Сообщения от посетителей

Уважаемая Любовь!

Ваше обращение, поступившее на сайт компании со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, профессионализм в работе, рассмотрено руководством компании.

Данное обращение зачитано на собрании коллектива компании.

Со своей стороны, благодарим Вас, Любовь, за теплые слова в адрес работников компании и за то, что Вы, нашли время обратиться на сайт компании, чтобы отдельно отметить работу кассира билетного Василевской Е.Н.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемая Вера Владимировна!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Борисоглебск - Елец находятся в ведении Администрации Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрациями Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Борисоглебск - Елец не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемый Евгений!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец - Липецк находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2019г. пригородные поезда по маршруту Елец – Липецк не включены, поэтому их назначение не планируется.

Уважаемая Виктория!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирования тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Льготный проезд на перевозку детей в возрасте от 5 до 7 лет предусмотрен региональными бюджетами Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской областей, к сожалению, в Воронежской области предоставление льготного проезда, указанной категории, не предусмотрено.

В случае включения в законодательные акты Воронежской области предоставления льготы для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения, АО «ППК «Черноземье» возобновит применение детского тарифа на территории Воронежской области.

Уважаемая Виктория, благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Надеемся, что данное обстоятельство в дальнейшем не повлияет на Ваше решение воспользоваться услугами железнодорожного транспорта.

Уважаемая Инна!

Ваше обращение, со словами благодарности за внимательное отношение к пассажирам, в адрес локомотивной бригады передано руководству Юго-Восточной дирекции моторвагонного подвижного состава.

Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, Инна, за теплые слова в адрес вышеуказанных работников и за то, что Вы, нашли время отметить их действия.

Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров. 

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Воронеж-1 - Графская находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Воронежской области в договор транспортного обслуживания на 2019г. дополнительные пригородные поезда на участке Воронеж-1 - Графская не включены, поэтому их назначение не планируется.

Александр!

В связи с внесением изменений в приказ Минтранса РФ №99 от 18.07.2007г., для повышения качества обслуживания пассажиров, а также в связи с поступающими обращениями пассажиров, начиная с 12.04.2019г.:

№6002 Придача – Россошь продлен со ст.Воронеж-1 и до ст. Россошь,

№6420/6419 Плехановская/Воронеж-1 – Лиски – Воронеж-1 продлен до ст.Россошь

Уважаемый Алексей!

В связи с внесением изменений в приказ Минтранса РФ №99 от 18.07.2007г., при разработке нового графика движения поездов на 2019/2020гг. рассматривается назначение по выходным дням беспересадочного маршрута при следовании поездами №6341 Россошь-Лиски отправлением 13ч. 57 мин., прибытием 16 ч. 08 мин. далее с поездом №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением 16ч. 36 мин., прибытием 18 ч. 18 мин. с сокращением времени стоянки по ст.Лиски до 2-х, поэтому назначение беспересадочного маршрута  при следовании поездами №6227 Талова-Лиски отправлением 14ч. 26 мин., прибытием 16 ч. 29 мин. далее также с поездом №6409 Лиски-Воронеж-1 отправлением 16ч. 36 мин., прибытием 18 ч. 18 мин. не возможно.

Уважаемый Сергей!

На полигоне деятельности АО «ППК «Черноземье» в период с 01 июля 2018 года по 31 января 2019 года проводилась маркетинговая акция «Мобильное приложение» с предоставлением скидки в размере 10%, пассажирам платной категории граждан, при оформлении разового проездного документа (билета) на поезда пригородного сообщения для проезда через мобильное приложение «Пригород».

С 01.02.2019г. действие акции отменено, оформление разовых проездных документов через мобильное приложение «РЖД пассажирам» и «Пригород» осуществляется без предоставления скидки. Информация о предоставлении скидки 10% на оформление билетов через «Мобильное приложение» на сайте АО «ППК «Черноземье» и статической баннерной рекламы на экранах БПА удалена.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров.

При осуществлении поездки в пригородном поезде по действительному проездному документу (билету) и оформлении проездного документа (билета) у кассира билетного (в поездах) предварительно на проезд «обратно» или на другую дату проезда, сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде не взимается.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.