеж-1 в 17 часов 45 минут, прибытием на ст. Касторная-Курская в 20 часов 38 минут.

- поезд №6304 Касторная-Курская, отправлением со ст. Касторная-Курская в 3 часа 30 минут, прибытием на ст. Воронеж-Курский -Курская в 6 часов 18 минут.

Пригородные поезда №6305/6314 на участке Нижнедевицк - Касторная Администрацией Курской области не заказаны, а Администрацией Воронежской области заказаны только по территории своей области, т.е. на участке Воронеж Курский - Нижнедевицк.

Со стороны АО «ППК Черноземье» и руководства ОАО «РЖД» в 2016 году проводилась активная работа с Администрацией Курской области по согласованию курсирования пригородных поездов №6305/6314 Воронеж Курский-Нижнедевицк- Воронеж Курский до ст. Касторная-Курская, однако была достигнута договоренность о продлении маршрутов вышеуказанным поездам Администрацией Курской области только на 2017 год.

Уважаемая Татьяна!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации на территории Тамбовской, Воронежской, Белгородской, Курской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.

Стоимость зонного тарифа по субъектам Российской Федерации составляет:

- по Воронежской области с 01.06.2016г. – 19,80 руб.;

- по Тамбовской области с 01.07.2016г. – 17,50 руб.;

- по Белгородской области с 01.01.2016г. – 16,00 руб.;

- по Курской области с 01.01.2016г. – 19,00 руб.;

- по Липецкой области с 01.01.2016г. – 17,50 руб.

С 1 сентября 2015 года отменен понижающий коэффициент к полной стоимости проезда по разовым билетам, и применяемый коэффициент отношения стоимости абонементного билета к стоимости разовой поездки на территории Воронежской области. С 15 января 2016г. отменена фиксированная стоимость абонементных билетов для пассажиров, не имеющих право на льготы по оплате проезда, при следовании на расстояние свыше 45 км по территории Тамбовской и Белгородской областей.

Расчет стоимости абонементного билета производится без применения скидок, в соответствии п.4 Порядка оформления, учета и контроля абонементных билетов для проезда пассажиров в пригородном сообщении, согласно которому стоимость абонементных билетов определяется на основе применения покилометрового тарифа с округлением стоимости до целого рубля. При следовании поезда по нескольким субъектам Российской Федерации стоимость проезда складывается из стоимости, установленной по каждому субъекту.

Однако, компания продолжает работу с Администрациями областей по вопросу согласования применения различного вида скидок/бонусов для привлечения пассажиров на пригородный ж.д. транспорт.

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Юлия!

Руководство АО «ППК «Черноземье» благодарит Вас за положительный отзыв в адрес сотрудников компании. В свою очередь, хотим отметить, что основной целью нашей компании является постоянное улучшение качества предоставляемых услуг и предоставление новых сервисов.

Будем всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Александр!

В настоящее время, учитывая техническую возможность инфраструктуры ОАО «РЖД», организованны следующие пересадки пассажиров с пригородных поездов на скорые поезда с «сидячими» местами:

- с пригородного поезда №6421 Лиски – Воронеж-1 прибытием на ст.Воронеж-1 в 7 ч. 15 мин. на пассажирский поезд №45 Воронеж-1-Москва отправлением 7 ч. 25 мин. ежедневно;

- с пассажирского поезда №70 Москва-Воронеж-1 прибытием на ст.Воронеж в 14ч. 59 мин. на пригородный поезд №6614 Воронеж-1-Лиски отправлением со ст.Воронеж 15 ч. 25 мин. по воскресеньям.

Уважаемая Юлия!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территориях Воронежской и Тамбовской областей. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирована тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ:

по территории Воронежской области, согласно экспертного заключения Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области по результатам определения экономически обоснованных затрат АО «ППК «Черноземье» на 2015 год, объемы доходов Компании определены регулирующим органом без учета применения льгот для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет к стоимости тарифа на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении (19,8 руб. за одну десятикилометровую зону), установленного Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 28.12.2015г. №65/13. На основании полученного заключения с 01.09.2015г. было прекращено предоставление льгот для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области. Ранее, размер скидки данного тарифа составлял 75% от стоимости установленного зонного проезда.

Обучающимся и воспитанникам общеобразовательных учреждений старше 7 лет, учащимся очной формы обучения образовательных учреждений начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования предоставляется льгота на проезд в виде 50% скидки от действующего тарифа в период с 1 сентября по 15 июня, в соответствии с законом Воронежской области от 14 ноября 2008 года №103-ОЗ «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Воронежской области».

По территории Тамбовской области: в соответствии с приказом Управления по регулированию тарифов Тамбовской области от 10.12.2015г. № 210-п «Об установлении тарифов на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на территории Тамбовской области», с «00» часов 01 июля 2016 года стоимость зонного проезда пассажиров пригородным железнодорожном транспортом на территории Тамбовской области устанавливается в размере 17,50 руб. за одну десятикилометровую зону. В связи с отсутствием установленного тарифа на перевозку детей в возрасте от 5 до 7 лет по территории Тамбовской области, оформление проездного документа (билета) для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет производится по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Обучающимся и воспитанникам общеобразовательных учреждений старше 7 лет, учащимся очной формы обучения образовательных учреждений начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования предоставляется льгота на проезд в виде 50% скидки от действующего тарифа в период с 1 января по 15 июня 2016года, с 1 сентября по 31 декабря 2016 года, в соответствии с постановлением администрации Тамбовской области от 07.02.2011года №81 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан при проезде железнодорожным транспортом пригородного сообщения на территории Тамбовской области».

В случае включения в законодательные акты Воронежской и Тамбовской областей предоставление льготы для проезда детей, АО «ППК «Черноземье» готово реализовать применение детского тарифа на территориях Воронежской и Тамбовской областей.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Константин!

На участке Ртищево – Умет с 01.09.2016 года перевозчиком является ОАО «Саратовская ППК». Стоимость полного проездного документа (билета) составляет 154 руб.50 коп., детского – 86 руб. 00 коп.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Анастасия!

С о.п. Плехановская можно осуществить посадку в следующие пригородные поезда :

№6341 (Плехановская)Воронеж-1-Грязи Воронежские, отправлением 08 ч. 30 мин.,

№6353 (Плехановская) Воронеж-1-Усмань, отправлением 16 ч. 38 мин., 

№6355 (Плехановская) Воронеж-1-Рамонь, отправлением 17 ч. 18 мин.,

№6361 (Плехановская) Воронеж-1-Рамонь, отправлением 20 ч. 20 мин.,

№6420 (Плехановская) Воронеж-1-Лиски, отправлением 18 ч. 40 мин.

Уважаемый Илья!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании, рассмотрено в АО "ППК "Черноземье". Сроки действия проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения определены нормативными документами. Согласно п.24 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473 «Проездной документ (билет), оформленный в направлении «туда и обратно», действителен, кроме одной поездки «туда», на одну поездку в направлении «обратно» в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток. Перевозчиком могут устанавливаться сроки действия проездных документов (билетов) для разовых поездок на поезда пригородного сообщения без указания мест, превышающие сроки, установленные настоящим пунктом». Перевозчиком ОА «ППК «Черноземье» иные сроки, кроме указанных в п.24 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473, не установлены. 

Обращаем Ваше внимание, что с целью экономии личного времени существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно, в том числе «обратно» на выезд в указанную Вами дату:- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки в билетных кассах, а также непосредственно в поездах пригородного сообщения у разъездных билетных кассиров, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу.Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Артем!

С пригородного поезда №6435 Набережное-Старый Оскол на поезд №6707 Старый Оскол-Валуйки Пасс. необходима пересадка по ст.Старый Оскол, т.к. под поезд №6435 задействован состав с вагонами на электротяге, а под поезд №6707 электропоезд МВПС, т.е. разный подвижной состав.

Пригородные поезда отправляются согласно установленного графика, в случае опоздания поезда с которого требуется пересадка пассажиров на другой, решение по задержке следующего поезда принимается в оперативном порядке руководителями компании совместно с работниками ОАО «РЖД».

По вопросу приобретения поездных документов поясняю, разовые проездные документы (билеты) на маршрут поездки Набережное – Старый Оскол оформляются проводниками пассажирского вагона непосредственно в пригородном поезде без взимания дополнительного сбора, так как на станции Набережное отсутствует билетная касса, одновременно можно приобрести проездной документ (билет) на любое направление, в том числе на маршрут Старый Оскол – Валуйки, в целях экономии личного времени и исключения необходимости обращения в билетную кассу станции Старый Оскол.

В случае осуществления посадки пассажира без проездного документа (билета) в пригородный поезд со станций и остановочных пунктов, где работают билетные кассы, в том числе со станции Старый Оскол, при оформлении проездного документа (билета) непосредственно в поезде с него взимается стоимость дополнительного сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде, которая составляет 60,00 рублей.

Дополнительно поясняю, что в случае отказа от оплаты указанного сбора, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Белгородской области размер штрафа составляет 800 руб.).

