Уважаемый Владимир!

Расписание пригородного поезда №6227 Таловая – Лиски изменено в связи с производством ремонтных работ нечетного пути перегона Хреновая – Бобров с 09 по 31 марта 2017 года до ст. Хреновая согласно действующего расписания -15 ч. 03 мин. прибытием на ст. Лиски 16 ч. 36 мин. (+06 мин).

Для обеспечения пересадки пассажиров по ст.Лиски на пригородный поезд №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением со ст.Лиски 16ч. 37 мин. необходимо было изменить расписание поезда №6409 с длительной стоянкой в пути следования для пропуска пассажирских поездов, что негативно отразилось бы на проезде пассажиров на участке Лиски-Воронеж. Т.к. с поезда №6227 на поезд №6409 по ст.Лиски пересаживается максимально 5 чел. и есть возможность проезда поездом №6413 Лиски-Воронеж-1 отправлением со ст.Лиски 17ч. 33 мин. было принято решение не изменять график поезда №6409 Лиски-Воронеж-1.

Однако, в связи с изменившейся поездной обстановкой стало возможным внести частичные изменения в расписание пассажирских поездов, поэтому время отправления поезда №6409 Лиски-Воронеж-1 на даты 18, 19, 25, 26 марта 2017 года изменяется и со ст. Лиски он будет отправляться в 16ч. 45 мин. (+8 мин).

Уважаемая Татьяна!

К сожалению, в Вашем обращении не указаны конкретные факты нарушений служебной этики кассирами билетными (в поездах), что исключает возможность проведения служебного расследования в полном объеме.  

В настоящее время на постоянной основе, в целях улучшения качества обслуживания пассажиров, а также исключения фактов некорректного поведения, перед началом работы проводится обязательный инструктаж работникам компании, в поездах проводятся внезапные проверки исполнения служебных обязанностей кассирами билетными.

Руководство компании приносит свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Василий!

На основании Государственного контракта на оказание услуг по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожном транспортом в пригородном сообщении, заключенного между АО «ППК «Черноземье» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, оформление проездных документов (билетов) гражданам-получателям социальных услуг в билетных кассах и поездах пригородного сообщения производится при обязательном предъявлении следующего перечня документов: 

-документа, удостоверяющего личность (паспорт);

-документа, подтверждающего льготный статус (справка об инвалидности (ВТЭК, МСЭ) или пенсионное удостоверение);

-справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02 ноября 2006г. №261п. 

Для проезда в поездах пригородного сообщения гражданам-получателям социальной услуги проездные документы (билеты) оформляются со скидкой 100% «безденежно» при предъявлении полного пакета документов.

Данный вид льготы действителен на всей территории России в течение года, без ограничения количества поездок.

Уважаемая Анна!

Действующим законодательством Российской Федерации определены основные принципы организации, финансирования и осуществления пригородных железнодорожных перевозок пассажиров, относящие данные полномочия к органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации. На основании   Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации. Каждая конкретная область формирует свой региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, определяющий маршруты движения поездов, количество рейсов, периодичность курсирования, составность, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, расписание пригородных поездов, а также утверждает тариф для населения на данный вид услуг. На основании сформированного заказа АО «ППК «Черноземье» обеспечивает движение пригородных поездов.

Правительство Белгородской области полностью исключило пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол из регионального заказа, отказавшись от пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол - о.п. Приустье – Старый Оскол с 20.02.2017г. В тоже время, Администрация Курской области включила пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол на весь маршрут следования, но с ограниченным количеством остановок на территории Белгородской области: ст. Губкин Пассажирский, ст. Старый Оскол и сохранением всех остановок по территории Курской области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородных поездов на участке Старый Оскол – Ржава в полной мере находится в ведении Администрации Курской и Правительства Белгородской областей.

Уважаемая Ольга!

В связи с Вашим обращением по вопросу отправления 11.02.2017г. пригородного поезда №6333 Воронеж-1 – Усмань со ст.Графская раньше расписания, для определения точного времени проследования данного поезда по станции Графская нами был направлен запрос причастным службам Юго-Восточной железной дороги. Согласно справки расшифровки кассеты регистрации КЛУБ-У пригородный поезд №6333 Воронеж-1 – Усмань прибыл на ст.Графская 06ч. 22 мин., отправился 06 ч. 23 мин. (+1 мин.). По данным контрольных лент по ст.Графская на пригородный поезд №6341 (Плехановская) Воронеж-1 - Грязи Воронежские 11.02.2017г. был оформлен 1 билет федеральному льготнику, т.е. полные или школьные билеты не оформлялись.

Уважаемый Василий!

По факту поступившего обращения сообщаем следующее, что установка дополнительного поручня на входе в вагон рельсового автобуса серии РА-2, не предусмотрено заводом изготовителем, перевозчик не в праве вносить конструкционные изменения.

Приносим извенения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемая Юлия!

В связи с отсутствием правового основания у АО «ППК «Черноземье» продолжать перевозочную деятельность на участке приграничной территории соседнего государства (Украина), т.к. Украиной введено ограничение въезда на территорию своей страны с 01 марта 2015г., возобновление пригородного движения по направлению Хотмыжск-Харьков не планируется.

Уважаемый Ярослав!

На основании поступившего обращения на сайт компании, проведено служебное расследование.

Согласно требований санитарных норм и правил СП 2.5.2647-10 температура в салонах вагонов пригородного поезда в зимнее время не должна быть ниже +14 С.

27.01.2017 года в пригородном поезде №6414 сообщением «Воронеж-Лиски» в адрес разъездного билетного кассира поступали жалобы от пассажиров на сквозняки в указанном Вами вагоне.

По фактам обращений пассажиров, разъездной билетный кассир совместно с работником локомотивной бригады провели замер температуры в салоне вагона. На момент проверки температура составляла +18 С. В остальных соседних вагонах температура была в пределах допустимых норм.

Сквозняки могли возникнуть при открытых пневматических-автоматических дверях и салонных дверей вагона.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров! 

Уважаемая Маргарита!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.  

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Закон Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области» вступил в силу с 01 января 2017 года.

В соответствии с Соглашением «О предоставлении субсидий из областного бюджета Липецкой области на возмещение недополученных доходов перевозчиков, возникающих при установлении оплаты проезда учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования независимо от места их проживания и нахождения  образовательной организации железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении», заключенным между Управлением социальной защиты населения Липецкой области и АО «ППК «Черноземье», 50-процентная скидка на проезд железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, выше перечисленным категориям граждан, предоставляется при оплате проезда на территории Липецкой области.   

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Иван Петрович!

В 2017г. проект «городской поезд» в г.Тамбов к рассмотрению не планируется. Блок пост 471 км не является предназначенным для посадки/высадки пассажиров.