Сегодня:25 сентября 2021 года,
Информационная служба
Информационная служба

Сообщения от посетителей

Добрый день. В электричке о.п. Плехановская → Россошь всю неделю не работает кондиционер, табло в салоне показывает 38 градусов. Прошу разобраться в ситуации.
23.06.2021, Олег
Ответ

Уважаемый Олег!


Обращение в компании рассмотрено. По факту сообщаем, что для проведения расследования причин отсутствия работоспособности систем кондиционирования воздуха в салонах вагонов подвижного состава, просим сообщить дату и номер пригородного поезда, в котором совершалась поездка. Приносим искренние извинения всегда, рады видеть Вас в числе наших пассажиров.  


Добрый день. Ранее писала про отсутствие кондиционера в электричке. Прошу разобраться Поезд 6617 Воронеж-1 — Касторная-Новая,время на Курском вокзале 17.54 в вагоне 39. Сделала фото, но не могу вам его прикрепить(нет такой функции). Буду обращаться в прокуратуру
23.06.2021, Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!


23.06.2021 года под пригородный поезд №6617 сообщением «Воронеж-1 – Касторная Новая» эксплуатировался рельсовый автобус серии РА-2 №025, в котором, к сожалению, заводом изготовителем не предусмотрена система кондиционирования воздуха салонов вагонов.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.


Добрый день. Подскажите, почему в пригородных электричках в жару не включают кондиционер, ссылаясь на то, что в этой электричке он не предусмотрен Поезд 6617 Воронеж_Касторная. Объясните, по каким критериям отличаются электрички? И почему люди в такую жару должны в них задыхаться?? Жду ответ как можно скорее. В противном случае буду обращаться во все возможные органы
21.06.2021, Ольга
Ответ

Уважаемая Ольга!


Обращение в компании рассмотрено. По факту сообщаем, что на участке Воронеж-Касторная Курская эксплуатируются рельсовые автобусы серии РА-2.
Учитывая, что заводом изготовителем подвижного состава не во всех салонах вагонов предусмотрена система кондиционирования воздуха, просим направить информацию о дате следования с пригородным поездом, для выяснения обстоятельств и определения конкретного номера рельсового автобуса.
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время и в перспективе до 2036 года проводиться обновление моторвагонного подвижного состава на более комфортабельный (в салонах вагонов которого, предусмотрена система кондиционирования воздуха), в замен выбывающего по сроку эксплуатации.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.


Здравствуйте ,планируется ли возобновить в 2021г. остановки по Белгородской обл. пригородного поезда Старый Оскол-Ржава
01.06.2021, СВЕТЛАНА
Ответ

Уважаемая Светлана!

Действующим законодательством Российской Федерации определены основные принципы организации, финансирования и осуществления пригородных железнодорожных перевозок пассажиров, относящие данные полномочия к органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации. На основании Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации. Каждая конкретная область формирует свой региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, определяющий маршруты движения поездов, количество рейсов, периодичность курсирования, составность, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, расписание пригородных поездов, а также утверждает тариф для населения на данный вид услуг. На основании сформированного заказа АО «ППК «Черноземье» обеспечивает движение пригородных поездов.

Правительство Белгородской области полностью исключило пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол из регионального заказа, отказавшись от пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый Оскол - о.п. Приустье – Старый Оскол с 20.02.2017г. В тоже время, Администрация Курской области включила пригородные поезда № 6501/6508 сообщением Старый Оскол – Ржава – Старый Оскол на весь маршрут следования, но с ограниченным количеством остановок на территории Белгородской области - ст. Губкин Пассажирский, ст. Старый Оскол и сохранением всех остановок по территории Курской области.

В 2021 году восстановление остановок по Белгородской области не планируется.

Вот только что, на станции Берёзовая роща ко мне подошёл человек, представился пассажирским контролером в форме сотрудника. Затребовал предъявить ему билет. Все то хорошо, но сотрудник работает без маски и не соблюдают положенную дистанцию. Отойти от меня на полтора метра он отказался, надевать маску он не стал. И вот все то время пока я покупал билет через телефон он стоял возле меня и буквально дышал мне в затылок. Я прошу проверить работу ваших сотрудников. А так же дать разъяснения как контролер на станции может проверять билеты которые куплены через мобильное приложение. Ведь ни считывателя ни терминала у него нет.
28.05.2021, Петр.
Ответ

