Написать письмо Карта сайта
Сегодня: 19 декабря 2018 года,

Сообщения от посетителей

Почему электричка 6479 Грязи Воронежские-Елец на станции Дон стоит прибытие 08:33 17 минут отправление 08:50?
11.03.2017, Денис
Ответ

Уважаемый Денис!

Пригородный поезд стоит по ст.Дон для пропуска пассажирского поезда №67 Саратов-Брест.

Здравствуйте, хочется оставить свой негативный отзыв о пользовании пригодной электричкой Воронеж1 - Лиски (17:15-19:41). Данная электричка должна была прибыть по расписанию на о.п. Машмет в 18:10, но прибыла в 18:55(с огромным опозданием). Сотрудники билетной кассы не предупредили о возможной длительной задержки электрички и многочисленное количество пассажиров провело столь длительное время в холодную погоду на улице (т.к. Не предусмотрен на станции зал ожидания). Хотелось бы более внимательного отношения сотрудников компании к своим пассажирам.
10.03.2017, Дарья
Ответ

Уважаемая Дарья!

10.03.2017г. по техническим причинам произошла задержка прибытия пригородного поезда №6418 сообщением Воронеж1 – Лиски на остановочную площадку Машмет на 54 мин. Согласно регламенту, оперативное информирование пассажиров о возникновении нештатных ситуаций, на станциях и остановочных пунктах, где работают билетные кассы, возложено на кассиров билетных. В нарушение вышеуказанного регламента, кассир билетный на остановочной площадке Машмет несвоевременно (по истечении 30 мин.) проинформировала пассажиров о задержке прибытия пригородного поезда №6418 на о.п. Машмет. Кассир билетный на железнодорожном транспорте предупреждена о привлечении к дисциплинарной ответственности при выявлении подобных случаев в дальнейшем. Также все сотрудники компании, связанные с обслуживанием пассажиров ознакомлены с текстом вашего обращения и предупреждены об ответственности, в случае выявления подобных нарушений.

Руководство компании приносит свои искренние извинения за причинённые неудобства. Уважаемая Дарья, благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

 

 

Здравствуйте! Когда планируется открыть сезон поездок в Дивногорье?
07.03.2017, Илья
Ответ

Уважаемый Илья!

20 мая 2017 года АО «ППК «Черноземье» совместно с Свято-Успенским Дивногорским мужским монастырем и природным, архитектурно-археологическим музеем-заповедником «Дивногорье» организовывают экскурсионную поездку.

подробнее: http://ppkch.ru/?viewnews=1162

Такое ощущение, что работникам ОАО "ЧЕРНОЗЕМЬЕ" всё равно, в какое время будут прибывать и отправляться электрички. С 9 марта 2017 года электричка из Таловой будет прибывать в 16.36. А через 1 минуту в 16.37 отправится электропоезд 6409 Лиски-Воронеж. Неужели за 1 минуту можно перебежать на другую платформу? Не проще ли было отправить 6409 на 1 минуту раньше (в 16.36), но сделать остановку на площадке 666 км (Депо), в этом случае у таловских пассажиров в выходные дни будет в запасе почти более 10 минут на пересадку. Складывается впечатление, что и "заказывать" остановки есть только у "заказчика" движения, а не у пассажиров. А догадаться о значимости данной остановкм вы сами не можете. До пассажиров нет дела. Как ходят электрички? в какое время? Вам все равно, главное, что ходят и денежки за это идут...
06.03.2017, Владимир
Ответ

Уважаемый Владимир!

Расписание пригородного поезда №6227 Таловая – Лиски изменено в связи с производством ремонтных работ нечетного пути перегона Хреновая – Бобров с 09 по 31 марта 2017 года до ст. Хреновая согласно действующего расписания -15 ч. 03 мин. прибытием на ст. Лиски 16 ч. 36 мин. (+06 мин).

Для обеспечения пересадки пассажиров по ст.Лиски на пригородный поезд №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением со ст.Лиски 16ч. 37 мин. необходимо было изменить расписание поезда №6409 с длительной стоянкой в пути следования для пропуска пассажирских поездов, что негативно отразилось бы на проезде пассажиров на участке Лиски-Воронеж. Т.к. с поезда №6227 на поезд №6409 по ст.Лиски пересаживается максимально 5 чел. и есть возможность проезда поездом №6413 Лиски-Воронеж-1 отправлением со ст.Лиски 17ч. 33 мин. было принято решение не изменять график поезда №6409 Лиски-Воронеж-1.

Однако, в связи с изменившейся поездной обстановкой стало возможным внести частичные изменения в расписание пассажирских поездов, поэтому время отправления поезда №6409 Лиски-Воронеж-1 на даты 18, 19, 25, 26 марта 2017 года изменяется и со ст. Лиски он будет отправляться в 16ч. 45 мин. (+8 мин).

Здравствуйте скажите пожалуйста имеют ли право ваши разьезднные билетные кассиры грубить пассажирам и пробивать неправильные билеты .
02.03.2017, Татьяна
Ответ

Уважаемая Татьяна!

К сожалению, в Вашем обращении не указаны конкретные факты нарушений служебной этики кассирами билетными (в поездах), что исключает возможность проведения служебного расследования в полном объеме.  