Уважаемая Ольга!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на Бобров-Воронеж-1 находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. 

Администрацией Воронежской области дополнительные поезда на участке Бобров-Воронеж-1 в 2016г. не заказаны, следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения.

Будем всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Илья!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области назначение дополнительных поездов на участке Воронеж-1-Нововоронеж, Семилуки-Стрелица, Воронеж-Хохольский в 2016г. не предусмотрено, следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения.

Уважаемый Дмитрий!

Для организации перевозок пассажиров в рамках реализации проекта «Городской поезд» по согласованию с администрацией Воронежской области в черте г. Воронеж по рабочим дням с 1 сентября 2016 года:

1) изменяется расписание и продляется маршрут следования со ст. Воронеж-1 пригородному поезду №6303 сообщением «Воронеж-Курский – Нижнедевицк», отправлением в 07:23, прибытием в 09:34.

2) продляется маршрут следования до ст. Воронеж-1 пригородному поезду №6304 сообщением «Касторная-Курская – Воронеж-Курский», 
отправлением в 03:30, прибытием в 06:19.

Более подробное расписание смотрите здесь.

Поезда, задействованные в продлении маршрута, будут курсировать с 1 сентября 2016 года по 16 октября 2016 года, в целях изучения спроса населения на пригородный железнодорожный транспорт в черте г. Воронеж.

В случае наличия спроса на курсирование поездов на участке «Воронеж-Курский – Воронеж-1», будет рассмотрена возможность их курсирования в ежедневном обращении с 17.10.2016 г.

В настоящее время в черте г. Воронеж проводится работа по размещению информационных стикеров с расписанием движения пригородных поездов на остановках общественного транспорта в шаговой доступности от железнодорожных остановочных пунктов и станций.

Уважаемый Артем!

С пригородного поезда №6435 Набережное-Старый Оскол на поезд №6707 Старый Оскол-Валуйки Пасс. необходима пересадка по ст.Старый Оскол, т.к. под поезд №6435 задействован состав с вагонами на электротяге, а под поезд №6707 электропоезд МВПС, т.е. разный подвижной состав.

Пригородные поезда отправляются согласно установленного графика, в случае опоздания поезда с которого требуется пересадка пассажиров на другой, решение по задержке следующего поезда принимается в оперативном порядке руководителями компании совместно с работниками ОАО «РЖД».

По вопросу приобретения поездных документов поясняю, разовые проездные документы (билеты) на маршрут поездки Набережное – Старый Оскол оформляются проводниками пассажирского вагона непосредственно в пригородном поезде без взимания дополнительного сбора, так как на станции Набережное отсутствует билетная касса, одновременно можно приобрести проездной документ (билет) на любое направление, в том числе на маршрут Старый Оскол – Валуйки, в целях экономии личного времени и исключения необходимости обращения в билетную кассу станции Старый Оскол.

В случае осуществления посадки пассажира без проездного документа (билета) в пригородный поезд со станций и остановочных пунктов, где работают билетные кассы, в том числе со станции Старый Оскол, при оформлении проездного документа (билета) непосредственно в поезде с него взимается стоимость дополнительного сбора за оформление проездного документа (билета) в поезде, которая составляет 60,00 рублей.

Дополнительно поясняю, что в случае отказа от оплаты указанного сбора, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Белгородской области размер штрафа составляет 800 руб.).

Будем всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Мария!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов, составность пригородных поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области.       

Согласно договора транспортного обслуживания населения по территории Воронежской области на 2016г., заключенного Администрацией Воронежской области с АО «ППК «Черноземье», составность пригородного поезда №6410 Воронеж-1-Лиски по субботам - 4 вагона.     

В связи с тем, что маршрут поезда №6410 Воронеж-1-Лиски 20 августа 2016г. был продлен до ст.Копанище, с целью организации экскурсии в музей-заповедник Дивногорье, населенность поезда возросла и действительно составила на участке Машмет - Колодезная 120%.     

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства при проезде, в дальнейшем будем проводить мониторинг населенности данного поезда.     

В настоящее время нами направлен запрос в Администрацию Воронежской области о согласовании увеличения составности поезда №6410 Воронеж-1-Копанище на 10 сентября 2016г., в день проведения очередной экскурсионной поездки. 

Уважаемый Денис!

С 03.09.2016г. ежедневно, кроме воскресенья изменяется расписание пригородного поезда: № 6480 Елец - Грязи Вор.   отправлением в 18 ч. 55 мин., прибытием в 21ч. 46 мин.

Уважаемая Лилия!

Руководство АО «ППК «Черноземье» благодарит Вас за положительный отзыв в адрес сотрудников компании. В свою очередь, хотим отметить, что основной целью нашей компании является постоянное улучшение качества предоставляемых услуг и предоставление новых сервисов.

Будем всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Вера!

Мероприятия по пресечению безбилетного проезда, в том числе проводимые на ст. Графская, при проходе пассажиров на посадку к пригородным поездам проводятся в соответствии с утвержденным в компании графиком, не противоречат действующим нормативным актам. Согласно п.50 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473 «при посадке в поезд пригородного сообщения без указания мест пассажир в случае проведения контроля предъявляет проездной документ (билет), а при наличии льгот на проезд предъявляет также документы, подтверждающие право на льготы.»

Дополнительно поясняю, в соответствии с пунктом 29 Правил оказания услуг установлено, что проверка наличия у пассажира проездного документа (билета) осуществляется при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт проверки проездных документов (билетов), в пути следования поезда пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт проверки проездных документов (билетов) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения.

В пп. «в» пункта 36 Правил оказания услуг идет речь о работниках перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов.

Осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов является трудовой функцией работника перевозчика. Согласно действующих в АО «ППК «Черноземье» должностных инструкций в обязанности сотрудников входит осуществление проверки проездных документов у пассажиров пригородных поездов.

В соответствии со статьей 82 Федерального Закона от 10.01.2003г. № 18 – ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», пассажир при посадке в поезд обязан иметь проездной документ (билет). Статьей 14 Федерального закона от 10 января 2003 г. № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» предусмотрено, что проезд пассажиров на железнодорожном транспорте во всех случаях осуществляется по проездным документам (билетам), в том числе пассажиров, которым предоставлены льготы на оплату проезда на железнодорожном транспорте. 

С целью исключения случаев некорректного поведения со стороны контролирующих лиц перронные мероприятия будут проводиться с обязательной видеофиксацией, действий сотрудников компании. 

Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Елена Михайловна!

Руководство АО «ППК «Черноземье» благодарит Вас за положительный отзыв в адрес сотрудников компании. В свою очередь, хотим отметить, что основной целью нашей компании является постоянное улучшение качества предоставляемых услуг и предоставление новых сервисов.

Будем всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Александр!

Для организации перевозок пассажиров - жителей города Воронеж пригородными поездами в режиме «городской поезд», с 01.09.16г. будут внесены изменения в график движения пригородных поездов №6304 Касторная Курская - Воронеж Курская, №6303 Воронеж Курская-Нижнедевицк с продлением маршрута следования до ст. Воронеж-1 с понедельника по пятницу.       

Данные изменения с Администрацией Воронежской области, являющейся заказчиком размеров пригородного движения на вышеуказанном участке, согласовано.

После изучения спроса среди пассажиров, нами совместно с Администрацией Воронежской области, будет прорабатываться вопрос дальнейшего продления маршрута следования, в т.ч. до ст.Отрожка, ст.Масловка.    

Уважаемая Елена!

Назначение данных поездов, находится в ведении АО «ФПК».

Официальный сайт компании -  www.fpc.ru

Уважаемый Сергей Викторович!

До 01.09.2015 года по Воронежской области, в целях развития предоставляемых транспортных услуг населению, применялся понижающий коэффициент для разовых билетов составлял от 2–х рублей, начиная с 4-ой тарифной зоны, до 10 – 18 рублей в зависимости от дальности поездки пассажиров. Коэффициент отношения стоимости абонементного билета к стоимости разовой поездки по абонементным билетам составлял 85%.

С 1 сентября 2016 года отмена скидки стоимости абонементного билета вызвана вынесением экспертного заключения Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области, по результатам которого доходы АО «ППК «Черноземье» определены регулирующим органом без учета применения понижающего коэффициента к стоимости тарифа на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении (19,8 руб. за одну десятикилометровую зону). В связи с этим, с 01.09.2015г. отменен понижающий коэффициент к полной стоимости проезда по разовым билетам, и применяемый коэффициент отношения стоимости абонементного билета к стоимости разовой поездки.

Однако, компания продолжает работу с Администрациями областей по вопросу согласования применения различного вида скидок/бонусов для привлечения пассажиров на пригородный ж.д. транспорт.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей!

Для детального рассмотрения вопроса, указанного в Вашем обращении, и принятия мер к виновным работникам, необходимо уточнить реквизиты Вашей поездки. 

С целью исключения нарушений в работе кассиров билетных (в поездах), а также улучшения качества обслуживания пассажиров, руководством компании, работниками причастных служб Юго-Восточной железной дороги и ОАО «РЖД» проводятся внезапные проверки качества исполнения служебных обязанностей кассирами билетными (в поездах) непосредственно в поездах пригородного сообщения. 

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на Елец – Грязи находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. 

В администрацию Липецкой области поступают обращения пассажиров с просьбами организовать посадку/высадку на высокую платформу железнодорожного вокзала по ст.Липецк. По техническим причинам это возможно при условии изменения расписания пригородного поезда №6480 Елец-Грязи Вор. следующем образом: отправление со ст.Елец 18 ч. 55 мин. (по ст.Липецк 20 ч. 46 мин.- 20 ч. 48 мин.), прибытием со ст.Грязи Вор. 21 ч. 51 мин.

В ближайшее время вышеуказанное изменение будет внесено, поэтому изменить расписание порядком, изложенным в Вашем обращении, не представляется возможным.

Уважаемая Елена!

Приобрести проездной документ на пригородные поезда в направлении Старый Оскол - Валуйки Вы можете в пригородной билетной кассе на станции Старый Оскол или непосредственно в поезде (с дополнительной услугой 60 руб.) 

Уважаемый Денис!

Администрацией Липецкой области в 2016 году заказаны пригородные поезда, следующие по территории области, кроме участка Раненбург - о.п.Снежеток. Размеры движения на 2017 год субъект  планирует сохранить в прежних объемах.  

Уважаемый Игорь!

С 01 апреля 2003 года решением руководства ЮВЖД установлена единая тарифная зона проезда на железнодорожном транспорте по городу Воронежу. Вне зависимости от расстояния, установлена льготная стоимость проезда (стоимость одной тарифной зоны) на участках дороги: станция Воронеж 1 – остановочная площадка Машмет, станция Воронеж Курский – станция Семилуки, остановочная площадка Плехановская – остановочная площадка Дубовка. Стоимость проезда далее указанных станций/остановочных площадок рассчитывается согласно «Таблице деления по зонам участков Юго-Восточной железной дороги» каждый пригородный участок, разбивается на тарифные зоны, в каждую из которых входит несколько остановочных пунктов. На участке дороги Воронеж-Лиски остановочная площадка 604 км расположена в 4-й тарифной зоне, ст. Воронеж1 в 0-й тарифной зоне. Стоимость разового билета рассчитывается путем умножения количества тарифных зон на стоимость проезда одной зоны. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирована тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. На основании приказа Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 28.12.15г. № 65/13, с 01 июня 2016г. установлен тариф на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на территории Воронежской области для АО «ППК «Черноземье» в размере 19,80 рублей за одну зону. Таким образом, при следовании пассажира от ст. Воронеж 1 до остановочной площадки 604км стоимость проезда составляет 79,20 рубля. 

Руководство компании благодарит Вас за поднятый в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Лев!

По существу заданных вопросов разъясняем:

По факту Вашего обращения проведено служебное расследование и выявлено, что в основном здании вокзала станции Лиски, расположенного на привокзальной площади, на электронном табло указывается номер поезда, станция отправления, станция назначения, время отправления, путь и платформа на которых осуществляется посадка пассажиров. В здании вокзала, расположенного на островной платформе между железнодорожными путями станции на электронном табло не предусмотрено указание № пути и платформы прибытия и отправления поездов.

В соответствии с п. 29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 №111 контроль наличия у пассажира проездного документа (билета) осуществляется на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта), в пути следования поезда пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения. На основании вышеуказанного пункта Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров у Вас была проведена проверка наличия проездного документа (билета) по станции Лиски и в пригородном поезде.

Уборка пригородных поездов осуществляется в пунктах оборота подвижного состава ежедневно. В целях обеспечения удовлетворительного санитарного состояния в пригородных поездах компанией установлен контроль за качеством ее проведения.

Необходимую информацию на вокзалах и в поездах пригородного сообщения Вы можете узнать у работников компании АО «ППК «Черноземье».

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Галина Анатольевна!

В настоящее время вопрос продления маршрута следования пригородных поездов на участке Тамбов-Кирсанов до ст.Ртищево находиться в процессе согласования с Администрациями Тамбовской и Саратовской областей.

После достижения договоренности по порядку курсирования поездов, информация об изменениях в расписании будет размещена на сайте компании. 

Уважаемый Иван!

Предоставление льготы на проезд обучающихся и воспитанников общеобразовательных учреждений, учащихся очной формы обучения образовательных учреждений начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении осуществляется компанией в соответствии с условиями договоров, заключенных с субъектами Российской Федерации на основании нормативных документов соответствующих субъектов Российской Федерации, предусматривающих возмещение перевозчику расходов, в связи с предоставлением льгот учащимся.

Обучающимся и воспитанникам общеобразовательных учреждений старше 7 лет, учащимся очной формы обучения образовательных учреждений начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования предоставляется льгота на проезд в виде 50% скидки от действующего тарифа в период с 1 сентября по 15 июня.

В период с 16 июня до 01 сентября льгота на проезд в поездах пригородного сообщения вышеуказанных категорий граждан, не действует. 

Уважаемый Денис!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на Елец - Липецк находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. 

Администрацией Липецкой области дополнительные поезда на участке Елец - Липецк в 2016г. не заказаны, следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения.

Уважаемая Тамара Григорьевна!

По вопросу изменения расписания пригородного поезда №6107 Белгород – Нежеголь на 5-10 минут позднее существующего времени отправления со станции Белгород, сообщаем следующее:

Для изменения расписания пригородного поезда №6107 Белгород – Нежеголь необходимо согласование Правительства Белгородской области, которое является заказчиком всех размеров движения пригородных поездов, курсирующих по территории Белгородской области. Также компанией будет проводиться опрос пассажиров об удобстве нового расписания данного пригородного поезда. В случае согласования с заказчиком размеров движения и положительного результата опроса расписание пригородного поезда №6107 Белгород – Нежеголь будет изменено. О принятом решении будет сообщено дополнительно.      

Информация об изменении графика движения пригородного поезда №6107 Белгород – Нежеголь будет размещена заблаговременно на стендах возле билетных касс и на сайте АО «ППК «Черноземье».

Благодарим за поставленный вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Галина Анатольевна!

В настоящее время вопрос продления маршрута следования пригородных поездов на участке Тамбов-Кирсанов до ст.Ртищево находиться в процессе согласования с Администрациями Тамбовской и Саратовской областей.          

После достижения договоренности по порядку курсирования поездов, информация об изменениях в расписании будет размещена на сайте компании. 

Уважаемый Антон!

Стоимость проезда от ст.Лиски до ст.Валуйки Пассажирские составляет 298 руб. 60 коп., от ст.Лиски до ст.Валуйки Сортировочные -314 руб. 60 коп.

Осуществить проезд возможно с пересадкой по ст.Алексеевка со следующими пригородными поездами:

№6377 Лиски - Алексеевка отправлением 09 ч. 01 мин., прибытием 10 ч. 52 мин.;

№6405 Алексеевка-Валуйки Пассажирские отправлением 15 ч. 20 мин., прибытием 17 ч. 04 мин.;

№6381 Лиски - Алексеевка отправлением 21 ч. 05 мин., прибытием 22 ч. 56 мин.;

№6401 Алексеевка-Валуйки Сортировочные отправлением 05 ч. 32 мин., прибытием 07 ч. 30 мин.;

№6404 Валуйки Сортировочные-Алексеевка отправлением 08 ч. 34 мин., прибытием 10 ч. 36 мин.;

№6378 Алексеевка-Лиски отправлением 14 ч. 31 мин., прибытием 16 ч. 25 мин.;

№6402 Валуйки Сортировочные-Алексеевка отправлением 20 ч. 30 мин., прибытием 22 ч. 35 мин.;

№6382 Алексеевка-Лиски отправлением 05 ч. 10 мин., прибытием 07 ч. 10 мин.

Уважаемая Марина!

При организации перевозок пассажиров пригородного сообщения применяются санитарные нормы и правила, в которых соответственно указывается и температурный режим.  

Конструктивные особенности окон  моторвагонного подвижного состав разработаны заводом изготовителем.  Весь подвижной состав соответствует сертификации, эксплуатационным и экологическим характеристикам, и предназначен для перевозки пассажиров в пригородном сообщении. Вносить конструктивные изменения имеет право только завод изготовитель.

Арендуемый компанией моторвагонный подвижной состав курсирует на всех направлениях полигона Юго-Восточной железной дороги, согласно графика движения поездов, не зависимо от погодных условий и сезонности.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, мы всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!   

Уважаемый Артем!

