Написать письмо Карта сайта
Сегодня: 19 декабря 2018 года,

Сообщения от посетителей

Добрый вечер. Сегодня утром, следуя обычным своим маршрутом на работу( электропоезд в„–6338 Графская-Воронеж-1 ),была крайне расстроена вашим работником! Микрюковой Анастасией Александровной, которая проводила съёмку на свой мобильный телефон (попросив убрать телефон женщина не выполнила просьбу, начав снимать моё требование к билету, которое я ей протянула) согласие на съёмку я не давала! Сама я железнодорожник и ежесменно ездию на электропоездах, билет у меня месячный выписанный по форме-4. Прошу разобраться!
30.11.2018, Шамаева Екатерина Анатольевна
Ответ

Уважаемая Екатерина Анатольевна!

По факту Вашего обращения был проведен разбор, у Микрюковой Анастасии Александровны взяты объяснения. Видеосъемка производилась работником АО «ППК «Черноземье» в целях пресечения конфликтной ситуации, которая сложилась между ею и пассажиром пригородного поезда № 6338 сообщением Графская-Воронеж. Приносим извинения за доставленные неудобства, однако следует указать, что законом не запрещено производить съемку в общественном месте, дальнейшее использование и обнародование данной видеосъемки осуществляться не будет, в связи с чем дисциплинарного проступка в действиях Микрюковой А.А. не усматриваем.

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

 

Здравствуйте! Столкнулись сегодня в пригородном поезде с проблемой В«Сбора за оказание услуги по оформлению . Дело в том , что кассир Дроздова С.П. в поезде #6338 , направлением Графская - Воронеж , никогда не брала этот сбор , а сегодня она почти в повышенном и строгом тоне заплатить 20 руб за обслуживание . И размер платы за обслуживание колеблется от того что я студент или школьник ? Пожалуйста , примите меры к этому кассиру .
16.11.2018, Валерий Юрьевич
Ответ

Уважаемый Валерий Юрьевич!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте, имеют ли право брать комиссию в электричке со станции Тресвятска до Воронеж 1, если у меня транспортное требование формы-11? Всё время не брали комиссию, а сегодня заставляли оплачивать и грозились отобрать требование и за того что я отказывался оплачивать.
07.11.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

Согласно телеграфному указанию начальника дороги от 12.12.2011г. №Н/56а, к работникам железнодорожного транспорта, оформившим свой проезд ненадлежащим образом, будут применяться меры по изъятию транспортных требований и, соответственно – лишение права бесплатного проезда в пригородном железнодорожном транспорте.

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте. Планируется ли установка принтера для печати абонементных билетов в пригородной кассе вокзала Воронеж Южный (ст. Придача). Пользуюсь данным видом проездных документов и наблюдая как Ваши кассиры всматриваются в черточки, вырезая ножницами аппликацию и ставят кучу штампиков на бланк чувствую себя в прошлом веке.... Ностальгия конечно дело хорошее, но 21 век на дворе, новый вокзал стоит.... а в кассах все та же станция Придача.... В результате времени на оформление теряется много и даже с учетом небольшого пассажиропотока процедура вызывает некоторые неудобства.
07.11.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

В настоящее время, в целях расширения услуг и повышения качества обслуживания пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта пригородного сообщения, в билетной кассе станции Придача имеется возможность оформления абонементного билета как на бумажном носителе, так и на пластиковом – бесконтактной смарт-карте (БСК). Смарт – карта для занесения информации по абонементному билету выдается и возвращается в билетной кассе под залоговую стоимость в размере 50 рублей. Карта предназначена для многократного использования. По истечении срока действия абонементного билета, записать новый билет на карту можно в любой билетной кассе АО «ППК «Черноземье». С полным перечнем пунктов продажи, на которых имеется возможность оформления абонементных билетов на бесконтактной смарт-карте, а также о видах абонементных билетов, доступных для оформления на пластиковой карте Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Какие поезда заказаны в администрации Липецкой области на 2019 год на участке Елец-Липецк,Елец-Старый Оскол,Елец-Лев Толстой?
26.10.2018, Денис
Ответ

Уважаемый Денис!

Администрацией Липецкой области в предварительно согласованные размеры движения к договору транспортного обслуживания на 2019г. на участках:

- Елец – Липецк: №6480 Елец – Грязи Воронежские, №6680 Елец – Грязи Воронежские, №6479 Грязи Воронежские – Елец,

- Елец- Старый Оскол: №6637 Елец- Касторная Новая, №6638 Касторная Новая – Елец,

- Елец-Лев-Толстой: не включены.

