Сообщения от посетителей

Уважаемая Лара!

В связи с внесением изменений в приказ Минтранса РФ №99 от 18.07.2007г., для повышения качества обслуживания пассажиров, а также в связи с поступающими обращениями пассажиров, начиная с 19.04.2019г.:

№6002 Придача – Россошь продлен со ст.Воронеж-1 и до ст. Россошь,

№6420/6419 Плехановская/Воронеж-1 – Лиски – Воронеж-1 продлен до ст.Россошь.

По воскресеньям проезд возможен также с беспересадочным пригородным поездом №6005 Россошь-Придача отправлением 18ч. 05 мин., прибытием 21 ч. 18 мин., а также с поездами №6341 Россошь-Лиски отправлением 13ч. 57 мин., прибытием 16 ч. 08 мин. далее с поездом №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением 16ч. 36 мин., прибытием 18 ч. 18 мин.

Сократить время пересадки с поезда №6341 на поезд №6409 в настоящее время технически невозможно. Однако, предложение по уменьшению времени стоянки по ст.Лиски до 2-х минут будет учтено при разработке нового графика движения поездов на 2019/2020гг.

Уважаемая Лидия!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-1 - Дубовка находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. дополнительные пригородные поезда на участке Воронеж-1 - Дубовкая не включены, поэтому их назначение не планируется.

Здравствуйте уважаемая Людмила Петровна.

Ваше обращение было направлено балансодержателю данной водораздаточной колонки, Юго-Восточную дирекцию тепло-водоснабжения, ответ о принятых мерах в решении данного вопроса ожидается. Рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Елена!

На территории Воронежской области с 1 января по 15 июня, с 1 сентября по 31 декабря учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, предоставляется 50-процентная скидка на проезд железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении. В связи с тем, что ординатура – это ступень многоуровневой структуры высшего медицинского образования в Российской Федерации и является формой непрерывного профессионального образования врачей в медицинских высших учебных заведениях, основанием предоставления 50% скидки на проезд железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении является наличие справки с высшего учебного заведения, при условии наличия в справке указания формы обучения – «очная».

Проездной документ (билет) Вы можете оформить любым удобным для Вас способом:

- в билетной кассе;

- через билетопечатающий автомат;

- через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», подробно с условиями оформления проездных документов (билетов) Вы можете ознакомиться на сайте компании www.ppkch.ru.

При осуществлении контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) при посадке в вагон, в пути следования и (или) в пунктах контроля вместе с проездным документом (билетом) Вы обязаны предъявить справку с высшего учебного заведения с указанной формой обучения – «очная», в соответствии с п. 50 Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «При посадке в поезд пригородного сообщения без указания мест пассажир в случае проведения контроля предъявляет проездной документ (билет), а при наличии льгот на проезд предъявляет также документы, подтверждающие право на льготы».

Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Павел!

Порядок формирования стоимости проезда в поездах пригородного сообщения с 01.01.2019г. приведен компанией в соответствие Приказу Управления по государственному регулированию цен и тарифов Белгородской области от 20.12.2018г № 37/2 «Об установлении для АО «ППК «Черноземье» тарифа за перевозки, оплачиваемые пассажирами при осуществлении поездок  в пригородном сообщении на территории Белгородской области на 2019 год», согласно которому стоимость проезда пассажиров установлена в размере 18,0 руб. за одну десятикилометровую зону, то есть стоимость проезда взимается в зависимости от количества проследованных пассажиром десятикилометровых зон. Протяженность участка о.п. Салют – ст. Толоконное, в соответствии с Тарифным руководством N 4, составляет 22 км, что соответствует 3-м десятикилометровым зонам и стоимость проезда пассажиров с 01.01.2019г. составляет 54,0 руб.

Ранее, маршруты движения поездов пригородного сообщения были разделены на «тарифные зоны», о.п. Салют относился к 1-й «тарифной зоне», ст. Толоконное – к 3-ей и стоимость проезда пассажиров на данном участке в 2018 году составляла 35,0 руб.

Руководство компания благодарит Вас за поднятый в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Евгения!

По результатам анкетирования пассажиров пригородных поездов направления Белгород – рзд. 134 км установлено, что большинство опрошенных устраивает время отправления пригородного поезда №6066 Белгород - рзд. 134 км - 18ч. 30 мин. Данное время позволяет рабочим, после окончания дневной смены в г.Белгород в 18ч. 00 мин. комфортно добраться до ж.д. станции для посадки в поезд. При переносе время отправления на 18 ч. 10 мин. данные пассажиры не будут успевать на пригородный поезд.

Уважаемый Владимир!

На Ваше обращение о предоставлении информации по факту обоснованности действий работников АО «ППК «Черноземье», осуществляющих контроль проездных документов у пассажиров после выхода из пригородного поезда, сообщаю следующее.

В соответствии с п. 29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 №111 контроль наличия у пассажира проездного документа (билета) осуществляется на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта), в пути следования поезда пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения. По станции Лиски для пассажиров, осуществляющих прибытие/отправление с 6-го и 7-го тупикового пути установлен пункт контроля проездных документов - павильон АСОКУПЭ. Рядом с павильоном существует возможность прохода пассажиров, минуя пункт АСОКУПЭ. Для пресечения прохода пассажиров по прибытию/отправлению пригородных поездов с 6-го и 7-го тупикового пути, в целях пресечения безбилетного проезда пассажиров дополнительно организован перронный контроль по прибытию/отправлению пригородных поездов. В павильоне АСОКУПЭ ст. Лиски выход пассажиров осуществляется через три турникетных прохода. Для обеспечения комфортного прохода через пункт контроля пассажиров с детьми, пассажиров с негабаритным багажом или с абонементными билетами предусмотрен расширенный турникетный проход при предъявлении билета контролеру.

По данным статистических отчетов и видеофайлов максимальное время прохода пассажиров через турникетные линии на станцию Лиски, после прибытия в 17:02 пригородного поезда № 6414 сообщением Воронеж 1 – Лиски занимает 7-8 минут. Отправление пригородного поезда №6312 сообщением Лиски – Таловая в 17:14. С целью исключения опозданий пассажиров, работники проинструктированы о приоритетном пропуске через турникеты и пункт контроля (организованный сотрудниками компании) пассажиров, осуществляющих пересадку на другие направления.   

Ответы на обращения, поступающие на сайт АО «ППК «Черноземье» по умолчанию, размещаются на сайте в разделе Обращения посетителей. Ответы на Ваши обращения, поступившие 14 января 2018 года (http://ppkch.ru/?pgl=5&otz=&lonp=10), 28 июня 2017 года (http://ppkch.ru/?pgl=8&otz=&lonp=10) Вы можете просмотреть в указанном разделе. В случае необходимости Вы можете указать в обращении удобный способ получения ответа.

Уважаемый Владимир, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства и надеется, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Уважаемый Михаил!

В связи с предстоящими майскими праздниками изменен порядок курсирования пригородных поездов, в том числе 6002/6008 Воронеж – Россошь. Указанный пригородный поезд отменяется 03.05.19, 08.05.19, назначается 30.04.19 и 08.05.19.

Благодарим за поставленные вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Любовь!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, профессионализм в работе, рассмотрено руководством компании.

Данное обращение зачитано на собрании коллектива компании.

Со своей стороны, благодарим Вас, Любовь, за теплые слова в адрес работников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отдельно отметить работу кассира билетного Василевской Е.Н.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Вера Владимировна!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Борисоглебск - Елец находятся в ведении Администрации Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрациями Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Борисоглебск - Елец не включены, поэтому их назначение не планируется.