Сообщения от посетителей

Уважаемый Артем Игоревич!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта по направлению Елец – Ефремов – Елец находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Ваше обращение для рассмотрения и принятия решения было непосредственно направлено в адрес субъекта.

Уважаемая Инна!

Продление маршрута следования пригородного поезда №6419 Лиски – Воронеж-1, прибытием на ст. Воронеж-1 в 08ч. 18 мин. до о.п. Плехановская в настоящее время невозможно по технологическим причинам.

На о.п. Плехановская существует один путь, используемый как для прибытия, так и для отправления пригородных поездов. В утреннее время данный путь занят составом, задействованным под пригородный поезд №6341 Плехановская – Грязи Воронежские, который отправляется в 08ч. 29 мин.

Аналогичная ситуация и с п.№6357 Воронеж-1 – Усмань, отправлением 18ч. 30 мин. В данное время путь занят составом под п.№6420 Плехановская –Лиски, отправлением 18ч. 40 мин.

Компания совместно с причастными службами железной дороги продолжит работу по путевому развитию станции Воронеж и остановочного пункта Плехановская для обеспечения возможности отправления/прибытия поездов в разных направлениях.

Уважаемый Денис!

Предварительная продажа проездных документов на пригородные поезда производится за 10 суток. На данный момент доступно оформление на пригородные поезда отпраляющиеся 1 апреля 2022 года. Оформить билет на 2 апреля  будет возможно в мобильном приложении 23 марта 2022 года, выбрав соответсвующую дату поездки.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Петр!

Для решения вопроса по содержанию платформы о.п 604 км в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей!

В настоящее время существует техническая возможность продления маршрута следования со станции Нижнедевицк только с треми длительными остановками в пути следования, в том числе одна длительностью 21 минута. Указанный факт негативно отразится на условиях проезда основного пассажиропотока и является нецелесообразным.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Василий!

Для решения вопроса по содержанию платформы о.п 604 км в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по Вашему обращению.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Валентина!

Для разблокировки карты Вам необходимо зайти в личный кабинет по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login
Оплатить задолженность по стоимости проезда на пригородном железнодорожном транспорте, которая сложиласть, в связи с нехваткой денежных средств на карте. После погашения задолженности карта будет разблокирована.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

Ваше обращение переадресовано в ответсвенное подразделение ОАО "РЖД".
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Мария!

Ваше обращение,  по вопросу оплаты проезда по безналичному расчету непосредственно в пригородных поездах, рассмотрено в АО «ППК «Черноземье». Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение.
По вопросу отсутствия возможности безналичной оплаты проезда в поездах, поясняю. В связи с необходимостью проведения модернизации переносной контрольно – кассовой техники, с 18 декабря 2021 года оформление билетов по безналичной оплате в пригородных поездах временно приостановлено. Оплата проезда в поездах доступна только за наличный расчет. Для информирования пассажиров были приняты меры: размещены объявления на официальном сайте компании www.ppkch.ru, информационных стендах около билетных касс; в пути следования пригородных поездов, на участке с максимальным пассажиропотоком, производилось объявление посредством громкоговорящей связи; распространялись информационные листовки у билетных касс, в вагонах пригородных поездов.  
Для возможности оплаты проезда в поездах по безналичному расчету, в настоящее время проводится комплекс организационно – технических мероприятий, связанный с изменением банка эквайера. В ближайшее время безналичная оплаты проезда в поездах будет возобновлена на всем полигоне обслуживания компании.
Обращаю Ваше внимание, оплатить проезд по безналичному расчету можно в билетных кассах. Существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:  
- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки. Можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования;
- абонементные билеты различных видов и сроков действия могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета. В настоящее время на абонементные билеты «ежедневно», «рабочего дня» и «на даты» введена скидка 25%, на абонементные билеты сроком действия 1 месяц – 30%. Подробно с условиями предоставляемой скидки Вы можете ознакомиться на информационных стендах около билетных касс, на сайте компании www.ppkch.ru.
Также, безналичная оплата проезда возможна при оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам».                              
От лица компании и от себя лично приношу искренние извинения за причиненные неудобства, надеюсь, что данный случай не повлияет на Ваше решение воспользоваться в дальнейшем услугами железнодорожного транспорта. Благодарим Вас за поднятый в обращении вопрос, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

Ваше обращение переадресовано в ответсвенное подразделение ОАО "РЖД".
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.