В настоящее время на постоянной основе, в целях улучшения качества обслуживания пассажиров, а также исключения фактов некорректного поведения, перед началом работы проводится обязательный инструктаж работникам компании, в поездах проводятся внезапные проверки исполнения служебных обязанностей кассирами билетными.

Руководство компании приносит свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

 

ЗАКОННО ли требование проводников в пригородных поездах во время выходного дня требовать паспорт на проезд что бы сделать скидку на билет ! знаю и думаю что нет так ли это ?
14.02.2017, василий
Ответ

Уважаемый Василий!

На основании Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится при обязательном предъявлении следующего перечня документов: 

-документа, удостоверяющего личность (паспорт);

-документа, подтверждающего льготный статус (справка об инвалидности (ВТЭК, МСЭ) или пенсионное удостоверение);

-справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006г. №261п. 

Для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги проездные документы (билеты) оформляются со скидкой 100% «безденежно» при предъявлении полного пакета документов.

Данный вид льготы действителен на всей территории России в течение года, без ограничения количества поездок.

Здравствуйте, хочу высказать своё мнение, да и не только моё, по изменению расписанию поезда старый оскол-ржава с 20 февраля 2017 года. Вы понимаете что большинство людей как раз таки живут(выходят) на станциях между губкиным и главным вокзалом старого Оскола, а это расписание только усложняет ситуацию! У Вас проблемы с контрактом, Вы должны это как то решить. Или оставьте хотя бы станцию Гумны, потому что здесь как раз таки люди больше выходят чем на самом вокзале. И пожалуйста не игнорируйте это сообщение.
12.02.2017, Анна
Ответ

Уважаемая Анна!

Действующим законодательством Российской Федерации определены основные принципы организации, финансирования и осуществления пригородных железнодорожных перевозок пассажиров, относящие данные полномочия к органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации. На основании   Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации. Каждая конкретная область формирует свой региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, определяющий маршруты движения поездов, количество рейсов, периодичность курсирования, составность, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, расписание пригородных поездов, а также утверждает тариф для населения на данный вид услуг. На основании сформированного заказа АО «ППК «Черноземье» обеспечивает движение пригородных поездов.

Правительство Белгородской области полностью исключило пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол из регионального заказа, отказавшись от пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол - о.п. Приустье – Старый Оскол с 20.02.2017г. В тоже время, Администрация Курской области включила пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол на весь маршрут следования, но с ограниченным количеством остановок на территории Белгородской области: ст. Губкин Пассажирский, ст. Старый Оскол и сохранением всех остановок по территории Курской области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородных поездов на участке Старый Оскол – Ржава в полной мере находится в ведении Администрации Курской и Правительства Белгородской областей.

Здравствуйте! Сегодня,11.02.2017 года,электропоезд отправился со станции Графская до Усмани в 6 часов 15 минут,раньше своего расписания(6:22). Дети,которые ехали учиться на занятия в Усмань, на станции были в 6:17минут,а поезд уже уехал. До Усмани из Графской другого транспорта нет, и им пришлось ждать до 9:50. В расписаии изменений не было. Это происходит не в первый раз! Обьясните, почему не соблюдается расписание электричек?!
11.02.2017, Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!

В связи с Вашим обращением по вопросу отправления 11.02.2017г. пригородного поезда №6333 Воронеж-1 – Усмань со ст.Графская раньше расписания, для определения точного времени проследования данного поезда по станции Графская нами был направлен запрос причастным службам Юго-Восточной железной дороги. Согласно справки расшифровки кассеты регистрации КЛУБ-У пригородный поезд №6333 Воронеж-1 – Усмань прибыл на ст.Графская 06ч. 22 мин., отправился 06 ч. 23 мин. (+1 мин.). По данным контрольных лент по ст.Графская на пригородный поезд №6341 (Плехановская) Воронеж-1 - Грязи Воронежские 11.02.2017г. был оформлен 1 билет федеральному льготнику, т.е. полные или школьные билеты не оформлялись.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!-нужно поставить в рельсобусе Белгород Готня поручни поезд дачный старикам плохо в него входить цепляются за порожки ! спасибо
10.02.2017, василий
Ответ

Уважаемый Василий!

По факту поступившего обращения сообщаем следующее, что установка дополнительного поручня на входе в вагон рельсового автобуса серии РА-2, не предусмотрено заводом изготовителем, перевозчик не в праве вносить конструкционные изменения.

Приносим извенения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Скажите раньше ходил поезд хотмыжск хорьков потом его отменили.Не планируется осуществиться какое-то сообщение с Харьковом?
06.02.2017, Юля
Ответ

Уважаемая Юлия!

В связи с отсутствием правового основания у АО «ППК «Черноземье» продолжать перевозочную деятельность на участке приграничной территории соседнего государства (Украина), т.к. Украиной введено ограничение въезда на территорию своей страны с 01 марта 2015г., возобновление пригородного движения по направлению Хотмыжск-Харьков не планируется.

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

Уважаемые пассажиры, законодательство Российской Федерации прямо предусматривает привлечение к административной ответственности за нарушения правил проезда в пригородных поездах!

Статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Появление в общественных местах в состоянии опьянения

Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Номер телефона единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 

8-800-775-0000
(звонок бесплатный)

Наше мобильное приложение

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна




Яндекс.Метрика С Новым годом!