Сегодня:14 апреля 2024 года,
Центр поддержки клиентов
Центр поддержки клиентов

Сообщения от посетителей

Здравствуйте! Прошу возместить стоимость проезда и компенсацию по причинению морального вреда за проезд в неотапливаемом поезде Тамбов-Мичуринск 7 января в 17.30. Поезд не отапливался, температура воздуха в вагонах составляла -5 градусов. Очень замёрзла. По информации сотрудников поезд курсирует в таком состоянии несколько дней. Кроме того, стучит и гремит, как паровоз времён ВОв.
08.01.2024, София
Ответ

"Уважаемая София!

Отопление в вагоне включается в соответствии с требованиям Санитарных правил 2.5.1198-03 и обеспечивает температурный режим плюс 14 – 18°C (при температуре наружного воздуха ниже 10°С).

Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!"

В длинные праздничные выходные на участке Таловая-Поворино привычное расписание изменилось так, что без интернета невозможно было узнать, КАКАЯ электричка будет в ходу днём: 6226 или 6624! 6226 Лиски-Новохоперск была отменена в субботу и воскресенье 6 и 7 января и назначена в понедельник 8 января отправлением со ст. Таловая в 10:52. Таловая-Поворино под номером 6624 отправлением в 12:35 была отменена в среду 3 января и понедельник 8 января и назначена в субботу и воскресенье (6 и 7 января) отправлением в 12:35. Гл многие пассажиры не пользуются интернетом... Для удобства пассажиров оставьте, пожалуйста, привычное расписание по ст. Таловая: 6624 и 6623 - с понедельника по пятницу, 6226 и 6225 - суббота и воскресенье, как и было! А в первый и последний выходной логично сделать изменения - назначить электрички 6226 и 6225 и отменить 6624 и 6623. Вы зачем-то отменяете электричку в„– 6624 третьего января в среду так, что днём нет ни одной электрички в сторону Новохопёрска. Кстати, так же было и 5 ноября. В этом году праздничные дни будут с пятницы 23 февраля по воскресенье 25 февраля. Измените расписание только в пятницу 23 февраля: назначьте 6226 и 6225 и отмените 6624, не изменяя расписание 24 и 25 февраля. Когда отменяется электричка 6342 Лиски-Россошь отправлением в 11:25, тут же назначается электропоезд 6384 до ст. Россошь отправлением в 8:50 вместо 6684 Лиски-Сагуны. НО вы ведь НЕ ОТМЕНЯЕТЕ 6302 Лиски-Россошь отправлением в 13:38... Будьте логичны в своих отменах и назначениях!
07.01.2024, Владимир
Ответ

"Уважаемый Владимир!          

В   период праздничных дней порядок курсирования пригородных поездов не ежедневного следования рассматривается индивидуально согласно существующего пассажипотока.

Информация об изменениях заранее вывешивается на информационных стендах у билетных касс, а также размещается на интернет-порталах."

Добрый день! Обращаются к Вам жители посёлка Бор Рамонского района. Проблема у нас возникла уже месяц назад.. После урагана в районе Оп. 10 км полностью отсутствует освещение платформы. На обращения в местную администрацию нам отвечают, что за вопросы освещения платформы администрация ответственности не несёт. Каждый выходной день здесь проходит ретро-поезд, собственно для которого и была рекоструирована данная платформа. Но вряд ли в темноте что- то вообще модно разглядеть, не говоря уже о людях, которые добираются до поселка на электричке. А это преимущественно пожилые люди, которые могут просто покалечиться, спускаясь с платформы в кромешной темноте. Прошу Вас срочно принять меры по восстановлению освещения в районе Оп. 10 км посёлка Бор.
03.01.2024, Екатерина
Ответ

Уважаемая Екатерина!
Для решения вопроса по содержанию платформ в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирских платформ (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день. Подскажите по какой причине не предусмотрена остановка поезда на станции Избердей на данном пригородном поезде. 22 сентября состоится первый рейс ускоренного межобластного поезда по маршруту Воронеж-1 – Тамбов-1 – Воронеж-1, который будет перевозить пассажиров с организованной пересадкой на станции Мичуринск-Уральский по пятницам и воскресеньям: по пятницам поезд будет курсировать, отправляясь со станции Воронеж-1 в 16:07, прибывая на станцию Тамбов-1 в 19:40. Из Тамбова состав будет отправляться в 18:42 и прибывать в Воронеж в 22:16 (остановки предусмотрены на станциях: Усмань, Грязи-Воронежские, Никифоровка, Сабурово, Селезни и Радужный);
20.09.2023, Алина
Ответ

Уважаемая Алина!

В рамках проекта «Соединяя Черноземье» по согласованию с Правительством Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, являющимися заказчиком размеров движения по территории своих областей, начиная с 22 сентября 2023 года, назначаются пригородные поезда по маршруту Воронеж-Тамбов. Данные поезда назначаются в ускоренном режиме, т.е. с минимально возможным количеством остановок согласно нормативного графика, что позволит сократить время нахождения в пути поезда до минимально возможного – 3ч. 33 мин. Остановки по маршруту Воронеж – Мичуринск Уральский назначены только по ст.Грязи Воронежские, ст. Усмань, т.к. данные станции являются наиболее пассажиробразующими на данном участке.

С какого числа начинается льготный проезд для школьников?
31.08.2023, Владимир
Ответ

Уважаемый Влаимир!

ЛЬготный проезд действует с 1 сентября по 15 июня студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, предоставляется скидка в размере 50% при предъявлении студенческого билета или справки из образовательного учреждения. Также скидка предоставляется учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет.

