Сообщения от посетителей

Уважаемый Вячеслав!

В настоящее время используется арендованный подвижной состав РА-1, РА-2 в технически исправном состоянии. В целях улучшения качества обслуживания пассажиров  производится поэтапная замена парка пригородных поездов на новый подвижной состав (на электрофицированных участках  запущен в эксплуатацию  подвижной состав серии ЭП 3Д и ЭП 2Д, запланировано поступление нового - РА-3), который максимально адаптирован для пригородного и внутригородского движения.
Руководство компании благодарит Вас за поднятые в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Любовь Евгеньевна!

Ваше обращение направлено в причастные службы Юго-Восточной железной дороги.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

Со своей стороны, благодарим Вас, за теплые слова в адрес работников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт АО «ППК "Черноземье» со словами благодарности.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Денис!

В настоящее время проработана техническая возможность внесения изменений в график движения пригородных поездов и c 5 сентября 2022г. остановки на Пушкари, о.п. Челновская будут назначены следующим расписанием:

-N6503 Тамбов-1 - Старое Юрьево, отправлением со ст. Тамбов-1 05.38, о.п. Пушкари 05.54-05.55, о.п. Челновская 06.00-06.01, прибытием на ст. Мичуринск Ур. 07.03;

-N6505 Тамбов-1 - Мичуринск Ур., отправлением со ст.Тамбов-1 05.56, о.п. Пушкари 06.12-06.13, о.п. Челновская 06.18-06.19, прибытием на ст. Мичуринск Ур. 07.22.

Уважаемая Марина!

В связи с принятием Федерального закона от 11.06.2022 г. №178-ФЗ "О внесении изменений в статью 83 Федерального закона от 10.01.2003 г. №18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта РФ" при проезде в поезде пригородного сообщения пассажиру предоставлено право провозить бесплатно детей в возрасте не старше семи лет. В случае если в день осуществления поездки ребенку исполняется 7 лет - проезд осуществляется бесплатно. Указанное право обеспечено начиная с 22 июня 2022 года.
Учащиеся могут воспользоваться скидкой в размере 50 процентов оплаты проезда на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении в период предоставления права на меру социальной поддержки, в соответсвии с нормативными актами субъектов Российской Федерации:
- по территории Воронежской области учащиеся общеобразовательных организаций старше 7 лет  с 1 сентября по 30 июня, студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования в период с 1 сентября по 19 июля включительно;
- по территории Липецкой, Тамбовской, Белгородской, Курской областей скидка учащимся предоставляется с 1 сентября по 15 июня.
Оформление проездных документов со скидкой производится на основании документов, подтверждающих указанное право (справка, студенческий билет).
Благодарим за поставленные вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.   

Уважаемая Оксана Олеговна!

Контроль наличия проездных документов у пассажиров на станции Курск осуществляют работники АО "Центральная ППК".
Все сотрудники АО "ППК "Черноземье", связанные с обслуживанием пассажиров, ознакомлены с требований «Регламента по этике обслуживания пассажиров» и предупреждены о привлечении к ответственности в случае не исполнения регламента. Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение.
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Маргарита!

Ваше обращение переадресовано в ответсвенное подразделение ОАО "РЖД".
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

Администрация Воронежской области в транспортный заказ на 2022 год дополнительные пригородные поезда на участке Воронеж- Курбатово не включену, в связи счем их назначение не планируется.

Уважаемая Оксана!

Для решения вопроса по содержанию платформы о.п Боево в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по восстановлению и дальнейшему обслуживанию объектов инфраструкьуры, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ирина!

Оформить электронные проездные документы по маршруту Губкин пасс. - Воронеж 1 возможно в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» на пригородные поезда:
- 7114/7112, 7118/7116 Белгород – Воронеж 1,
- 7111/7113 и 7115/7117 Воронеж 1 – Белгород.
Кроме того, оформление проездных документов на указанные пригродные поезда у кассиров билетных непосредственно в пригородных поездах в направлении «туда» или «туда и обратно». На станциях, где есть кассы АО "ППК "Черноземье", также возможно оформление проездных,  как в день отправления, так и заблаговременно (за 10 суток до начала поездки).
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.