Написать письмо Карта сайта
Сегодня: 19 апреля 2019 года,

Сообщения от посетителей

Добрый день!!!! Я обращаюсь к руководству вашей компании, чтобы пустили электричку Борисоглебск-Елец. Во- первых это очень удобный был поезд.Люди ехали без пересадок.А сейчас очень неудобно сделали для людей .Как вы себе представляете с вещами по переходу в Грязях на стоянку к автобусу. Вы еще молоды наверно и не подумали, как люди пожилого возраста будут передвигаться.Подумайте пожалуйста над моим предложением. Я много раз ездила с этим поездом. у меня живут родственники в Липецкой области.
04.04.2019, Домрина Вера Владимировна
Ответ

Уважаемая Вера Владимировна!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Борисоглебск - Елец находятся в ведении Администрации Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрациями Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Борисоглебск - Елец не включены, поэтому их назначение не планируется.

 

Добрый день! Почему отменены все электрички и пригородные поезда, следующие утром из Ельца в Липецк, а вечером из Липецка в Елец? В пассажирских поездах, проходящих по этой линии нет общих вагонов или вагонов с местами для сидения, а в плацкарте стоимость проезда в несколько раз дороже. Получается, что из Липецка можно приехать утром в Елец, а уехать вечером, а почему из Ельца в Липецк нет?
26.03.2019, Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец - Липецк находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Елец – Липецк не включены, поэтому их назначение не планируется.

Добрый день. Меня интересует такая проблема: Почему в Воронежской области нет скидки на проездной билет в пригородном поезде на рёбёнка 5 лет. Во многих областях существуют скидка 75% для детей 5-7 лет на проезд в пригородных поездах. Можно как-то решить этот вопрос? Ребёнок не работает и у него нет личных средств на билет.
25.03.2019, Виктория
Ответ

Уважаемая Виктория!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирования тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Льготный проезд на перевозку детей в возрасте от 5 до 7 лет предусмотрен региональными бюджетами Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской областей, к сожалению, в Воронежской области предоставление льготного проезда, указанной категории, не предусмотрено.

В случае включения в законодательные акты Воронежской области предоставления льготы для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения, АО «ППК «Черноземье» возобновит применение детского тарифа на территории Воронежской области.

Уважаемая Виктория, благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Добрый день! Хотела бы выразить признательность сотрудникам Воронежского депо "Отрожка" машинисту электропоезда Сорокину и помощнику машиниста Кривозубову (к сожалению не запомнила имена) за неравнодушие. Моя мама забыла в электричке документы и кошелек, Ваши сотрудники не поленились позвонить нам, родственникам, а мы в свою очередь уже сообщили ей о том, что документы нашлись и она смогла их забрать. Спасибо большое, побольше бы таких ответственных сотрудников.
16.03.2019, Инна
Ответ

Уважаемая Инна!

Ваше обращение, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, в адрес локомотивной бригады передано руководству Юго-Восточной дирекции моторвагонного подвижного состава.

Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, Инна, за теплые слова в адрес вышеуказанных работников и за то, что Вы, нашли время отметить их действия.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Сегодня при оплате проезда в электричке через приложение "Пригород" обнаружил ,что стоимость проезда стала полной, без скидки. Поясните,пожалуйста, это ошибка, временная акция?
04.02.2019, Сергей
Ответ

Уважаемый Сергей!

На полигоне деятельности АО «ППК «Черноземье» в период с 01 июля 2018 года по 31 января 2019 года проводилась маркетинговая акция «Мобильное приложение» с предоставлением скидки в размере 10%, пассажирам платной категории граждан, при оформлении разового проездного документа (билета) на поезда пригородного сообщения для проезда через мобильное приложение «Пригород».

С 01.02.2019г. действие акции отменено, оформление разовых проездных документов через мобильное приложение «РЖД пассажирам» и «Пригород» осуществляется без предоставления скидки. Информация о предоставлении скидки 10% на оформление билетов через «Мобильное приложение» на сайте АО «ППК «Черноземье» и статической баннерной рекламы на экранах БПА удалена.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

здравствуйте!у меня такой вопрос...часто езжу поездом 6421 из колодезной в воронеж,приходится приобретать билет в поезде у кассиров на следующую дату.а сегодня мне предложили оплатить сбор за покупку билета.это законно?
28.01.2019, владимир
Ответ

Уважаемый Владимир!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров.

При осуществлении поездки в пригородном поезде по действительному проездному документу (билету) и оформлении проездного документа (билета) у кассира билетного (в поездах) предварительно на проезд «обратно» или на другую дату проезда, сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде не взимается.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день, почему в электропоездах у разьездных кассиров не принимаются к оплате банковские карты? Планируется ли в дальнейшем ввести оплату по картам, если да, то в какие сроки?
24.01.2019, Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

В настоящее время контрольно – кассовая техника, которую используют кассиры билетные (в поездах) для оформления проездных документов (билетов) непосредственно в поездах пригородного сообщения не оснащена функцией безналичной оплаты проезда, в виду отсутствия технической возможности и устойчивого интернет – соединения. Оплата проезда непосредственно в пригородном поезде возможна только за наличный расчет.