В настоящее время пригородные поезда ППК Черноземье имеют более одной остановки в черте областных центров, а значит, являются не только пригородным, но и городским транспортом. Например, электрички на участке Белгород-Наумовка имеют кроме остановки на станции Белгород в черте города Белгород целых три остановки: Салют, 701 км и Красное. Вопрос: Предусмотрено ли действующим профильным законодательством РФ оплату услуг ППК из бюджета в том числе областного центра за выполнение городских перевозок?
20.10.2018, Жорник Василий
Ответ

Уважаемый Василий!

В соответствии с Вашим обращением в адрес ОАО «РЖД» шифр 431572 по вопросу компенсации потерь в доходах от государственного регулирования за счет средств областного центра, при следовании пригородных поездов в черте города сообщаю следующее.

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 99 утверждены Критерии определения категорий поездов для перевозки пассажиров в зависимости от скорости их движения и расстояния следования (далее - Критерии).

В соответствии с пунктом 1 Критериев по расстоянию следования и условиям проезда поезда, предназначенные для перевозки пассажиров, подразделяются на: а) дальние - следующие на расстояние свыше 150 км, в составы которых включаются вагоны с местами для сидения и лежания и которые отвечают требованиям, предъявляемым к проезду в дальнем следовании; б) пригородные - следующие на расстояние не более 200 км, состоящие из вагонов с местами для сидения.

Иных критерии определения категории поездов, в том числе «городской поезд», за исключением метро и трамвая, не определены действующим законодательством. Таким образом. Все поезда, следующие на расстояние до 200 км, состоящие из вагонов с местами для сидения, в том числе курсирующие исключительно границах областного центра отнесены к категории пригородных поездов.

Пунктом 12 статьи 26.3 Федерального закона РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Положения об участии органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов в осуществлении государственного регулирования и контроля деятельности субъектов естественных монополий, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2008 № 950, регулирование деятельности субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок пассажиров в пригородном сообщении осуществляют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов (далее - органы регулирования).

Таким образом, полномочия по организации и финансировании перевозок пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении, в том числе следующих в границах областного центра, отнесены именно к полномочиям субъектов Российской Федерации, а не к органам местного самоуправления.

Добрый день! Воспользовалась приложением "Пригород". Платеж прошел, деньги были списаны, а билет так и не пришел. Из-за отсутствия билета не поехала на электричке, чтобы не было проблем с контролерами. Хорошо, что билет был за 16 рублей, а не за 200. И мое сообщение в книге обращений этого приложения так и не отправилось.Прошу Вас разобраться, почему возникла такая ошибка.
08.10.2018, Лиля
Ответ

Уважаемая Лиля!

Для проведения расследования необходимо сообщить в наш адрес реквизиты поездки (дата поездки) и последние 4 цифры банковской карты.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

 

Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, безналичный расчет в своих электричках и на станциях. На станции Острогожск карты не принимают, банкомата на вокзале тоже нет, а в электричке и вовсе хотели сдать полиции за безбилетный проезд, хотя я был готов оплатить картой. А то получается приехав на вокзал без налички автоматически становишься преступником. Спасибо.
04.10.2018, Дмитрий
Ответ

Уважаемый Дмитрий!

В АО «ППК «Черноземье» реализована возможность безналичной оплаты проезда в билетных кассах и билетопечатающих автоматах, с полным перечнем пунктов продажи с возможностью оплаты проезда банковской картой Вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе «Дополнительные сервисы».

В настоящее время контрольно – кассовые машины, которые используется кассирами билетными (в поездах) для оформления проездных документов (билетов) непосредственно в поездах пригородного сообщения не оснащены данной функцией, в виду отсутствия технической возможности.  Оплата проезда непосредственно в пригородном поезде возможна только за наличный расчет.

Обращаем Ваше внимание, имеется возможность оплатить проезд банковской картой при оформлении проездных документов через мобильное приложение «Пригород». Услуга Мобильное приложение «Пригород» доступна круглосуточно, поэтому есть возможность заблаговременно, в удобное время и в любом месте оперативно купить билет, посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда, также разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки. Подробно с условиями Вы можете ознакомиться на сайте компании www.ppkch.ru.

Руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте! Большой популярностью среди жителей Тамбовской области пользуется по воскресеньям 2-х этажный поезд Воронеж -Москва отправлением из Мичуринска Воронежского в 18-22. Но попасть на него из Тамбова очень затруднительно, много пересадок. Предлагаю изменить по воскресеньям график поезда Тамбов - Мичуринск. Вместо отправления из Тамбова в 17-33 он отправится в 16-10 прибудет в Мичуринск -Уральский 17-35 и отправится в 17-55 в Мичуринск Воронежский прибудет туда в 18-05. Как раз люди успеют к московскому поезду. Отправление обратно в 18-30, что удобно для провожающих. Прибытие в Мичуринск -Уральский 18-40 и отправление на Тамбов 19-00 или 19-22 обычным графиком. Это изменение нужно только по воскресеньям для удобства пассажиров. Пригородный поезд Тамбов- Никифоровка отправлением 20-58 надо продлить до Мичуринска пусть и с долгой стоянкой по Никифоровке под обгон 31-ым поездом.
30.09.2018, Дмитрий
Ответ

Уважаемый Дмитрий!

В 2017 году нашей компанией был запущен экспериментальный проект по обеспечению подвоза пассажиров пригородными поездами на ст. Мичуринск Воронежский для обеспечения пересадки на пассажирский поезд № 737 Воронеж 1- Москва, отправлением со ст. Мичуринск Воронежский 09ч. 31 мин. Для чего были назначены в обращение по субботам, воскресеньям дополнительные пригородные поезда:

- N6005/6006 Тамбов 1 -Мичуринск Уральский - Мичуринск Воронежский отправлением 07ч. 00 мин., прибытием на ст. Мичуринск Уральский 08ч. 21 мин., отправлением 08ч. 42 мин., прибытием на ст. Мичуринск Воронежский 08ч. 53 мин.;

- N 6007 Мичуринск Воронежский - Мичуринск Уральский, отправлением 09ч. 06 мин., прибытием 09ч. 16мин.; 

- N 6008 Мичуринск Уральский - Тамбов 1, отправлением 10ч. 10 мин., прибытием 11ч. 32 мин.

При назначении данных поездов компания эксплуатационные расходы значительно возросли. Количество пассажиров, проезжающих в пригородном поезде N6005/6006 Тамбов 1 -Мичуринск Уральский - Мичуринск Воронежский не превышало 10 человек в день, из которых 1- 2 человека только пользовались дальнейшей поездкой на поезд № 737 Воронеж 1- Москва.

Учитывая отрицательный опыт компании по назначению согласованных поездов, а также значительный рост эксплуатационных расходов от продления пригородных поездов до ст. Мичуринск Воронежский, считаем изменение расписания пригородных поездов №6633 Тамбов-Мичуринск Уральский, №6635 Тамбов-1 – Никифоровка для обеспечения пересадки по ст. Мичуринск Воронежский на поезд № 739 Воронеж 1- Москва нецелесообразным.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста существует ли возможность как-то сблизить прибытие электрички 6311 Таловая-Лиски и отправление электрички 6407 Лиски-Воронеж по станции Лиски. Просто мы приезжаем из Боброва и пользуемся скоростным поездом Воронеж-Москва и чтобы попасть на него нужно ехать на электричке 6407. В Лисках приходится сидеть три часа, а это очень утомительно. Другие варианты поездов из Лисок для нас дороговаты. а с сидячим из Воронежа самое то. Вот если бы РЖД в другие поезда добавило бы сидячие вагоны тогда нам было бы проще, а пока пользуемся электричкой до Воронежа. Есть ли возможность как то сблизить ожидание между электричками? Спасибо
25.09.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

Услугами пригородного поезда №6311 Таловая-Лиски отправлением 08ч. 40 мин., прибытием 10ч. 42 мин. пользуются пассажиры после окончания ночной смены в г.Лиски в 8ч. 00 мин.

Услугами пригородного поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 отправлением 13ч. 55 мин., прибытием 16ч. 08 мин, назначаемого в летний период, в основном пользуются дачники для проезда с садово-огородных участков.

Существующее расписание вышеуказанных пригородных поездов полностью удовлетворяет потребность в перевозках данной категории пассажиров.

При изменении расписания поезда №6311 Таловая-Лиски на более позднее или поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 на более раннее для сокращения времени пересадки по ст.Лиски с целью дальнейшего проезда с поездом №739 Воронеж-1 – Москва, отправлением со ст. Воронеж в 16ч. 26 мин., будут поступать нарекания со стороны пассажиров, пользующихся пригородными поездами ежедневно.

В настоящее время пересадка с поезда №6407 Лиски-Воронеж-1 прибытием 16ч. 08 мин. на поезд №739 Воронеж-1 – Москва отправлением 16ч. 26 мин. обеспечивается в летний период.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

Уважаемые пассажиры, законодательство Российской Федерации прямо предусматривает привлечение к административной ответственности за нарушения правил проезда в пригородных поездах!

Статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Появление в общественных местах в состоянии опьянения

Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Номер телефона единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 

8-800-775-0000
(звонок бесплатный)

Наше мобильное приложение

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна




Яндекс.Метрика С Новым годом!