Начиная с 01.09.16г. будет произведена замена подвижного состава с вагонов на локомотивной тяге на рельсовые автобусы серии РА-2 в следующих поездах с изменением расписания:

-№6002 Белгород-Готня отпр. со ст.Белгород в 8 ч. 30 мин., приб. на ст.Готня 10 ч. 20 мин.,

-№6803 Свекловичная - Хотмыжск отмена на участке Свекловичная-Готня, отпр. со ст.Готня 10 ч. 45 мин., приб. на ст.Хотмыжск 11 ч. 47 мин.;

-№6804 Хотмыжск – Готня отпр. со ст.Хотмыжск 13 ч. 32 мин., приб. на ст.Готня 14 ч. 35 мин.;

-№6001 Готня-Белгород сохранен действующим расписанием.На маршрутах Белгород-Курск, Белгород-Наумовка,

Валуйки-Старый Оскол, Валуйки-Алексеевка замена подвижного состава не планируется.

Уважаемый Николай!

Руководство компании АО «ППК «Черноземье» поблагодарит Вас, за теплые слова в адрес кассиров билетных о.п. Березовая роща и за то, что Вы, нашли время, чтобы отметить внимательное и чуткое отношение к пассажирам. Ваше обращение было зачитано руководством компании на собраниях коллективов производственных участков компании.Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.  

Уважаемая Надежда Степановна!

На Ваше обращение, поступившее 13.07.2016г. на сайт www.ppkch.ru по вопросу перевозке сотрудниками железнодорожного транспорта ОАО «РЖД», в тамбурах пригородного поезда рабочего инвентаря проведено служебное расследование. В ходе расследования установлено следующее.  

В связи с тем что, направление Обловка – Тамбов  малодеятельный участок технический поезд для перевозки работников железной дороги и перевозки рабочего  инвентаря отсутствует,    для выполнения ремонтных работ, работникам железной дороги  приходится провозить в тамбурах пригородного поезда рабочий инвентарь, в том числе и измерительную телегу до места выполнения работ. На основании Вашего обращения, с целью оптимизации перевозочного процесса в настоящее время до работников компании доведен порядок провоза служебного инвентаря сотрудниками ОАО «РЖД»  (с размещением в последнем «хвостовом» тамбуре поезда), направленный на исключение случаев затруднения посадки и/или высадки пассажиров в поезда пригородного сообщения на полигоне обслуживания АО «ППК «Черноземье».   

В дальнейшем будет производиться контроль  за  соблюдением порядка по перевозке рабочего инвентаря в пригородных поездах.

Компания приносит Вам извинения за причиненные неудобства. 

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Анастасия!

По Воронежской области предоставление льготы на проезд лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы осуществляется в соответствии с условиями Соглашения № 1071 от 09.06.2016 между Департаментом социальной защиты населения Воронежской области и АО «ППК «Черноземье», заключенного во исполнение Постановления Администрации Воронежской области от 03.02.2005г. № 69 «О льготном проезде отдельных категорий граждан на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» в редакции постановления правительства Воронежской области от 08.10.2015 N 791.   

В соответствии с вышеуказанным постановлением льготный проездной документ (билет) с 50-процентной оплатой проезда в поездах пригородного сообщения предоставляется (круглогодично) лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы - по предъявлении: 

1. Удостоверения установленного образца;

2. Документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства или по месту пребывания на территории Воронежской области;

3. Документа, подтверждающего назначение пенсии данным категориям граждан Российской Федерации, постоянно или временно проживающим на территории Воронежской области.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

На основании  Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг, в том числе и инвалидам 3-й группы, в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится при обязательном предъявлении следующего перечня документов: 

-документа, удостоверяющего личность;

-документа, подтверждающего льготный статус;

-справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006г. №261п. 

Для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги проездные документы (билеты) оформляются со скидкой 100% «безденежно» при предъявлении полного пакета документов.

Данный вид льготы действителен на всей территории России в течение года, без ограничения количества поездок.

Уважаемая Анна!

Согласно ТРА станции Лиски отправление пригородного поезда № 6415 Лиски-Воронеж-1 может осуществляться с 1,2,6,7 пути в зависимости от поездной обстановки. В настоящее время определенно сказать на какой путь будет приниматься поезд 09.07.16г. не представляется возможным.

Уважаемый Александр!

Ваше обращение по вопросу формирования стоимости проезда на участке Воронеж – Масловка, рассмотрено в АО «ППК «Черноземье». 

В настоящее время для расчета стоимости проезда в пригородном железнодорожном транспорте на полигоне обслуживания АО «ППК «Черноземье» в пределах Юго-Восточной железной дороги применяется зонное деление, принятое ранее, в котором учитывался ряд факторов: протяженность участка, пассажиропоток и т.д. С целью упорядочения расчетов с населением, внесение изменений в нормативно-справочную информацию, по установлению десятикилометровой протяженности зоны в маршрутах, проходящих по территории Воронежской области, планируется в 2017г.

Руководство компания благодарит Вас за поднятый в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Людмила!

Ваша жалоба рассмотрена совместно с руководителями работодателя локомотивных бригад, обслуживающих электропоезда. По существу данного вопроса сообщаем, что все электропоезда обеспечены аптечками первой помощи в соответствии с требованиями приказа Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 N 498н "Об утверждении требований к комплектации изделиями медицинского назначения укладок для оказания первой помощи пострадавшим на железнодорожном транспорте при оказании услуг по перевозкам пассажиров». В соответствии с вышеуказанным документом в комплекте укладки не предусмотрено наличие бриллиантового зелёного раствора и перекиси водорода.

В связи с отсутствием информации о времени отправления и номере поезда, более детальное рассмотрение вопроса не представляется возможным.

Всегда рады видеть Вас в качестве пассажира нашей компании.  

Уважаемая Анна!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации на территориях Воронежской, Липецкой, Тамбовской, Белгородской, Курской областей в соответствии с действующим законодательством.

Предоставление льготы на проезд обучающихся и воспитанников общеобразовательных учреждений, учащихся очной формы обучения образовательных учреждений начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении осуществляется компанией в соответствии с условиями договоров, заключенных с субъектами Российской Федерации на основании нормативных документов соответствующих субъектов Российской Федерации, предусматривающих возмещение перевозчику расходов, в связи с предоставлением льгот учащимся.

Таким образом, порядок проезда указанной категории граждан, то есть размер скидки, виды билетов и срок действия льготы определяет субъект Российской Федерации.

Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения и стоимость проезда устанавливается администрациями областей.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администраций областей, по территории которых курсируют поезда, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Для передислокации составов пригородных поездов возникает необходимость назначения резервных поездов 7000-й нумерации без права продажи билетов, которые в транспортный заказ размеров пригородного движения Администрациями областей не включены и соответственно не подлежат компенсации расходов за их курсирование. Проезд пассажиров в резервных поездах не предусмотрен. Пересылка составов резервом в компетенцию АО «ППК «Черноземье» не входит.

Согласно должностной инструкции сотрудники ЧОП обязаны принять меры по удалению пассажиров из поезда после прибытия его на конечную станцию.

По вопросу некорректного поведения сотрудников ЧОП провести служебное расследование не представляется возможным, в связи с отсутствием конкретных фактов грубого обращения. Для детального рассмотрения вопроса, просим сообщить контактные данные по которым специалисты компании могут с Вами связаться для разъяснения ситуации. 

Уважаемая семья Пономаревых!

Для обеспечения пересадки пассажиров с пригородного поезда №6647Воронеж-1-Мичуринск Уральский отправлением 11 ч. 37 мин., прибытием 15 ч.08 мин. на поезд №6304 Мичуринск Уральский-Тамбов-1 отправлением 13 ч. 59мин., прибытием 15 ч. 08 мин. необходимо существенно изменить графикданных поездов, что негативно отразиться на условиях проезда основногопассажиропотока и повлечет за собой большое количество нареканий.В настоящее время на участке Воронеж-1-Мичуринск Уральский-Тамбовможно осуществить свой проезд поездами№6647 Воронеж-1-МичуринскУральский отправлением 11 ч.37 мин., прибытием 15 ч. 08 мин. на поезд №6306Мичуринск Уральский-Тамбов-1 отправлением 19 ч. 23 мин., прибытием 20 ч.43 мин.

Уважаемый Александр!

По итогам проведенного исследования АО "ППК "Черноземье" было принято решение изменить график курсирования по воскресеньям пригородного поезда №6414 сообщением "Воронеж-1 - Лиски". Подробнее.

Уважаемая Наталья! 

По Вашему обращению в адрес руководителя ООО ЧОП «Стражник» был направлен запрос с просьбой рассмотреть возможность сопровождения работниками охранного предприятия пригородного поезда №6417 сообщением Лиски – Воронеж по воскресеньям. Из полученного ответа следует, что пригородный поезд №6417 сообщением Лиски – Воронеж с 01.07.2016г. по воскресеньям будет сопровождаться сотрудниками ООО ЧОП «Стражник»

Уважаемый Алексeй!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации – Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов и стоимость проезда устанавливается администрациями областей.

Полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Ртищево-Вертуновская-Беково находятся в ведении Администраций Пензенской и Саратовской областей.