В августе 2019 года компанией АО «ППК «Черноземье» запланирована постепенная замена переносной контрольно – кассовой техники, на новую, в которой предусмотрена функция безналичной оплаты проезда. Информация о возможности безналичной оплаты проезда непосредственно в пригородных поездах будет размещена на информационных стендах около билетных касс и сайте компании.

В настоящее время безналичная оплата проезда возможна при оформлении разового проездного документа (билета) с помощью мобильных приложений «Пригород» или «РЖД Пассажирам», которые доступны круглосуточно с возможностью просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда.

Также возможность безналичной оплаты для проезда в поездах пригородного сообщения реализована компанией в билетных кассах, билетопечатающих автоматах принадлежности АО «ППК «Черноземье». С полным перечнем пунктов продажи с возможностью оплаты проезда банковской картой Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Уважаемый Евгений, руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте, могу ли я получить безденежный билет по форме 4 у контроллера в электричке? Или только в кассе?
10.01.2019, Константин
Ответ

Уважаемый Константин!

По электронному транспортному требованию ОАО «РЖД» формы №4 для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования Вы можете оформить проездной документ (билет) для разовой поездки в одном направлении или в направлении туда и обратно у кассира билетного (в поездах) при осуществлении посадки в поезд пригородного сообщения со станции/остановочного пункта где отсутствуют (не работают) билетные кассы и терминалы самообслуживания.

При осуществлении посадки в поезд пригородного сообщения со станции/остановочного пункта где работают билетные кассы и терминалы самообслуживания, в соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров. Информация о порядке взимании сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде размещена на информационных стендах около билетных касс, в вагонах поездов пригородного сообщения, а также на сайте компании www.ppkch.ru.

Уважаемый Константин, обращаем Ваше внимания, что в целях исключения ситуаций, влекущих за собой необходимость оплаты стоимости сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) непосредственно в поезде для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения абонементных билетов различных видов и сроков действия, в том числе по транспортному требованию формы №4.  

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

28 декабря2018 посмотрела расписание пригородных поездов с о.п 435 км Тамбовской обл на эл поезд 6553 Песковатка Мичуринск- Уральский и увидела проблему т к эл поезд следует без остановки на данном км. Как доехать на работу в Мичуринск к 8 часам если не существует другого способа передвижения? К данной остановке привязаны - д. Решетовка, д. Семеновка, 434 км где проживают люди. Убедительная просьба сообщить в„– и дату документа регламентирующий отмену остановки эл поездов на о.п.435км Тамбовской обл
28.12.2018, Ольга Викторовна
Ответ

Уважаемая Ольга Викторовна!

По данным маркетингового обследования пассажиропотока пригородного поезда №6553 Песковатка - Мичуринск Уральский выявлено отсутствие посадки/высадки пассажиров по о.п.435 км. Для сокращения
эксплуатационных расходов от курсировния поезда №6553 Песковатка - Мичуринск Уральский было принято решение об отмене остановки с 09.12.2018г.
По Вашему обращению с 12 января 2019г. остановка на о.п.435 км будет назначена.
Добрый день! Я являюсь ветераном труда, в удостоверении указано ,что оно действительно на всей территории РФ. Удостоверение мне выдано в Липецкой области. Прошу Вас объяснить на основании какого нормативного документа мне отказано в пригородной кассе приобретение льготного билета для проезда в электропоезде.
25.12.2018, Любовь Александровна
Ответ

Уважаемая Любовь Александровна! 

 На Ваше обращение по вопросу предоставления льготного проезда ветеранам труда в пригородных поездах, поясняю.  

Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирована тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Ветеранам труда и приравненным к ним категориям граждан (статус установлен статьей 7 Федерального закона от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах») право на льготы по оплате проезда в пригородном сообщении установлено в соответствии с нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.  

АО «ППК «Черноземье» перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом осуществляет в 5 субъектах Российской Федерации: Воронежской, Белгородской, Липецкой, Курской и Тамбовской областях в соответствии с действующим законодательством. Согласно условиям договоров, заключенных между АО «ППК «Черноземье» и указанными субъектами РФ, право льготного проезда в поездах пригородного сообщения Ветеранам труда и приравненным к ним категориям граждан, предоставлено только в границах соответствующего субъекта РФ, на территории которого проживает гражданин, имеющий право на льготу, не зависимо от места выдачи удостоверения «Ветеран труда».  

Для разъяснения правомерности отказа билетного кассира в оформлении Вам льготного проездного документа, просим сообщить жителем какого субъекта РФ Вы являетесь и по какому маршруту желаете совершать поездки.  

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

Уважаемые пассажиры, законодательство Российской Федерации прямо предусматривает привлечение к административной ответственности за нарушения правил проезда в пригородных поездах!

Статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Появление в общественных местах в состоянии опьянения

Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Номер телефона единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 

8-800-775-0000
(звонок бесплатный)

Наше мобильное приложение

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна




Яндекс.Метрика