Приобрести проездные документы (билеты) на пригородные поезда можно как в кассах пригородного сообщения и терминалах оплаты, расположенных на железнодорожных станциях и остановочных пунктах, так и непосредственно в пригородных поездах.

Помимо этого, существует возможность приобретения билетов с помощью мобильного приложении «РЖД Пассажирам».

Приложение «РЖД Пассажирам» позволяет:

- оформить электронный проездной документ на пригородные поезда и поезда дальнего следования;

- оплатить электронный билет банковской картой в режиме онлайн;

- оформить квитанции на провоз велосипедов, животных и багажа;

- получить актуальную и достоверную информацию о расписании и маршрутам следования поездов пригородного и дальнего сообщения, а также о стоимости проезда;

- получить справочно-новостную информацию ОАО «РЖД»;

- воспользоваться личным кабинетом с возможностью просмотра часто используемых маршрутов проезда и истории покупок билетов;

- сохранять билеты на устройстве, которые дополнительно отправляются на указанный при оформлении заказа e-mail;

- направлять отзыв о качестве предоставляемых услуг в пригородную компанию (с приложением фото, видео и кратких комментариев) с помощью функции «Мои обращения».

Кроме того, в настоящее время, при оплате билетов через СБП в приложении «РЖД Пассажирам» на Вашу карту будет возвращаться еще 20% от стоимости билета.

Акция с кэшбеком продлится до 31 декабря 2023 года. Для участия в ней, нужно зарегистрироваться по этой ссылке -  https://privetmir.ru.

Верните пригородное сообщение Лев Толстой - Елец! Так как автобус идет прямой до Лебедяни в 13.45. Оттуда уже не уехать, только утром от Лебедянского вокзала на 7.50.
12.08.2023, Михаил
Ответ

Уважаемый Михаил!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Лев Толстой находятся в ведении Правительства Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2023г. пригородные поезда на участке Лев Толстой – Елец - Лев Толстой не включены, поэтому их назначение не планируется.

Ваше обращение было направлено в Правительство Липецкой области для рассмотрения возможности возобновления движения. При положительном решении компания готова проработать техническую возможность назначения поездов.

 

Добрый день! Как долго будет ходить электропоезд в„–6421 (Лиски-Воронеж) в составе 4(четырех) вагонов?
10.08.2023, Демидова Наталья
Ответ

Уважаемая Наталья! В связи со снижением пассажиропотока в период летних перевозок, составность пригородного поезда №6421 Лиски - Воронеж-1 была сокращена с шести до четырех вагонов по вторникам и четвергам с 19.06.2023г. по 20.08.2023г. Начиная с 21.08.2023г. пригородный поезд №6421 Лиски - Воронеж-1 будет следовать в шести вагоном исполнении.

Добрый день, подскажите стоимость билета на электричку 7144 с Липецка в Воронеж на 6 августа.
31.07.2023, Елена
Ответ
Уважаемая, Елена!

Стоимость проезда в одну сторону на пригородном поезде № 7144 Липецк-Воронеж составляет 353 рубля

Добрый день. Прошу разъяснить почему на данном сайте отсутствует актуальное расписание пригородных поездов Тамбов - Котовск - Тамбов, а последнее упоминание расписания других пригородных поездов со станции Тамбов-1 датируются 2016 годом?
12.07.2023, Алексей Александрович
Ответ
Уважаемый Алексей Александрович! 
Направляемые в адрес компании замечания и предложения пассажиров очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценить качество предоставляемых услуг и принимать меры, направленные на его улучшение. 
По вопросам, изложенным в обращении поясняем, на сайте АО "ППК "Черноземье" ( https://ppkch.ru) не предусмотрено размещение расписания пригородных поездов. Информация, которую Вы упоминаете в своем обращении, носит новостной характер о происходящих изменениях и размещена на сайте в разделе "Городской поезд". Этот раздел содержит информационные материалы по указанной тематике.
Для Вашего удобства, на главной странице нашего сайта размещен баннер Продажа билетов («РЖД Пассажирам»), при нажатии на который Вы можете перейти на соответствующий ресурс и уже там посмотреть расписание.
Кроме того, Вы можете установить приложение «РЖД Пассажирам» на свой смартфон. Этот сервис дает возможность не только найти нужный пригородный поезд, но и купить на него билет, оплатив банковской картой. Билет можно распечатать, либо предъявить билетному кассиру с экрана телефона.  
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Здравствуйте, два вопроса. 1) Когда будет следующая поставка электропоездов ЭП3Д? 2) Ваши составы приписки "Отрожка" заезжают в Рязань, ездят по маршруту Рязань-Ряжск. Вопрос, когда на этих маршрутках запустят электропоезда ЭП3Д?
16.03.2023, Николай
Ответ

Уважаемый Николай!

Поступление нового подвижного состава ЭП-3Д, составностью 6 вагонов, планируется в апреле-мае 2023года. В связи с достигнутой договоренностью с субъектами РФ, данный подвижной состав будет задействован под пригородные поезда на участке Воронеж-Усмань, Воронеж-Лиски.

Компанией разработана программа поэтапной замены выбывающего по сроку эксплуатации подвижного состава на новый. При поступлении данных электропоездов будет решаться вопрос о маршрутах его курсирования.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

 

8 800 775 00 00 (Центр поддержки клиентов) —актуальная информация о расписании движения пригородных поездов. Круглосуточно, звонок по России бесплатный

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна