Уважаемый Максим!

Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 09.01.2017г. по вопросу качества обслуживания пассажиров в пригородных поездах, рассмотрено.

Для детального расследования Ваше обращение было направлено в адрес руководства ООО ЧОП «Стражник». В результате проведённого служебного расследования фактов, изложенных в Вашем обращении, а также согласно объяснений кассиров билетных (в поездах) установлено, что при осуществлении сопровождений пригородных поездов, во время проходов состава, сотрудниками охраны пресекались случаи курения в пути следования. К сожалению, со стороны пассажиров, в момент отсутствия работников ЧОП в вагоне, продолжают иметь место курение в вагонах и тамбурах пригородных поездов.

С целью улучшения качества обслуживания пассажиров и предотвращения фактов, указанных в Вашем обращении, со всеми работниками, связанными обслуживанием пассажиров и с сотрудниками ООО ЧОП «Стражник» проведены дополнительные технические занятия по вопросу пресечения нарушений общественного порядка в пригородных поездах и по вопросу усиления контроля исполнения требований Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".

С целью улучшения качества предоставляемых услуг при обслуживании пассажиров, руководством компании проводятся внезапные проверки исполнения служебных обязанностей кассирами билетными (в поездах) и сотрудниками охранного предприятия, осуществляющими сопровождение пригородных поездов. 

Уважаемый Максим, руководство компании благодарит Вас за поднятый в обращении вопрос и приносит свои извинения за причиненные неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владислав!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории 5 субъектов Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.  

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

 В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Таким образом, действия работников компании 08.01.2017г. по ст. Лиски при отказе в оформлении льготного проездного документа (билета) со скидкой 50% от действующего тарифа при наличии у Вас только студенческого билета, являлись правомерными.

Информация об изменениях в предоставлении льготы учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования размещена на сайте компании 30.12.2016 года. Также, для оперативного получения информации, на сайте компании доступна услуга подписки на новости компании. Об изменениях в расписании движения пригородных поездов, правилах проезда пассажиров и пр., подписчикам сообщается путем рассылки информации.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы и приносим извинения за причиненные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.   

Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирована тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ.

С 01.01.2017г. для АО «ППК «Черноземье «установлены тарифы на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении:

1. по территории Воронежской области – 20,5 руб., на основании приказа Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 19.12.16г. № 58/5;
2. по территории Белгородской области – 17,0 руб., на основании приказа Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области от 08.12.16г. № 23/2;
3. по территории Курской области – 19,8 руб., на основании постановления Администрации Курской области Комитета по тарифам и ценам Курской области от 15.12.16г. № 77;
4. по территории Липецкой области – 18,2 руб., на основании приказа Управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области от 30.11.16г. № 28-Ц;
5. по территории Тамбовской области с 01.07.2017г. – 18,2 руб., на основании приказа Управления по регулированию тарифов Тамбовской области от 20.12.16г. № 232-П.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Михаил!

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки размещен на сайте компании) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Владимир!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тамбовской и Курской областей, в соответствии с действующим законодательством.  

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

 В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Закон Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области» вступил в силу с 01 января 2017 года.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Илья!

В настоящее время, право льготного проезда на пригородном железнодорожном транспорте для обучающихся установлено в соответствии с законодательными актами субъектов РФ.

В соответствии с принятием Закона Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области», устанавливающего предоставление учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет, студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования 50-процентной скидки на проезд на территории Воронежской области железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в зависимости от критериев нуждаемости, с 1 января 2017 года скидка в размере 50% от действующего тарифа указанным категориям граждан на территории Воронежской области для проезда в поездах пригородного сообщения в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря 2017г. производится по предъявлению 2-х документов:

1) студенческого билета либо справки из образовательной организации;

2) справки о размере среднедушевого дохода, не превышающего величину прожиточного минимума в Воронежской области (образец справки) или справки о назначенной государственной социальной помощи, выданных органом социальной защиты по месту жительства (пребывания) граждан.

Закон Воронежской области от 16.12.2016г. №170-ОЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области» вступил в силу с 01 января 2017 года.

Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Липецк, Елец-Лев Толстой находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Липецкой области в настоящее время подписан договор транспортного обслуживания на 2017г. В заказ размеров движения на 2017г. пригородные поезда №6474 Елец-Липецк, №6473 Липецк-Елец, №6401 Елец – Лев Толстой, №6402 Лев Толстой - Елец не включены.

Уважаемый Василий!

По факту поступившего обращения сообщаем следующее, что установка дополнительного поручня на входе в вагон рельсового автобуса серии РА-2, не предусмотрено заводом изготовителем, перевозчик не в праве вносить конструкционные изменения.

Приносим извенения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Василий!

По факту поступившего обращения сообщаем следующее, что установка дополнительного поручня на входе в вагон рельсового автобуса серии РА-2, не предусмотрено заводом изготовителем, перевозчик не в праве вносить конструкционные изменения.

Приносим извенения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Денис!

С 11.12.2016г. вступил в силу новый график движения поездов на 2016/2017гг., согласно которого расписание пригородного поезда № 6680 Елец - Грязи Вор. -  отправлением в 17 ч. 00 мин., прибытием в 19 ч. 40 мин. по воскресеньям.