По территории Саратовской, Пензенской областей перевозчиком является ОАО «Саратовская ППК», в ведении которой находится вопрос курсирования пригородных поездов №6607/6608 Ртищево 1 – Беково – Ртищево 1, №6109/6110 Ртищево 1 – Вертуновская – Ртищево 1.

Уважаемая Елена!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской и Курской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области и Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Курской области пригородные поезда №6305/6314 Воронеж Курский-Касторная Курская/Касторная Новая Воронеж Курский в 2016г. не заказаны, а Администрацией Воронежской области заказаны только по территории своей области, т.е. на участке Воронеж Курский-Нижнедевицк. Следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения по маршруту Воронеж Курский-Касторная Курская.

Уважаемый Александр!

Техническая возможность обеспечения пересадки пассажиров 10-15 минут по ст.Воронеж-1 с пригородного поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 отправлением 14ч. 10 мин., прибытием 16ч. 22 мин. на поезд №69 Воронеж-1-Москва отправлением 16ч. 10 мин. отсутствует в связи с тем, что поезд №6407 Лиски-Воронеж-1 надо отправить со ст.Лиски не позднее 13 ч 48 мин., а в промежуток времени с 12 ч. 58 мин. до 13 ч. 53 мин. со ст.Лиски отправляются 6 пассажирских поездов.

Уважаемый Алексей!

Взимание платы за провоз ручной клади сверх установленной нормы (в т.ч. велосипеда) производится в соответствии с пунктом 106 «Правил перевозок пассажиров багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте», утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013г. №473. Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату не более одного велосипеда в неразобранном виде. В соответствии с приказом АО «ППК «Черноземье» от 19.02.2015г. №ППК-27 за провоз ручной клади в поездах пригородного сообщения сверх установленной нормы или велосипеда в неразобранном виде, с пассажира взимается:

- на расстояние до 50 км – 36,0 руб. (в том числе НДС – 5 руб. 49 коп.);

- на расстояние свыше 50 км – 70,0 руб. (в том числе НДС – 10 руб. 68 коп.).

В настоящее время существует техническая возможность изменения времени отправления поезда №6414 Воронеж-1-Лиски со ст.Воронеж-1 с 14 ч. 41 мин. на 15 ч. 30 мин. только по воскресеньям.В настоящее время осуществляется изучение спроса среди пассажиров поезда №6414 Воронеж-1-Лиски по вопросу изменения графика. По результатам обследования будет принято решение о целесообразности внесений изменений в расписание.

Уважаемая Алла!

В настоящее время имеется техническая возможность изменения графика пригородного поезда №6531 Мичуринск Уральский - Богоявленск расписанием: отправление со ст.Мичуринск Уральский в 17 ч. 10 мин., прибытие на ст.Богоявленск в 18 ч. 20 мин. Однако по обороту состав от данного поезда задействован под поезд №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский отправлением 18 ч. 00 мин., прибытием 19 ч. 08 мин., обеспечивающий подвоз пассажиров к началу ночной смены в г.Мичуринск. При изменении расписания поезда №6531 Мичуринск Уральский - Богоявленск необходимо изменить расписание поезда №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский. Техническая возможность корректировки расписания пригородного поезда №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский отправлением со ст.Богоявленск в период времени с 18 ч. 20 мин. до 19 ч. 00 мин. отсутствует, в связи с проследованием через ст.Богоявленск в данное время пассажирских поездов: №102 Москва-Адлер, №2 Москва-Волгоград, №30 Москва- Новороссийск, №144 Москва-Кисловодск. Ближайшее возможное время отправления со ст.Богоявленск в 22 ч. 20 мин., прибытием на ст.Мичуринск Уральский в 23 ч. 24 мин. Также отсутствует технологическая возможность по ст.Богоявленск для отстоя состава от данного поезда в течении 4 часов. При внесении изменений в расписание поезда №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский не будет обеспечен подвоз к началу ночной смены в г.Мичуринск, что повлечет за собой нарекания со стороны пассажиров. В связи с вышеизложенным считаем, что внесение изменений в график движения пригородных поездов №6531 Мичуринск Уральский – Богоявленск, №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский нецелесообразно.

Уважаемая Ольга!

В настоящее время имеется техническая возможность изменения графика пригородного поезда №6531 Мичуринск Уральский - Богоявленск расписанием: отправление со ст.Мичуринск Уральский в 17 ч. 10 мин., прибытие на ст.Богоявленск в 18 ч. 20 мин. Однако по обороту состав от данного поезда задействован под поезд №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский отправлением 18 ч. 00 мин., прибытием 19 ч. 08 мин., обеспечивающий подвоз пассажиров к началу ночной смены в г.Мичуринск.

При изменении расписания поезда №6531 Мичуринск Уральский - Богоявленск необходимо изменить расписание поезда №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский.

Техническая возможность корректировки расписания пригородного поезда №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский отправлением со ст.Богоявленск в период времени с 18 ч. 20 мин. до 19 ч. 00 мин. отсутствует, в связи с проследованием через ст.Богоявленск в данное время пассажирских поездов: №102 Москва-Адлер, №2 Москва-Волгоград, №30 Москва-Новороссийск, №144 Москва-Кисловодск. Ближайшее возможное время отправления со ст.Богоявленск в 22 ч. 20 мин., прибытием на ст.Мичуринск Уральский в 23 ч. 24 мин.

Также отсутствует технологическая возможность по ст.Богоявленск для отстоя состава от данного поезда в течении 4 часов.

При внесении изменений в расписание поезда №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский не будет обеспечен подвоз к началу ночной смены в г.Мичуринск, что повлечет за собой нарекания со стороны пассажиров.

В связи с вышеизложенным считаем, что внесение изменений в график движения пригородных поездов №6531 Мичуринск Уральский – Богоявленск, №6532 Богоявленск - Мичуринск Уральский нецелесообразно.

Уважаемый Сергей!

С 12.05.2016г. информационные стикеры, содержащие сведения о лицензии перевозчика на осуществление перевозок пассажиров, багажа, грузов и (или) грузобагажа размещены во всех составах пригородных поездов.

В настоящее время в Компании проводится замена форменной одежды с истекшим сроком годности на новую. В связи с этим разъездные билетные кассиры обеспечены форменной одеждой не в полном объеме.

Для определения степени ответственности и принятия мер дисциплинарного воздействия, просим Вас указать конкретные случаи отсутствия знаний должностных обязанностей у разъездных билетных кассиров.

Уважаемый Алексей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Белгородской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол - Елец находятся в ведении Администрации Липецкой области и Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. Администрациями Липецкой и Белгородской областей пригородный поезд №6445 Старый Оскол – Елец в 2016г. не заказан, следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для его назначения.

Уважаемая Юрий!

АО "ППК "Черноземье" не владеет информацией о курсированию поезда  Льгов - Готня, т.к. перевозчиком на данном направлении является ОАО "Центральная ППК".

Уважаемый Альбина!

В настоящее время существует техническая возможность изменения времени отправления поезда №6414 Воронеж-1-Лиски со ст.Воронеж-1 с 14 ч. 41 мин. на 15 ч. 30 мин. только по воскресеньям.В настоящее время осуществляется изучение спроса среди пассажиров поезда №6414 Воронеж-1-Лиски по вопросу изменения графика. По результатам обследования будет принято решение о целесообразности внесений изменений в расписание.

Уважаемый Сергей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Тамбовской области, в соответствии с действующим законодательством. По территории Саратовской области перевозчиком является ОАО «Саратовская ППК».

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание, составность поездов, стоимость проезда устанавливается администрацией области.        

Заказчиком размеров пригородного движения на участке Ртищево – Кирсанов являются администрации Тамбовской, Пензенской и Саратовской областей, на участке Тамбов-Тамала – Тамбовской и Пензенской областей. Администрацией Тамбовской области, с которой нами заключен договор транспортного обслуживания на 2016 г., пригородные поезда №6105/6106 Ртищево1 - Кирсанов - Ртищево1, №6643/6644 Тамала-Тамбов-Тамала в заказ на 2016г и в планируемые размеры движения на 2017 г. не включила, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения. 

Уважаемый Александр!

В настоящее время существует техническая возможность изменения времени отправления поезда №6414 Воронеж-1-Лиски со ст.Воронеж-1 с 14 ч. 41 мин. на 15 ч. 30 мин. только по воскресеньям.В настоящее время осуществляется изучение спроса среди пассажиров поезда №6414 Воронеж-1-Лиски по вопросу изменения графика. По результатам обследования будет принято решение о целесообразности внесений изменений в расписание.

Уважаемая Галина!

В ответ на Ваше обращение на сайт компании сообщаем, что в настоящее время оформление проезда работникам железнодорожного транспорта и иным лицам осуществляется автоматизированным способом или по ручной технологии только в обмен на талоны к транспортным требованиям ОАО «РЖД», то есть возможность оформления более одного билета по одному талону отсутствует.

Компанией рассматривается вопрос оформления проезда работникам железнодорожного транспорта без изъятия талонов посредством автоматизированного считывания информации с электронных транспортных требований и автоматизированной передачей в систему «Экспресс».

Оформление проездных документов (билетов) по ручной технологии и через терминалы «Экспресс» будет производиться только в обмен на талоны существующим порядком.             

Информация о возможности оформления проезда работникам железнодорожного транспорта без изъятия талонов будет размещена на сайте компании и информационных стендах билетных касс.

Уважаемый Наталья!

В настоящее время существует техническая возможность изменения времени отправления поезда №6414 Воронеж-1-Лиски со ст.Воронеж-1 с 14 ч. 41 мин. на 15 ч. 30 мин. только по воскресеньям.В настоящее время осуществляется изучение спроса среди пассажиров поезда №6414 Воронеж-1-Лиски по вопросу изменения графика. По результатам обследования будет принято решение о целесообразности внесений изменений в расписание.

Уважаемый Сергей Николаевич!

Ваш вопрос был переадресован балансодержателю железнодорожных вокзалов. В ответ на Ваше обращение балансодержатель информирует о том, что вокзал Старый Оскол 1997 года постройки является одним из самых молодых и современных вокзалов дирекции. Виды услуг, оказываемые пассажирам на вокзале, подразделяются на обязательные и дополнительные.

Виды обязательных услуг, оказываемых пассажирам на вокзалах, определены Федеральным законом от 10 января 2003 года N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", «Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте», «Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».

Обязательные услуги связаны с начально-конечными операциями по перевозке пассажиров: продажа билетов, справочно-информационные услуги, санитарно-гигиенические услуги, услуги залов ожидания. Все эти виды услуг предоставляются на вокзале Старый Оскол.

Дополнительные услуги предназначены для удобства различных категорий граждан. Например, в камере хранения можно оставить на хранение ручную кладь, в ожидании поезда можно отдохнуть в комфортабельных номерах комнат длительного отдыха, расположенных на четвертом этаже вокзала.

Уважаемый Александр!

Услугами пригородного поезда №6341 Плехановская – Грязи Воронежские, в основном, пользуются пассажиры после окончания рабочей ночной смены в 8 ч. 00 мин., для подъезда от места работы до места жительства с предприятий, расположенных в черте станции Воронеж-1, поэтому перенос времени отправления на более позднее, приведет к увеличению жалоб и нареканий с их стороны по поводу длительного времени ожидания. Поэтому изменение расписания поезда №6341 Плехановская – Грязи Воронежские считаем нецелесообразным.

Уважаемый Александр!

В настоящее время существует техническая возможность изменения времени отправления поезда №6414 Воронеж-1-Лиски со ст.Воронеж-1 с 14 ч. 41 мин. на 15 ч. 30 мин. только по воскресеньям.В настоящее время осуществляется изучение спроса среди пассажиров поезда №6414 Воронеж-1-Лиски по вопросу изменения графика. По результатам обследования будет принято решение о целесообразности внесений изменений в расписание.

Уважаемый Руслан!

Ваше обращение, поступившее 13 апреля 2016 года на сайт АО «ППК «Черноземье» по вопросу взимания сбора за оформление проездного документа (билета) в пригородном поезде рассмотрено.

В ходе разбора фактов, указанных в обращении выяснено, что Вами был предъявлен проездной документ (билет) до о.п. Машмет. В соответствии с пунктом №56 Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 «Безбилетным является гражданин, обнаруженный без проездного документа (билета), или предъявивший недействительный проездной документ (билет) при проведении контроля в поезде или непосредственно после окончания поездки в поезде пригородного сообщения». Из-за отсутствия проездного документа (билета) на участок проезда о.п. Машмет – ст. Воронеж1 Вы являлись безбилетным пассажиром.

На информационных стендах, расположенных у билетных касс размещена информация по правилам проезда в пригородных поездах, в том числе о взимании сбора за оформление проездного документа непосредственно в пригородном поезде. Кроме того, в каждом вагоне электропоезда расположена информация для пассажиров, где указана стоимость сбора за оформление проездных документов в пригородном поезде, при посадке пассажира со станции где имеется билетная касса и схема железнодорожных станций с указанием наличия билетных касс.

В соответствии с пунктом №57 Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 «Безбилетный гражданин, обнаруженный в поезде пригородного сообщения, обязан оплатить стоимость проезда от станции посадки до станции своего назначения. При этом с него взимается сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде. Если безбилетный гражданин заявляет о желании покинуть поезд, он оплачивает стоимость проезда до станции, на которой покинет поезд, и сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде. В случае отказа оплатить стоимость проезда и покинуть поезд безбилетный гражданин удаляется из поезда перевозчиком на ближайшей станции или остановочном пункте». Таким образом, стоимость сбора в размере 60 рублей за оформление проездного документа от станции где есть билетная касса, дополнительно к стоимости проезда, взыскана обосновано.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г.

В соответствии с внесенными изменениями заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами). Безбилетным является гражданин, обнаруженный без проездного документа (билета), или предъявивший недействительный проездной документ (билет) при проведении контроля в поезде или непосредственно после окончания поездки в поезде пригородного сообщения.

При обнаружении в поезде безбилетный пассажир должен оплатить свой проезд, в случае если пассажир осуществил посадку со станции где есть билетные кассы, то дополнительно к стоимости проезда взимается сбор за оформление проездного документа (билета). В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 950 руб.).

Уважаемый Руслан, обращаем Ваше внимание на необходимость оплаты проезда на весь путь следования, в целях исключения ситуаций, изложенной в Вашем обращении. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

 Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Тамбовской области, в соответствии с действующим законодательством. По территории Саратовской области перевозчиком является ОАО «Саратовская ППК». Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание, составность поездов, стоимость проезда устанавливается администрацией области. Заказчиком размеров пригородного движения на участке Ртищево – Кирсанов являются администрации Тамбовской, Пензенской и Саратовской областей, которые в договор транспортного обслуживания на 2016 г. пригородные поезда №6105/6106 Ртищево1 - Кирсанов - Ртищево1 не включили, поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения. При условии включения вышеуказанных поездов в заказ размеров пригородного движения наша компания готова рассмотреть вопрос технической возможности восстановления их курсирования.

Уважаемый Сергей Павлович!

По аналогичному обращению, поступившему 05.04.2016г. на Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД», подготовлено и направлено письмо в причастное подразделение Юго-Восточной железной дороги. О результатах проведенной проверки причастным подразделением Юго-Восточной железной дороги 21.04.2016г. подготовлен и направлен ответ в Ваш адрес.

В свою очередь компанией АО «ППК «Черноземье» разработаны мероприятия и назначены ответственные лица, с целью усиления контроля качества уборки, проводимой работниками клининговых компаний.

Уважаемая Анастасия!         

В настоящее время сотрудниками Юго-Восточной железной дороги совместно с работниками нашей компании разрабатывается техническая возможность продления пригородных поездов направления Лиски-Воронеж-1, Усмань-Воронеж-1 до ст.Воронеж Курский или о.п.Плехановская.После утверждения данного проекта Администрацией Воронежской области изменения в график движения будут внесены.

Уважаемая Инна Михайловна!

В связи с началом дачного сезона с 16.04.2016г. назначаются в обращение пригородные поезда:  №6407 «Лиски – Воронеж-1» отправлением в 14 ч.10 мин., прибытием в 16ч. 22 мин. Ежедневно, кроме понедельника и четверга;№6406 «Воронеж-1 – Колодезная» отправлением в 07ч. 02 мин., прибытием в 08 ч. 18 мин.  по субботам и воскресеньям;№6317 «Воронеж-Курский – Курбатово» отправлением в 17ч. 40 мин., прибытием в 19ч. 10мин. по пятницам;№6503/6504 «Тамбов-1 – Старое Юрьево» отправлением в 05 ч. 50 мин., прибытием в 09 ч. 35 мин. по вторникам, четвергам, субботам, воскресеньям.

Уважаемый Максим!

С 01 апреля 2003 года решением руководства ЮВЖД установлена единая тарифная зона проезда на железнодорожном транспорте по городу Воронежу. Вне зависимости от расстояния, установлена льготная стоимость проезда (стоимость одной тарифной зоны) на участках дороги: станция Воронеж 1 – остановочная площадка Машмет, станция Воронеж Курский – станция Семилуки, остановочная площадка Плехановская – остановочная площадка Дубовка. Стоимость проезда далее указанных станций/остановочных площадок рассчитывается согласно «Таблице деления по зонам участков Юго-Восточной железной дороги» каждый пригородный участок, разбивается на тарифные зоны, в каждую из которых входит несколько остановочных пунктов. На участке дороги Воронеж – Графская остановочная площадка Шуберское расположена в 3-й тарифной зоне, ст. Воронеж1 в 0-й тарифной зоне. Стоимость разового билета рассчитывается путем умножения количества тарифных зон на стоимость проезда одной зоны. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирована тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. На основании приказа Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 28.12.15г. № 65/13, с 08 января 2016г. установлен тариф на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на территории Воронежской области для АО «ППК «Черноземье» в размере 19,00 рублей за одну зону. Таким образом, при следовании пассажира от ст. Воронеж 1 до остановочной площадки Шуберское стоимость проезда составляет 57,00 рублей. Руководство компании благодарит Вас за поднятый в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Елена Петровна!

Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Чернеземье» по вопросу качества обслуживания в билетной кассе станции Евдаково, рассмотрено.

По фактам, указанным в обращении,  проведено служебное расследование, в ходе которого выяснено следующее. 21 марта 2016 года оформление проездных документов в билетной кассе на станции Евдаково производила кассир билетный Орищенко Г.П. Причиной конфликтной ситуации явилось невнимательное отношение к Вашим просьбам со стороны кассира: 21 марта уходя на обеденный перерыв, кассир не проявила должного внимания к находящимся в зале ожидания гражданам (не уточнила необходимость оформления проездных документов), 25 марта не ответила на вопрос о пути прибытия и порядке нумерации вагонов, пояснив, что необходимо подождать объявления по громкоговорящей связи дежурного по станции. 

По вопросу оформления проездных документов через билетопечатающие автоматы, сообщаю. В случаях, когда у пассажира достаточно времени, кассиры билетные предлагает оформить проездной документ, через автомат и консультирует о порядке оформления. Данные действия необходимы для исключения неравномерного распределения пассажиропотока, в случае возникновения очереди в билетную кассу. 

Факты, описанные в обращении, доведены до всех работников компании связанных с обслуживанием пассажиров. С целью повышения качества обслуживания руководителями подразделений, перед началом работы проводится обязательный инструктаж и внезапные проверки исполнения служебных обязанностей и соблюдения этики при обслуживании пассажиров кассирами билетными.

Руководство компании приносит свои искренние извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Алексей!

Назначение летнего поезда по маршруту Тамбов-1 - Старое Юрьево - Тамбов-1 планируется во второй половине апреля текущего года.

Уважаемая Наталья!

Считаем перенос времени отправления пригородного поезда №6377 Лиски-Алексеевка с 9 ч. 01 мин. на более раннее для обеспечение пересадки с поезда №20 Ростов-Москва прибытием на ст.Лиски 4 ч. 00 мин. нецелесообразным, т.к. услугами поезда №6377 Лиски-Алексеевка пользуются пассажиры после окончания ночной смены на предприятиях г.Лиски и при изменении расписания данные пассажиры откажутся от услуг пригородного транспорта.

Уважаемый Алексей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Белгородской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание поездов, маршрут следования и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол - Елец находятся в ведении Администрации Липецкой области и Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрациями Липецкой и Белгородской областей пригородный поезд №6445 Старый Оскол – Елец в 2016г. не заказан, следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для его назначения.

Уважаемая Ольга!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской и Курской области, в соответствии с действующим законодательством.Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области и Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. Администрацией Курской области пригородные поезда №6305/6314 сообщением «Воронеж-Курский – Касторная-Курская/Касторная-Новая – Воронеж-Курский» в 2016г. не заказаны, а Воронежской областью заказаны только по территории своей области, т.е. на участке Воронеж Курский-Нижнедевицк. Следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения по маршруту Воронеж Курский-Касторная Курская.

Уважаемый Александр!

По Вашему обращению о внесении изменений в график курсирования пригородных поездов на участке Тамбов-Мичуринск Уральский было проведено исследование пассажиропотока, сложившегося в настоящее время в пригородных поездах №6633 Тамбов-Мичуринск Ур., №6635 Тамбов-Сабурово, №6306 Мичуринск Ур.-Тамбов, №6003 Тамбов-Сабурово, №6004 Сабурово-Тамбов.    Результаты обследования показали, что при внесении изменений в расписание поездов, учитывая технические возможности инфраструктуры ОАО «РЖД», потери составят 140 чел. в сутки, что негативно отразится на объёмных показателях компании и повлечет за собой увеличение числа нареканий со стороны пассажиров.

Уважаемый Евгений!

В настоящее время с целью расширения доступных для пассажиров сервисов на полигоне АО "ППК "Черноземье" внедряется технология оплаты проезда банковскими картами в стационарных кассах, на первом этапе указанного проекта возможность безналичной оплаты будет доступна пассажирам на станциях Воронеж-1, Лиски, Мичуринск-Уральский, Белгород. Анализ востребованности данной услуги будет влиять на дальнейшее расширение списка станций и остановочных пунктов где она будет доступна.

Внедрение предлагаемой вами технологии бесконтактных платежей считаем нецелесообразной, в виду ограниченного списка кредитных учреждений поддерживающих данную технологию (только 6 из 815 действующих в РФ банков). Не планируется в настоящий момент и модернизация терминалов самообслуживания для приема банковских карт. Однако принимая во внимание пожелания пассажиров и в рамках реализации проектов в «Год пассажира» объявленный президентом ОАО «РЖД», компания планирует внедрить продажу электронных билетов через сайт //pass.rzd.ru и с использованием мобильных приложений для устройств на базе Android и iOS. Что позволить Вам, как и многим остальным пассажирам выбирать наиболее удобный способ оплаты или приобретения проездного документа.

Уважаемый Сергей!

Ваше обращение, поступившее 16 февраля 2016 года на сайт АО «ППК «Черноземье» по вопросу взимания сбора за оформление проездного документа (билета) в пригородном поезде рассмотрено.

В ходе разбора фактов, указанных в обращении выяснено, что на информационных стендах, расположенных у билетной кассы размещена информация по правилам проезда в пригородных поездах, в том числе о взимании сбора за оформление проездного документа непосредственно в пригородном поезде. Кроме того, в каждом вагоне электропоезда расположена информация для пассажиров, где указана стоимость сбора за оформление проездных документов в пригородном поезде, при посадке пассажира со станции где имеется билетная касса и схема железнодорожных станций с указанием наличия билетных касс.

В соответствии с пунктом №57 Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 «Безбилетный гражданин, обнаруженный в поезде пригородного сообщения, обязан оплатить стоимость проезда от станции посадки до станции своего назначения. При этом с него взимается сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде. Если безбилетный гражданин заявляет о желании покинуть поезд, он оплачивает стоимость проезда до станции, на которой покинет поезд, и сбор за оформление проездного документа (билета) в поезде. В случае отказа оплатить стоимость проезда и покинуть поезд безбилетный гражданин удаляется из поезда перевозчиком на ближайшей станции или остановочном пункте». Таким образом, стоимость сбора в размере 60 рублей за оформление проездного документа от станции где есть билетная касса, дополнительно к стоимости проезда, взыскана обосновано.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г.

В соответствии с внесенными изменениями заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами). Безбилетным является гражданин, обнаруженный без проездного документа (билета), или предъявивший недействительный проездной документ (билет) при проведении контроля в поезде или непосредственно после окончания поездки в поезде пригородного сообщения.

При обнаружении в поезде безбилетный пассажир должен оплатить свой проезд, в случае если пассажир осуществил посадку со станции где есть билетные кассы, то дополнительно к стоимости проезда взимается сбор за оформление проездного документа (билета). В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 950 руб.).

Обращаем внимание, что в целях исключения ситуаций, влекущих за собой необходимость оплаты сбора за оформление проездного документа (билета), а также с целью экономии личного времени для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:

- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу;

- абонементные билеты различных видов и сроков действия для проезда в поездах пригородного сообщения могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета.

Уважаемый Сергей, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Лариса!

С 15 апреля 2016 года назначается по пятницам пригородный поезд №6002 сообщением «Придача – Россошь». Ознакомиться с подробной информацией, вы можете перейдя по ссылке - http://ppkch.ru/?viewnews=836

Уважаемый Алексей!

Порядок курсирования пригородных поездов №6107/6110 Белгород -Нежеголь - Белгород с 1.01.16г. по 31.03.16г. и с 1 по 31.12.16г. по четвергам и воскресеньям. С1.04.16г. по 30.11.16г. ежедневно.

Уважаемая Владимир!

С 15 апреля 2016 года назначается по пятницам пригородный поезд №6002 сообщением «Придача – Россошь». Ознакомиться с подробной информацией, вы можете перейдя по ссылке - http://ppkch.ru/?viewnews=836

Уважаемая Лидия!

Мы благодарны Вам за положительный отзыв. В своюочередь, хотим отметить, что основной целью нашей компании являетсяпостоянное улучшение качества предоставляемых услуг. Будем всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Маргарита!

С 15 апреля 2016 года назначается по пятницам пригородный поезд №6002 сообщением «Придача – Россошь». Ознакомиться с подробной информацией, вы можете перейдя по ссылке - http://ppkch.ru/?viewnews=836

Уважаемая Светлана!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской и Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством. Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, расписание движения поездов и стоимость проезда устанавливается администрацией области. Пригородные поезда на участке Борисоглебск – Жердевка курсируют в соответствии с заказом Администраций Воронежской и Тамбовской областей. АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Уважаемый Сергей!

Среднесуточное количество отправленных пассажиров в пригородномсообщении со станции Елец в январе месяце составило 3 пассажира. Всуществующих условиях содержание билетной кассы является для АО «ППК«Черноземье» нецелесообразным. Оформление проездных документов напоезда пригородного сообщения при посадке со станции Елец производитсянепосредственно в пригородных поездах.Руководство компании благодарит Вас за поставленные вопросы. Всегдарады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ольга!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажировпригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах РоссийскойФедерации, в том числе на территории Воронежской, Курской области всоответствии с действующим законодательством.Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общихпринципах организации законодательных (представительных) иисполнительных органов государственной власти субъектов РФ»организация транспортного обслуживания населения железнодорожнымтранспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектовРоссийской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению,стоимость проезда, расписание поездов устанавливается администрациейобласти.Таким образом, полномочия и ответственность за организациюдвижения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-Курский – Касторная-Новая находятся в ведении АдминистрацийВоронежской, Курской областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишьисполнителем заказанных областями размеров движения пригородныхпоездов.Администрациями Воронежской, Курской областей пригородный поезд№6617 сообщением «Воронеж-1 – Касторная-Новая» заказан расписаниемежедневно отправлением в 17:43, прибытием в 20:38. Данное расписаниеустановлено из потребностей населения. Основной пассажиропотокустраивает данный график, поэтому его изменение считаемнецелесообразным.

Добрый день Андрей!

На текущий момент, АО «ППК «Черноземье» принимает все необходимые меры, чтобы не допустить сокращение маршрутной сети пригородного железнодорожного транспорта на территории Воронежской области в 2016 году. В тоже время, уполномоченный орган исполнительной власти Воронежской области имеет полное право самостоятельно принять решение об оптимизации ряда маршрутов в целях снижения нагрузки на областной бюджет. В данных условиях, АО «ППК «Черноземье» будет вынуждено произвести отмену пригородных поездов, не согласованных заказчиком.  

Уважаемый Максим!

Назначение пригородного поезда на участке Липецк – Касторная-Новая без заезда на ст.Елец через ст.Улусарка невозможно по техническим причинам, т.к. данный путь предназначен для движения только грузовых поездов.

Уважаемая О.А. Студеникина!

Ваше обращение, поступившее 15 января 2016 года на сайт АО «ППК«Черноземье» по вопросу закрытия билетной кассы на станции КасторнаяНовая рассмотрено в АО «ППК «Черноземье».В связи с отменой с 01.01.2016г. поезда №6314 на участке КасторнаяНовая – Нижнедевицк, среднесуточное количество оформленных билетов впригородном сообщении сократилось до 4-х. В существующих условияхдальнейшее содержание билетной кассы является для АО «ППК «Черноземье»нецелесообразным. Билетная касса на станции Касторная Новая закрыта с31.01.2016г. Оформление проездных документов на поезда пригородногосообщения при посадке со станции Касторная Новая производитсянепосредственно в пригородных поездах. Приобретение проездныхдокументов для проезда в поездах дальнего следования возможно черезИнтернет на сайте ОАО «РЖД» (http://pass.rzd.ru).В соответствии с «Регламентом взаимодействия Юго-Восточнойжелезной дороги, Юго-Восточной региональной службы развитияпассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре,подразделений дирекций и филиалов ОАО «РЖД» на Юго-Восточнойжелезной дороге, перевозчиков по эксплуатации и содержанию помещенийдля пассажиров», утвержденного распоряжения начальника Юго-Восточнойжелезной дороги от 22.05.2013г. №ЮВОСТ-223р, при отсутствии на станциибилетной кассы перевозчика (ЮВ ФПКФ, ОАО «ППК «Черноземье») режимработы зала ожидания в служебно-пассажирских зданиях балансодержателей(ДПО, ДЭЗ) обеспечивают начальники станций Юго-Восточной Дирекцииуправления движением.В настоящее время начальником станции Касторная Новая всоответствии с требованиями вышеуказанного регламента установленкруглосуточный режим работы зала ожидания[email protected]О.А. СтуденикинаАО «ППК «Черноземье», принимая во внимание Ваше обращение, сцелью обеспечения пассажирам комфортных условий ожидания поездовподготовлен и направлен на имя руководителей соответствующихподразделений Юго-Восточной железной дороги запрос для обеспечениябесперебойной работы зала ожидания станции.Руководство компании приносит Вам свои извинения за доставленныенеудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ольга!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской и Курской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-Курский – Касторная-Курская находятся в ведении Администрации Воронежской области и Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Курской области пригородные поезда №6305/6314 сообщением «Воронеж-Курский – Касторная-Курская/Касторная-Новая –Воронеж-Курский» в 2016г. не заказаны, а Воронежской областью заказаны только по территории своей области, т.е. на участке Воронеж-Курский –Нижнедевицк. Следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения по маршруту Воронеж-Курский – Касторная-Курская.

Уважаемый Михаил!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской и Курской области, в соответствии с действующим законодательством.Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области и Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. Администрацией Курской области пригородные поезда №6305/6314 сообщением «Воронеж-Курский – Касторная-Курская/Касторная-Новая –Воронеж-Курский» в 2016г. не заказаны, а Воронежской областью заказаны только по территории своей области, т.е. на участке Воронеж-Курский –Нижнедевицк. Следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения по маршруту Воронеж-Курский – Касторная-Курская.

Уважаемый Ярослав!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской и Белгородской области, в соответствии с действующим законодательством.Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол –Воронеж находятся в ведении Администрации Воронежской области и Администрации Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. Администрациями Воронежской и Белгородской области пригородные поезда на участке Старый Оскол – Воронеж в 2016г. не заказаны, следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения.

Уважаемая Ольга!
АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской и Курской области, в соответствии с действующим законодательством.Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта находятся в ведении Администрации Воронежской области и Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов. Администрацией Курской области пригородные поезда №6305/6314 сообщением «Воронеж-Курский – Касторная-Курская/Касторная-Новая – Воронеж-Курский» в 2016г. не заказаны, а Воронежской областью заказаны только по территории своей области, т.е. на участке Воронеж Курский-Нижнедевицк. Следовательно, у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для их назначения по маршруту Воронеж Курский-Касторная Курская.

Уважаемая Мария!

Расписание пригородного поезда №6683 сообщением «Обловка – Тамбов-1» с 01.01.2016г. сохранено существующем графиком: отправлением в 14:06, прибытием в 16:40.

Уважаемый Евгений!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Белгородской области в соответствии с действующим законодательством.Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению, стоимость проезда, расписание поездов устанавливается администрацией области.Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Валуйки –Алексеевка находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.По обращению Правительства Белгородской области, начиная с 01.11.15г., было изменено временя отправления пригородного поезда №6405 сообщением «Алексеевка – Валуйки-Пасс.»  со ст. Алексеевка с 11:25 на 15:10.

Уважаемый Виктор Николаевич!

Согласно достигнутых договоренностей с администрациями Тамбовской и Рязанской областей в 2016г. сохранены в обращении пригородные поезда №6141/6142, 6143/6144 Моршанск - Ряжск-1 - Моршанск.

Уважаемый Василий Владимирович!

Ваше обращение по вопросу определения тарифных зон рассмотрено в АО «ППК «Черноземье».Зонное деление произведено в соответствии с «Таблицей деления по зонам участков Юго-Восточной железной дороги», где каждый пригородный маршрут в зависимости от пассажиропотока разбит на тарифные зоны, в которые входит один или несколько остановочных пунктов, стоимость проезда до которых одинакова. В настоящее время специалистами компании рассматривается вопрос внесения изменений в существующие деление маршрутов на тарифные зоны и направления для согласования в соответствующие субъекты РФ.  С целью полного ответа на вопросы, поставленные в Вашем обращении, прошу привести пример предложений по изменению тарифных зон. Благодарим за поставленные вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Валентина!

Согласно достигнутых договоренностей с администрацией Саратовской области, начиная с 1 января 2016г., пригородные поезда №6041/6042, 6045/6046 Пенза-3 - Ртищево-1 - Пенза-3 назначены в ежедневное обращение.

Уважаемая Тамара!   

C 13 декабря 2015г. введен в действие новый график движения пригородных поездов на 2015/2016гг. Данный график включает в себя порядок курсирования не только пригородных поездов, но и пассажирских, грузовых, а также поездов служебного назначения. Согласно правил технической эксплуатации железных дорог РФ в приоритетном порядке сначала устанавливается расписание пассажирских поездов, а затем пригородных.          Согласно данного графика время отправления пригородного поезда №6202 Белгород-Ржава со ст.Белгород в 20 ч. 25 мин. Изменить время отправления поезда возможно на 21 ч. 40 мин., в связи с пропуском 4-х пассажирских поездов. Однако, данное изменение в расписании приведет к увеличению числа нареканий со стороны других пассажиров. 

Уважаемая Анастасия Геннадьевна!

С 01 июня 2015 года единым перевозчиком по территории Саратовской области является ОАО «Саратовская ППК», таким образом АО «ППК «Черноземье» не в праве решать вопрос о назначении поездов на участке Балашов-1 - Елань.