Уважаемый Петр!
По Вашему обращению в 17:45 28 мая 2021 года проведена служебая проверка действий работников перонного контроля на о.п. Березовая роща. Работник предупрежден об ответсвенности в случае не применения средств индивидуальной защиты, а также проинструктирован о необходимости соблюдения социальной дистанции. По вопросу контроля проездных документов оформленных через мобильное приложение, поясняю. При проведении контроля Вами должен быть предъявлен на экране мобильного устройства проездной документ, сохраненный в разделе История заказов/Мои заказы мобильного приложения.  
Уважаемый Петр, приносим искренние извинения и благодарим за поставленные вопросы и за то, что выбрали мобильное приложение для приобретения проездных документов. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,Я ОБращаюсь к ВАМ от лица пассажиров,которых обслуживает ваша компания,мы пользуемся транспортом для поездки на дачи особенно в дачный сезон с весны до осени Мы пенсионеры дети ВОВ,узники,и рожденные после войны в СССР,имеющие участки,от предприятий.ПРОСИМ ВАШЕЙ ПОМОЩИ И ЕСЛИ ЭТО К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ ВЫ НАВЕРНЯКА ЗНАЕТЕ КОМУ ПЕРЕДАТЬ НАШУ ПРОСЬБУ,МЫ САДИМСЯ НА ПОЕЗД НА 236км по КУРСКОЙ ТРАССЕ И ОБРАТНО ПРИЕЗЖАЕМ НА ЭТУ СТАНЦИЮ ПОСЕЛОК"ПЕРВОМАЙ,ОСТАНОВКА "ТРУД" ПЕРЕсаживаемся на городской транспорт.НО ЛЕСТНИЦА НЕ ПРИГОДНА УЖЕ И ОПАСНА ДЛЯ СПУСКАНИЯ ПАССАЖИРОВ В ОСНОВНОМ ПОЖИЛЫХ,ПОРОШКИ РАЗБИТЫ И ОСТАТКИ СТУПЕНЕК ТУТ ЖЕ ВАЛЯЮТСЯ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ТРАВМУ НЕ СОВМЕСТИМОЙ С ЖИЗНЬЮ,СЕЗОН ТОЛЬКО НАЧАЛСЯ А КАК СПУСКАТЬСЯ С ГРУЗОМ КОГДА БУДЕТ УРОЖАЙ С ВЕДРАМИ,СУМКАМИ РЮКЗАКАМИ ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОМОЖЕТЕ,МЫ ОБРАТИМСЯ СОБРАВ ПОДПИСИ К ГУБЕРНАТОРУ И ПРЕЗИДЕНТУ БИЛЕТЫ НЕ ДЕШЕВЫЕ И НЕ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ ТУАЛЕТЫ ОБЫЧНО ОДИН РАБОТАЕТ ВО ВРЕМЕНА ЭПИДЕМИИ ПРИХОДИТЬСЯ ИДТИ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ СОСТАВ ДОСВИДАНИЯ.
18.05.2021, ЛЮДМИЛА ПЕТРОВНА СТАЖ В МПС 36лет
Ответ

Уважаемая Людмила Петровна!
Для решения вопроса по ремонту и содержанию лестничного марща (ступеней) в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их восстановлению и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил. По вопросу закрытых помещений туалетных комплексов в пригородных поездах, направлено обращение к собственнику подвижного состава (Юго- Восточную дирекцию моторвагонного подвижного состава), для проведения инструктажей с работниками локомотивных бригад  и исключения случаев закрытия туалетных комплексов во время эксплуатации рельсовых автобусов. Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день! Прошу Вас решить проблему с неработающими туалетами в пригородном поезде Воронеж - Касторная Новая. С уважением, ваш постоянный клиент Алексей
17.05.2021, Алексей
Ответ

Уважаемый Алексей!

По вопросу закрытых помещений туалетных комплексов в пригородных поездах, направлено обращение к собственнику подвижного состава (Юго- Восточную дирекцию моторвагонного подвижного состава), для проведения инструктажей с работниками локомотивных бригад  и исключения случаев закрытия туалетных комплексов во время эксплуатации рельсовых автобусов. Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Хочу объявить благодарность билетному кассиру по ст. ГРЯЗИ Власовой Ирине, за то что в доступной, вежливо форме объяснила, что электричке на липецк отменена по субботам, соответственно нам ниуехать до Липецка, только на автобусе, сказала как добраться до Липецка, спасибо, что есть люди, которые не безразличны к пассажирам
16.05.2021, Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!
Ваше обращение,  со словами благодарности в адрес сотрудников компании, рассмотрено руководством АО «ППК «Черноземье».
Данное обращение будет зачитано на собрании коллектива компании.
Со своей стороны, хочу поблагодарить Вас, за теплые слова в адрес сотрудников компании и за то, что Вы нашли время обратиться на сайт компании.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Добрый день! Хотелось бы узнать как возможно вернуть средства на проезд Оплаченные дважды если по причине неисправности ваших приборов считывания проездных карт проезда не была считана электронная проездная карта и пришлось покупать билет ещё раз, проход на платформу осуществляется через турникетную систему по с.п. Углянец ,в пригородном электропоезде при проверки разъездным кассиром вытесняется что все таки проезд по проездной карте оплачен на 14.05.2021г. Как вернуть средства потраченные дважды?
14.05.2021, Светлана
Ответ

Уважаемая Светлана!
Для принятия решения о возврате деннежных средств Вам необходимо приложить копии поездного документа оформленного 14.05.2021 года, копию (фото) пластикоой карты на которой записан абонементный дилет. Дополнительно, в случае принятия положительного решения о возврате денежных средств, указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемые работники АО ППК "Черноземье"! Большая просьба сделать конечную остановку "о. п. Плехановская" у поезда в„–6338 (Графская - Воронеж-1) постоянной. Я работаю на ул. Варейкиса, д. 70 (БУЗ ВО "ВМИАЦ") по рабочему графику с 8-00 до 17-00 и приезжаю со ст. Дубовка в 7-50. Это самое подходящее для меня время. С уважением пассажир АО ППК "Черноземье" Минакова А. К.
11.05.2021, Анета
Ответ

Уважаемая Анета!
По согласованию с администрацией Воронежской области пригородному поезду 6338 Графская - Воронеж 1 продлен маршрут следования до о.п.Плехановская с 12 апреля по 8 июля 2021 года с понедельника по четверг. Техническая возможность продления маршрута по пятницам отсутсвует. Ежедневно проводится мониторинг населенности поезда до о.п. Плехановская, по итогам которого Администрацией Воронежской области будет принято решение о целесообразности курсирования поезда на участке Воронеж 1 - Плехановская.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

Яндекс.Метрика